繼發(fā)布致客戶公開信后，達(dá)芬奇家居昨日再次發(fā)布致媒體公開信。公開信稱很多媒體報(bào)道都是以其“造假”為預(yù)設(shè)前提，希望媒體能夠給達(dá)芬奇一個(gè)解決問題的環(huán)境。同時(shí)，達(dá)芬奇已注意到有律師事務(wù)所正在主動征集消費(fèi)者，并認(rèn)為凡是合理要求的，與達(dá)芬奇家居直接協(xié)商是最便捷的解決渠道。

　　暗示“是行業(yè)共性問題”

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　　達(dá)芬奇在公開信中提到了幾點(diǎn)意見，堅(jiān)持否認(rèn)“造假”。理由是其銷售的意大利品牌的家具根據(jù)生產(chǎn)廠家提供的證明材料，均為意大利進(jìn)口；部分美國品牌中的部分產(chǎn)品通過保稅區(qū)進(jìn)口本身不觸及任何法律問題，并不存在造假行為；同時(shí)也沒有任何執(zhí)法部門認(rèn)定公司存在造假行為?！斑_(dá)芬奇從未偽造過任何報(bào)關(guān)單或原產(chǎn)地證書”、“偽造單據(jù)的行為已經(jīng)完全超越了達(dá)芬奇的商業(yè)道德及法律底線”。

　　達(dá)芬奇還表示，無意推脫責(zé)任?！暗且蔡嵴埫襟w朋友注意的是，我們存在的問題是行業(yè)共性問題還是我們企業(yè)的個(gè)性問題?我們在這個(gè)行業(yè)里做得相對是好的還是相對是差的？”

　　不接受無問題退貨

　　達(dá)芬奇表示，已經(jīng)開通熱線電話，有誠意解決問題，但必須區(qū)分不同情況給予解決方案?！皩τ跊]有問題的產(chǎn)品，有顧客提出退貨要求的，我們也不能接受?！?/P>

　　自從被曝家具涉嫌造假后，達(dá)芬奇一直處于輿論漩渦中。上海、北京等地的消費(fèi)者也“抱團(tuán)”集體維權(quán)（見本報(bào)昨日報(bào)道）。對此，達(dá)芬奇表示已注意到有一家律師事務(wù)所正在主動征集消費(fèi)者?！笆聦?shí)上我們認(rèn)為凡是合理要求的，與我們協(xié)商是最便捷的解決渠道”?！皩τ谖覀冮T店中銷售的個(gè)別產(chǎn)品確有質(zhì)量問題或瑕疵的，我們會同該產(chǎn)品的生產(chǎn)廠家一同來解決問題承擔(dān)責(zé)任。”最后，達(dá)芬奇家居還表示，沒有一家賣場會確保銷售的產(chǎn)品不出現(xiàn)任何瑕疵，比如國際著名的汽車廠家也會有召回現(xiàn)象、蘋果iphone4也曾出現(xiàn)過手機(jī)信號問題。

　　聽其言更要觀其行

　　對此，正受理消費(fèi)者集體維權(quán)事宜的盈科（上海）律師事務(wù)所負(fù)責(zé)人胡永鑫表示，他們十分贊同達(dá)芬奇建議消費(fèi)者直接協(xié)商的觀點(diǎn)。但“聽其言”，還要“觀其行”。胡律師表示，他們在受理消費(fèi)者維權(quán)委托前，都建議消費(fèi)者直接與達(dá)芬奇協(xié)商，最終簽約委托律所維權(quán)的都是協(xié)商不成的消費(fèi)者。譬如，不少消費(fèi)者反映，達(dá)芬奇要求消費(fèi)者自行提供質(zhì)檢報(bào)告，只有證明質(zhì)量有問題，達(dá)芬奇才會一對一地商談退貨問題。但達(dá)芬奇認(rèn)可哪家檢測機(jī)構(gòu)的報(bào)告、檢測不合格是否肯定能退貨……都沒有明確的說法。而家具的檢測又是破壞性的，提供質(zhì)檢報(bào)告并非易事。因此，消費(fèi)者才會抱團(tuán)維權(quán)。（記者 薛慧卿）

    在職場中，需要盡快學(xué)會與人合作、溝通;也不宜太張揚(yáng)，引起大家反感。同時(shí)，職場新兵對上司應(yīng)尊重、磨合，對同事多支持、學(xué)習(xí)。

　  人的心態(tài)決定著他能夠在職場路上走多遠(yuǎn)，決定著他能否成就一番偉業(yè)。職場新人進(jìn)入職場后同樣需要有良好的心態(tài)來適應(yīng)新環(huán)境，那么職場新人最需要擁有哪些心態(tài)呢?

　　一、平凡工作中的激情，壓力下的崛起

　　吳士宏是如何成功的?在IBM工作的最早日子里，吳士宏扮演的是一個(gè)微不足道的角色，沏茶倒水，打掃衛(wèi)生，完全是腦袋以下肢體的勞作。她曾感到非常自卑，連觸摸心目中的高科技象征的傳真機(jī)都是一種奢望，但是，她對自己說：有朝一日，我要有能力去管理公司里的任何人，無論是外國人還是香港人。通過不懈的努力，一年后吳士宏獲培訓(xùn)機(jī)會進(jìn)入銷售部門，因業(yè)績突出不斷晉升，從銷售員直至IBM華南分公司總經(jīng)理。1997年任IBM中國銷售渠道總經(jīng)理。1998年出任微軟(中國)公司的總經(jīng)理，她在微軟的上司說“她和微軟公司那種生生不息的創(chuàng)新拼搏精神，承受壓力的能力以及勇于迎接挑戰(zhàn)的個(gè)性有某種深層的契合”。1999年“因個(gè)人原因”辭職，在IT業(yè)引起震動。1999年10月出任大型國有企業(yè)TCL集團(tuán)常務(wù)董事、副總裁、TCL信息產(chǎn)業(yè)集團(tuán)公司總裁，被稱為“打工女皇”。

　　吳士宏的故事告訴我們，工作無大事、小事之分，都是你的職責(zé)所在，吳士宏在平凡的工作中，力求高效、完美，體現(xiàn)服務(wù)和奉獻(xiàn)精神，才使得她在IBM公司脫穎而出。吳士宏的精神，曾激勵了許許多多的職場中人，給我們以啟發(fā)：職場中人應(yīng)努力練就正確的心態(tài)，培養(yǎng)承受壓力的能力。

　　談到壓力，世界500強(qiáng)企業(yè)富士康公司總裁郭臺銘有一句名言：“當(dāng)你感到有壓力的時(shí)候，說明你的能力不夠?！睂Υ龎毫ψ詈玫霓k法就是盡快熟悉業(yè)務(wù)，在工作中摸索竅門，積累經(jīng)驗(yàn)，積極為職位提升和下一份工作做準(zhǔn)備，在平凡、枯燥的工作中，尋找樂趣，努力創(chuàng)新，練就應(yīng)該具備的職業(yè)技能、核心競爭力，不斷學(xué)習(xí)、提升自我。如果職場中人在平凡工作中激情不減，表現(xiàn)突出;在壓力下不屈不撓，努力工作，必將披荊斬棘，勇往直前。

　　二、理性面對工作初期的枯燥、乏味

　　有一位同學(xué)畢業(yè)后，來到一家企業(yè)工作不久，覺得與自己理想中的企業(yè)相差太遠(yuǎn)。比如，每天下班前要將當(dāng)天的工作小結(jié)輸入電腦，每天早上有一個(gè)早會布置工作等，約束太多,規(guī)矩太多，覺得難以適應(yīng)。于是，常發(fā)牢騷，工作積極性也不高, 還沒等到她對企業(yè)真正有所認(rèn)識，就被炒了魷魚。可是，當(dāng)她再次在求職大軍中奔波，沒找到更好的工作時(shí)，她心中開始感到有些后悔。

　　很多新人在進(jìn)入公司后，用學(xué)生的眼光看待企業(yè)，對企業(yè)現(xiàn)狀不滿，接受不了企業(yè)的“規(guī)矩”，沒有耐心去適應(yīng)企業(yè)。其實(shí)，該案例中的早會和每天小結(jié)的制度，對職場新兵學(xué)習(xí)知識和技能，盡快適應(yīng)企業(yè)具有非常重要的作用。同時(shí)，每個(gè)企業(yè)都有優(yōu)勢和劣勢，最重要的是學(xué)會適應(yīng)新的環(huán)境，快速融入企業(yè)，在和企業(yè)相互深入了解后，找到自己合適的位置。

　　三、謙虛和妥協(xié)的心態(tài)

　　在職場中，需要盡快學(xué)會與人合作、溝通;也不宜太張揚(yáng)，引起大家反感。同時(shí)，職場新兵對上司應(yīng)尊重、磨合，對同事多支持、學(xué)習(xí)。不管你認(rèn)為上司和同事有多少缺點(diǎn)，對于剛到企業(yè)的職場新人來說，不如謙虛一點(diǎn)，不要急功近利，多了解企業(yè)的文化和管理風(fēng)格，多觀察和學(xué)習(xí)，少說多干，做到謙虛、忍耐、妥協(xié)，虛心請教上司和同事，提高自己的能力，以謀求更好的發(fā)展。

　　畢業(yè)生初入職場，只有學(xué)會改變自己的心態(tài)，才能提高職場適應(yīng)能力;同時(shí)，只有保持積極的心態(tài)，明確努力的目標(biāo)，采取積極主動的行動，才能造就職業(yè)輝煌。

　　四、練就樂觀的心態(tài)

　　古代有一個(gè)皇帝作了一個(gè)奇怪的夢，醒來對妃子說：“我夢見江河的水都干枯了，山也平塌了，這作何解?”她的妃子說：“不好了，古語說，皇權(quán)、天下是舟，百姓是水，水能載舟，亦能覆舟，說的正是皇權(quán)與百姓的關(guān)系。水干了，船如何行得?山，象征江山與皇權(quán)，山都平了，是否皇權(quán)將危?”于是，皇上整天苦思冥想，到底問題出在哪?是否有人要反叛，奪權(quán)?皇帝憂心忡忡，最后，一病不起。一位大臣來晉見皇上，叩問：“皇上緣何如此憔悴?”皇上告知大臣自己的擔(dān)心，只見這位大臣連連道喜：“恭喜陛下，此夢乃大吉之夢也。所謂山平了，正合‘天下太平’之意，江河水干了，真龍就要現(xiàn)身啦，您可是真龍?zhí)熳影?”皇帝一聽，覺得大臣講得更有道理，頓時(shí)精神煥發(fā)，病很快就痊愈了，后來專心治理朝政，國家日漸富強(qiáng)。

　　同一件事，用悲觀、樂觀的心態(tài)去看待，結(jié)果截然相反。職場新兵一般從事基層工作，屬于“藍(lán)領(lǐng)”階層，與他們想當(dāng)“灰領(lǐng)”，甚至“白領(lǐng)”的期望和理想有很大的落差，他們認(rèn)為自己整天都在打雜，碌碌無為，而且誰都可以支使他們，覺得在公司受到了不公平待遇。其實(shí)，如果大家都愿意派活給職場新兵，他們就有很多的學(xué)習(xí)和鍛煉自己的機(jī)會，同時(shí)，也有了更多的表現(xiàn)自己才華和能力的機(jī)會。職場人謹(jǐn)記，當(dāng)上司很多工作不再派給你，你的擔(dān)子越來越輕的時(shí)候，這是一個(gè)危險(xiǎn)的信號，因?yàn)椤懊Α笔呛檬虑?，?dāng)你不忙的時(shí)候，公司或部門裁員時(shí)首先想到的可能就是你。