低碳曲美家具 演繹由內(nèi)到外傳播之道
根據(jù)整合營(yíng)銷觀念,傳播不僅是要“同一個(gè)聲音同一個(gè)形象”這么簡(jiǎn)單,還有受眾群體的整合,需要將企業(yè)內(nèi)部、供應(yīng)商、經(jīng)銷商等合作伙伴納入傳播范圍,真正全方位塑造獨(dú)特品牌形象。曲美家具的“低碳生活從我做起”是其十年低碳經(jīng)營(yíng)之路的新起點(diǎn),就是以低碳為號(hào)召,把旗下數(shù)百家經(jīng)銷商開(kāi)始納入綠色品牌的整合范圍,立體塑造曲美家具之高端、時(shí)尚、綠色新形象。
消費(fèi)者最為熟悉的,莫過(guò)于曲美家具產(chǎn)品設(shè)計(jì)新潮環(huán)保,品質(zhì)上乘,獨(dú)立銷售店面的時(shí)尚前衛(wèi),服務(wù)周到。對(duì)于曲美家具在低碳減排路上的十年探索,消費(fèi)者在過(guò)去并沒(méi)有多少感知。現(xiàn)在,依托網(wǎng)絡(luò)技術(shù)帶來(lái)的溝通方式變革,顯然曲美家具要就此發(fā)力,“低碳生活從我做起”就是打出的第一拳。
本次活動(dòng),曲美家具聯(lián)合旗下600家門(mén)店,全員參與踐行低碳生活的活動(dòng),不能不說(shuō)是系統(tǒng)內(nèi)傳播的大手筆,而利用微博這種便捷傳播方法,以“圖片+文字”的方式,本身又是一堂生動(dòng)的低碳傳播課。記者看到,參與本次活動(dòng)的全國(guó)各地經(jīng)銷商,不再熱衷于銷售數(shù)字,而是策劃出各種綠色低碳創(chuàng)意。自活動(dòng)開(kāi)展以來(lái),四川成都曲美家具門(mén)店就要求其員工每天上下樓少乘一次電梯;上海經(jīng)銷商決定把辦公室溫度調(diào)低一度;哈爾濱門(mén)店員工的低碳創(chuàng)意是把辦公室垃圾桶裁減一半,也就是把塑料垃圾袋減少了一半;福州門(mén)店跟一次性紙杯說(shuō)拜拜,換上陶瓷茶杯……。這些低碳措施雖無(wú)關(guān)市場(chǎng)銷售,但記者相信,對(duì)曲美家具的綠色低碳形象塑造,最終將會(huì)助力市場(chǎng)銷售。
而依靠微博傳播的及時(shí)和寬泛,的確也讓許多消費(fèi)者感觸到這股低碳綠色風(fēng),進(jìn)而產(chǎn)生心理共鳴。一位網(wǎng)友在微博上留言:“很震撼一下子帶動(dòng)這么多人進(jìn)行低碳,都挺有創(chuàng)意的,決定轉(zhuǎn)給朋友們,咱公司也應(yīng)該跟進(jìn)”。
經(jīng)銷商之于品牌的意義都在于完整傳遞產(chǎn)品和服務(wù)價(jià)值,如在汽車(chē)這般行業(yè),經(jīng)銷商都必須執(zhí)行企業(yè)自有的嚴(yán)格的質(zhì)量體系。曲美家具旗下近千家門(mén)店,數(shù)百家經(jīng)銷商,承接的也不只是產(chǎn)品銷售,還有在服務(wù)、促銷、品牌形象維護(hù)方面與汽車(chē)行業(yè)有異曲同工之妙,“低碳體系”就是曲美家具與經(jīng)銷商之間合作關(guān)系的新內(nèi)涵。
徐州工商局市場(chǎng)處負(fù)責(zé)人告訴筆者,這次專項(xiàng)檢查的范圍是市區(qū)及縣(市)區(qū)現(xiàn)有登記注冊(cè)的家具市場(chǎng)、商場(chǎng)。重點(diǎn)檢查一是經(jīng)營(yíng)資格問(wèn)題。家具產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)者和售后服務(wù)者的經(jīng)營(yíng)資格,依法嚴(yán)厲查處無(wú)照經(jīng)營(yíng)行為。二是制度落實(shí)情況。重點(diǎn)檢查市場(chǎng)信用分類指標(biāo)要求建立的十項(xiàng)制度的落實(shí)情況,對(duì)市場(chǎng)開(kāi)辦者不建立制度和不嚴(yán)格履行管理職責(zé)的行為,依法予以警示。三是產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題。重點(diǎn)檢查產(chǎn)品合格證,查處經(jīng)銷不符合國(guó)家安全強(qiáng)制標(biāo)準(zhǔn),以次充好、以假亂真、以不合格產(chǎn)品冒充合格產(chǎn)品等違法行為。四是產(chǎn)品標(biāo)識(shí)問(wèn)題。重點(diǎn)檢查家具使用說(shuō)明書(shū)和商標(biāo)標(biāo)識(shí),查處偽造、冒用他人的商標(biāo)、廠名、廠址、產(chǎn)地等違法行為。五是獲獎(jiǎng)牌匾(證書(shū))。檢查經(jīng)銷商懸掛和出示的家具獲獎(jiǎng)牌匾和證書(shū)的真實(shí)性,依法查處虛假宣傳、虛假表示等誤導(dǎo)消費(fèi)者的行為。六是購(gòu)銷合同問(wèn)題。重點(diǎn)檢查經(jīng)銷商自制的格式合同,查處違反法律法規(guī)的格式條款和霸王合同。
徐州工商局要求全市各級(jí)工商行政管理機(jī)關(guān),要嚴(yán)格按照專項(xiàng)檢查內(nèi)容開(kāi)展檢查,突出重點(diǎn)積極查處家具違法經(jīng)營(yíng)行為,對(duì)帶有普遍性的材料質(zhì)量爭(zhēng)議,采取重點(diǎn)監(jiān)控檢查,查處經(jīng)銷商運(yùn)用模糊的材質(zhì)概念侵害消費(fèi)者的合法權(quán)益。同時(shí),要督促市場(chǎng)開(kāi)辦者加強(qiáng)市場(chǎng)管理和消費(fèi)維權(quán)工作,強(qiáng)化推進(jìn)市場(chǎng)消費(fèi)爭(zhēng)議先行賠償制度和市場(chǎng)主體信用分類監(jiān)管制度,切實(shí)構(gòu)建家具市場(chǎng)監(jiān)管長(zhǎng)效機(jī)制。
會(huì)上,市家具行業(yè)協(xié)會(huì)向全體會(huì)員單位通報(bào)了今年9、10兩個(gè)月,由《哈爾濱日?qǐng)?bào)》、市工商管理局和市家具行業(yè)協(xié)會(huì)聯(lián)合對(duì)哈爾濱市家具行業(yè)開(kāi)展檢查活動(dòng)的結(jié)果。指出了在檢查中發(fā)現(xiàn)的種種問(wèn)題,要求全體會(huì)員單位加強(qiáng)自律并引以為戒。為了保護(hù)廣大消費(fèi)者和家具經(jīng)銷企業(yè)的利益,加強(qiáng)行業(yè)自律,規(guī)范行業(yè)秩序,營(yíng)造誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、公平競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境,樹(shù)立家具經(jīng)銷企業(yè)良好的信譽(yù)。市家具行業(yè)協(xié)會(huì)倡議成立了市家具企業(yè)誠(chéng)信聯(lián)盟,聯(lián)盟成員表示,要在同行業(yè)中成為弘揚(yáng)誠(chéng)信道德、傳播誠(chéng)信文化、樹(shù)立誠(chéng)信形象、推動(dòng)誠(chéng)信建設(shè)的先鋒。