突圍傳統(tǒng)渠道 家具企業(yè)試水電子商務(wù)
喜夢(mèng)寶家具股份有限公司電子商務(wù)負(fù)責(zé)人王金福對(duì)本報(bào)說(shuō)，喜夢(mèng)寶每年在紅星美凱龍、居然之家等賣(mài)場(chǎng)的門(mén)店，單租金就需近5000萬(wàn)，占銷(xiāo)售額的25%以上，即使如此，也不是“給錢(qián)就能進(jìn)的，需要有一定的品牌知名度”，王金福說(shuō)。
在此背景下，包括淘寶家裝館在內(nèi)的線上銷(xiāo)售渠道開(kāi)始被家具廠商重視。王金福透露，目前已經(jīng)有不少企業(yè)有意進(jìn)入“線下體驗(yàn)”與“線上購(gòu)物”無(wú)縫對(duì)接新渠道模式，包括淘寶在內(nèi)的電商巨頭都開(kāi)始嘗試 “虛網(wǎng)整合實(shí)網(wǎng)”，布局家居線下賣(mài)場(chǎng)，提供“標(biāo)準(zhǔn)化、定制化”產(chǎn)品。
廠商求變
新年伊始，新“國(guó)八條”、地方房產(chǎn)稅試點(diǎn)塵埃落定，貸款利率、公積金存貸款利率上調(diào)……房地產(chǎn)行業(yè)再次迎來(lái)調(diào)控風(fēng)暴，與之相伴的是，家居市場(chǎng)仍在蔓延的不樂(lè)觀情緒。
此外，匯率上升、成本上漲對(duì)家居出口也將造成影響，本就處于產(chǎn)能過(guò)剩的家居廠商遭遇了多面夾擊，加之傳統(tǒng)家具產(chǎn)業(yè)常年受制于銷(xiāo)售渠道，如何沖破傳統(tǒng)渠道的桎梏成為家具廠商的案頭大事。
“總量來(lái)看，2011年家居市場(chǎng)僧多粥少已成定局?！皟r(jià)格戰(zhàn)“有望成為今年家居行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)主基調(diào)；市場(chǎng)層面，競(jìng)爭(zhēng)激烈將進(jìn)一步加劇渠道強(qiáng)勢(shì)，眾多家居廠商拓展新銷(xiāo)售渠道勢(shì)在必行?！睒I(yè)內(nèi)人士表示。
東莞的一位地板銷(xiāo)售經(jīng)理告訴本報(bào)，剛過(guò)完春節(jié)，公司就調(diào)整了今年的市場(chǎng)策略，將新渠道拓展放在了首位。他介紹，“公司一般年前就定好來(lái)年的銷(xiāo)售策略，突然改變既定市場(chǎng)策略的情況并不多見(jiàn)?！?/P>
中國(guó)2萬(wàn)億的家具市場(chǎng)，未有一個(gè)百億企業(yè)，做到最大的全友家私也只有75億。家具行業(yè)高度分散，跟行業(yè)性質(zhì)及其渠道不無(wú)關(guān)系。
分析人士表示，占國(guó)內(nèi)家居行業(yè)主導(dǎo)的賣(mài)場(chǎng)渠道強(qiáng)勢(shì)由來(lái)已久，越是市場(chǎng)利空、競(jìng)爭(zhēng)激烈，傳統(tǒng)渠道的強(qiáng)勢(shì)就越明顯，渠道拓展的成本也越高。
在這種背景下，家居廠商不得不求變新興渠道。自去年市場(chǎng)低迷開(kāi)始，強(qiáng)勢(shì)品牌自建渠道的步伐明顯加快，而眾多二線品牌及出口轉(zhuǎn)內(nèi)銷(xiāo)廠商，紛紛試水家居網(wǎng)購(gòu)物模式。
全友家私營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)吳滔向本報(bào)稱(chēng)，長(zhǎng)久以來(lái)渠道商非常強(qiáng)勢(shì)。今年初，全國(guó)家具類(lèi)經(jīng)銷(xiāo)商在深圳成立了經(jīng)銷(xiāo)商聯(lián)合會(huì)，也是針對(duì)目前渠道商強(qiáng)勢(shì)的狀況成立的聯(lián)合體，以尋求突圍和突破。
近年來(lái)，不少給國(guó)外做家具外銷(xiāo)的企業(yè)受到啟發(fā)——很多外國(guó)合作伙伴的網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售模式基本成熟，公司管理層極其重視電子商務(wù)。
試水電子商務(wù)
隨著淘寶商城家裝館的推出，意味著家居廠商與電子商務(wù)的結(jié)合開(kāi)始試水。首先，電子商務(wù)價(jià)格優(yōu)勢(shì)突破了傳統(tǒng)渠道高企的成本；其次，網(wǎng)絡(luò)讓家居廠商最短時(shí)間內(nèi)拓展全國(guó)市場(chǎng)成為可能；最重要的是，網(wǎng)購(gòu)家居順應(yīng)了未來(lái)消費(fèi)主力的消費(fèi)習(xí)慣。
易觀國(guó)際分析師陳壽送表示，家具產(chǎn)品相對(duì)個(gè)性化更強(qiáng)一些，如果有線下渠道的配合將會(huì)更加有效。線下體驗(yàn)店將會(huì)增加營(yíng)銷(xiāo)展示的成本，但相比傳統(tǒng)渠道還是少很多。
在淘寶商城家裝平臺(tái)上，涉及家具、建材、衛(wèi)浴、燈飾、家紡等類(lèi)的各大知名廠商進(jìn)駐，現(xiàn)已達(dá)近3000家。
王金福告訴記者，喜夢(mèng)寶在一線城市的實(shí)體店是跟著紅星美凱龍和居然之家進(jìn)行配合布點(diǎn)的。而網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售是面向全國(guó)的，而且對(duì)線上的投入還在逐漸增加力度，“網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)提升到公司重要的戰(zhàn)略要點(diǎn)層面?！蓖踅鸶Ｕf(shuō)。
據(jù)了解，在家居建材交易活躍的廣州、江蘇、成都等地，基于電子商務(wù)的線下賣(mài)場(chǎng)就成為眾多家居廠商討論的熱門(mén)話題。據(jù)將于近期在國(guó)內(nèi)重要的家具制造基地——東莞舉行的 “中國(guó)家居建材電子商務(wù)高峰論壇”相關(guān)負(fù)責(zé)人透露，基于電子商務(wù)的新渠道模式將是論壇重要議題，將 “線下體驗(yàn)”與“線上購(gòu)物”進(jìn)行無(wú)縫對(duì)接的新渠道模式，將廣受關(guān)注。
深圳知名品牌紅蘋(píng)果家具有限公司對(duì)此通報(bào)反彈強(qiáng)烈，稱(chēng)產(chǎn)品在國(guó)家授權(quán)的檢測(cè)機(jī)構(gòu)檢測(cè)中完全達(dá)標(biāo)，與湖南省工商局的檢測(cè)結(jié)果相去甚遠(yuǎn)。該公司同時(shí)稱(chēng)，該工商局抽檢的產(chǎn)品可能并非“紅蘋(píng)果”品牌的產(chǎn)品。
到底孰是孰非？
檢測(cè)結(jié)果各執(zhí)一詞
《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者昨日(2月17日)從湖南省工商局下屬的湖南工商紅盾信息網(wǎng)上得知，《湖南省工商行政管理局2010年第四季度流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)測(cè)通報(bào)》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)《通報(bào)》)稱(chēng)，此次家具質(zhì)量抽檢，從長(zhǎng)沙、湘西自治州、邵陽(yáng)、懷化四市30家經(jīng)銷(xiāo)單位抽取30組樣品，經(jīng)檢測(cè)，11組合格，合格率為37%。19組不合格樣品中，主要問(wèn)題是甲醛釋放量不合格。
記者在其發(fā)布的“不合格家具名錄”中發(fā)現(xiàn)，包括好迪、柏森、城市之窗等廠商生產(chǎn)的衣柜、書(shū)柜等產(chǎn)品都被檢測(cè)出甲醛釋放量超標(biāo)。
深圳生產(chǎn)的知名品牌 “紅蘋(píng)果”家具赫然在列。據(jù)記者了解，有30年歷史的紅蘋(píng)果家具的旗下產(chǎn)品主要由深圳天誠(chéng)家具有限公司生產(chǎn)，該品牌在市場(chǎng)上有較高知名度。
根據(jù)湖南省工商局的檢測(cè)結(jié)果，該公司型號(hào)為R922-17B的衣柜存在甲醛釋放量超標(biāo)的情況。
對(duì)于這一檢測(cè)結(jié)果，紅蘋(píng)果公司顯得很激動(dòng)。
在其官網(wǎng)上的《致消費(fèi)者和媒體的公開(kāi)信》中，紅蘋(píng)果公司及生產(chǎn)企業(yè)深圳天誠(chéng)公司對(duì)湖南省工商局的檢測(cè)結(jié)果質(zhì)疑稱(chēng)，“對(duì)木家具的檢測(cè)是就不同材質(zhì)不同部位進(jìn)行檢測(cè)，而本次抽查卻是依據(jù)衣柜的一塊隔板的結(jié)果來(lái)判定整個(gè)產(chǎn)品，這是與標(biāo)準(zhǔn)《GB18584-2001》相違背的?！贝送?，本次抽查的衣柜隔板并未經(jīng)過(guò)油漆處理，“為什么本次監(jiān)督抽查檢驗(yàn)報(bào)告中還會(huì)顯示只有色漆產(chǎn)品(有顏色的油漆產(chǎn)品)才會(huì)檢測(cè)的可溶性重金屬含量呢？請(qǐng)問(wèn)重金屬是從何而來(lái)？”
紅蘋(píng)果公司表示要“維權(quán)”。此公開(kāi)信中稱(chēng)，公司“和相關(guān)政府主管部門(mén)、法律機(jī)構(gòu)保持溝通，積極應(yīng)對(duì)此次事件”。
該公司還表示，此次事件發(fā)生之前，公司已將產(chǎn)品送至國(guó)家授權(quán)的檢測(cè)機(jī)構(gòu)檢測(cè)，產(chǎn)品的甲醛釋放量遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，與湖南省工商局的檢測(cè)結(jié)果相去甚遠(yuǎn)。
紅蘋(píng)果家具營(yíng)運(yùn)綜合部王梅林對(duì)記者表示，在得知被檢測(cè)出甲醛超標(biāo)之后，公司非常震驚，因?yàn)楣緦?duì)家具產(chǎn)品的把控十分嚴(yán)格，此次發(fā)表公開(kāi)信也是為了澄清事實(shí)。公司懷疑湖南省工商局抽取的產(chǎn)品并非由紅蘋(píng)果所生產(chǎn)。
湖南省工商局一不愿透露姓名的知情人士昨日向 《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者表示，由于經(jīng)費(fèi)有限，此次只對(duì)市場(chǎng)上消費(fèi)者反映比較集中的品牌進(jìn)行檢測(cè)，此次檢測(cè)的結(jié)果只能代表紅蘋(píng)果這一批次的產(chǎn)品存在問(wèn)題，并不包括其全部產(chǎn)品。
復(fù)檢申請(qǐng)過(guò)程撲朔迷離
雙方除了在檢測(cè)結(jié)果上意見(jiàn)分歧之外，復(fù)檢申請(qǐng)過(guò)程也撲朔迷離。
按規(guī)定，質(zhì)檢結(jié)果出來(lái)以后，紅蘋(píng)果公司可在15日內(nèi)向湖南省工商局提出復(fù)檢申請(qǐng)。但上述工商局人士表示，截至報(bào)告在網(wǎng)上公示，紅蘋(píng)果并未就此與湖南省工商局取得聯(lián)系。
上述工商局人士還向 《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者說(shuō)，去年12月14日，紅蘋(píng)果公司就收到了湖南省工商局發(fā)布的上述《通報(bào)》，并已得知旗下產(chǎn)品被檢測(cè)出“甲醛釋放量超標(biāo)”。由于現(xiàn)在已過(guò)了復(fù)檢申請(qǐng)期限，紅蘋(píng)果已被視為放棄復(fù)檢權(quán)利。
不過(guò)，紅蘋(píng)果公司王梅林關(guān)于申請(qǐng)復(fù)檢過(guò)程的陳述，卻與湖南省工商局有出入。
王梅林說(shuō)，在收到檢測(cè)報(bào)告之后，紅蘋(píng)果就立即向湖南省工商局提出了復(fù)檢申請(qǐng)，由于該復(fù)檢機(jī)構(gòu)的當(dāng)事人出差在外，申請(qǐng)的郵件由“另一位同事”代收。
前述工商局人士表示，到目前為止，并未收到所謂的郵件，檢測(cè)結(jié)果在網(wǎng)上公示之后，工商局才接到紅蘋(píng)果方面的電話。
事態(tài)發(fā)展難以預(yù)測(cè)
“甲醛超標(biāo)”一直是家具行業(yè)最受關(guān)注的問(wèn)題之一。
前述湖南省工商局知情人士表示，甲醛超標(biāo)在該行業(yè)內(nèi)依然普遍存在，家具檢測(cè)的合格率也不高。根據(jù)廣東省質(zhì)監(jiān)局去年底通報(bào)的“2010年廣東省木家具產(chǎn)品質(zhì)量定期監(jiān)督檢驗(yàn)結(jié)果”，在針對(duì)廣州、佛山、深圳等地452家企業(yè)生產(chǎn)的共606批次產(chǎn)品的質(zhì)量檢測(cè)中，合格率僅77.4%，其中，甲醛釋放量超標(biāo)的有34批次。
對(duì)紅蘋(píng)果“甲醛超標(biāo)”的“指控”，這并非第一次。2007年，央視二套曝光了紅蘋(píng)果家具甲醛超標(biāo)致3歲兒童脫發(fā)的事件。此次再度身陷 “甲醛門(mén)”，對(duì)紅蘋(píng)果的影響可想而知。
深圳市家具行業(yè)協(xié)會(huì)傳媒中心運(yùn)營(yíng)總監(jiān)鐘裕華對(duì) 《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者表示，紅蘋(píng)果在業(yè)內(nèi)一直有良好的口碑，如果真的存在甲醛超標(biāo)的情況，那么“整個(gè)行業(yè)的超標(biāo)情況就更難以想象了”。
對(duì)于雙方的分歧，鐘裕華指出，可能是抽樣標(biāo)準(zhǔn)不一致導(dǎo)致結(jié)果有出入。他還透露，2008年?yáng)|莞知名家具廠商“天美”也曾遭遇類(lèi)似事件，由于唐山市工商部門(mén)的檢測(cè)失誤，導(dǎo)致天美家具的銷(xiāo)售受到很大影響。后來(lái)，在國(guó)家授權(quán)檢測(cè)部門(mén)的澄清下，唐山市工商部門(mén)公開(kāi)道歉。
此次事件很可能給紅蘋(píng)果的終端銷(xiāo)售帶來(lái)沖擊，對(duì)此，鐘裕華表示，“家具市場(chǎng)比較特殊，知名品牌不多，(這事)在行業(yè)內(nèi)不會(huì)有太大影響”。
根據(jù)美國(guó)總統(tǒng)奧巴馬在昨晚的國(guó)情咨文中對(duì)創(chuàng)造就業(yè)機(jī)會(huì)的關(guān)注，今天的討論肯定將是圍繞如何實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)而進(jìn)行討論。無(wú)論是削減財(cái)政赤字，還是鼓勵(lì)企業(yè)家或投資者關(guān)注清潔能源，都是在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中提供更多更好的工作崗位。現(xiàn)在新的研究將會(huì)為此更加一把火。
密歇根州立大學(xué)社會(huì)學(xué)家扎卡里·尼爾（Zachary Neal）的研究出現(xiàn)在《城市大事件雜志》中，研究發(fā)現(xiàn)把傳統(tǒng)的觀點(diǎn)"城市要來(lái)創(chuàng)造就業(yè)機(jī)會(huì)"轉(zhuǎn)變?yōu)橐云渌枷牒皖^腦來(lái)吸引員工。尼爾認(rèn)為"人是第一位的，其次才是工作"，城市應(yīng)該投資完善設(shè)施以吸引商務(wù)旅客。網(wǎng)站的未來(lái)性研究報(bào)告如下：
在這項(xiàng)研究中，尼爾調(diào)查了15年間（1993-2008）在美國(guó)主要城市間乘飛機(jī)進(jìn)行商務(wù)旅行的乘客。他認(rèn)為，商務(wù)乘客會(huì)以一個(gè)城市為目標(biāo)，而不僅僅是途經(jīng)而已，這就是就業(yè)增長(zhǎng)的一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)。
通過(guò)提供方便的機(jī)場(chǎng)和其他設(shè)施，比如酒店和會(huì)議中心，以吸引商務(wù)旅客來(lái)該城市開(kāi)會(huì)或進(jìn)行其他商業(yè)活動(dòng)，是增加就業(yè)機(jī)會(huì)的最好途徑之一。
"有人可能會(huì)希望先看到就業(yè)機(jī)會(huì)蓬勃發(fā)展起來(lái)，然后在接下來(lái)的一年或兩年時(shí)間里，商務(wù)旅客人數(shù)增加，"尼爾說(shuō)道。"但是，我們看到的正好相反。首先應(yīng)當(dāng)是商務(wù)旅客的數(shù)量增加，接著在大約一年之后，就業(yè)機(jī)會(huì)才會(huì)大量增加。商務(wù)旅客的數(shù)量會(huì)提前于工作數(shù)量的增加，而并不是在它之后。"
研究結(jié)果并不能保證這些工作是否是向那些參加會(huì)議的人員，或者是更多的散客提供酒店和餐飲服務(wù)，但是，研究確實(shí)指出某些城市能夠從中獲利成為贏家--當(dāng)然也有一些城市并不適合這種方法--通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)，吸引旅客，從而增加就業(yè)機(jī)會(huì)。像鳳凰城，邁阿密，達(dá)拉斯和休斯頓這種陽(yáng)光城市，最有可能以這種方式創(chuàng)造就業(yè)機(jī)會(huì)，而像波士頓，底特律和匹茲堡這些比較冷的城市使用這種方法，可能就不會(huì)得到令人滿意的結(jié)果了。
培養(yǎng)更好的就業(yè)機(jī)會(huì)對(duì)于年輕人來(lái)說(shuō)是無(wú)比重要的，為了達(dá)成這個(gè)目標(biāo)，無(wú)疑需要多管齊下的方法。那么，你對(duì)于聯(lián)邦和地方政府增加就業(yè)機(jī)會(huì)的做法有什么好的建議么？