如何對高管進(jìn)行銷售
對于專業(yè)銷售人員來說,能夠“直擊決策者”是盼望之中的事情;但是,對于當(dāng)與頭面人物進(jìn)行會(huì)談時(shí),應(yīng)該說些和做些什么樣的事情,他們經(jīng)常會(huì)感到困擾?,F(xiàn)在,非常幸運(yùn)的事情出現(xiàn)了,只要了解了下面給出的十項(xiàng)要訣,就會(huì)發(fā)現(xiàn)并不是所有的事情都是那么復(fù)雜的:
第一項(xiàng)要訣:精心做好準(zhǔn)備工作。在會(huì)談之前,針對管理層關(guān)注的“業(yè)務(wù)議題”進(jìn)行全面分析,并盡力確認(rèn)他或者她感興趣的“個(gè)人議題”。如果在進(jìn)行第一次會(huì)議的時(shí)間,就能夠同時(shí)處理兩者的話,這就會(huì)是一個(gè)不錯(cuò)的開端。
第二項(xiàng)要訣:對個(gè)人情況和拜訪目的進(jìn)行全面詳細(xì)的介紹?;蛟S對于銷售人員來說,這次會(huì)議是一個(gè)非常重大的項(xiàng)目;但對于管理層來說,也可能不是這樣的情況。不要以為他已經(jīng)了解你到這里來的原因。對自己進(jìn)行全面詳盡的介紹,并說明會(huì)議的目的。
第三項(xiàng)要訣:專注于業(yè)務(wù)主題。管理層的工作都是非常繁忙的。所以,除非他們主動(dòng)提起,否則的話,銷售人員就不要試圖將話題轉(zhuǎn)移到閑聊或者談?wù)擉w育運(yùn)動(dòng)等與業(yè)務(wù)無關(guān)的方面。
第四項(xiàng)要訣:展示出自身的價(jià)值。在最初的時(shí)間中,銷售人員應(yīng)該表明自己已經(jīng)進(jìn)行了全面的準(zhǔn)備,對公司和面臨的挑戰(zhàn)以及在行業(yè)中的位置有所認(rèn)識(shí)。
第五項(xiàng)要訣:將會(huì)議重點(diǎn)放在業(yè)務(wù)問題上。銷售人員應(yīng)該將會(huì)議主題限定在幫助管理層完成兩項(xiàng)議題(見第一項(xiàng)要訣)上。不要試圖利用“花里胡哨”的附件或者點(diǎn)綴來打動(dòng)管理層。這種做法是不可能獲得成功的。
第六項(xiàng)要訣:恰如其分地提出自己的問題。將所有精力都放在領(lǐng)導(dǎo)用來對業(yè)務(wù)活動(dòng)進(jìn)行評估可能帶來影響的所有業(yè)務(wù)和指標(biāo)上。
第七項(xiàng)要訣:多聽少說。在提出自己的方案之前,銷售人員應(yīng)該多聽聽管理層的想法。當(dāng)然,對于管理層來說,他們也喜歡聽到自己的聲音。
第八項(xiàng)要訣:提出具有創(chuàng)造性的解決方案。通過引入新的業(yè)務(wù)觀點(diǎn)和概念,為會(huì)議帶來真正的價(jià)值。
第九項(xiàng)要訣:提出下一步要進(jìn)行的工作。為了保證可以跟進(jìn)項(xiàng)目的執(zhí)行工作,銷售人員應(yīng)該直接參與規(guī)劃的執(zhí)行和后續(xù)行動(dòng)的計(jì)劃。
第十項(xiàng)要訣:進(jìn)一步深化雙方關(guān)系。在下次進(jìn)行會(huì)談的時(shí)間,銷售人員應(yīng)該偕同專家一起出席會(huì)議,將對話提升到新的等級上。
上面給出的建議是基于與《針對最高層銷售》一書的作者史蒂夫•比斯特里察博士和尼古拉斯•A.C•里德進(jìn)行的交流得出的結(jié)果。在對數(shù)百名高層管理人員進(jìn)行了專訪后,他們搞清楚了高管們希望從聯(lián)絡(luò)的銷售人員那里獲得什么樣的東西。
親愛的人力資源女惡魔,
最初,我只是好奇,參與招聘過程的人是否會(huì)通過簡歷而找到比明確說明出來的更多的員工。而令我驚訝的是,當(dāng)我在一個(gè)人力資源論壇上提出這一問題的時(shí)候,我被告知,他們其實(shí)根本不看簡歷,而只是掃描其是否具有特定的詞語。然后,他們抱怨說,他們找不到優(yōu)秀的員工。
是啊,你會(huì)認(rèn)為招聘人員們會(huì)實(shí)際閱讀你的簡歷,他們確實(shí)是這樣做的--在計(jì)算機(jī)篩選出了含有正確的關(guān)鍵詞的簡歷之后。
多數(shù)大公司使用計(jì)算機(jī)程序來處理他們收到的簡歷。你通過電子郵件發(fā)送你的簡歷,或是在公司的網(wǎng)站上錄入數(shù)據(jù),所有這些都被存入一個(gè)大的電腦檔案。(或者,把簡歷的復(fù)印件進(jìn)行掃描,但實(shí)際上,這是一件痛苦的事情,因此,除非公司對此提出明確的要求,不然的話,還是需要在面試時(shí)把你的簡歷帶過去,并且在申請時(shí)使用電子郵件。)
一旦它進(jìn)入了大的電腦檔案,而招聘人員有一個(gè)需要進(jìn)行招聘的工作職位,那么她就會(huì)鍵入關(guān)鍵詞,然后電腦會(huì)完成它的魔法并吐出符合這些標(biāo)準(zhǔn)的簡歷。耶!
除非你沒有使用正確的關(guān)鍵詞,或是她沒有選擇正確的關(guān)鍵詞,那么,即使你現(xiàn)在的工作表現(xiàn)非常突出,你也甚至都沒有出現(xiàn)在雷達(dá)范圍內(nèi)。比如說,假設(shè)你有10年的工作經(jīng)驗(yàn)并且了解(行業(yè)計(jì)算機(jī)程序A),但是,招聘人員只搜索了有經(jīng)驗(yàn)并且知道(行業(yè)計(jì)算機(jī)程序B)的人。雖然具有A的經(jīng)驗(yàn)的人可以很快地學(xué)會(huì)B,但是你的簡歷卻將永不見天日。
看來真愚蠢,不是嗎?(當(dāng)然,好的招聘人員都知道這一點(diǎn)并將會(huì)搜索符合這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的人,但顯然并不都是這樣的。)現(xiàn)在,我要為招聘人員們辯護(hù)(因?yàn)?,畢竟,總有一天我?huì)需要一份新的工作并且我也將會(huì)需要他們的幫助),他們會(huì)收到這么多的簡歷,而掌握所有這些簡歷的內(nèi)容是完全不可能的。對于任何公開招聘的職位來說,你都可能會(huì)收到幾百份簡歷(如果不是幾千份的話),而如果你確實(shí)仔細(xì)地閱讀了每一份簡歷的話,你將根本沒有時(shí)間去實(shí)際地雇用任何人。這個(gè)軟件對于找到就職者來說是絕對重要的。
而這也是為什么你需要完整地跳過這個(gè)過程。
你想找到工作嗎?那就通過人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行。這樣,你就可以和一位熟悉這份的人進(jìn)行交流,之后這個(gè)人可以推薦你。這使你可以成為這一職位的被考慮人選,不然你都不會(huì)入選。
招聘人員可能會(huì)抱怨缺少合格的應(yīng)聘者(在某些情況下,確實(shí)是缺乏合格的應(yīng)聘者的),但在大多數(shù)情況下,是有充足的合格的應(yīng)聘者的,但問題是關(guān)鍵詞不匹配。
有些工作能夠與關(guān)鍵詞完美匹配。你需要知道的計(jì)算機(jī)程序,你需要擁有的資格證書,等等。但是,其它一些工作應(yīng)用關(guān)鍵詞搜索的方式卻行不通。你需要找一位擁有項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)的人。那么,這到底是什么意思呢?我有項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn),但它是否與你所需要管理的項(xiàng)目相關(guān)呢?對于應(yīng)聘者來說,預(yù)測招聘人員將會(huì)使用的關(guān)鍵詞是非常不容易的,對于招聘人員來說也是不容易的。因此,以下有5個(gè)竅門可以讓計(jì)算機(jī)把你的簡歷挑選出來展示給招聘人員,讓他在之后可以審閱你的簡歷并評估你是否適合這份工作:
按工作定制你的簡歷。是的,定制簡歷是痛苦的。但無論如何也要這樣做。為什么?你想要被選上從事這份工作,而不是類似的工作。那么,按照不同的工作定制你的簡歷吧。
從招聘廣告中竊取關(guān)鍵詞。當(dāng)你閱讀工作描述時(shí),招聘人員已經(jīng)告訴了你一個(gè)有關(guān)她的關(guān)鍵詞的大致的線索。如果上面寫著"支持人才戰(zhàn)略",那么看在老天的份上,不要寫你有"人才管理"的經(jīng)驗(yàn)。是的,有邏輯的人會(huì)說,人才戰(zhàn)略/人才管理,這都是一樣的。但是,如果你把"人才戰(zhàn)略"寫進(jìn)你的簡歷中,計(jì)算機(jī)會(huì)更容易找到你,因?yàn)槟钦撬麄兯趯ふ业膬?nèi)容。
寫一封獨(dú)特的求職信。求職信不只是重申你的簡歷。它其中包含著不同的信息。而且這些信息可以包含一些額外的關(guān)鍵詞。例如,"雖然我所具有的是在(行業(yè)特定的計(jì)算機(jī)程序A)中的經(jīng)驗(yàn),但它與(行業(yè)特定的計(jì)算機(jī)程序B)相類似。"嗒嗒!一個(gè)新的關(guān)鍵字。
檢查你的拼寫、廢話。是的,有些智能化招聘軟件可以猜出你到底是什么意思,但不要完全指望它。你寫你熟練掌握Microsfot Ecxel而不是Microsoft Excel的話,你的簡歷就可能會(huì)永不見天日。
花點(diǎn)時(shí)間完整地填寫表格。如果有在線申請,我知道填寫表格是痛苦的要命的事情。那為什么你不能把你的簡歷上的文字復(fù)制并粘貼到那些小方框里呢?因?yàn)橛?jì)算機(jī)被設(shè)置為通過它們的格式來進(jìn)行掃描。你添加了不必要的符號(hào),將會(huì)讓可憐的電腦產(chǎn)生混亂。它需要你過去的工作的具體日期,因?yàn)樗鼤?huì)用它來計(jì)算你的工作經(jīng)驗(yàn)?zāi)晗?。檢查你是否在相應(yīng)的填寫框內(nèi)寫出你有一個(gè)學(xué)士學(xué)位,不要僅僅是在你所附上的簡歷里寫出這一內(nèi)容。
但是,請記住,你的簡歷不會(huì)跳下電腦屏幕并給你一份工作。大部分的工作是通過人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)找到的。這樣做,你將不必?fù)?dān)心關(guān)鍵詞的問題。而且,令人驚訝的是,招聘人員們也將不必?fù)?dān)心找不到足夠的合格的應(yīng)聘者了,因?yàn)槟阋呀?jīng)跨進(jìn)了門檻。
記者:首先感謝北歐森林的邢總在百忙之中接受我們媒體的采訪。首先請邢總給我們介紹下本次展會(huì)的參展情況?
邢總:北歐森林是我們陽光福葉旗下的一個(gè)品牌。陽光福葉旗下共有兩個(gè)品牌,還有一個(gè)是福葉尊典是傳統(tǒng)實(shí)木家具,北歐森林是我們打造的中式現(xiàn)代的實(shí)木家具,100%的純實(shí)木家具采用的進(jìn)口海棠木。以打造大氣、天然、有質(zhì)感的實(shí)木家具。通過這次展會(huì),我覺得我們對這次展會(huì)的市場把握還是比較準(zhǔn)確的??蛻舯容^認(rèn)可我們的工藝、產(chǎn)品質(zhì)量和工藝。陽光福葉公司已經(jīng)是十幾年的老廠,做實(shí)木從工藝控制還有從用料上來說,還是從工廠管理方面來說都做的非常不錯(cuò)。我們之所以打造100%純實(shí)木家具,主要是因?yàn)槲覀儗?shí)木市場魚龍混雜,做成哪一種形式的都有,我們依靠的品質(zhì),為顧客打造一個(gè)真真正正的純實(shí)木家具。工藝控制方面,我們采用了很多細(xì)節(jié),優(yōu)于同類產(chǎn)品有十幾個(gè)大的特征,同樣在板材選料方面。我們在選材的時(shí)候, 精確到在肉眼看的情況下基本上沒有色差。因?yàn)楸旧砗L哪镜脑揪褪羌t褐色,它本身就非常有價(jià)值感。在拼版工藝的時(shí)候盡量做到小拼板,拼板要付出更多的人工工費(fèi)。同樣的一個(gè)臺(tái)面,做不同的拼板條成本相差非常大。我們陽光福葉,寧可付出大的成本也要保證家具的品質(zhì)。因?yàn)閷?shí)木家具來說,任何廠家承諾100%不開裂那是不現(xiàn)實(shí)的,同時(shí)也是不可能。只不過我現(xiàn)在控制的好一些,把木性盡量控制住。甚至每一塊拼板條的含水率都要保持一致,這樣無形中我們自己增加了很多工時(shí),我們陽光福葉寧可增加自己的成本也要讓顧客拿到一個(gè)好質(zhì)量的產(chǎn)品。
記者:我們目前參展一天半的時(shí)間,收到的經(jīng)銷商的反饋怎么樣?
邢總:第一天我們已經(jīng)簽訂了十幾個(gè)經(jīng)銷商。今天也簽了七八個(gè)。很多人都看好這個(gè)產(chǎn)品,甚至同一個(gè)城市中有兩三個(gè)人出現(xiàn)搶入駐的現(xiàn)象,我們不論那個(gè)經(jīng)銷商簽訂我們的產(chǎn)品。我們的都會(huì)對經(jīng)銷商有很大的保證。很多內(nèi)行人對我們產(chǎn)品的評價(jià)就是,第一覺得我們的產(chǎn)品做的比較實(shí),第二覺得我們的產(chǎn)品做的比較細(xì),另外就是售后服務(wù)的保證。這些都是行業(yè)內(nèi)人士對我們的評價(jià)。另一個(gè)方面來說,全國很多大型賣場的招商部的老總,紛紛表示希望跟北歐森林來長期合作,可以推薦一些當(dāng)?shù)氐慕?jīng)銷商來入駐我們的商場,覺得你們的產(chǎn)品是可以被我們認(rèn)可的??偟膩碚f,不論是經(jīng)銷商的反饋信息還是賣場的反饋信息,一致認(rèn)為北歐森林在市場上的生命還是非常旺盛的。
記者:剛才您也談到現(xiàn)在很多賣場都有入駐,那現(xiàn)在我們企業(yè)的賣場入駐情況是什么樣的呢?
邢總:我們目前的營銷主要集中在北方市場。以前陽光福葉主要以產(chǎn)品為根本,沒有做宣傳,都是以高端的賣場入駐,在省會(huì)城市都有入駐。
記者:作為北方的傳統(tǒng)型企業(yè),為什么把參展的第一站選在深圳呢?
邢總:因?yàn)樯钲谠谌珖募揖咧髁髟O(shè)計(jì)中占有非常高的地位。很多家具經(jīng)銷商和企業(yè)都希望能夠在深圳家具展中尋找適合自己的產(chǎn)品。甚至說我不選品牌也可以到深圳來看一下市場的發(fā)展情況,所以說我們產(chǎn)品拿到這里來參展可能會(huì)影響到是市場的一個(gè)發(fā)展方向。
記者:我們在質(zhì)量生產(chǎn)方面有一套非常完整的體系,有沒有想把這套體系推向全國企業(yè)?
邢總:如果能夠?qū)χ袊麄€(gè)實(shí)木家具行業(yè)做出貢獻(xiàn)的話,我們也愿意做出這樣的努力。很多消費(fèi)者在選擇實(shí)木家具時(shí)都會(huì)選擇比較好的產(chǎn)品,如果能把我們的產(chǎn)品推向全國企業(yè)。就可以做到很純粹很實(shí)在,很天然的東西。
記者:請邢總為我們展望一下未來的發(fā)展。
邢總:我們企業(yè)的發(fā)展和其他企業(yè)發(fā)展的路線不一樣。我們采取的正如解放前采取的戰(zhàn)略一樣,采用農(nóng)村包圍城市的戰(zhàn)略發(fā)展路線。我們的產(chǎn)品雖然定位很高,但是我們產(chǎn)品還是能被三線城市所認(rèn)可的。農(nóng)村包圍城市,最終做到一線城市。這次來深圳參展的主要目的就是要在南方的一些城市進(jìn)行布點(diǎn)。這樣的話,我在全國推產(chǎn)品的時(shí),就具有非常大的優(yōu)勢。目前來講,我們之所以在北方市場做得比較好,目前來說我們的產(chǎn)品并不是推廣出來的,而是由我們的客戶給我們介紹的。一個(gè)人覺得做我們的產(chǎn)品非常不錯(cuò),他就會(huì)跟其他的人講。這樣的話我們北方的市場整個(gè)就是靠市場的口碑做起來的。
記者:謝謝邢總接受我們的采訪,預(yù)祝陽光福葉參展成功。