浙江紅木家具市場有點亂
記者從浙江省消費者權(quán)益保護委員會獲悉，紅木家具市場“魚龍混雜”，主要是一些不法家具生產(chǎn)企業(yè)和商家運用偷梁換柱、混淆概念等手段蒙蔽消費者。
不法商家招數(shù)眾多
據(jù)介紹，蒙蔽消費者的種種招數(shù)，包括“瞞天過?！薄ⅰ盎煜暵牎?、“以次充好”等。
瞞天過?！獙οM者進行掩蓋或隱瞞真相。
根據(jù)浙江省地方標(biāo)準(zhǔn)DB33/264-1999《紅木家具產(chǎn)品標(biāo)識規(guī)定》，紅木家具銷售標(biāo)簽應(yīng)包括：產(chǎn)品名稱、規(guī)格型號、產(chǎn)地、生產(chǎn)廠的廠名、主料、輔料、漆質(zhì)、質(zhì)量等級、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)編號、配套件數(shù)、計價單位、銷售價格。
但是，很多商家在實際操作中，對標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的內(nèi)容少標(biāo)或不標(biāo)。如香港某品牌紅木家具，標(biāo)簽不僅缺少生產(chǎn)廠名、質(zhì)量等級、漆質(zhì)等信息，甚至連最基本的材質(zhì)都沒有說明。還有的雖然在銷售標(biāo)簽上標(biāo)注了產(chǎn)品名稱、主要材質(zhì)、單位、產(chǎn)地和價格，但缺少質(zhì)量等級、配套件數(shù)等基本信息。
同時，一些銷售人員存在宣傳不規(guī)范的問題。很多紅木家具銷售人員為了推銷產(chǎn)品，暗自編撰紅木知識，向顧客推銷時進行不規(guī)范介紹。
有的銷售人員在對顧客介紹材質(zhì)時，往往使用的是俗稱。俗稱是沒有標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的，如“大紅酸枝”一般指交趾黃檀，但一些商家將其他樹種的黃檀也稱為“大紅酸枝”。由于是俗稱，售后如果客戶對材質(zhì)提出異議，很難以此名稱為依據(jù)來解決糾紛。
混淆視聽——非紅木類木材亂“傍”紅木名但不明示為非紅木進行銷售。例如，把“風(fēng)車木”叫“黑紫檀”，把“維臘木”叫“綠檀”，把“鐵木豆”叫“紅檀”，又如把“古夷蘇木”叫“巴西花梨”，把“非洲紫檀”叫“印度紅花梨”等等，利用消費者缺乏木材方面的專業(yè)知識和信息渠道不暢通，在銷售宣傳時有意隱瞞“非紅木”真相，給消費者造成“紅木”錯覺。
以次充好——混用同類不同種木材。
紅木家具即使是同類木材，由于具體材種和產(chǎn)地不同，價格也有較大差異。如紅酸枝木類中的“絨毛黃檀”和“交趾黃檀”，前者主要產(chǎn)自南美洲，后者主要產(chǎn)自東南亞中南半島，由于生長環(huán)境和材種的不同，材色方面有所差異，像絨毛黃檀大多帶黃色，而交趾黃檀材色方面比較厚重，為紫紅褐或暗紅褐。今年前者價格在7000元/立方米左右，而后者價格則高達5萬元/立方米左右。
以假充真——非紅木冒充紅木賣。
一些商家為了獲取更高的經(jīng)濟利益，在胡亂“傍”紅木混淆視聽的基礎(chǔ)上，還在銷售時提供錯誤的虛假信息，非紅木冒充紅木賣。比如上虞的一位消費者，花費了8萬元在當(dāng)?shù)刭I了一套標(biāo)稱紅酸枝的家具，結(jié)果鑒定出來是風(fēng)車子屬木材，也就是皮灰，和紅木根本就不搭邊。
嚴把企業(yè)準(zhǔn)入關(guān)卡
為了更好地為消費者提供紅木家具消費信息和指導(dǎo)，浙江省消費者權(quán)益保護委員會聯(lián)合浙江省家具產(chǎn)品質(zhì)量檢驗中心，從今年9月初起，對杭州6個家具市場的54家紅木商鋪進行消費調(diào)查。并針對目前杭州紅木家具市場存在的諸多問題，提出建議：
——生產(chǎn)企業(yè)和經(jīng)銷商應(yīng)增強誠信意識，主動規(guī)范紅木家具的標(biāo)注，特別是應(yīng)用中文及拉丁文學(xué)名給家具木材進行標(biāo)注，一旦發(fā)生糾紛，可以作為鑒定依據(jù)。可邀請權(quán)威鑒定檢驗機構(gòu)對家具材種進行鑒定并出具證書，以提高消費者的信任度。銷售人員應(yīng)加強對紅木及紅木家具相關(guān)知識的學(xué)習(xí)，正確開展銷售宣傳。
——市場舉辦單位嚴把企業(yè)準(zhǔn)入市場的關(guān)卡，特別是在誠信度和質(zhì)量方面。監(jiān)管部門組織專業(yè)人員對紅木家具市場進行經(jīng)常性檢查，對標(biāo)簽標(biāo)識、商家誠信程度、材種和標(biāo)稱材種的符合程度等影響消費者權(quán)益的方面加強監(jiān)管。行業(yè)協(xié)會通過媒體向消費者宣傳紅木家具選購知識。
——消費者在選購紅木家具時，應(yīng)先關(guān)注標(biāo)簽和產(chǎn)品說明書，了解產(chǎn)品的基本原材料情況、有害物質(zhì)含量情況和使用保養(yǎng)情況等?？烧埥?jīng)驗豐富的人士做參謀，向經(jīng)銷商索要木材進口單據(jù)等相關(guān)證明材料來驗證木材的身份。正式購買前，可委托第三方權(quán)威檢測機構(gòu)進行鑒定或要求經(jīng)銷商出具第三方權(quán)威檢測機構(gòu)檢測報告。
家具制造工業(yè)化水平還需提高
對于中國家具，業(yè)內(nèi)討論率極高的話題，就是原創(chuàng)設(shè)計。當(dāng)然，有聲音說， 中國家具不缺設(shè)計，急缺的是整個行業(yè)鏈條的銜接性，材料的可選性、工藝的精細程度、成本控制的水平等等都制約了原創(chuàng)設(shè)計的誕生。 對此，中國家具協(xié)會副秘書長朱長嶺表示，我們的一些設(shè)計人員確實是出類拔萃的，然而，就 做家具 來說，目前國內(nèi)整體家具制造業(yè)的工業(yè)化水平還不高，不能說某一個品牌設(shè)備先進了就表示行業(yè)進步了，統(tǒng)觀全局，家具業(yè)仍存在工人技藝傳承度不高、設(shè)備流程現(xiàn)代化不夠、材料不能滿足設(shè)計要求、市場需求較傳統(tǒng)等種種問題，而這些顯然成為我們與國際整體水平存在差距的原因。
當(dāng)然，標(biāo)致家具營銷總監(jiān)朱光宇說，我們不能拿市場售價相差懸殊的中外家具做對比，作為大眾消費品的中國家具首先應(yīng)該去看看那些沒有被進口到中國的國外 普通 家具，這樣做橫向比較，有時候我們的家具并不比他們的差。當(dāng)然，對于材料的精確化利用、整個產(chǎn)品全生命過程的成本控制、人工工藝技術(shù)等方面，國外有很多經(jīng)驗是值得我們借鑒的。
出口轉(zhuǎn)內(nèi)銷國際品牌國內(nèi)設(shè)廠
家具業(yè)深度競爭日益激烈
然而，也不能悲觀地認為中國家具存在的國際差距是無法彌補的。朱長嶺說，首先，從今年前四個月家具出口額同比增長百分之十幾就可以看出，龐大的市場需求是企業(yè)發(fā)展的有力支撐。而且，隨著各國產(chǎn)業(yè)布局的發(fā)展，一些發(fā)達國家的百年家具企業(yè)已經(jīng)不再自行生產(chǎn)家具了，他們的工廠全部設(shè)在中國沿海城市以及其他亞洲國家，這對于我國行業(yè)的進步有一定好的影響。
其次，近期來，家具的出口轉(zhuǎn)內(nèi)銷十分紅火，當(dāng)然，部分原因是由于出口量的下降，不過，朱長嶺表示，能夠迅速開拓內(nèi)銷市場的家具企業(yè)勢必是那些產(chǎn)能很高，且有一定資產(chǎn)和產(chǎn)品實力的，內(nèi)銷對于他們來說并不是消耗庫存的方式，而是制成企業(yè)發(fā)展的另外一條腿，就像美克美家近幾年的發(fā)展一樣。因此，要做好國內(nèi)市場，他們就必須鉆研產(chǎn)品設(shè)計，并加強開發(fā)適應(yīng)國內(nèi)市場的產(chǎn)品。
另外，廣東家具商會顧問井然說，作為大型的家具生產(chǎn)基地，廣東的很多家具品牌已經(jīng)有了十幾年的資源積累，他們對于設(shè)計師的培養(yǎng)、新材料的開拓、生活方式的變遷、消費習(xí)慣的研究等等都形成了自己的體系，好的設(shè)計和成熟的成本控制就能生產(chǎn)出好看又便宜的產(chǎn)品，這也是為什么越來越多的北京消費者愿意去廣東買家具的原因之一。
技能培訓(xùn)、完善標(biāo)準(zhǔn)、品牌創(chuàng)新
家具企業(yè)正在進行全面升級
中國家具要正名，不是單一品牌努力就可以了。朱長嶺說表示，今年，從各級政府到行業(yè)協(xié)會都加強了家具企業(yè)的推動。譬如，香河是北京周邊家具集中銷售的一個地方，也吸引了大批北京人前去消費，為了推動香河的家具產(chǎn)業(yè)發(fā)展，當(dāng)?shù)卣团d建了大型的技術(shù)培訓(xùn)中心，用于系統(tǒng)培訓(xùn)家具產(chǎn)業(yè)工人的勞動技能，不僅是手工工藝，還有很多現(xiàn)代化機器設(shè)備應(yīng)用，以期在目前這種產(chǎn)業(yè)工人人員結(jié)構(gòu)調(diào)整的過程中，徹底改變以往工人 放下鋤頭就做家具 的狀況。
另外，據(jù)介紹，中國家具標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會目前也在對我國家具行業(yè)的各個標(biāo)準(zhǔn)進行細化和落實，譬如正在研究階段的家具檢測由 破損檢驗 向 無損檢驗 的過度就是最值得期待的，一旦家具的無損檢驗在全行業(yè)得到落實，勢必推動整個家具產(chǎn)業(yè)的環(huán)保性能上一個新的臺階。
此外，北京市場協(xié)會家居分會秘書長劉晨提出，家具企業(yè)的生存、發(fā)展和進步是建立在品牌樹立基礎(chǔ)上的，一個品牌企業(yè)要盡可能發(fā)掘自己與眾不同的潛能。創(chuàng)新能力是取得進步的基本條件，品牌創(chuàng)新、理念創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新、營銷創(chuàng)新等方面都要做到在細微之處有所不同。但是，家具的創(chuàng)新不是簡單的時尚化，時尚是短期的，而家具創(chuàng)新要有發(fā)展。
中國家具應(yīng)該做自己的百年老店
朱長嶺說，“時至今日，已經(jīng)到了中國家具行業(yè)最好的時光。回想前一個10年，每個企業(yè)都意識到了要做自己的品牌，培養(yǎng)品牌的粉絲，目前市場上各品類家具也確實有了標(biāo)志性的代表。中國家具與國際的差距在減小，但我們到今天卻還沒有 過硬 的品牌。家具人自己應(yīng)該清楚，工廠里的技術(shù)在不斷更新，但技術(shù)工人和他們的經(jīng)驗手法卻沒有得到傳承；家具品牌附加值再增加，但家具終歸是家具，或許只有當(dāng)我們不再大肆宣揚使用了多環(huán)保的E0級板材時，我們的家具才具備了堅實的基礎(chǔ)；全球氣候變化期待每個企業(yè)的支援，但家具生產(chǎn)如何走上低碳道路，也不僅僅是選材健康那么簡單....。.”
雖然中國家具業(yè)發(fā)展的時間不長，但作為一個行業(yè)要有不斷走下去的勇氣，所以，從今天這個最好的時光開始，中國家具業(yè)要開始做自己的百年老店。
這棟位于頂樓的公寓，簡約風(fēng)格的裝修顯得大氣。家居設(shè)計的格局將房子原有的結(jié)構(gòu)充分的利用起來，4米的層高優(yōu)勢得到了很好的發(fā)揮。
客廳和廚房在同一個區(qū)域，白色的墻面上的黑色橫梁，不同尋常
兩個單獨的閣樓，一個可以作為工作間，一個可以作為休息室
