網(wǎng)上購(gòu)買家具，消費(fèi)者應(yīng)該擦亮眼睛

　　相繼三聚氰胺“毒奶粉”、“質(zhì)量門”和“甲醛門”等事件發(fā)生之后，現(xiàn)在又傳來(lái)了家具行業(yè)中的“調(diào)包計(jì)”，這也將讓網(wǎng)購(gòu)家具在市場(chǎng)中面臨新的考驗(yàn)。

    近來(lái)，有許多在網(wǎng)上購(gòu)買家具的消費(fèi)者反應(yīng)，他們實(shí)際購(gòu)買的家具和網(wǎng)上描述的不符，不是顏色不對(duì)盤，就是貨物大小不符，還有一個(gè)關(guān)鍵的就是質(zhì)量問(wèn)題，跟網(wǎng)上描述的好像就是：一個(gè)在天上，一個(gè)在地下。面對(duì)這些有損消費(fèi)者利益的情況，美樂(lè)樂(lè)家具網(wǎng)的CEO高揚(yáng)表示，家具網(wǎng)購(gòu)中，出現(xiàn)這種貨不對(duì)板的情況，無(wú)非是搬起石頭砸自己的腳，這將會(huì)是一個(gè)很大的損失，這樣下去，一定會(huì)影響到企業(yè)的發(fā)展情況。

　　網(wǎng)購(gòu)家具這個(gè)渠道相當(dāng)于還處在一個(gè)成長(zhǎng)期，有諸多的地方都不成熟。所以建議消費(fèi)者在網(wǎng)上購(gòu)買家具的時(shí)候不要太草率了，要多留個(gè)心眼，時(shí)刻提高自己的警惕。消費(fèi)者在網(wǎng)購(gòu)家具的時(shí)候，需要對(duì)購(gòu)買的商品做個(gè)全方位的了解；對(duì)于網(wǎng)上商品的許多描述，最好是多溝通多了解，確保其真實(shí)性；消費(fèi)者在下訂單之前，最好是弄清一切售后服務(wù)的情況，比如安裝情況，保修情況等，如果有條件的話，還應(yīng)該去實(shí)體店里親身體驗(yàn)后再做打算。

　　同時(shí)，家具網(wǎng)購(gòu)的啟蒙階段，正好給了不法分子空子可鉆，有些私自冒用企業(yè)名號(hào)低價(jià)銷售劣質(zhì)商品。

　　就像前些時(shí)間，在電視上看到這樣一段：大連某縣城的董女士，在成都的一家網(wǎng)上商城看上了一套全實(shí)木品牌沙發(fā)，在實(shí)體店里是3萬(wàn)多，而在這家網(wǎng)上商城卻只要1萬(wàn)6千多，整整便宜了一半，怎么算都劃算，于是她就訂了一套，沒(méi)想到的是，第二天還到貨了。當(dāng)時(shí)董女士還覺(jué)得沙發(fā)質(zhì)量不錯(cuò)，摸起來(lái)感覺(jué)也特別舒服，就是有些死角好像做工有點(diǎn)粗，當(dāng)時(shí)董女士并沒(méi)多想。

　　直到有一天，她在新聞上看到一則假冒商家事件后，董女士就把懂行的妹夫請(qǐng)到家里來(lái)，經(jīng)鑒定過(guò)后，妹夫告訴她，這沙發(fā)是假貨，根本就不是全實(shí)木的。董女士將這個(gè)反映到消費(fèi)協(xié)后，經(jīng)過(guò)記者的多番暗訪后，發(fā)現(xiàn)給董女士發(fā)貨的這個(gè)網(wǎng)上商城根本就不在成都，是冒用的成都某商城的名號(hào)，其實(shí)它的地址就在大連，除了幾間破倉(cāng)庫(kù)和一間亂工廠，什么也沒(méi)有。

　　所以，消費(fèi)者在網(wǎng)上購(gòu)買的過(guò)程中，不要貪小便宜受大坑騙，有疑惑的時(shí)候，應(yīng)該即時(shí)撥打企業(yè)的客服電話或是進(jìn)入企業(yè)的正規(guī)網(wǎng)站進(jìn)行查詢，確保自己的合法權(quán)益。

　　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷家具，企業(yè)則需要筑牢口碑

　　當(dāng)被問(wèn)到網(wǎng)購(gòu)家具市場(chǎng)的發(fā)展?fàn)顩r時(shí)，美樂(lè)樂(lè)家具網(wǎng)（www.meilele.com）的CEO表示，“家具網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)剛剛處于黎明時(shí)期，也就是萌芽期，這個(gè)時(shí)期是最脆弱的時(shí)候，需要企業(yè)用心地打造一個(gè)牢固的口碑，來(lái)栽培網(wǎng)購(gòu)家具這個(gè)市場(chǎng)更茁壯地成長(zhǎng)?！?/P>

　　企業(yè)究竟如何才能筑建一個(gè)牢固的口碑呢？

　　首先要做到的就是真材實(shí)料。在網(wǎng)絡(luò)上營(yíng)銷家具，有上等的質(zhì)量保證更重要；電子商務(wù)好比一扇打開(kāi)的門，把更加物美，更加優(yōu)惠的商品呈現(xiàn)給客戶，但是如果門內(nèi)沒(méi)有真正物美價(jià)廉的商品，就在也不會(huì)有人登門。

　　其次周到的服務(wù)也是少不了。不管是什么行業(yè)，還是哪個(gè)企業(yè)，貼心的服務(wù)是絕對(duì)少不了的，可以這樣說(shuō)，好的服務(wù)對(duì)任何一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，都不只是一種選擇，而是應(yīng)該成為一種必然。網(wǎng)絡(luò)上營(yíng)銷家具，說(shuō)實(shí)話，在現(xiàn)在這個(gè)起步?jīng)]多久的階段，還是有許多地方有很多弊端。所以，更周到的服務(wù)，給客戶更貼心的照顧，才能給網(wǎng)購(gòu)家具市場(chǎng)更多發(fā)展的空間和保障。

　　另外，安全的技術(shù)也很重要。電子商務(wù)有很多方便性的同時(shí)，也有它的脆弱性；許多不法分子從互聯(lián)網(wǎng)方面尋找漏洞，監(jiān)視并竊取的信息；甚至有點(diǎn)更過(guò)分的冒名頂替在網(wǎng)上欺騙客戶，破壞企業(yè)的名譽(yù)。這就需要完善電子商務(wù)的安全系統(tǒng)，建立一個(gè)嚴(yán)格的內(nèi)部安全機(jī)制和管理制度，來(lái)維護(hù)企業(yè)自己的正常經(jīng)營(yíng)和名譽(yù)。

　　總的來(lái)說(shuō)，網(wǎng)購(gòu)家具還是處在非常脆弱的時(shí)期，需要做好每一門課程，來(lái)完善這個(gè)交易平臺(tái)，確保其健康的成長(zhǎng)，不管是消費(fèi)者還是企業(yè)，都應(yīng)該共同努力，配合起來(lái)打造一個(gè)更加完美，更加和諧的網(wǎng)購(gòu)家具市場(chǎng)！