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2010家具升級為選擇助力

時間:2010-12-30     人氣:1122     來源:中國家具網(wǎng)     作者:
概述:2010年,對于買家具的消費者來說,是極其矛盾的一年。一方面,傳統(tǒng)家具城周邊的家具獨立店增多,給人們提供更多購買渠道;另一方面,南方家具集體進京豐富了家具市場,令產(chǎn)品風格和類別更多元;......
    2010年,對于買家具的消費者來說,是極其矛盾的一年。一方面,傳統(tǒng)家具城周邊的家具獨立店增多,給人們提供更多購買渠道;另一方面,南方家具集體進京豐富了家具市場,令產(chǎn)品風格和類別更多元;還有就是,外銷遇冷的眾多家具制造廠家轉(zhuǎn)戰(zhàn)內(nèi)銷市場,一時間新涌現(xiàn)的歐美風格家具令大家辨不清優(yōu)劣;更有活躍的原創(chuàng)型家具高調(diào)亮相,把人們的視線拉向更有趣的地方……

  可購買的地方多了,可以選擇的風格品類多了,可入眼的個性設(shè)計也多了,2010年對普通消費者來說,買家具的速度和數(shù)量反而下來了。業(yè)內(nèi)人士分析說,消費者口味因眼界的開闊而升級了,越是冷市場,他們越是不盲目,學會了“擇優(yōu)錄取”。

  對家具品牌來說呢?要么就被“后浪”拍倒在沙灘上,要么就抖擻精神加快腳步。當市場低迷面臨“生死抉擇”時,不少家具企業(yè)選擇了不顧一切地進行升級。從設(shè)計到品質(zhì)再到營銷,顯然,我們已經(jīng)可以預見到中國家具品牌未來的進步。

  缺乏設(shè)計含量的家具產(chǎn)品逐漸淡出視線

  由眾賣場銷售排行來看,部分往年銷售狀況一直名列前茅的家具品牌由于產(chǎn)品欠缺內(nèi)涵,同質(zhì)化現(xiàn)象嚴重及銷售渠道單一等原因或銷聲匿跡,或陷入始料未及的“尷尬門”中。可見,幾年前蒙著眼睛家具也能大賣的場景一去不復返,市場的消費認知及欣賞水平正在飛速升級。

  今年,家居賣場和獨立店無論大小越開越多;家具品牌或推陳出新,或在慌亂中被“后浪”淹沒,明確特色和一站式服務幾乎成了存活與發(fā)展的指示標。

  對于上述現(xiàn)象,北京市場協(xié)會家居分會秘書長劉晨曾表示,家具作為大值耐用消費品,本就沒那么常青。房產(chǎn)的調(diào)控與人們消費認知的提升,或許暫時會對銷售量有一定影響,卻將成為促進行業(yè)洗牌和升級的幫手。企業(yè)只要在特色、服務和性價比上努力自我完善,“尷尬期”很快會過去。

  “節(jié)能省錢”型家具涌現(xiàn) 實用的號召力大過風格表象

  2010年是家具行業(yè)向低碳邁進的關(guān)鍵一年,有節(jié)制地砍伐,有針對性地制作,高效地運輸,大家在盡量實現(xiàn)“低碳生產(chǎn)”這一環(huán)節(jié)上很用功。如今,我們已可不去實體店就在網(wǎng)絡(luò)平臺上完成對曲美、科勒、科寶博洛尼等家具品牌的采買;小空間有了像飛美、貓王一樣將定制完全個性化、透明化的品牌提供服務;想省時省力省心,超舒適、得高、尚品宅配等家具建材企業(yè)也可將裝修裝飾一并攬上身……

  其實,無論網(wǎng)銷、定制服務,還是“完整家居”,都是“節(jié)能省錢”的表現(xiàn)形式,大家生怕若不與低碳沾邊會有“逆勢而行”之意,而這些或主動,或被動的變化和升級,也的確令低碳立體營銷初見成效。

  低碳是潮流,也是社會責任感的體現(xiàn)。對于消費者而言,能在家具采買上實現(xiàn)低碳的方式雖然多了,但其“實際效果如何,又能堅持多久”便成了值得探討與關(guān)注的問題。

  風格明確服務完整 品牌獨立店獲得消費者更多認可

  買家具不用再跑到賣場里逛上整天,周旋在那些同質(zhì)化現(xiàn)象嚴重、特色不清晰的家具展廳中了。今年大量涌現(xiàn)的獨立家具品牌店正熱情招手,擺出更專業(yè)的產(chǎn)品和服務態(tài)度。曲美家具主打原創(chuàng)的5家獨立店面向各區(qū)域人群;Harbor House除了華貿(mào)和望京方恒店外,今年又將新美式風格帶入藍色港灣和金融街;強力家具把現(xiàn)代板式和軟體合為一體,在石景山、通州、昌平等地開足6家大店;百強位于大鐘寺附近的首間獨立店也將于明年初開門迎客……

  縱觀以上先后走上獨立店道路的家具品牌,不難發(fā)現(xiàn),他們的成功或?qū)⒃瓌?chuàng)設(shè)計滲入產(chǎn)品,或用特立獨行新美式風格籠絡(luò)人心,或擁有豐富多樣的產(chǎn)品類別與生產(chǎn)線。然而業(yè)內(nèi)人士認為,家具品牌獨立開店是一個趨勢,但現(xiàn)在大部分國內(nèi)企業(yè)扎堆銷售更安全??梢?,甩開賣場開獨立店并非心想就能事成,想讓單打獨斗的日子好過,需要深思熟慮與萬全準備。

  南方家具北上京城 讓消費者品嘗更多味道

  毋庸置疑,板式和實木家具絕對是京城家居消費的重頭戲,好消息是,今年這部分消費群體的可選性更多了。從圓方圓、金富軒、易格到純美地中海等南方家具品牌在京市場認知度的逐步提升,到廣東家具北京總部基地“龍鳳之家”五一期間進駐十里河家居一條街,南方家具的自信和野心處處可見。對于“死啃”京派家具數(shù)年的北方消費者而言,多些選擇也挺好。不過,回顧年初北方家具企業(yè)集體高調(diào)亮相廣東家具展,不難嗅出一絲“火藥味”。2010年,南北家具開始于京城正式交鋒。

  北方家具“粗放”,但愿意把更多精力花在終端服務的把控上;南方家具“精細”,卻或多或少會在終端服務和渠道打造上略遜一籌。事實上,南北家具的正面對壘,無論對行業(yè)發(fā)展還是消費者來說,都是件好事,一方面促使中國家具集體進步,一方面為消費者帶來更豐富的口味。

  出口轉(zhuǎn)內(nèi)銷動作加大 “便宜”歐美家具讓人眼前一亮

  經(jīng)濟危機讓長年為歐美國家提供家具加工制造的許多中國工廠面臨訂單下滑困境。2009年至2010年以來,打著“出口轉(zhuǎn)內(nèi)銷”旗號進入人們視線的家具產(chǎn)品逐漸增多。先是一統(tǒng)木業(yè)在馬甸開大店做起了美式家具內(nèi)銷生意,再有亞振家具、FFDM家居、福溢家居、“Home box”等于北居然、西四環(huán)、望京等地陸續(xù)現(xiàn)身。它們或低于半價狂甩,或推出低價套餐,令有購買歐、美式家具需求的消費者頗感迷茫:出口轉(zhuǎn)內(nèi)銷家具的質(zhì)量是否更好?相比進口家具的性價比是否降低?純國產(chǎn)的歐美家具更靠譜,還是轉(zhuǎn)內(nèi)銷的更有優(yōu)勢?

  對此,業(yè)內(nèi)專家曾表示,出口轉(zhuǎn)內(nèi)銷也分不同情況,不可一言以蔽之。其中既有一些出口受阻的企業(yè)確實做起了內(nèi)銷生意,也有小作坊“渾水摸魚”。進口、國產(chǎn)、假進口、出口轉(zhuǎn)內(nèi)銷,隨著出口型家具企業(yè)大量回身面向國內(nèi)市場,家具行業(yè)迷霧期將持續(xù)到明年。

  “中國原創(chuàng)”漸入佳境 打開人們家居生活思路

  4月亮相米蘭家具展,8月進軍法蘭克福展,10月受邀邁入巴黎家居裝飾博覽會會場?;仡櫧衲?,中國原創(chuàng)設(shè)計團隊參與國際展會之聲此起彼伏,而部分主流家具品牌展廳內(nèi),也能看到更多由國內(nèi)設(shè)計師領(lǐng)銜完成的產(chǎn)品。在如此一個消費環(huán)境并不理想的時期,為了拋開“抄襲者”的帽子,為了讓國人盡快用上帶有“中國標簽”的家居產(chǎn)品,許多人都在努力。

  自造社創(chuàng)辦人宋濤組織中國設(shè)計師品牌聯(lián)盟,為各路家具原創(chuàng)者搭建展示平臺;劉劉家具負責人劉利年用自己的資金和人脈,幫有實力無財力的設(shè)計師完成打樣制作;曲美家具總裁趙瑞海則將純粹國人原創(chuàng)設(shè)計師的作品引入自家生產(chǎn)線,并用品牌優(yōu)勢降低成本,讓消費者享受真正的“國產(chǎn)原創(chuàng)家具”……

  三里屯village、798、中糧廣場,可買原創(chuàng)家具的地方確實多了。業(yè)內(nèi)人士稱,如何將“原創(chuàng)”市場化、親民化恐怕還是未來持續(xù)面對的問題。

  ●精彩語錄●

  好作品不一定是好產(chǎn)品

  ——百強家具總經(jīng)理 陳曉太

  如果要面向市場,產(chǎn)品就比作品更重要。比如說個性,從專門做“我喜歡的”到做“大家都喜歡的”,可能意味著某些放棄。百強的德國設(shè)計師商品化程度高,這是因為他們已經(jīng)把設(shè)計工業(yè)化了,而不是一個人從頭做到尾。我們應該相信“專業(yè)”,由各種不同的人去完成一個原創(chuàng)作品,會比一個人對市場的理解更全面。

  一只眼睛看市場 一只眼睛做設(shè)計

  ——曲美家具總裁 趙瑞海

  一個好的原創(chuàng)設(shè)計者應具備三大特點:不怕失敗;懂得摸索大眾喜好;會遵循“一只眼睛看市場,一只眼睛做設(shè)計”的操作路線。市場如同一個殘酷的戰(zhàn)場,需求、飽和與再次需求或許是短時間的事,又或許需要一個漫長的過程,迅速被接受與淘汰都可能是你作品的終極歸宿。因此,好設(shè)計師要懂得靠自己的經(jīng)驗摸索大眾喜好,也應擺正市場和創(chuàng)作的位置。

  板式家具品質(zhì)必須升級

  ——意風家具董事長 溫世權(quán)

  “走路”的同時,又急著“奔跑”,這就是目前國人追求生活品位的狀態(tài),也是家具行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀。如今,北京家具市場正在經(jīng)歷著有史以來最艱苦的日子,少則半年多則一年。為了度過這段非常時期,品牌結(jié)構(gòu)調(diào)整和產(chǎn)品細化是必須要做的。完善、升級板式家具是意風下半年的計劃,而明年則會將重心放在實木和軟體家具的開發(fā)上。

  “性價比低”的家具遭受冷遇

  ——標致家具營銷系統(tǒng)總經(jīng)理 朱光宇

  今年家具賣得不好,全年銷量下降30%左右的品牌為數(shù)不少。除了相關(guān)房產(chǎn)政策和消費者持幣觀望的影響外,部分家具企業(yè)自身產(chǎn)品結(jié)構(gòu)經(jīng)不起推敲、品類過于單一也成為發(fā)展的羈絆。隨著消費口味和消費心理的逐漸成熟,家具品牌必須在設(shè)計以及高性價比方面花大力氣。

  家居品牌都在忙著跨界發(fā)展

  ——超舒適國際家居連鎖總經(jīng)理 王蘭玉

  人們對家具的需求早已超越了“功能”這個基本概念。因此,呈現(xiàn)眾多產(chǎn)品的同時,幫助人們把家具使用好,也是品牌應該具備的能力。不同需求的消費者在同質(zhì)化很強的大家居城里耗費了很多時間,他們所需要的是完整的家居服務鏈條。因而,面向明確的消費群體、有著自身的設(shè)計和產(chǎn)品特點、提供全面的家居服務的家居生活館將會越來越多,無論是家裝公司跨到家具建材,還是家具建材跨到家居設(shè)計,消費者認可的是,完整就省心,對路子就好。

  好家具不能遠離時尚

  ——達芬奇家居董事 黃志新

  好未必經(jīng)典,經(jīng)典也未必適合所有的人。十年前的富人習慣了“奢華、貴氣”,如今的高端群體卻有了更豐富的追求,時尚、簡約、高品質(zhì)、有某種獨特的氣質(zhì),中國人對家具產(chǎn)品的審美渴望已經(jīng)出現(xiàn)了很大的變化。因此,若想與時俱進,免遭淘汰,跟上這個潮流準沒錯。

  由賣家具走向引領(lǐng)生活方式

  ——飛美家具總經(jīng)理 周凱軍

  賣家具沒意思,必須走向引領(lǐng)生活方式。把家具擺在展廳里賣,那品牌與消費者之間是純粹的買賣關(guān)系。但我們試圖與人展開朋友關(guān)系,告訴你“買家具時請多動動腦子”,然后交給“朋友”來實現(xiàn),這個過程實際上是用更嚴謹?shù)脑O(shè)計和制造技術(shù)幫助人們實現(xiàn)他想要的生活。突出特色的同時,還照顧到“節(jié)能省錢”的環(huán)節(jié)。

  用高智商創(chuàng)造善解人意的家具

  ——貓王家具董事長 白劍鋒

  與其急于擴張,不如靜下心來整合和細化原本的產(chǎn)品,這種由粗放型向精細型轉(zhuǎn)變的發(fā)展方式,最終的目的是讓家具呈現(xiàn)出“善解人意”的面貌。設(shè)計是不是周到,產(chǎn)品是不是耐用,這要靠“智商”決定。

  平價的奢華可以輕松實現(xiàn)

  ——Harbor House 家居總經(jīng)理 季青

  明確特色、降低成本,消費者需要“平價的奢華”感。當整個家具行業(yè)升級之時,品牌的存在價值也隨之升級。市場需要更具引導力和塑造力的品牌,消費者需要更值得信任和有實質(zhì)特色的品牌,將這兩者的需求相結(jié)合正好給國內(nèi)家具品牌接下來的路應該怎么走提供了方向。

  經(jīng)久耐用才是真環(huán)保

  ——A-zenith亞振家具總裁 高偉

  大的環(huán)境無法改變,小的空間可以自己做主。追求品味的人都明白,珍藏和傳承也是一種環(huán)保,一套經(jīng)典的實木家具可以用幾十年。家具的經(jīng)久耐用一個是功能性的體現(xiàn),更重要的是減少更換頻率所帶來的對資源消耗和浪費的降低。

  “泛成人化”兒童家具將退市

  ——A家居總經(jīng)理 齊國慶

  雖遠沒成人家具品牌多樣,市場占有量也有限,但環(huán)保安全性的備受爭議與同質(zhì)化現(xiàn)象的日益嚴重仍然讓兒童家具成為今年消費者、家居業(yè)內(nèi)人士及家具質(zhì)監(jiān)部門最為關(guān)注的行業(yè)。隨著家長與孩子對家具認知與關(guān)注度的提升,產(chǎn)品細分、環(huán)保升級、綜合服務將會成為明年兒童家具企業(yè)能否出頭的關(guān)鍵。

  求質(zhì)不求量的產(chǎn)品值得珍藏

  ——青木堂現(xiàn)代東方家具掌門人 葉武東

  慢工出細活,求質(zhì)不求量。國內(nèi)消費者已經(jīng)不再盲目追隨國際大品牌了,在能滿足品質(zhì)、品位和質(zhì)量的前提下,他們開始相信并試著購買貼著“中國設(shè)計和制造”標簽的國產(chǎn)家具,并也愿意為高出以往的價格買單。

  家具行業(yè)標準很快就要升級

  ——中國家具協(xié)會理事長 朱長嶺

  如果今年你還在為是否買到了安全、環(huán)保的家具困擾,那明年可放寬心了。經(jīng)過多年的實踐和研究,“家具環(huán)保檢測新法”和《兒童家具通用技術(shù)條例》等國家標準已于今年正式修訂完成,并將在2011年陸續(xù)強制執(zhí)行。中國家具協(xié)會理事長朱長嶺表示,新修訂的標準將給消費者營造一個更嚴謹、更規(guī)范、更有保障的消費環(huán)境。

  本版文并攝/王思菲

  金牌櫥柜成立舒適廚房“名流匯”

  12月21日,金牌櫥柜召開年度全球加盟商峰會,并宣布成立舒適廚房“名流匯”。第六代導演領(lǐng)軍人賈樟柯、著名產(chǎn)品設(shè)計師石川、青年演員李光潔、網(wǎng)絡(luò)瑜伽美女母其彌雅、新銳模特沈莉思等成為金牌“名流匯”的首批成員。金牌櫥柜2010年推出的多款產(chǎn)品在材質(zhì)、造型、功能各方面突出環(huán)保、美觀、實用,將廚房徹底營造成舒適享樂空間。如極具未來概念的“BOXII”,采用無拉手設(shè)計,柜門、抽屜都 “一觸即發(fā)”,電動升降調(diào)味籃能夠感應自動釋放調(diào)料,不需要時能夠收納到吊柜里面,保持廚房臺面整潔。

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  •  “家具漲價是必然的,今年的進口木材平均漲價超過30%,我們年后就會漲價的?!?010年中國家具業(yè)領(lǐng)袖年會上,來自東莞的某家具生產(chǎn)商透露。

      據(jù)該人士透露,今年以來,受運費、人工、原材料價格升漲的影響,木材價格一路飆升。原木板材方面,不管是名貴的紅木還是常見的木材品種,都出現(xiàn)了不同程度的上漲。越南黃花梨上半年開始被熱炒,普通料年初報至30多萬元/噸,到5月升至50萬元/噸,10月后該產(chǎn)品報價則超過70萬元/噸。

        第四季度木材價格企穩(wěn)

      據(jù)中國家具網(wǎng)統(tǒng)計,普通板材方面,廣東、江蘇、福建、江西,松木原木上漲幅度20~40元/立方,云南、黑龍江上漲幅度10~25元/立方。按照板材單耗1.35~1.45噸/立方米,木材上漲導致板材成本上升將在20~60元/立方米。

      此外,國內(nèi)石蠟、甲醛、三聚氰胺等主要板材生產(chǎn)用化工原料價格也持續(xù)上漲。石蠟出廠價由7月份6800元/噸上升至11月8600元/噸,漲幅18%;甲醛產(chǎn)品由9月份970元/噸上升至11月1100噸,漲幅13%;三聚氰胺由9月份7900元/噸上升至8300元/噸,漲幅4%。綜合各地各廠的漲幅,化工原料成本的增加將使生產(chǎn)成本增加40~80元/立方。

      雖然第四季度木材價格普遍企穩(wěn),但是綜合木材前三季度的價格上漲,加上下半年化工原料上漲的價格,整個家具行業(yè)的企業(yè)都無法自我消化這80~150元/立方米的成本。上述人士認為,我國木材資源總體短缺,今年第一季度,我國云南、廣西、重慶、四川、貴州等五省區(qū)發(fā)生嚴重旱災,森林火災頻發(fā),西南地區(qū)有近7883萬畝林地減產(chǎn),嚴重影響國內(nèi)人造板等木制品的原材料正常供給。第四季度,我國又遭遇大范圍雨雪天氣,惡劣的氣候影響了原木開采,刺激原材料價格出現(xiàn)較大幅度的上漲。

      上漲預期強烈

      12月23日,中國發(fā)改委發(fā)文大幅度調(diào)減大小興安嶺林區(qū)木材產(chǎn)量,強調(diào)在可采資源基本枯竭的黑龍江大小興安嶺林區(qū)要全面停止采伐;內(nèi)蒙古大興安嶺林區(qū)要大幅調(diào)減采伐量,逐步停止天然林采伐。

      目前,中國對進口木材的依存度已達30%-40%,其中60%都依賴俄羅斯,每年從俄羅斯進口木材在3000萬立方米左右。而俄羅斯今年遭遇森林大火,對其木材供應的負面影響將在年底或明年初會顯現(xiàn)。

      因此,木材價格上漲預期強烈。今年11月中旬,大亞人造板旗下各家工廠已經(jīng)陸續(xù)發(fā)布漲價通知,家具企業(yè)也集體綢繆年后漲價。居然之家總裁汪林朋認為,享受十年高速增長的家具行業(yè)將面臨市場激烈競爭的拐點,原料上漲、人力成本上升、外貿(mào)環(huán)境惡化等因素將導致家具業(yè)第一輪洗牌。

      根據(jù)IBM全球商業(yè)服務部大中華區(qū)副合伙人陳果分析,盡管家具企業(yè)經(jīng)營壓力凸顯,但市場依然盤大。以今年房地產(chǎn)新增銷售額4.4萬億元為基數(shù),新增家具占房地產(chǎn)支出5-10%,即2000-4000億元;加上更換和新增購置需求,國內(nèi)家具消費總量應該達到了8000-9000億元。

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  •     隨著古玩家具行業(yè)的快速發(fā)展,自然對古玩家具城的管理水平提出了更高的要求。傳統(tǒng)的管理模式已經(jīng)不適應古玩家具行業(yè)的發(fā)展,面對激烈的市場競爭,如何提高服務管理水平,擴大古玩家具行業(yè)的影響力以及營銷能力成為當前古玩家具行業(yè)普遍關(guān)心的話題?;诖酥猩揭苿幽喜糠止踞槍磐婕揖咝袠I(yè)進行了實地的調(diào)研,提出了古玩家具行業(yè)信息化分析報告和信息化解決方案,適時地推出了“古玩家具服務包”。

      古玩家具服務包是一個集辦公管理,信息發(fā)布,語音通信,信息查詢,高端宣傳為一體的整合營銷包,里面包含了無址辦公,企信通,短號集群網(wǎng),空中導游,集團彩鈴五個信息化產(chǎn)品。每一個產(chǎn)品都有著其獨特的功能和強大的作用,給企業(yè)帶來的好處有:

      (1)大大的提高了企業(yè)內(nèi)部管理的效率,實現(xiàn)方便、快捷、低成本的電子化辦公管理;

      (2)發(fā)布信息及時有效,增強了企業(yè)溝通效率,提高企業(yè)協(xié)同工作效率,可以實現(xiàn)對客戶的價值營銷;

      (3)降低了內(nèi)部語音通話費用,實現(xiàn)了快捷撥號;

      (4)提高了商客交流的互動性,使客戶隨時隨地都可以了解到企業(yè)的信息;

      (5)提升了企業(yè)品牌的宣傳,樹立了企業(yè)的形象。

      使用案例

      某古玩家具城是三鄉(xiāng)鎮(zhèn)三個古玩家具城中規(guī)模最大的一個,但是目前的宣傳方式主要依靠平面媒體以及一些相關(guān)的活動,宣傳效果不是很好。它現(xiàn)在擁有一個由中企動力建設(shè)的小型網(wǎng)站,但是功能不夠強大,僅具有一些簡單的功能,如發(fā)布一些新聞以及古玩家具知識,并且基本上沒有售后服務,不能進行網(wǎng)站的升級以及優(yōu)化;其次,還沒有開通任何信息化產(chǎn)品,內(nèi)部辦公、文件的審批以及與各個商家的文件傳送全部是紙質(zhì)模式,沒有電子化辦公系統(tǒng),但是員工以及商家絕大部分都擁有能接入互聯(lián)網(wǎng)的的電腦。于是開始嘗試使用“古玩家具服務包”。經(jīng)過一段時間的使用之后,效果非常好。不僅大大的提高了內(nèi)部管理的效率,實現(xiàn)方便、快捷、低成本的電子化辦公管理,古玩家具城管理機構(gòu)能有效的控制管理的成本,據(jù)統(tǒng)計古玩家具城的辦公成本降低了27%;同時加強和商家以及內(nèi)部溝通的力度,提高辦事效率,并且獲得了商家們的極大認可;其次促進了三鄉(xiāng)古玩家具行業(yè)營銷方式的多元化發(fā)展,信息到達客戶率提升了35%,從而提升了品牌價值,樹立了高端形象,銷售額增長了12%,增強了市場的影響力以及提升了服務附加價值。

      解決方案

      在對古玩家具行業(yè)進行了實地的調(diào)研之后,在某古玩家具城應用了如下信息化解決方案:

      (1)建立一個統(tǒng)一的辦公管理系統(tǒng),實現(xiàn)流程自動化、公文流轉(zhuǎn)、電子發(fā)文、信息發(fā)布等功能。比如需要接收一份文件,對方在無址辦公系統(tǒng)里發(fā)出后,不管你的手機是移動、聯(lián)通、還是小靈通,都會自動有一條包含文件摘要的短信發(fā)送給接收人,自己可以就近一臺能上網(wǎng)的電腦接收并處理;同時,若需要傳閱或其他人批示,可直接在收文時順便轉(zhuǎn)給相關(guān)人,同樣會有短信通知對方,并可直接用短信處理;另外,文件檔案的電子化管理、公告及論壇的輕松信息交流等應用都大大地改善了地點、時間限制的辦公管理方式。

      (2)建立一個信息發(fā)布系統(tǒng),對內(nèi),可以對員工、商家發(fā)布各項會議通知、活動信息和各項內(nèi)部政策以及系統(tǒng)自動定期發(fā)送節(jié)日及生日祝福短信;對外,客戶管理員根據(jù)客戶愛好及消費習慣篩選客戶,發(fā)送促銷、最近新品古玩家具等短信可從而加強營銷的精確性。

      (3)在語音通信方面,建立一個虛擬短號集群網(wǎng),把古玩家具城管理機構(gòu)人員以及商家都包括進去,并附加一個電子化的短號通信錄,這樣可以大大的降低內(nèi)部的語音通話費用,快捷撥號,加強溝通。

      (4)搭建一個手機導游系統(tǒng)。首先建立一個古玩家具數(shù)據(jù)庫,每個古玩家具擁有一個唯一的編碼,并且貼在古玩家具上,每個移動用戶只要把編碼發(fā)送到特定的端口就可以收到一條短信或彩信,內(nèi)容包括古玩家具的產(chǎn)地、歷史年代、原材料以及大概的價值等;其次建立一個商家的數(shù)據(jù)庫,進入古玩家具城的客戶只要輸入關(guān)鍵字發(fā)送短信到特定的端口就可以查詢到所有符合條件的商家以及每個商家的簡介、特點以及位置。最后建立一個WAP網(wǎng)站,客戶可以通過手機上網(wǎng)查詢到古玩家具城的相關(guān)信息,增加導游和宣傳的渠道。

      (5)為古玩家具城所有的移動用戶開通集團彩鈴功能,制作針對古玩家具城的特色彩鈴,這樣可以為整個古玩家具城樹立統(tǒng)一形象,起到宣傳的作用。

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