律師:達芬奇售假已達刑事立案標準
達芬奇售假能否追刑責?
律師認為:其偽劣產(chǎn)品銷售額已達刑事立案標準
消費者抱團向達芬奇索賠
國內(nèi)家具高端品牌達芬奇家具自1998年就進入中國市場,以價格昂貴著稱,一張單人床能賣到十多萬元,一套沙發(fā)能賣到三十多萬元。達芬奇家具銷售人員稱這是100%意大利生產(chǎn)的“國際超級品牌”,而且使用的原料是沒有污染的“天然的高品質原料”。
但在媒體揭露其造假后,7月10日上海工商部門對達芬奇進行緊急檢查,已經(jīng)初步認定達芬奇家具公司有三大問題:一是涉嫌虛假宣傳,使用了諸如最大、頂級品牌、最高等絕對用語;二是部分家具產(chǎn)品被判定不合格,如售價92800元的卡布麗緹床頭柜,號稱實木,實際上是密度板貼三聚氰胺,背后是多層面板;三是大部分家具產(chǎn)品標志不規(guī)范,未標明出產(chǎn)地和材質,而按照國家相關規(guī)定,應標明具體使用材質。
另外,達芬奇的一些家具不僅存在質量問題,還涉嫌向消費者提供偽造的進口報關單據(jù)。
記者了解到,目前北京已有一些消費者在咨詢相關法律問題。北京市漢卓律師事務所成立“達芬奇家居”消費者維權中心以來,已接待了十幾位消費者的咨詢,他們反映了多方面的問題。上海一批家具消費者抱團向達芬奇討說法,總金額高達數(shù)千萬元,其中一位消費者的相關家具消費就達400萬元左右。
誰保證我們買得貨真價實
“貼上假洋鬼子標簽就成了天價?如此欺瞞坑騙消費者實在過分!”在本報記者采訪中,很多讀者都對達芬奇家具涉嫌造假一事表示憤慨:“誰能夠保證我們買到的就是貨真價實的?”
讀者趙先生認為:“天價達芬奇家具之所以能暢銷十幾年,主要是很多人太過盲目崇尚洋品牌。”
還有人提出,應該盡快建立中國家具的原產(chǎn)地標準,確保消費者獲得充分的知情權。
虛假宣傳應當承擔行政責任
根據(jù)相關法律規(guī)定,達芬奇家居的虛假宣傳行為依法應承擔罰款的行政責任,如果情節(jié)嚴重的,還要承擔吊銷營業(yè)執(zhí)照的行政責任。對此,《反不正當競爭法》和《產(chǎn)品質量法》均有具體的規(guī)定。
《反不正當競爭法》第二十四條規(guī)定:經(jīng)營者利用廣告或者其他方法,對商品作引人誤解的虛假宣傳,監(jiān)督檢查部門應當責令停止違法行為,消除影響,可以根據(jù)情節(jié)處以一萬元以上二十萬元以下的罰款。
同時,《產(chǎn)品質量法》第三十八條規(guī)定:生產(chǎn)者、銷售者在產(chǎn)品中摻雜、摻假,以假充真,以次充好,或者以不合格產(chǎn)品冒充合格產(chǎn)品的,責令停止生產(chǎn)、銷售,沒收違法所得,并處違法所得一倍以上五倍以下的罰款,可以吊銷營業(yè)執(zhí)照。
該法第四十一條還規(guī)定:生產(chǎn)者、銷售者偽造產(chǎn)品的產(chǎn)地的,偽造或者冒用他人的廠名、廠址的,偽造或者冒用認證標志、名優(yōu)標志等質量標志的,責令公開更正,沒收違法所得,可以并處罰款。
受害者可退貨或雙倍索賠等
對于達芬奇家具應承擔的民事責任,受害的消費者如果能夠取得工商等行政管理部門認定其購買的家具系不合格商品的證明,則可以依據(jù)《消費者權益 保護法》第四十八條規(guī)定要求退貨。
另外,根據(jù)《消費者權益保護法》第四十九條規(guī)定,經(jīng)營者提供商品或者服務有欺詐行為的,應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的一倍。因此受害消費者可以據(jù)此雙倍賠償。
同時,如果達芬奇家具質量存在缺陷,造成消費者人身或財產(chǎn)損害的,消費者還可以依據(jù)《侵權責任法》第四十三條規(guī)定,向生產(chǎn)者請求賠償,也可以向家具的銷售者請求賠償。其賠償范圍包括:
其一,因產(chǎn)品存在缺陷造成受害人人身傷害的,侵害人應當賠償醫(yī)療費、治療期間的護理費、因誤工減少的收入等費用;造成殘疾的,還應當支付殘疾者生活自助具費、生活補助費、殘疾賠償金以及由其扶養(yǎng)的人所必需的生活費等費用;造成受害人死亡的,并應當支付喪葬費、死亡賠償金以及由死者生前扶養(yǎng)的人所必需的生活費等費用。
其二,因產(chǎn)品存在缺陷造成受害人財產(chǎn)損失的,侵害人應當恢復原狀或者折價賠償。受害人因此遭受其他重大損失的,侵害人應當賠償損失。
對于賠償問題,《產(chǎn)品質量法》第44條也做了類似的規(guī)定。
偽劣產(chǎn)品銷售額達標負刑責
對于生產(chǎn)、銷售偽劣產(chǎn)品的刑事責任,《刑法》在第一百四十條中規(guī)定,“生產(chǎn)者、銷售者在產(chǎn)品中摻雜、摻假,以假充真,以次充好或者以不合格產(chǎn)品冒充合格產(chǎn)品,銷售金額五萬元以上不滿二十萬元的,處二年以下有期徒刑或者拘役,”即五萬元以上就達到刑事立案追訴標準。此外,該條還根據(jù)售假金額不同設定了不同的刑期。同時,《刑法》第三十一條規(guī)定單位犯罪的,對單位判處罰金,并對其直接負責的主管人員和其他直接責任人員判處刑罰。
依據(jù)有關部門已經(jīng)公布的調查結果,達芬奇公司的偽劣產(chǎn)品的銷售金額已達到追究其刑事責任的標準。因此,依法應追究該公司及其負責人的刑事責任。
此外,如果達芬奇公司提供的報關單是偽造的,則涉嫌違反偽造、變造國家機關公文、證件、印章罪。根據(jù)我國《刑法》第二百八十條規(guī)定,偽造、變造、買賣或者盜竊、搶奪、毀滅國家機關的公文、證件、印章的,最高將處十年以下有期徒刑。
北京市漢卓律師事務所安百山律師認為,達芬奇家具的違法行為依法應承擔行政責任、民事責任,甚至刑事責任。
先予民事賠償
受害消費者如何維護自己的合法權益?很多受害消費者不清楚自己可以追究達芬奇公司的哪些責任,如何維護自己的合法權益。對此安百山律師說,達芬奇公司的行政責任和刑事責任是由國家行政機關及司法機關依法追究的,這一程序不需要受害消費者提起。
受害消費者所能做的是追究達芬奇公司的民事責任,依法要求其履行賠償義務。消費者可提起民事訴訟,根據(jù)具體情況要求退貨,或者要求達芬奇家具雙倍賠償,如果有損害的,還可以要求賠償損失。
另外值得注意的是,民事責任中涉及民事賠償、行政責任中涉及罰款、刑事責任中涉及罰金,其有一個共同特點,就是責任人都要對外支付一定數(shù)額的金錢。若上述三種責任同時發(fā)生,且達芬奇公司財產(chǎn)不足以同時支付,就牽涉到承擔順序問題。根據(jù)法律規(guī)定,若同時承擔民事賠償、罰款和罰金,其財產(chǎn)不足以同時支付時,首先應承擔民事賠償責任,在其財產(chǎn)還有剩余的情況下,再用剩余財產(chǎn)繳納罰款、罰金。
勿超訴訟時效
安百山律師提醒受害消費者要注意訴訟時效。根據(jù)《民法通則》第一百三十六條規(guī)定,出售質量不合格的商品未聲明的,其訴訟時效期間是一年,從消費者知道或應知其權利受到侵害之日起計算。如果因為產(chǎn)品存在缺陷而要求賠償?shù)?,其訴訟時效期間的計算是:因產(chǎn)品存在缺陷造成損害要求賠償?shù)脑V訟時效期間為二年,自當事人知道或應知其權益受到損害時起計算;因產(chǎn)品存在缺陷造成損害要求賠償?shù)恼埱髾?,在造成損害的缺陷產(chǎn)品交付最初消費者滿十年喪失;但是,尚未超過明示的安全使用期的除外。
因此,消費者要盡快拿起法律武器維權,若超過訴訟時效期間,其勝訴權將不被法律保護。
注重保全證據(jù)
同時安律師提示:受害消費者應收集、整理好各種能證明達芬奇公司違法、違約的證據(jù)。包括:購買家具的合同、發(fā)票、付款的相關證明、產(chǎn)品保修書、使用說明書、家具公司出具的證明其產(chǎn)地及質量的所有證明文件、所購家具在使用中出現(xiàn)質量問題的投訴及處理結果的證明材料、相關鑒定機構鑒定報告等。
進行財產(chǎn)保全
安律師還建議受害消費者提起訴訟的同時,向法院申請對達芬奇公司財產(chǎn)進行保全。否則,如果將來沒有可執(zhí)行的財產(chǎn),消費者僅僅拿到生效的勝訴判決而無法執(zhí)行也是沒有意義的。
根據(jù)意大利本國法律,只有設計、制造、包裝都在意大利完成才算“意大利制造”;意大利室內(nèi)設計行業(yè)人士稱,達芬奇經(jīng)營的所謂意大利品牌家具,有七成多在意大利“認知度低”;而達芬奇的主打“卡布麗緹”,被問到的意大利人均表示“根本沒聽說過”。
日前,記者通過電話連線意大利、新加坡、中國香港等地的友人,進一步探尋到達芬奇的“秘密”……
連線·意大利:
設計制造包裝在意完成 才算“意大利制造”
據(jù)達芬奇宣傳,其是中國的頂級家居用品零售商,是歐洲最知名的高端傳統(tǒng)家具品牌的唯一銷售商,銷售的產(chǎn)品反映了歐洲奢華的生活方式,銷售的品牌有卡布麗緹等。
而據(jù)《環(huán)球時報》報道,“意大利出口的家具要標明意大利制造,必須是從原料采集、設計、加工制造到產(chǎn)品完成的所有工序都是在意大利進行的。而且出口企業(yè)的經(jīng)營和管理必須符合意大利家具制造業(yè)的規(guī)定和環(huán)保以及安全生產(chǎn)的要求。”
對此,記者日前委托意大利友人Valerio在意大利進行了解。
Valerio告訴記者,經(jīng)過查詢他發(fā)現(xiàn),根據(jù)意大利政府頒布的2009年第166號法令的第16條規(guī)定:“意大利制造”的定義為產(chǎn)品的設計、規(guī)劃、制造、包裝都必須在意大利境內(nèi)完成。
Valerio還致電“意大利制造”認證協(xié)會進行詢問。
該協(xié)會一位叫Tiziana Vecchioni的女性工作人員回答了“意大利制造”中關于原材料的問題:如果意大利本土因自然原因無法找到某種原材料,可以從國外引進。但是,原材料必須是備選材料中質量最好的,原材料加工必須是在意大利境內(nèi)完成,制造過程必須遵循意大利傳統(tǒng)的手工技藝。
標識不真實 最多罰 25萬歐元
Valerio同時告訴記者,根據(jù)意大利的相關規(guī)定,不論使用何種語言或圖案、標識,使消費者錯誤地相信該產(chǎn)品為百分之百意大利制造的,將會受到法律的制裁并處予罰金。
如果產(chǎn)品上的標識不真實,有可能引起消費者的誤解,將被罰款10000至 250000歐元。
七成“意大利家具” 在意大利認知度低
此前,達芬奇在官方網(wǎng)站上公布了其代理的全部意大利品牌,共59種。
就此,記者通過Valerio聯(lián)系到意大利某室內(nèi)設計雜志社的一名資深工作人員。由于工作原因,該人對家具品牌非常了解。記者將達芬奇代理銷售的意大利品牌清單傳了過去,請他一一鑒別。
該人表示,僅從品牌上看,這些確實都是意大利的品牌。但是,有43種品牌在意大利本國認知度低,有些則需要反復核實才能確認其屬于意大利品牌。其中只有16種屬于真正的“意大利名品”,只占到代理的意大利家具品牌的27%。
達芬奇家居造假曝光后,眾多消費者開始“抱團”維權,發(fā)起集體訴訟。目前,有來自北京、上海、廣州等多地上百名消費者通過盈科律師事務所中國區(qū)總部及各地辦公室,就達芬奇事件發(fā)出集體訴訟請求。
相對于事件發(fā)生前期,從上周五開始,前來委托維權的消費者數(shù)量在不斷增加,這兩天僅在北京一地,就收到近20名消費者的維權請求,盈科律師事務所北京分所負責達芬奇維權事件總調度的一位張女士稱。
雖然目前還未計算出維權總額, 但此次發(fā)起集體訴訟涉及金額并不小。盈科(上海)律師事務所負責人胡永鑫稱,前來委托維權的上海消費者有40多位,其購買達芬奇家居涉及金額最高的有700多萬元,最低的也有60多萬元。“基本每個案子消費額都在百萬元以上。”
昨日,達芬奇方面回復記者稱:“我們必須區(qū)分不同情況給予解決方案。同時對于沒有問題的產(chǎn)品,有顧客提出退貨要求的,我們也不能接受。我們也注意到有一家律師事務所正在主動征集消費者,事實上我們認為凡是合理要求的,與我們協(xié)商是最便捷的解決渠道。對于我們門店中銷售的個別產(chǎn)品確有質量問題或瑕疵的,我們會同該產(chǎn)品的生產(chǎn)廠家一同來解決問題承擔責任?!?/P>
此前媒體報道,以價格昂貴著稱,自稱“百分百原裝進口”、“意大利原產(chǎn)”的達芬奇家居,其中部分產(chǎn)品實為國產(chǎn)家具,并通過“一日游”等方式獲得進口文書,部分產(chǎn)品還存在異味等質量問題,甚至是非實木冒充實木以次充好等問題。
“如果這些情況得到證實,達芬奇不僅是違背了誠信原則,惡意欺詐,違反《產(chǎn)品質量法》、《產(chǎn)品標識標注規(guī)定》等,還應依據(jù)我國《消費者權益保護法》的規(guī)定,對消費者承擔雙倍賠償責任,不僅僅是退貨、返款那么簡單。”盈科北京分所首席律師蔣蘇華表示。
此前,為處理消費者投訴,達芬奇家居開通顧客服務熱線已有1周多的時間,但具體的退貨、理賠情況卻一直沒有對外公布。記者撥打該電話被告知,如果想退貨,必須自己提供質檢報告,只有證明質量有問題,才會商談退貨問題。而如不能提供質檢報告,僅僅是懷疑而投訴,只能提供相關產(chǎn)品產(chǎn)地、無質量問題等相關證明,無法退貨。
不過,胡永鑫稱:“此后續(xù)服務并沒有在真正解決問題,比如質檢報告該由哪個職能部門或專業(yè)機構出具,達芬奇并未明確;就算消費者拿到相關機構的‘不合格’鑒定,‘達芬奇’是否會認賬?而如檢測報告符合其要求,消費者又如何進一步退貨和索賠?且因鑒定家具質量可能造成的破壞性高額損失,達芬奇也并沒表態(tài)愿意承擔?!?/P>
這使得消費者個體進行維權極為艱難,事實上,在此100多名發(fā)起集體訴訟的維權者中,就有此前因質量問題與達芬奇就賠償方案未能達成一致的“舊案”參與。
但胡永鑫表示,雖然個體消費者相對于商家來說比較弱勢,但該集體訴訟短期內(nèi)不可能解決,將會經(jīng)歷較長時間,按照訴訟流程,“一年兩年都有可能”。
且由于消費者的訴求不同,相關部門對“達芬奇”的最終調查、檢測結果都尚未出爐,因此律師事務所將繼續(xù)搜集證據(jù)、掌握更多信息后,再決定接下來的索賠方案。
而事實上,此前針對消費者維權事件,集體訴訟較少,一般都是私下和解,但目前達芬奇并未與其正面接觸。