帶著眾多市民提出的質(zhì)疑，記者這兩日走訪了多處家居賣場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)國(guó)家強(qiáng)制規(guī)定的《家具說明書》一紙難求，市民購(gòu)買家具時(shí)無從獲悉環(huán)保質(zhì)量指標(biāo)及有毒物質(zhì)含量。在采訪中，有家具商甚至聲言：“現(xiàn)在家具甲醛沒有不超標(biāo)的，只有超得厲害不厲害的區(qū)別?！?

裝修三年至今住在外

    房子是用來住的，但在孫女士看來，房子成了花錢買罪受了。昨天下午2時(shí)30分，記者隨同孫女士來到她閑置三年的“新房”，門一開，一股刺激性氣味迎面撲來，記者急忙掩鼻?！斑@都三年了，味道還這么大，我是真沒轍了。”孫女士介紹，2006年底，為了方便孫女就近上學(xué)，她花了幾十萬元買了這處64平米的二手房，結(jié)果裝修完才入住了兩三天，她和孫女就出現(xiàn)了咽喉痛癢、咳嗽的癥狀，趕忙搬離新家，在外面租了一處房暫住。

    “三年來我什么招都用上了，第一年天天過來通風(fēng)，第二年開始白天關(guān)閉門窗，下午過來通風(fēng)，第三年連著跑了兩個(gè)檢測(cè)機(jī)構(gòu)，花了上千元的冤枉錢，每天勞力費(fèi)神，但屋里的刺激氣味一點(diǎn)沒減少?！币婚_始，孫女士認(rèn)為罪魁禍?zhǔn)资悄切┤仔录揖?，但?jīng)機(jī)構(gòu)檢測(cè)基本合格。然后孫女士又把污染源聚焦于門和門框，她狠狠心把門板拆卸下來送去做毀壞性檢測(cè)，對(duì)于木頭的檢測(cè)，結(jié)果仍顯示甲醛不超標(biāo)。這下孫女士沒招了，現(xiàn)在還剩下墻壁和地板，“看來還得繼續(xù)用排除法確定污染源。”

三類家具成投訴焦點(diǎn)

    像孫女士這樣，被“毒家具”逼出家門的市民不在少數(shù)?？偨Y(jié)眾多市民的不同遭遇，記者發(fā)現(xiàn)，兒童家具如書桌、電腦桌，床類家具及防盜門成為“毒家具”投訴三大焦點(diǎn)。

    市民程女士打來電話稱，她的兒子6歲那一年，她花3800元購(gòu)買了一套兒童家具，其中包括一張雙層床、一套小桌椅和一張電腦桌。“當(dāng)時(shí)我就為了避免家具有毒對(duì)孩子造成影響，特意選的全部都是實(shí)木家具，沒想到還是出事了。”程女士說，家具買回來之后，一直有著濃烈的刺鼻氣味，沒到一個(gè)周，6歲大的兒子就出現(xiàn)惡心、頭暈等癥狀，接著又出現(xiàn)渾身出現(xiàn)紅點(diǎn)等癥狀。對(duì)此，檢測(cè)機(jī)構(gòu)專家介紹說，因?yàn)閮和w質(zhì)敏感，對(duì)于有毒物質(zhì)的反應(yīng)最快也最強(qiáng)烈，所以兒童家具的甲醛超標(biāo)往往很容易被發(fā)現(xiàn)。

    市民李女士的遭遇跟孫女士非常類似，購(gòu)買一款防盜門之后，也是氣味嚴(yán)重，最后更換了鐵質(zhì)門。對(duì)此，檢測(cè)機(jī)構(gòu)專家介紹說，目前絕大多數(shù)防盜門使用的都是復(fù)合板材，簡(jiǎn)單說就是將多層木板粘貼打造，過程中大量使用的粘合劑含有多種有毒物質(zhì)，沒有經(jīng)過特殊處理的話，一般都會(huì)出現(xiàn)甲醛超標(biāo)情況。

    此外，打電話投訴雙人床及床頭柜等市民也不少，市民宋先生稱，因?yàn)椴涣挤磻?yīng)太嚴(yán)重了，他干脆把新買的雙人床床頭拆了扔掉，配套的床頭柜也一并扔掉。

歷時(shí)半年退掉“毒”家具

    “你看看，我這算不算‘家徒四壁’?！弊蛉?，記者一敲開市民郝先生的家門，他就急匆匆地拉著記者進(jìn)了主臥，只見里面的地板上堆滿了大大小小的包袱，一張席夢(mèng)司床墊、一臺(tái)電視以及一臺(tái)空氣凈化氣就是這間屋的全部“家當(dāng)”了，木制的家具是一件也看不到。接著，郝先生給記者介紹了自己的遭遇。去年9月份，郝先生在、家具城購(gòu)買了包括大衣櫥、床等在內(nèi)共5件松木家具，剛擺進(jìn)主臥室沒幾天，郝先生和妻子就感覺屋內(nèi)刺鼻的氣味兒頂?shù)米约捍粍?dòng)氣。郝先生去找商家理論，商家卻稱雖然家具有味道，但肯定是合格的，建議郝先生再晾一段時(shí)間。郝先生姑且相信，回家勉強(qiáng)住了個(gè)把月后又和妻子出現(xiàn)流鼻涕、心慌等癥狀，為了身體健康著想，兩人干脆搬到了親戚家借住，連春節(jié)都沒敢呆在家。

    今年3月份，郝先生和妻子搬回新居，卻發(fā)現(xiàn)室內(nèi)的氣味兒并沒有減輕。兩人只好找來空氣檢測(cè)公司，檢測(cè)結(jié)果為甲醛超標(biāo)1.5倍，而另一間沒有擺家具的次臥，甲醛含量為合格。在多次協(xié)商之下，郝先生終于在今年5月份將這套家具推掉，同時(shí)還被迫擔(dān)負(fù)了1500元的“折舊費(fèi)”?！澳阏f，這套毒家具讓我大半年不敢入住新房，商家非但不賠我損失還問我要折舊費(fèi)，真是太不公平了?！焙孪壬@樣說。

二次退貨不敢買家具

    一個(gè)新家總不能沒有家具吧？再次購(gòu)買家具，郝先生更仔細(xì)了。聞氣味兒、看產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證書……前后折騰了一個(gè)多月，郝先生選定了重慶南路上一家家具店的柞木家具，價(jià)值7500元?！拔矣X得是純實(shí)木家具，店里又掛著成排的復(fù)印版的質(zhì)量合格認(rèn)證書，肯定沒問題，但結(jié)果卻又是個(gè)污染源。”今年6月底，郝先生把新家具搬進(jìn)家，沒多久，屋內(nèi)又散發(fā)出刺鼻的氣味兒，而且經(jīng)過懂行的朋友的檢查，這套實(shí)木家具屬于板木結(jié)合，很多部位是板材加貼皮，含膠量較大。郝先生和妻子又開始出現(xiàn)過敏反應(yīng)，無奈之下，郝先生耗時(shí)一個(gè)月、賠了300元，終于再次退掉了這套新家具。“你說我還敢買木質(zhì)的家具嗎？我都打算打一批鐵質(zhì)的家具擱在房間里了?！焙孪壬鸁o奈地說。

除醛大戰(zhàn)一打10個(gè)月

    “為除甲醛，我可什么招都用上了?！焙孪壬辉俦硎荆瑢?duì)普通消費(fèi)者，反復(fù)與商家協(xié)商退貨真是一件勞心勞力的麻煩事，所以大段時(shí)間，他企圖用自治的方式來消除污染。首先，郝先生從陽(yáng)臺(tái)上搬出一臺(tái)空氣凈化器，然后又從箱子里翻出3瓶甲醛清除劑，地上還擺著一大盒除甲醛的防護(hù)劑?！斑@臺(tái)凈化器是我買第一批家具后添置的，當(dāng)時(shí)花了6000元，全指望它吸收和清除甲醛，結(jié)果半年后屋里的甲醛含量仍舊超標(biāo)。這三瓶甲醛清除劑不僅花了我五六百元，我和妻子光在家里涂抹這些清除劑就花費(fèi)了一周多的時(shí)間，就跟上班一樣，一天干8個(gè)鐘頭，結(jié)果還是不起作用。這盒甲醛防護(hù)劑是打在地板上的，前段時(shí)間買來以后，我和妻子天天涂抹地板，生怕再多一個(gè)污染源。”郝先生無奈地對(duì)記者說，這場(chǎng)除醛大戰(zhàn)一打就是10個(gè)月，如今，全家人都心力交瘁，“究竟要怎樣才能消除甲醛污染？我們真是沒法子了?！?

市場(chǎng)調(diào)查

家具說明書成行業(yè)內(nèi)“傳說”

    對(duì)于家具產(chǎn)品有毒物質(zhì)超標(biāo)問題，國(guó)家早有行業(yè)性規(guī)范，然而因?yàn)榉N種原因，這些行業(yè)規(guī)范收效甚微。據(jù)記者了解，早在2004年，國(guó)家質(zhì)檢總局就頒布了有關(guān)《家具使用說明書》的強(qiáng)制標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)國(guó)家質(zhì)檢總局的要求，商家在銷售家具的時(shí)候，必須向消費(fèi)者提供詳細(xì)的使用說明書，還要在使用說明書中，明確標(biāo)注家具加工生產(chǎn)的環(huán)境指標(biāo)、原料數(shù)據(jù)，以及家具產(chǎn)品的有毒物質(zhì)含量等。

    如果這項(xiàng)行業(yè)規(guī)范能夠?qū)崿F(xiàn)，那么家具有毒無毒一看說明書便一清二楚。然而，記者走訪多處家具銷售市場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)《家具使用說明書》的使用情況極不樂觀，幾乎已經(jīng)成為了一個(gè)行業(yè)內(nèi)的“傳說”。

商家直言“沒有不超標(biāo)的”

    日前記者來到一處家居賣場(chǎng)，在該賣場(chǎng)的一樓，記者走進(jìn)一家地板專賣店，一股刺鼻的氣味撲面而來。該店銷售人員稱，“我這里賣的都是木質(zhì)地板，全部都是環(huán)保產(chǎn)品。”可是，當(dāng)記者詢問為何這里的地板都有刺鼻氣味時(shí)，這名銷售人員先是聲稱都是木材的原味，后來干脆直言：“你走走這里的地板店，哪家的地板甲醛不超標(biāo)，沒有不超標(biāo)的?！边@名商家聲稱，這些甲醛主要是為了木材防腐，而甲醛很容易揮發(fā)，只要晾曬一段時(shí)間就不會(huì)對(duì)人體有危害了。

    隨后，記者走訪了該家居賣場(chǎng)的多個(gè)地板店，無一家出示過所售地板的質(zhì)量檢測(cè)報(bào)告或其他相關(guān)文件。

質(zhì)檢復(fù)印件成市場(chǎng)通行證？

    在一處家居賣場(chǎng)，記者更是見識(shí)了家具商家的“掛羊頭賣狗肉”。在該賣場(chǎng)一樓東端的某知名家具品牌專賣店外，掛著明顯的“環(huán)保家私”等宣傳招牌。走進(jìn)該專賣店后，記者向商家索要相關(guān)質(zhì)檢報(bào)告查詢。家具商先是拿出整套宣傳冊(cè)，向記者展示家具廠的環(huán)境及先進(jìn)水平，在記者的一再催促下，最后拿出了一張復(fù)印件，上面的模糊字跡顯示該家具品牌已通過環(huán)保檢測(cè)。根據(jù)國(guó)家質(zhì)檢總局規(guī)定，每套家具都應(yīng)配備說明書，豈是一紙復(fù)印件所能替代？對(duì)此，該商家所有家具都有使用說明書，可是當(dāng)記者看到商家提供的說明書時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)上面沒有任何關(guān)于家具有毒物質(zhì)含量的數(shù)據(jù)。

    市家裝協(xié)會(huì)檢測(cè)中心的專業(yè)人士告訴記者，在他多年的從業(yè)經(jīng)歷中，前來進(jìn)行家具檢測(cè)的市民非常少，大多數(shù)都會(huì)在得知檢測(cè)維權(quán)的重重困難之后“望而卻步”，更讓他無奈的是，“我?guī)缀鯊臎]見過市民拿著家具說明書來檢測(cè)，盡管是一項(xiàng)國(guó)家強(qiáng)制性規(guī)定，但實(shí)際情況是，說明書一紙難求。”

　　盡管大家對(duì)千禧年的到來充滿了熱情，我依然是一個(gè)懷舊的80后。我出生的這個(gè)年代也是一個(gè)大眾媒介分散化的年代，人類歷史上還從來沒有一段時(shí)間像這個(gè)年代那樣，在很短時(shí)間之內(nèi)不斷涌現(xiàn)大量的新媒介，有線電視、個(gè)人電腦、視頻掌上游戲機(jī)、傳呼機(jī)、手機(jī)以及互聯(lián)網(wǎng)先后誕生。針對(duì)那些認(rèn)為技術(shù)破壞了人類文明的言論，和那些懷舊的反對(duì)Facebook、四方、Xbox、高清電視、手提電腦以及智能手機(jī)的聲音，我基本不予理會(huì)。因?yàn)槲沂褂盟羞@些東西，我也熱愛它們。

　　先不管這些東西對(duì)我們的大腦造成什么影響，這里有個(gè)非常現(xiàn)實(shí)的問題，有關(guān)媒體和營(yíng)銷。去年美國(guó)廣告商為了獲得3.08億美國(guó)公民的注意力，總共花去了1510億美元，這些人的注意力正被不斷增加的各式各樣的媒體分散。這是一個(gè)閉合的循環(huán)——隨著廣告主不斷增加預(yù)算，他們將媒介的觸角伸得更廣，這樣我們的注意力就不斷被分散了，而營(yíng)銷人又要花更多的錢重新吸引我們的注意力……

　　在如今的社會(huì)，我們不僅僅只有報(bào)紙、雜志、電視和網(wǎng)絡(luò)，通過社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)和一些科技設(shè)備，媒體滲入了我們生活的每一分鐘，爭(zhēng)搶著抓住我們最后的認(rèn)知容量。但是，根據(jù)斯坦福大學(xué)一份最新的研究報(bào)告，人類的認(rèn)知盡管充滿無限彈性，但并不適合在多重媒介情況下接收信息。我們其實(shí)并不善于同時(shí)干多件事。我們被一些精算的、細(xì)致的甚至是慢悠悠的事情所吸引時(shí)，我們的表現(xiàn)更準(zhǔn)確、更專注。很有趣的是，研究人員還試圖證明我們長(zhǎng)期的媒介消費(fèi)能不能趕上我們的認(rèn)知能力。非常不幸，答案是否定的。嚴(yán)重的“多重媒介”人士在能力測(cè)試中表現(xiàn)得更慢、更不精準(zhǔn)，相反那些輕微的媒體使用者在處理信息時(shí)則迅速準(zhǔn)確許多。研究人員表示，面對(duì)同步刺激時(shí)，“多重媒介”人士更喜歡看新信息，而不是思考舊的信息。

　　既然多任務(wù)的信息傳遞使我們的認(rèn)知容量不斷膨脹，那么，我們的營(yíng)銷信息是否毫無意義？