廣東三地秋季家具展已經(jīng)落下帷幕，各企業(yè)忙碌了三兩個月的展會籌備也算得到了檢閱。接下來，有的企業(yè)忙著安排業(yè)務(wù)員出差走訪客戶去了，有的企業(yè)忙著招工排產(chǎn)趕訂單了，有的企業(yè)稍作停頓組織員工出去旅游慶功了……我想，能夠真正做到對市場經(jīng)營游刃有余、讓員工工作張弛有度的企業(yè)并不多，因為，展會的某些表現(xiàn)似乎并不像我們很多企業(yè)期待的那樣過于樂觀。

　　人流趨少，因為經(jīng)濟(jì)形勢不明朗？

　　前不久，省家協(xié)相關(guān)人士在通報上半年廣東省家具行業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況時，說：“今年上半年，我省家具行業(yè)開局形勢喜人，上半年整體累計增長23%，鎖定了增長的定局?！?

　　國家統(tǒng)計局7月15日公布的數(shù)據(jù)顯示，今年上半年，中國家具零售總額同比增長38.5%，家具成為今年上半年的熱銷商品。

　　從以上數(shù)據(jù)來看，家具行業(yè)可以說是蒸蒸日上的朝陽。

　　按理說，秋季家具展應(yīng)該出現(xiàn)熱火朝天、人流洶涌的壯觀場景才對。但是，很多人的一致看法是，人流不如以前。言外之意是成交或者意向也并非預(yù)期那樣的好，但人流量的多少是否就是業(yè)績達(dá)成的重要衡量指數(shù)呢？

　　一些在業(yè)內(nèi)外品牌知名度較高的企業(yè)并不這樣認(rèn)為。在本次廣州家具展上，部分品牌企業(yè)調(diào)整參展定位，將以前主打內(nèi)銷的展示調(diào)整為主打外銷?！拔覀儾恍枰嫶蟮娜肆髁?，我們追求的是有效買家成交率。我們的外貿(mào)區(qū)謝絕內(nèi)銷買家入內(nèi)，主要就是為外商營造一個安靜的洽談環(huán)境，從成交率來看，比我們預(yù)期目標(biāo)要好?！蹦持髽I(yè)外貿(mào)負(fù)責(zé)人告訴筆者。

　　可見，招徠財氣比招徠人氣更重要。門庭若市、人流如織是“生意好”的表象。但是，更多的人還是愿意拿“人流量”來說事，并認(rèn)為本次展會人流量趨少跟全球經(jīng)濟(jì)形勢依然不明朗有關(guān)。

　　8月26日，國家發(fā)改委主任張平在第十一屆全國人大常委會第十六次會議上報告經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展執(zhí)行情況時說，盡管目前世界經(jīng)濟(jì)正在逐步復(fù)蘇，但全球經(jīng)濟(jì)持續(xù)增長動力不足，美日歐等發(fā)達(dá)經(jīng)濟(jì)體失業(yè)率仍然較高，歐洲主權(quán)債務(wù)危機(jī)仍未平息，主要貨幣匯率和國際市場大宗商品價格波動加劇，貿(mào)易和投資保護(hù)主義抬頭；消費(fèi)者信心總體低迷，房地產(chǎn)市場依然疲軟，新興產(chǎn)業(yè)短期內(nèi)難以對經(jīng)濟(jì)增長產(chǎn)生明顯帶動作用，新情況、新問題還在顯現(xiàn)……

　　經(jīng)濟(jì)形勢不明朗影響展會人流、業(yè)績成交，在前面所列行業(yè)協(xié)會、國家權(quán)威部門所公布的數(shù)據(jù)面前，似乎又覺得沒太多聯(lián)系。

　　也許，我們應(yīng)該尋找一下人流量減少的其他原因。比如國內(nèi)家具產(chǎn)區(qū)差距越來越小，生產(chǎn)企業(yè)水準(zhǔn)越來越接近，區(qū)域展覽此起彼伏、各有千秋，區(qū)域品牌影響各有所長等等，這些似乎才是人流量分流的主要原因。

　　進(jìn)一步探究人流量趨少的深層次原因，我認(rèn)為在于家具行業(yè)產(chǎn)能過剩的問題進(jìn)一步凸顯，這個區(qū)域分一點(diǎn)人流，那個區(qū)域分一點(diǎn)人流，過去廣東家具展“獨(dú)大”的現(xiàn)象自然不復(fù)存在。在這種情況下，企業(yè)自主創(chuàng)新能力不強(qiáng)，產(chǎn)品嚴(yán)重同質(zhì)化，品牌知名度不高等等現(xiàn)狀，在發(fā)展一日千里、日趨白熱化的激烈競爭形勢下，將嚴(yán)重影響企業(yè)發(fā)展。

　　我認(rèn)為，加快結(jié)構(gòu)調(diào)整和創(chuàng)新發(fā)展，才是我們聚人氣、聚財氣的關(guān)鍵。

　　噱頭與急功近利的品牌

　　擴(kuò)大品牌認(rèn)知度、美譽(yù)度、忠誠度，是如今很多企業(yè)都樂意去做的一件事情，但品牌影響力的形成與壯大并非一蹴而就、一日之功。任何急功近利或者依靠制造噱頭，都不過是短期行為甚至嘩眾取寵。

　　本次秋季展，偏有那么一些企業(yè)標(biāo)新立異，試圖依托自我感覺良好的“創(chuàng)意”出彩。

　　比如拿美女吸引眼球。自古以來，沉魚落雁、閉月羞花都是人們津津樂道的談資，發(fā)展到今天，美女們不是靠燕瘦環(huán)肥，而是看誰大尺度穿得更少來吸引眼球。于是，在展會上，有企業(yè)請來了人體彩繪裸模。這種赤裸裸的“藝術(shù)”展示，非但沒有將品牌影響凸顯出來，反而引來客商兩個字的評價：俗氣。認(rèn)為那模特效應(yīng)也太差了，不僅自身的凹凸沒有凸顯出來，而且喧賓奪主，在已經(jīng)把人流吸引過來之后，企業(yè)的業(yè)務(wù)人員不抓住機(jī)會引導(dǎo)，搞得大家全部圍著模特轉(zhuǎn)，大家聚在一起對模特的身材比例、凹凸尺度評頭論足，儼然成了選美評委。從這一點(diǎn)來看，反倒將“藝術(shù)”引向了“色情”。

　　“處男”、“處女”曾經(jīng)成為這個社會一度非?！氨^”的字眼，都說要找處男、處女恐怕只有去幼兒園了。現(xiàn)在你大可不必為此發(fā)愁，只要你光顧本屆展會某家具展位，他們就會打消你這種顧慮。凡是光臨該家具展位的，是男人的都會領(lǐng)到一本《處男證》，是女人的都會領(lǐng)到一本《處女證》，所以不管你年滿30歲、40歲，還是50歲、60歲，已為人夫為人婦，甚至已經(jīng)兒孫滿堂，你都可以享受到“時光倒流”的“恩寵”，重新做一回“處男”、“處女”。

　　據(jù)了解，該企業(yè)主要生產(chǎn)青少年家具。在我國，青少年買家具的決定權(quán)大多數(shù)還在父母的手里。“處男”、“處女”盡管在網(wǎng)絡(luò)、報紙上爭論得很激烈，但那都是看不見“真身”的戰(zhàn)場。在國人眼里，“處男”、“處女”情結(jié)在心底或許的確很強(qiáng)烈，但是，我相信很少有家長開放到買家具的時候，告訴兒子(或者女兒)：我跟你買這家具，是有處男證(或者處女證)的啊，你可要保住名節(jié)啊。但是，相信沒有哪一位家長希望自己的孩子永保“名節(jié)”，因為中國人傳宗接代、子孫滿堂的繁衍觀念異常強(qiáng)烈，骨子里自然不會希望孩子打一輩子光棍。

　　所以，對于這樣的“品牌推廣創(chuàng)意”，消費(fèi)者看見了，大多付之一笑也就罷了，噱頭顯然大過了實效。

　　另有一些急功近利的品牌推廣，可以用“忽悠”來形容。

　　國內(nèi)總是有這樣那樣的認(rèn)證/頒證機(jī)構(gòu)/組織“想企業(yè)所需，急企業(yè)所急”，只有你想不到，沒有他做不到。于是就有了“中國著名品牌產(chǎn)品”、“中國名牌培育產(chǎn)品”、“中國馳名商標(biāo)培育品牌”以及這“十大”、那“百強(qiáng)”等等五花八門的“榮譽(yù)”鋪天蓋地而來。有些企業(yè)，既沒有生產(chǎn)廠，營銷中心又尚未開業(yè)，但其前臺展示墻上就已掛滿了大大小小十來個“權(quán)威”證書。

　　經(jīng)常與一些知名企業(yè)品牌運(yùn)營負(fù)責(zé)人聊起，他們對來自于首都北京的電話或者傳真，普遍都稱患上了“010” 恐懼癥，原來這些電話/傳真全都是要你掏幾千到上萬塊錢“買”一個所謂的“權(quán)威”證書回來。

　　通常情況下，業(yè)內(nèi)知名企業(yè)大多只對真正“權(quán)威”的認(rèn)定、榮譽(yù)感興趣，比如國家工商總局的“中國馳名商標(biāo)”，國家質(zhì)監(jiān)總局的“中國名牌”等等。

　　“中國名牌”也因某些原因暫停認(rèn)定了。偏有那么一些“膽大包天”的企業(yè)，花幾千塊錢買了張“中國著名品牌產(chǎn)品”證書回來，掛在墻上、印在宣傳物料上、打在報紙廣告上，但老板總覺得不夠檔次(本來也沒有什么檔次)，終于有一天，老板靈感一現(xiàn)，大手一揮，將“中國著名品牌產(chǎn)品”縮簡為“中國名牌”。你忽悠一下就算了，“中國名牌”的帽子可不是自己想怎么扣就怎么扣的啊，這種夸大事實的虛假宣傳，你走到哪里，當(dāng)?shù)氐墓ど?、質(zhì)監(jiān)都會“問候”你、“獎勵”你，再通知法院“傳票”你，那時候“名牌”之累說不定會搞垮你的企業(yè)。

　　高調(diào)“擺闊”與拿自個兒員工不當(dāng)“人”

　　受中國幾千年儒家文化的影響，我們很多人、很多企業(yè)相對都比較低調(diào)、務(wù)實。但是，從企業(yè)運(yùn)營的角度來說，很多時候又需要“高調(diào)”。“高調(diào)”在資本運(yùn)營時代，表現(xiàn)得越來越明顯。

　　于是，一些有實力的企業(yè)，奉行“高調(diào)做事”。展會上，你也許可以看到綿延數(shù)百米的豪華車隊，你也許可以看到悍馬，你也許可以看到包機(jī)觀展……在贊嘆、褒貶不一聲中，企業(yè)依舊“走自己的路，任你去說”。待你打探到其實力時，也許你才會由衷地說一句：人家有錢有底氣，愛怎么折騰怎么折騰。更何況，這車隊、這包機(jī)，都是租來為企業(yè)做出巨大貢獻(xiàn)的經(jīng)銷商服務(wù)的，這服務(wù)也的確令經(jīng)銷商享受到了“被尊重”的“絕對”待遇。

　　偏偏有那么一些企業(yè)，喜歡有樣學(xué)樣，整一個東施。見人家奢華得如此如火如荼，于是也跟著打腫臉充胖子，全國市場沒占據(jù)幾個，經(jīng)銷商沒穩(wěn)定幾個，產(chǎn)品沒開發(fā)幾個，錢沒賺到幾個，但照樣跟著人家有實力、有底氣的企業(yè)玩“豪華”，租豪華車，請明星代言等等。這樣的排場，即便你一時吸引到了意向經(jīng)銷商，滿足了某些經(jīng)銷商一時的“虛榮心”，但經(jīng)銷商的目的終究是很明確的，那就是我代理你的到底能不能賺錢？靠什么來賺錢？是靠“擺闊”賺錢呢，還是靠賣產(chǎn)品賺錢，大家誰都清楚。

　　殊不知，這種“外強(qiáng)中干”的擺闊行為被身在一線的員工看見，他們先是很納悶：原來老板這么有錢；繼而很憤怒：既然老板這么有錢，怎么還會拖欠我們的工資，跟我們打白條呢？觸發(fā)“后院起火”的后果，不是罷工就是要求馬上發(fā)工資然后走人。好不容易拉到幾個經(jīng)銷商定下幾套樣板，被“后院”如此一搞，又黃了。但是，造成這樣的后果，究竟是誰的錯呢？

　　套用一句網(wǎng)絡(luò)流行的話：員工不是傻子，只有永遠(yuǎn)把員工當(dāng)傻子的人，才是傻子。如果說顧客是上帝，員工應(yīng)該就是你生錢的搖錢樹。只有真正對員工好，員工才會“愛廠如家”，才會“一顆紅心跟黨走”。

　　展會期間，筆者轉(zhuǎn)到某企業(yè)展位，見到業(yè)務(wù)員們個個龍精虎猛，于是就問其中一位女員工：你們每天生意那么好，這樣兩天下來還不感到累嗎？那女員工說：不累。然后又補(bǔ)了一句：我們有消除疲勞的秘訣。我忙問什么秘訣，那女員工附在我耳邊說：老板娘每天晚上都請我們?nèi)ャ遄?。大家都知道，沐足主要起養(yǎng)生保健作用，當(dāng)然有祛疲勞功效。

　　身體是革命的本錢！能夠做到如此“以人為本”的老板，應(yīng)該不多吧？