王女士購(gòu)買樣品家具，發(fā)現(xiàn)送到家的家具是調(diào)了包的，幸虧她在商場(chǎng)看樣品時(shí)就做了記號(hào)，據(jù)理力爭(zhēng)后商家答應(yīng)退貨。 

　　近日，王女士在一家居賣場(chǎng)看中某家具廠商銷售的臥房五件套家具樣品，由于是樣品促銷，原來(lái)3.7萬(wàn)元的五件套促銷價(jià)僅為2.3萬(wàn)元。導(dǎo)購(gòu)人員解釋，由于生產(chǎn)成本比較高，廠里已經(jīng)不準(zhǔn)備再生產(chǎn)這款家具了，所以才虧本處理樣品。王女士仔細(xì)思考了一番，認(rèn)為樣品是廠家拿得出手的東西，外觀、質(zhì)量應(yīng)該都較好，而且由于擺放了一段時(shí)間，甲醛的氣味應(yīng)該也散發(fā)得差不多了，比較環(huán)保，于是當(dāng)場(chǎng)下了訂單，并在家具上留下多處記號(hào)。但送貨那天，王女士仔細(xì)查看記號(hào)，發(fā)現(xiàn)衣柜處的記號(hào)沒(méi)有了。王女士確定衣柜被調(diào)包了。經(jīng)過(guò)與廠方多次交涉，廠家無(wú)奈答應(yīng)退貨。

　　筆者瀏覽了一些知名家居網(wǎng)站，發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者購(gòu)買樣品家具出現(xiàn)問(wèn)題的案例不在少數(shù)。樣品家具究竟是好是壞，值不值得買?很多消費(fèi)者都想知道這個(gè)問(wèn)題。據(jù)業(yè)內(nèi)人士介紹，樣品家具也要根據(jù)材質(zhì)來(lái)區(qū)分，實(shí)木家具、板式家具、布藝家具、皮革家具，不同材質(zhì)的樣品家具其優(yōu)劣各有不同。

　　樣品家具有優(yōu)有劣

　　樣品家具最大的優(yōu)勢(shì)在于價(jià)格便宜。其次，樣品家具的外觀、質(zhì)量一般有保證，因?yàn)橘u場(chǎng)里的樣品代表商家品牌形象，各個(gè)店在挑選樣品及擺放時(shí)都很注意細(xì)節(jié)。第三，實(shí)木家具和板式家具都含有一定的甲醛，而對(duì)付甲醛超標(biāo)最好、最經(jīng)濟(jì)有效的辦法就是通風(fēng)，樣品家具擺在展廳內(nèi)較長(zhǎng)時(shí)間，起到了很好的降低甲醛含量的效果，與那些堆放在倉(cāng)庫(kù)、容易引起甲醛超標(biāo)的新家具相比更健康環(huán)保。如果樣品味道很刺鼻，該產(chǎn)品環(huán)保肯定不過(guò)關(guān)。不要輕信銷售人員說(shuō)什么樣品剛剛擺上來(lái)，有味道正常的說(shuō)辭。

　　樣品家具的劣勢(shì)首先在于其外觀磨損。尤其是布藝或者皮革沙發(fā)，經(jīng)常被顧客撫摸試坐，既不衛(wèi)生也容易損壞，容易造成坐位不平整，柜子則可能經(jīng)常會(huì)被顧客隨手開合。其次，樣品家具可能存在某些隱蔽的瑕疵，比如搬運(yùn)時(shí)磕碰、外表破損、邊角開線等。第三，樣品的款式、花色、尺寸等挑選余地容易受限制。

　　樣品家具可享“三包”

　　據(jù)業(yè)內(nèi)人士介紹，樣品家具與新品家具一樣，都屬于《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定的“三包”商品。所謂商品的“三包”是指，包修：如發(fā)現(xiàn)性能故障，可以免費(fèi)檢測(cè)、調(diào)試、修理;包換：售出日起一定期限內(nèi)，商品發(fā)生性能故障，消費(fèi)者又愿修理調(diào)換的，在外觀無(wú)損不影響消費(fèi)情況下可以換貨;包退：售出日起多天內(nèi)，發(fā)生性能故障，消費(fèi)者又不愿修理調(diào)換者，在外觀無(wú)損不影響消費(fèi)情況下可以退貨。樣品促銷降價(jià)與產(chǎn)品應(yīng)具備的質(zhì)量、功能無(wú)關(guān)，所以商家不能因此免除應(yīng)承擔(dān)的“三包”義務(wù)，也就是說(shuō)打折商品的“三包”責(zé)任與正常價(jià)格的商品一樣。因此，購(gòu)買樣品家具，消費(fèi)者仍可享受“三包”服務(wù)，銷售人員對(duì)不實(shí)行“三包”的任何附加條件均是無(wú)效的。但如果在銷售過(guò)程中，商家提出選購(gòu)限制如花色款式等無(wú)法選擇時(shí)，消費(fèi)者要認(rèn)真考慮，一旦接受這些限制購(gòu)買了商品，法律上視為雙方的買賣合同成立，具有了法律效力。購(gòu)買之后，消費(fèi)者如果不是因質(zhì)量問(wèn)題要求退貨或換貨，商家有權(quán)拒絕。

　　樣品選擇多留心眼

　　樣品家具以打折降價(jià)形式出售，是經(jīng)營(yíng)者慣用的價(jià)格促銷手段，一般不是真正的處理產(chǎn)品。一旦過(guò)了季節(jié)，商家總想將積壓商品賣出去，以達(dá)到加速資金周轉(zhuǎn)提高經(jīng)濟(jì)效益的目的。少數(shù)不法商家為了謀取利益，減少成本，以促銷手段來(lái)擴(kuò)大產(chǎn)品銷售，但在產(chǎn)品的質(zhì)量上做了手腳，比如以貼面或其他材質(zhì)的家具代替實(shí)木。因此，在選購(gòu)樣品家具時(shí)：一是要到正規(guī)的家具經(jīng)銷店，千萬(wàn)不要貪圖便宜到無(wú)牌無(wú)證的家具店購(gòu)買樣品;二是要認(rèn)真查看該樣品家具是否標(biāo)明了生產(chǎn)廠名、廠址，是否是正規(guī)廠家生產(chǎn)的家具;三是簽訂買賣合同，索要家具使用說(shuō)明書。一般使用說(shuō)明包括如下內(nèi)容：家具名稱、用途及適用范圍、品種規(guī)格、型號(hào)、使用環(huán)境條件、安全、尺寸、材料、安裝及調(diào)整、使用方法、保養(yǎng)方法、搬運(yùn)及貯存注意事項(xiàng)等;四是選定樣品后像王女士一樣做醒目的記號(hào)，并跟商家約定好記號(hào)缺失該如何處理，送貨上門后應(yīng)認(rèn)真檢查樣品的外觀質(zhì)量以及所作記號(hào)，不要忙于簽字驗(yàn)收;五是購(gòu)買樣品時(shí)不能沖動(dòng)，應(yīng)對(duì)家具所擺放的位置了解清楚，對(duì)購(gòu)買的家具長(zhǎng)、寬、高度，鄰邊的垂直度、部件的下垂度、擺動(dòng)度、分縫大小等等了解清楚計(jì)算無(wú)誤后才下單;六是選購(gòu)樣品時(shí)，如發(fā)現(xiàn)氣味刺鼻要慎購(gòu)。