消費(fèi)者：收貨后發(fā)現(xiàn)貨不對(duì)板，但因雙方合同不一致維權(quán)艱難    

 律師：?jiǎn)畏矫嫔米愿暮贤?，更改?nèi)容無(wú)效 

    核心提示：  

    從深圳慕名而來(lái)的朋友托佛山的楊先生在樂(lè)從購(gòu)買(mǎi)一套價(jià)值6.66萬(wàn)元的豪華家具，可貨送到深圳后朋友發(fā)現(xiàn)與當(dāng)初自己看中的款式有出入，一套電視柜還出現(xiàn)了明顯的瑕疵。楊先生與店家電話(huà)交涉多日無(wú)果，最后趕到家具店時(shí)，驚訝地發(fā)現(xiàn)對(duì)方手中的合同竟與自己手中的不同，店家擅自加上了多條備注，而店家又以下定金已超過(guò)30天為由拒絕退款，雙方僵持不下。

   說(shuō)起這次替朋友在順德買(mǎi)家具的遭遇，楊先生十分郁悶。

    “當(dāng)時(shí)我們?cè)谝撂m×斯品牌家具店挑選了共計(jì)6.66萬(wàn)元的家具，談妥后朋友便回到深圳，后面都是我在幫他跟進(jìn)這件事，可到了約定時(shí)間收貨后，我卻接到朋友電話(huà)，他告訴我餐臺(tái)的桌面顏色與當(dāng)初看中的不一致，而一套電視柜更加離譜，竟然出現(xiàn)了明顯色差，與兩旁配套的酒柜顏色都不同?！?

    得知此事后楊先生立即致電店家進(jìn)行交涉，希望能夠退貨，但對(duì)方卻一再敷衍，只說(shuō)正在處理，這一拖就拖了一個(gè)多月。

    楊先生失去耐性后趕到店家，卻驚訝地發(fā)現(xiàn)對(duì)方手中的銷(xiāo)售合同與自己手中持有的有出入?！坝行﹤渥⒚黠@是后來(lái)加上去的?！贝送?，店家又以當(dāng)時(shí)日期已超過(guò)所在家具賣(mài)場(chǎng)承諾的“30天無(wú)理由退貨”為由，拒絕辦理退貨。

    廠家：改合同只是工作疏忽

    記者日前陪同楊先生一同前往該大型家具賣(mài)場(chǎng)的伊蘭×斯品牌家具店，從該店店長(zhǎng)提供的合同來(lái)看，確實(shí)與楊先生手中的有明顯不同。在每種家具型號(hào)后面，被添加了多個(gè)備注，比如餐臺(tái)后面添加了“紫玉石”、長(zhǎng)茶幾后面添加了“瑪瑙石”等內(nèi)容。

    該店長(zhǎng)表示，這只是自己工作疏忽所致，標(biāo)注的內(nèi)容并不會(huì)對(duì)發(fā)貨有任何影響，且不承認(rèn)餐桌顏色有問(wèn)題。但楊先生不認(rèn)可“只是工作疏忽”的解釋。

    該店所在大型家具賣(mài)場(chǎng)一位楊姓經(jīng)理接受記者采訪時(shí)表示，修改合同確實(shí)“不大符合我們的規(guī)范性要求”。但他強(qiáng)調(diào)，已經(jīng)過(guò)了該大賣(mài)場(chǎng)統(tǒng)一的30天無(wú)理由退貨期，作為第三方，只能幫助消費(fèi)者與伊蘭×斯再進(jìn)行溝通。

    律師：擅自更改合同無(wú)效

    廣東萬(wàn)里海天律師事務(wù)所黃磊律師接受記者采訪時(shí)表示，消費(fèi)者和商家所持有的合同必須是雙方一致的，如果不一致，出現(xiàn)后來(lái)單方面添加的情況，加上去的內(nèi)容是無(wú)效的，比如廠家事后擅自添加備注，從法律上來(lái)看，是以消費(fèi)者的那一份合同為準(zhǔn)的。但楊先生的合同中備注部分空白，維權(quán)有難度。

    此外，黃磊律師表示，所謂30天無(wú)理由退貨，一般商家是從消費(fèi)者收貨開(kāi)始算起的30天內(nèi)。他強(qiáng)調(diào)，貨物有瑕疵和質(zhì)量問(wèn)題的情況，并不適用“30天無(wú)理由退貨期”，因?yàn)椤斑@是‘有理由’退貨，不受這個(gè)日期的限制”。

    近期，俄羅斯森林大火引起全世界廣泛關(guān)注，在揚(yáng)州部分家具建材商家眼里，這成為木材家具漲價(jià)的一個(gè)理由。

　　1/3木材家具來(lái)自俄羅斯

　　“中國(guó)是俄羅斯木材的主要進(jìn)口國(guó)，俄羅斯森林大火必將影響中國(guó)木材市場(chǎng)的供應(yīng)。”三星木門(mén)揚(yáng)州公司負(fù)責(zé)人孫總介紹，中國(guó)是木材需求大國(guó)，每年進(jìn)口木材在3000萬(wàn)立方米左右，其中60%來(lái)自俄羅斯。

　　據(jù)介紹，江蘇從俄羅斯進(jìn)口的木材主要是通過(guò)北方的邊境貿(mào)易轉(zhuǎn)運(yùn)過(guò)來(lái)，其次是從上海港進(jìn)口。主要是松木、樺木和水曲柳等板材，用于制作沙發(fā)、桌椅、櫥柜和衣柜等家具。市場(chǎng)上約有三分之一的木材家具是由俄羅斯木材制作而成。

　　不過(guò)，俄羅斯木材在市場(chǎng)上處于中低端地位，替代品較多，市場(chǎng)上一旦出現(xiàn)供貨緊張，其他國(guó)家地區(qū)的相應(yīng)木材也能代替，而出產(chǎn)于南美洲的闊葉林木材，則難覓到品質(zhì)相當(dāng)?shù)奶娲贰?nbsp;   

　　大火可能導(dǎo)致原木緊張

　　據(jù)介紹，這次森林大火是俄羅斯近年來(lái)最嚴(yán)重的一次，過(guò)火面積很大。相對(duì)應(yīng)的是，我國(guó)木材對(duì)外依存度正在進(jìn)一步提高，今年以來(lái)，受旱災(zāi)影響，西南地區(qū)有近7883萬(wàn)畝林地減產(chǎn)。此外，自今年起，大、小興安嶺生態(tài)功能區(qū)將全面停止林木采伐，恢復(fù)荒山造林，預(yù)計(jì)將有超過(guò)400萬(wàn)立方米的產(chǎn)量縮減。據(jù)世界自然基金的報(bào)告預(yù)測(cè)，2010年我國(guó)的林產(chǎn)品缺口將會(huì)增加到1.25億立方米。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，國(guó)際市場(chǎng)的木材供應(yīng)偏緊，勢(shì)必會(huì)造成國(guó)內(nèi)木材價(jià)格的上漲。

　　上述孫總介紹，俄羅斯森林大火對(duì)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的影響存在一定的滯后效應(yīng)，木材供應(yīng)及價(jià)格漲跌可能要到年底或明年初才能顯現(xiàn)。目前，國(guó)內(nèi)各大木制建材和家具廠都有自己的木材倉(cāng)庫(kù)，現(xiàn)在制作銷(xiāo)售的家具建材多為以前的庫(kù)存，所以?xún)r(jià)格暫未變化。

　　然而，部分商家已經(jīng)開(kāi)始拿火災(zāi)說(shuō)事。昨天，記者在市區(qū)某建設(shè)市場(chǎng)采訪時(shí)，一位家具商告訴記者，如果現(xiàn)在不出手，到了國(guó)慶節(jié)可能就要漲價(jià)。商家還明確表示，漲價(jià)的原因就是俄羅斯森林大火，導(dǎo)致木材市場(chǎng)供應(yīng)缺乏引起的。

　　業(yè)內(nèi)人士表示，俄羅斯森林大火可能會(huì)對(duì)市場(chǎng)造成一定的影響，但不會(huì)太嚴(yán)重。而目前市場(chǎng)上各種傳言，可能是一種價(jià)格恐慌。

　　漲價(jià)是木材市場(chǎng)大趨勢(shì)

　　“這幾年，木制家具建材的價(jià)格幾乎年年上漲?！睂O總介紹，今年三月份市場(chǎng)上的木制家具建材就進(jìn)行了一次全面大漲價(jià)，調(diào)價(jià)幅度普遍在兩三成左右。其中，如巴西花梨等高端木材的價(jià)格一次性上漲40%，俄羅斯產(chǎn)的水曲柳也上調(diào)了15%。

　　其實(shí)，俄羅斯木材的價(jià)格從今年年初開(kāi)始就已經(jīng)上漲，并不是從火災(zāi)之后才出現(xiàn)的。紅星美凱龍相關(guān)人士介紹，他們從俄羅斯進(jìn)的樟子松，年初的價(jià)格是1700元/立方米左右，目前已經(jīng)漲到了1900元/立方米。今年2月份他們?nèi)ザ砹_斯進(jìn)貨時(shí)，就已經(jīng)遇到貨源緊張、價(jià)格提高的行情。

　　業(yè)內(nèi)人士介紹，事實(shí)上每年八月份俄羅斯的木材都會(huì)漲價(jià)，原因主要有兩點(diǎn)：雨季原木采伐困難，采伐量減少；樺木、樟子松等木材，天熱容易霉變、腐朽，板材不好加工，沒(méi)有人愿意采伐。