印度公司的海外拓展策略不僅著眼于西方，而且還瞄準了東方尤其是擁有龐大內(nèi)需市場的中國，其中一個代表是在42個國家擁有16萬名員工的印度大型IT服務企業(yè)塔塔咨詢服務有限公司（Tata Consultancy Services）。

    塔塔咨詢的亞太區(qū)董事長蓋瑞加·潘德（Girija Pande）說：“很多領先的印度企業(yè)包括IT公司是追隨其客戶進入中國而逐步在中國市場展開布局的，因為當這些跨國公司進入中國市場時，他們想知道我們是否有能力為其中國區(qū)業(yè)務提供專業(yè)服務?！?

    潘德在接受INSEAD教授阿尼爾·古普塔（Anil Gupta）為INSEAD智庫網(wǎng)做的訪談中指出：“中印兩國的IT服務業(yè)都處于蓬勃發(fā)展期。中國本土的小型IT企業(yè)眾多，市場分散；而印度的IT企業(yè)規(guī)模較大，有的已經(jīng)實現(xiàn)國際化。這是兩個市場的區(qū)別但兩者的發(fā)展都非常迅猛?！?

    塔塔咨詢拓展中國市場的策略三管齊下：首先是為在中國的跨國企業(yè)提供服務；二是把中國大陸作為向日本、韓國和中國臺灣等東亞地區(qū)提供支持的資源基地；第三是為中國企業(yè)提供專業(yè)IT服務和企業(yè)解決方案。

    不過，潘德指出，外國企業(yè)搶占中國市場有幾點值得重視：首先是員工配置，目前塔塔咨詢在中國的1100名員工中，有大約94%的員工是中國人，部門經(jīng)理也是中國人。再者就是語言能力。塔塔咨詢在中國可調(diào)動懂得普通話、粵語、韓語、日語、泰語以及印度尼西亞語等亞洲語言的人才為跨國公司服務。

    潘德稱，這是中國與印度的不同之處。“這些客戶的業(yè)務就無法外包到印度。因此，行之有效的辦法是，印度的低成本外包中心為使用英文的客戶服務，而中國的外包中心則為講其它亞洲語言的客戶服務。因此，對我們來說，中國是塔塔咨詢拓展全球客戶的重要戰(zhàn)略基地。”

    潘德表示，在中國市場以外，塔塔咨詢要實現(xiàn)全球布局亟需企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)的調(diào)整和強化?！拔磥淼奶魬?zhàn)是人才資源的挑戰(zhàn)：如何吸引人才和留住人才，特別是高端人才；如何以一家全球性公司而不是一家大型印度公司的定位為優(yōu)秀人才提供完善的激勵機制......慶幸的是我們母公司塔塔集團正不遺余力地推動集團全球化：集團60億美元的營業(yè)額中，有三分之二來自國際市場，這包括企業(yè)收購和業(yè)務增長帶來的貢獻。”

    公司未來增長的另一個策略是“非線性增長”，即通過加強知識產(chǎn)權(quán)、產(chǎn)品專利和云計算業(yè)務等來增強營收。

    潘德指出：“只有同時具備全球性布局、全球性資本和全球性人才，才算得上是名副其實的全球化公司。”

    家具老板們上或不上網(wǎng)，會上或不會上網(wǎng)，電子商城都在那里。“家具行業(yè)如果現(xiàn)在不進入電子商務板塊，未來的五年可能會輸?shù)煤軕K?！边@是3月16日，“新浪家居”在東莞厚街廣東現(xiàn)代國際展覽中心舉辦“家具行業(yè)網(wǎng)絡營銷”論壇上，廣東家具行業(yè)大佬們激烈探討的焦點問題。  

    家具企業(yè)進軍網(wǎng)購市場熱情高漲，垂直領域的家具電子商務平臺也跟著高歌猛進。目前，新浪家居已經(jīng)延伸資訊和論壇服務，開辟了“新浪家居商城”，籬笆網(wǎng)也在向B2C轉(zhuǎn)型，淘寶商城則退出家裝館。“2011年將是電子商務的發(fā)展元年，家居電子商務產(chǎn)業(yè)生態(tài)良性發(fā)展格局將形成，生活服務類體現(xiàn)服務能力的電子商務為代表的家居電子商務的發(fā)展可以說正當其時?！币子^國際研究認為，今年家具網(wǎng)絡銷售將超百億規(guī)模。  

    家具或?qū)⒊砷L為“第一產(chǎn)業(yè)”  

    據(jù)相關數(shù)據(jù)顯示，中國家具行業(yè)整體年產(chǎn)值超過7000億元，產(chǎn)能已經(jīng)占據(jù)全球的25%，已經(jīng)成為名符其實的第一家具制造國。而剛剛改革開放的1978年，我國家具才有區(qū)區(qū)13億元市場，現(xiàn)在總額已經(jīng)達到7000多億元。按照過去三十年平均22.2%的增長率來看，到2015年時，這個行業(yè)將會達到24300億元的總產(chǎn)值。這意味著，家具行業(yè)有望超越房地產(chǎn)業(yè)，到2015年成為中國“第一產(chǎn)業(yè)”。  

    不過，在大盤火紅的掩蓋下，“傳統(tǒng)家具商場開得越多，家具企業(yè)就要開更多的網(wǎng)點，現(xiàn)在的情形是，單位面積銷售額和效率都在下降，同時不少的家具商城還在不斷地提高租金，這使得我們的家具廠家，我們的經(jīng)銷商，在傳統(tǒng)的營銷渠道上面效率下降?！睆V東省家具行業(yè)協(xié)會會長王克對南都記者說。  

    反觀國外市場，美國際貿(mào)易委員去年年底就裁定繼續(xù)維持對中國輸美木制臥室家具的現(xiàn)有反傾銷稅令，稅率為43.23%至216.01%，稅令實施期限仍為5年。  

    另外，“中國的網(wǎng)民已經(jīng)超過了4.2億元，如何滿足新興的網(wǎng)民(也就是80后)的線上消費需求，已經(jīng)成為中國家具業(yè)必須解決的重大課題。”新浪家居全國副主編的張永志說，在這樣的背景下，新浪家居日前在東莞舉辦了主題為“網(wǎng)購時代來臨家具企業(yè)何去何從”的論壇，邀請來自全國各地的家具企業(yè)老板、專家學者等“坐而論道”，希望通過思維碰撞，帶給中國家具從業(yè)者一些啟發(fā)。  

    家具不沾電子商務，未來五年或輸?shù)煤軕K  

    論壇上，家具企業(yè)老板們基本達成一致共識，“家具行業(yè)如果現(xiàn)在不進入電子商務板塊，未來的五年可能會輸?shù)煤軕K?！?nbsp; 

    這種判斷的依據(jù)除了宏觀的經(jīng)濟變局之外，還有成功企業(yè)的榜樣作用。去年7、8月份，短短40天的時間，曲美家具與淘寶商城聯(lián)合舉辦的“萬人砍價曲藝團”活動，吸引了超過1萬名顧客參加，創(chuàng)造了1.3萬套銷售量以及近億元的銷售額。而就在美國公布反傾銷稅的同一天，廣州本土專攻兒童家具市場的酷漫居公司，也憑借“在網(wǎng)絡上賣迪士尼兒童家具”的模式，創(chuàng)新實現(xiàn)“一飛沖天”，獲得得國際風投6000萬投資。“今年酷漫居還會啟動第二輪2.5億元的融資規(guī)模。”在酷漫居董事長楊濤看來，電子商務已經(jīng)開始改寫家具產(chǎn)業(yè)的價值鏈條。“淘寶商城上的‘林氏木業(yè)’已經(jīng)拿到了巨額的風險投資，準備沖擊創(chuàng)業(yè)板，想像一下，這家公司誰聽過？但是，對不起，中國的資本市場基本上都把這家公司作為了中國互網(wǎng)的家具行業(yè)的領袖?！?nbsp; 

    不過，蛋糕雖可口，卻不是每個人都能夠吃到一口。家具行業(yè)面臨網(wǎng)絡分銷渠道的變革，家具企業(yè)如何才能下好“網(wǎng)絡營銷”這盤棋？  

    圓桌論壇  

    賣家具，線上線下價格如何統(tǒng)一？  

    廣東家具協(xié)會秘書長 蔣德輝  
    網(wǎng)購為什么在我們家具行業(yè)目前很難形成很好的發(fā)展，就是剛剛大家談的兩點，一是我們產(chǎn)品具有非標化的特性，其實也是品牌化的程度不深。第二是在我們家具行業(yè)，無論是廣東還是全國其他地區(qū)，目前主流的模式還是代理制，傳統(tǒng)代理制和新興的網(wǎng)絡營銷方式如何結(jié)合，是我們每個企業(yè)考慮網(wǎng)購時要理順的。  

    新浪家居全國副主編 張永志  

    家具行業(yè)有三個體系，三級利益鏈，第一級是工廠，第二級是經(jīng)銷商，第三級是賣場。家具行業(yè)的工廠是重生產(chǎn)輕銷售，所以往往采取經(jīng)銷商制，有省級的總代，還有市級的二級，還有縣級的三級，每多一級就會導致我們的價格加到一倍或者是加很多，這樣才能保證每一級經(jīng)銷商的利益。但是，這也導致家具產(chǎn)品的終端銷售價比出廠價貴了很多。  

    為什么很多的家具企業(yè)老板對電子商務很困惑呢？因為電子商務要求全國價格的統(tǒng)一，而恰恰家具行業(yè)做不到的就是全國的價格統(tǒng)一，因為經(jīng)銷商制決定你價格無法統(tǒng)一。  

    萬恒通家具營銷總監(jiān) 陳玉偉  
    地源沖突影響很大。網(wǎng)上銷售一個點可覆蓋全國，但一個城市的經(jīng)銷店專賣店只能覆蓋一個城市。目前，我們網(wǎng)上不合法的網(wǎng)點開得非常多，這給我們的實體店造大很大困擾。  

    酷漫居CEO　楊濤  
    互聯(lián)網(wǎng)最厲害的是價格體系，如果有一個公司在新浪上說，家具行業(yè)是超暴利的，這些價格結(jié)構(gòu)分解我告訴大家，這種原子彈一投，行業(yè)價格體系就垮掉了。  
    這個時候，如果我們還去思考簡單的制造商、控制代理商的模型的話，就會越走越偏，能不能有新的商業(yè)模型？代理商跟賣場之間，和廠商之間的結(jié)構(gòu)，通過新的利益紐帶變成血緣式關系？  

    家具企業(yè)的產(chǎn)品還不定型，  

    能否切入電子商務領域？  

    仁豪家具董事長 尤國忠  
    高端的、昂貴的和奢華的不太適合網(wǎng)絡營銷，大眾的、價格適中的產(chǎn)品比較適合于電子商務。  

    柏森家具品牌總監(jiān) 符凱  
    我認為做電子商務不分高端和低端的問題，關鍵是顧客看好這個商品，需要這個產(chǎn)品。如果顧客覺得產(chǎn)品不合適，要退回去，這個成本是廠家思考的問題。就是說，不是高端產(chǎn)品就不可以做電子商務，而是我們的廠家在送貨之前，要考慮到我送過去的產(chǎn)品能不能讓顧客覺得很滿意，不會產(chǎn)生第二次的成本。  

    北京市場協(xié)會家具分會秘書長 劉晨  
    商品屬性不能回避，貴重的商品一旦成為雞肋這對消費者來說是很痛苦的事，這不像是一個衣服我不喜歡我就不要了，沒有雞肋的感覺，為什么楊濤可以做？因為兒童家具的消費周期比成人家具還要短一些，而且兒童家具相對來說標準化程度高一些。最簡單的例子，咱們都可以說不滿意退貨，衣服好退貨啊，這套家具、沙發(fā)搬上去由于色彩空間的感覺跟我想的不一樣“對不起，搬下去”，工人一天多少錢，我們的運費、油費多少錢啊，真的是不簡單的一件事情。  

    服務體系如何跟上？  

    耀邦家具總經(jīng)理 冷月  
    電子商務幾條負面信息甚至會影響到傳統(tǒng)渠道的銷售。  
    所以，我覺得電子商務要做，但是一定是專業(yè)的人去做。像我們耀邦，工廠也有兩千來人，沒有一個是電子商務出身的，怎么去做？我們只做電子商務交易產(chǎn)品的供應商，再出一個品牌專門給電子商務的公司，你去給我賣就完了，我給你最優(yōu)惠的價格，你搞掂。  

    古沙家具負責人 楊國俊  
    首先，高端品牌是可以做網(wǎng)購的，但是我們需要有一個實體店，網(wǎng)絡和實體要相結(jié)合。可以通過網(wǎng)絡交易，交易完以后可以到一個實體店里面去體驗這個產(chǎn)品，然后再進行很好的交易。這樣就避免了一些客戶點完以后見不到實體，產(chǎn)生退貨等等一系列的問題，廠家可以直營搞售后服務去送貨、退貨。  

    萬恒通營銷總監(jiān) 陳玉偉  
    我們之前建了一個萬恒通家具網(wǎng)上商城，但是后來發(fā)現(xiàn)，我們太幼稚了。建立一個商城很簡單推廣非常困難。  
    然后我們和經(jīng)銷商之間談論的是什么呢，利益分配，我拿多少，經(jīng)銷商拿多少，我們當初是按照這個架構(gòu)來做的，你一個網(wǎng)上商城的推廣是真需要成千上萬的資金去推動的，我們當時就沒有推動。  

    敏華控股市場推廣總監(jiān) 焦麗婭  
    我希望一般的企業(yè)不要自己嘗試建電子商務網(wǎng)站，最開始建議企業(yè)跟淘寶合作，以淘寶作為一個平臺。如需要第三方公司幫你運作也可，但你自己的人員要學，不能一輩子包給別人做。