近日有消費(fèi)者反映，達(dá)芬奇公司要求需要退貨的消費(fèi)者自行提供質(zhì)檢報(bào)告，否則不予退貨。同時(shí)，“達(dá)芬奇”拒絕履行兌現(xiàn)其公開宣稱的“假一罰十”承諾。達(dá)芬奇公關(guān)部相關(guān)負(fù)責(zé)人承認(rèn)，的確需要消費(fèi)者提供質(zhì)檢報(bào)告，并稱“這樣做是為了避免有些消費(fèi)者鉆空子，如果是使用了很多年的家具還怎么退？沒法退了?！?8月2日《新華網(wǎng)》)

　　達(dá)芬奇家具是穿著意大利服裝的“中國(guó)制造”，這是一種赤裸裸的失信行為，是典型的經(jīng)營(yíng)敗筆，而今，達(dá)芬奇公司在善后的退賠過程中，又給消費(fèi)者設(shè)置了“自行提供質(zhì)檢報(bào)告”門檻，并撕毀了己方先前作出的“假一罰十”承諾，再次踐踏了消費(fèi)者的權(quán)益，也“畫”出了又一大敗筆。

　　《工商行政管理機(jī)關(guān)受理消費(fèi)者申訴暫行辦法》第24條規(guī)定，工商機(jī)關(guān)對(duì)專門性問題認(rèn)為需要鑒定或者檢測(cè)的，可以交由當(dāng)事人約定的法定鑒定或者檢測(cè)部門鑒定，也可以由工商機(jī)關(guān)指定的法定鑒定或者檢測(cè)部門鑒定。對(duì)于難以鑒定或者檢測(cè)的，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)提供無過錯(cuò)的證據(jù)；不能提供無過錯(cuò)證據(jù)的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)責(zé)任。這一規(guī)定對(duì)于處理消費(fèi)者與達(dá)芬奇公司之間的糾紛具有很強(qiáng)的參照意義。達(dá)芬奇家具的“密碼”早已被媒體破譯，眾人皆知，達(dá)芬奇公司更是心知肚明，對(duì)于消費(fèi)者的訴求也完全應(yīng)該痛痛快快接受，根本不需要什么質(zhì)檢報(bào)告。由于達(dá)芬奇事件涉及范圍廣，涉及消費(fèi)者數(shù)量多，是共性的消費(fèi)糾紛，且鑒定或檢測(cè)達(dá)芬奇家具的產(chǎn)地或原料材質(zhì)屬于困難的專門性問題，如果確實(shí)需要質(zhì)檢報(bào)告，也應(yīng)該由工商、質(zhì)檢等消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)部門統(tǒng)一出具，或者由達(dá)芬奇公司提供無過錯(cuò)的質(zhì)檢報(bào)告，如達(dá)芬奇公司不能提供，則應(yīng)承擔(dān)責(zé)任。把質(zhì)檢報(bào)告拋給消費(fèi)者，是舉證責(zé)任的倒置，更是故意刁難。

　　《消法》第二十三條規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)，按照國(guó)家規(guī)定或者與消費(fèi)者的約定，承擔(dān)包修、包換、包退或者其他責(zé)任的，應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家規(guī)定或者約定履行，不得故意拖延或者無理拒絕。達(dá)芬奇公司公開宣稱“假一罰十”，這是達(dá)芬奇公司與消費(fèi)者的一種公開約定，當(dāng)達(dá)芬奇公司的售假事件曝光時(shí)，卻拒絕履行約定，以耍無賴的方式褻瀆了法律和誠(chéng)信。

　　畫家作畫，屢出敗筆，不能改進(jìn)，萬難成功；企業(yè)經(jīng)營(yíng)，屢出敗筆，褻瀆誠(chéng)信，必將受到消費(fèi)者的報(bào)復(fù)和市場(chǎng)的懲罰?！斑_(dá)芬奇”何去何從，自己掂量著辦吧！

    達(dá)芬奇售假能否追刑責(zé)？ 

    律師認(rèn)為：其偽劣產(chǎn)品銷售額已達(dá)刑事立案標(biāo)準(zhǔn) 

    消費(fèi)者抱團(tuán)向達(dá)芬奇索賠 

    國(guó)內(nèi)家具高端品牌達(dá)芬奇家具自1998年就進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，以價(jià)格昂貴著稱，一張單人床能賣到十多萬元，一套沙發(fā)能賣到三十多萬元。達(dá)芬奇家具銷售人員稱這是100%意大利生產(chǎn)的“國(guó)際超級(jí)品牌”，而且使用的原料是沒有污染的“天然的高品質(zhì)原料”。 

    但在媒體揭露其造假后，7月10日上海工商部門對(duì)達(dá)芬奇進(jìn)行緊急檢查，已經(jīng)初步認(rèn)定達(dá)芬奇家具公司有三大問題：一是涉嫌虛假宣傳，使用了諸如最大、頂級(jí)品牌、最高等絕對(duì)用語；二是部分家具產(chǎn)品被判定不合格，如售價(jià)92800元的卡布麗緹床頭柜，號(hào)稱實(shí)木，實(shí)際上是密度板貼三聚氰胺，背后是多層面板；三是大部分家具產(chǎn)品標(biāo)志不規(guī)范，未標(biāo)明出產(chǎn)地和材質(zhì)，而按照國(guó)家相關(guān)規(guī)定，應(yīng)標(biāo)明具體使用材質(zhì)。 

    另外，達(dá)芬奇的一些家具不僅存在質(zhì)量問題，還涉嫌向消費(fèi)者提供偽造的進(jìn)口報(bào)關(guān)單據(jù)。 

    記者了解到，目前北京已有一些消費(fèi)者在咨詢相關(guān)法律問題。北京市漢卓律師事務(wù)所成立“達(dá)芬奇家居”消費(fèi)者維權(quán)中心以來，已接待了十幾位消費(fèi)者的咨詢，他們反映了多方面的問題。上海一批家具消費(fèi)者抱團(tuán)向達(dá)芬奇討說法，總金額高達(dá)數(shù)千萬元，其中一位消費(fèi)者的相關(guān)家具消費(fèi)就達(dá)400萬元左右。 

    誰保證我們買得貨真價(jià)實(shí) 

    “貼上假洋鬼子標(biāo)簽就成了天價(jià)？如此欺瞞坑騙消費(fèi)者實(shí)在過分！”在本報(bào)記者采訪中，很多讀者都對(duì)達(dá)芬奇家具涉嫌造假一事表示憤慨：“誰能夠保證我們買到的就是貨真價(jià)實(shí)的？” 

    讀者趙先生認(rèn)為：“天價(jià)達(dá)芬奇家具之所以能暢銷十幾年，主要是很多人太過盲目崇尚洋品牌?！?nbsp;

    還有人提出，應(yīng)該盡快建立中國(guó)家具的原產(chǎn)地標(biāo)準(zhǔn)，確保消費(fèi)者獲得充分的知情權(quán)。 

    虛假宣傳應(yīng)當(dāng)承擔(dān)行政責(zé)任 

    根據(jù)相關(guān)法律規(guī)定，達(dá)芬奇家居的虛假宣傳行為依法應(yīng)承擔(dān)罰款的行政責(zé)任，如果情節(jié)嚴(yán)重的，還要承擔(dān)吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照的行政責(zé)任。對(duì)此，《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》和《產(chǎn)品質(zhì)量法》均有具體的規(guī)定。 

    《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》第二十四條規(guī)定：經(jīng)營(yíng)者利用廣告或者其他方法，對(duì)商品作引人誤解的虛假宣傳，監(jiān)督檢查部門應(yīng)當(dāng)責(zé)令停止違法行為，消除影響，可以根據(jù)情節(jié)處以一萬元以上二十萬元以下的罰款。 

    同時(shí)，《產(chǎn)品質(zhì)量法》第三十八條規(guī)定：生產(chǎn)者、銷售者在產(chǎn)品中摻雜、摻假，以假充真，以次充好，或者以不合格產(chǎn)品冒充合格產(chǎn)品的，責(zé)令停止生產(chǎn)、銷售，沒收違法所得，并處違法所得一倍以上五倍以下的罰款，可以吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照。 

    該法第四十一條還規(guī)定：生產(chǎn)者、銷售者偽造產(chǎn)品的產(chǎn)地的，偽造或者冒用他人的廠名、廠址的，偽造或者冒用認(rèn)證標(biāo)志、名優(yōu)標(biāo)志等質(zhì)量標(biāo)志的，責(zé)令公開更正，沒收違法所得，可以并處罰款。 

    受害者可退貨或雙倍索賠等 

    對(duì)于達(dá)芬奇家具應(yīng)承擔(dān)的民事責(zé)任，受害的消費(fèi)者如果能夠取得工商等行政管理部門認(rèn)定其購(gòu)買的家具系不合格商品的證明，則可以依據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益 保護(hù)法》第四十八條規(guī)定要求退貨。 

    另外，根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第四十九條規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的一倍。因此受害消費(fèi)者可以據(jù)此雙倍賠償。 

    同時(shí)，如果達(dá)芬奇家具質(zhì)量存在缺陷，造成消費(fèi)者人身或財(cái)產(chǎn)損害的，消費(fèi)者還可以依據(jù)《侵權(quán)責(zé)任法》第四十三條規(guī)定，向生產(chǎn)者請(qǐng)求賠償，也可以向家具的銷售者請(qǐng)求賠償。其賠償范圍包括： 

    其一，因產(chǎn)品存在缺陷造成受害人人身傷害的，侵害人應(yīng)當(dāng)賠償醫(yī)療費(fèi)、治療期間的護(hù)理費(fèi)、因誤工減少的收入等費(fèi)用；造成殘疾的，還應(yīng)當(dāng)支付殘疾者生活自助具費(fèi)、生活補(bǔ)助費(fèi)、殘疾賠償金以及由其扶養(yǎng)的人所必需的生活費(fèi)等費(fèi)用；造成受害人死亡的，并應(yīng)當(dāng)支付喪葬費(fèi)、死亡賠償金以及由死者生前扶養(yǎng)的人所必需的生活費(fèi)等費(fèi)用。 

    其二，因產(chǎn)品存在缺陷造成受害人財(cái)產(chǎn)損失的，侵害人應(yīng)當(dāng)恢復(fù)原狀或者折價(jià)賠償。受害人因此遭受其他重大損失的，侵害人應(yīng)當(dāng)賠償損失。 

    對(duì)于賠償問題，《產(chǎn)品質(zhì)量法》第44條也做了類似的規(guī)定。 

    偽劣產(chǎn)品銷售額達(dá)標(biāo)負(fù)刑責(zé) 

    對(duì)于生產(chǎn)、銷售偽劣產(chǎn)品的刑事責(zé)任，《刑法》在第一百四十條中規(guī)定，“生產(chǎn)者、銷售者在產(chǎn)品中摻雜、摻假，以假充真，以次充好或者以不合格產(chǎn)品冒充合格產(chǎn)品，銷售金額五萬元以上不滿二十萬元的，處二年以下有期徒刑或者拘役，”即五萬元以上就達(dá)到刑事立案追訴標(biāo)準(zhǔn)。此外，該條還根據(jù)售假金額不同設(shè)定了不同的刑期。同時(shí)，《刑法》第三十一條規(guī)定單位犯罪的，對(duì)單位判處罰金，并對(duì)其直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員判處刑罰。 

    依據(jù)有關(guān)部門已經(jīng)公布的調(diào)查結(jié)果，達(dá)芬奇公司的偽劣產(chǎn)品的銷售金額已達(dá)到追究其刑事責(zé)任的標(biāo)準(zhǔn)。因此，依法應(yīng)追究該公司及其負(fù)責(zé)人的刑事責(zé)任。 

    此外，如果達(dá)芬奇公司提供的報(bào)關(guān)單是偽造的，則涉嫌違反偽造、變?cè)靽?guó)家機(jī)關(guān)公文、證件、印章罪。根據(jù)我國(guó)《刑法》第二百八十條規(guī)定，偽造、變?cè)臁①I賣或者盜竊、搶奪、毀滅國(guó)家機(jī)關(guān)的公文、證件、印章的，最高將處十年以下有期徒刑。 

    北京市漢卓律師事務(wù)所安百山律師認(rèn)為，達(dá)芬奇家具的違法行為依法應(yīng)承擔(dān)行政責(zé)任、民事責(zé)任，甚至刑事責(zé)任。 

    先予民事賠償 

    受害消費(fèi)者如何維護(hù)自己的合法權(quán)益？很多受害消費(fèi)者不清楚自己可以追究達(dá)芬奇公司的哪些責(zé)任，如何維護(hù)自己的合法權(quán)益。對(duì)此安百山律師說，達(dá)芬奇公司的行政責(zé)任和刑事責(zé)任是由國(guó)家行政機(jī)關(guān)及司法機(jī)關(guān)依法追究的，這一程序不需要受害消費(fèi)者提起。 

    受害消費(fèi)者所能做的是追究達(dá)芬奇公司的民事責(zé)任，依法要求其履行賠償義務(wù)。消費(fèi)者可提起民事訴訟，根據(jù)具體情況要求退貨，或者要求達(dá)芬奇家具雙倍賠償，如果有損害的，還可以要求賠償損失。 

    另外值得注意的是，民事責(zé)任中涉及民事賠償、行政責(zé)任中涉及罰款、刑事責(zé)任中涉及罰金，其有一個(gè)共同特點(diǎn)，就是責(zé)任人都要對(duì)外支付一定數(shù)額的金錢。若上述三種責(zé)任同時(shí)發(fā)生，且達(dá)芬奇公司財(cái)產(chǎn)不足以同時(shí)支付，就牽涉到承擔(dān)順序問題。根據(jù)法律規(guī)定，若同時(shí)承擔(dān)民事賠償、罰款和罰金，其財(cái)產(chǎn)不足以同時(shí)支付時(shí)，首先應(yīng)承擔(dān)民事賠償責(zé)任，在其財(cái)產(chǎn)還有剩余的情況下，再用剩余財(cái)產(chǎn)繳納罰款、罰金。 

    勿超訴訟時(shí)效 
    
    安百山律師提醒受害消費(fèi)者要注意訴訟時(shí)效。根據(jù)《民法通則》第一百三十六條規(guī)定，出售質(zhì)量不合格的商品未聲明的，其訴訟時(shí)效期間是一年，從消費(fèi)者知道或應(yīng)知其權(quán)利受到侵害之日起計(jì)算。如果因?yàn)楫a(chǎn)品存在缺陷而要求賠償?shù)?，其訴訟時(shí)效期間的計(jì)算是：因產(chǎn)品存在缺陷造成損害要求賠償?shù)脑V訟時(shí)效期間為二年，自當(dāng)事人知道或應(yīng)知其權(quán)益受到損害時(shí)起計(jì)算；因產(chǎn)品存在缺陷造成損害要求賠償?shù)恼?qǐng)求權(quán)，在造成損害的缺陷產(chǎn)品交付最初消費(fèi)者滿十年喪失；但是，尚未超過明示的安全使用期的除外。 

    因此，消費(fèi)者要盡快拿起法律武器維權(quán)，若超過訴訟時(shí)效期間，其勝訴權(quán)將不被法律保護(hù)。 

    注重保全證據(jù) 

    同時(shí)安律師提示：受害消費(fèi)者應(yīng)收集、整理好各種能證明達(dá)芬奇公司違法、違約的證據(jù)。包括：購(gòu)買家具的合同、發(fā)票、付款的相關(guān)證明、產(chǎn)品保修書、使用說明書、家具公司出具的證明其產(chǎn)地及質(zhì)量的所有證明文件、所購(gòu)家具在使用中出現(xiàn)質(zhì)量問題的投訴及處理結(jié)果的證明材料、相關(guān)鑒定機(jī)構(gòu)鑒定報(bào)告等。 

    進(jìn)行財(cái)產(chǎn)保全 

    安律師還建議受害消費(fèi)者提起訴訟的同時(shí)，向法院申請(qǐng)對(duì)達(dá)芬奇公司財(cái)產(chǎn)進(jìn)行保全。否則，如果將來沒有可執(zhí)行的財(cái)產(chǎn)，消費(fèi)者僅僅拿到生效的勝訴判決而無法執(zhí)行也是沒有意義的。