繼發(fā)布致客戶公開信后，達芬奇家居昨日再次發(fā)布致媒體公開信。公開信稱很多媒體報道都是以其“造假”為預設前提，希望媒體能夠給達芬奇一個解決問題的環(huán)境。同時，達芬奇已注意到有律師事務所正在主動征集消費者，并認為凡是合理要求的，與達芬奇家居直接協(xié)商是最便捷的解決渠道。

　　暗示“是行業(yè)共性問題”

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　　達芬奇在公開信中提到了幾點意見，堅持否認“造假”。理由是其銷售的意大利品牌的家具根據(jù)生產廠家提供的證明材料，均為意大利進口；部分美國品牌中的部分產品通過保稅區(qū)進口本身不觸及任何法律問題，并不存在造假行為；同時也沒有任何執(zhí)法部門認定公司存在造假行為。“達芬奇從未偽造過任何報關單或原產地證書”、“偽造單據(jù)的行為已經完全超越了達芬奇的商業(yè)道德及法律底線”。

　　達芬奇還表示，無意推脫責任?！暗且蔡嵴埫襟w朋友注意的是，我們存在的問題是行業(yè)共性問題還是我們企業(yè)的個性問題?我們在這個行業(yè)里做得相對是好的還是相對是差的？”

　　不接受無問題退貨

　　達芬奇表示，已經開通熱線電話，有誠意解決問題，但必須區(qū)分不同情況給予解決方案?！皩τ跊]有問題的產品，有顧客提出退貨要求的，我們也不能接受。”

　　自從被曝家具涉嫌造假后，達芬奇一直處于輿論漩渦中。上海、北京等地的消費者也“抱團”集體維權（見本報昨日報道）。對此，達芬奇表示已注意到有一家律師事務所正在主動征集消費者?！笆聦嵣衔覀冋J為凡是合理要求的，與我們協(xié)商是最便捷的解決渠道”?！皩τ谖覀冮T店中銷售的個別產品確有質量問題或瑕疵的，我們會同該產品的生產廠家一同來解決問題承擔責任?！弊詈?，達芬奇家居還表示，沒有一家賣場會確保銷售的產品不出現(xiàn)任何瑕疵，比如國際著名的汽車廠家也會有召回現(xiàn)象、蘋果iphone4也曾出現(xiàn)過手機信號問題。

　　聽其言更要觀其行

　　對此，正受理消費者集體維權事宜的盈科（上海）律師事務所負責人胡永鑫表示，他們十分贊同達芬奇建議消費者直接協(xié)商的觀點。但“聽其言”，還要“觀其行”。胡律師表示，他們在受理消費者維權委托前，都建議消費者直接與達芬奇協(xié)商，最終簽約委托律所維權的都是協(xié)商不成的消費者。譬如，不少消費者反映，達芬奇要求消費者自行提供質檢報告，只有證明質量有問題，達芬奇才會一對一地商談退貨問題。但達芬奇認可哪家檢測機構的報告、檢測不合格是否肯定能退貨……都沒有明確的說法。而家具的檢測又是破壞性的，提供質檢報告并非易事。因此，消費者才會抱團維權。（記者 薛慧卿）

    在職場中，需要盡快學會與人合作、溝通;也不宜太張揚，引起大家反感。同時，職場新兵對上司應尊重、磨合，對同事多支持、學習。

　  人的心態(tài)決定著他能夠在職場路上走多遠，決定著他能否成就一番偉業(yè)。職場新人進入職場后同樣需要有良好的心態(tài)來適應新環(huán)境，那么職場新人最需要擁有哪些心態(tài)呢?

　　一、平凡工作中的激情，壓力下的崛起

　　吳士宏是如何成功的?在IBM工作的最早日子里，吳士宏扮演的是一個微不足道的角色，沏茶倒水，打掃衛(wèi)生，完全是腦袋以下肢體的勞作。她曾感到非常自卑，連觸摸心目中的高科技象征的傳真機都是一種奢望，但是，她對自己說：有朝一日，我要有能力去管理公司里的任何人，無論是外國人還是香港人。通過不懈的努力，一年后吳士宏獲培訓機會進入銷售部門，因業(yè)績突出不斷晉升，從銷售員直至IBM華南分公司總經理。1997年任IBM中國銷售渠道總經理。1998年出任微軟(中國)公司的總經理，她在微軟的上司說“她和微軟公司那種生生不息的創(chuàng)新拼搏精神，承受壓力的能力以及勇于迎接挑戰(zhàn)的個性有某種深層的契合”。1999年“因個人原因”辭職，在IT業(yè)引起震動。1999年10月出任大型國有企業(yè)TCL集團常務董事、副總裁、TCL信息產業(yè)集團公司總裁，被稱為“打工女皇”。

　　吳士宏的故事告訴我們，工作無大事、小事之分，都是你的職責所在，吳士宏在平凡的工作中，力求高效、完美，體現(xiàn)服務和奉獻精神，才使得她在IBM公司脫穎而出。吳士宏的精神，曾激勵了許許多多的職場中人，給我們以啟發(fā)：職場中人應努力練就正確的心態(tài)，培養(yǎng)承受壓力的能力。

　　談到壓力，世界500強企業(yè)富士康公司總裁郭臺銘有一句名言：“當你感到有壓力的時候，說明你的能力不夠?！睂Υ龎毫ψ詈玫霓k法就是盡快熟悉業(yè)務，在工作中摸索竅門，積累經驗，積極為職位提升和下一份工作做準備，在平凡、枯燥的工作中，尋找樂趣，努力創(chuàng)新，練就應該具備的職業(yè)技能、核心競爭力，不斷學習、提升自我。如果職場中人在平凡工作中激情不減，表現(xiàn)突出;在壓力下不屈不撓，努力工作，必將披荊斬棘，勇往直前。

　　二、理性面對工作初期的枯燥、乏味

　　有一位同學畢業(yè)后，來到一家企業(yè)工作不久，覺得與自己理想中的企業(yè)相差太遠。比如，每天下班前要將當天的工作小結輸入電腦，每天早上有一個早會布置工作等，約束太多,規(guī)矩太多，覺得難以適應。于是，常發(fā)牢騷，工作積極性也不高, 還沒等到她對企業(yè)真正有所認識，就被炒了魷魚?？墒?，當她再次在求職大軍中奔波，沒找到更好的工作時，她心中開始感到有些后悔。

　　很多新人在進入公司后，用學生的眼光看待企業(yè)，對企業(yè)現(xiàn)狀不滿，接受不了企業(yè)的“規(guī)矩”，沒有耐心去適應企業(yè)。其實，該案例中的早會和每天小結的制度，對職場新兵學習知識和技能，盡快適應企業(yè)具有非常重要的作用。同時，每個企業(yè)都有優(yōu)勢和劣勢，最重要的是學會適應新的環(huán)境，快速融入企業(yè)，在和企業(yè)相互深入了解后，找到自己合適的位置。

　　三、謙虛和妥協(xié)的心態(tài)

　　在職場中，需要盡快學會與人合作、溝通;也不宜太張揚，引起大家反感。同時，職場新兵對上司應尊重、磨合，對同事多支持、學習。不管你認為上司和同事有多少缺點，對于剛到企業(yè)的職場新人來說，不如謙虛一點，不要急功近利，多了解企業(yè)的文化和管理風格，多觀察和學習，少說多干，做到謙虛、忍耐、妥協(xié)，虛心請教上司和同事，提高自己的能力，以謀求更好的發(fā)展。

　　畢業(yè)生初入職場，只有學會改變自己的心態(tài)，才能提高職場適應能力;同時，只有保持積極的心態(tài)，明確努力的目標，采取積極主動的行動，才能造就職業(yè)輝煌。

　　四、練就樂觀的心態(tài)

　　古代有一個皇帝作了一個奇怪的夢，醒來對妃子說：“我夢見江河的水都干枯了，山也平塌了，這作何解?”她的妃子說：“不好了，古語說，皇權、天下是舟，百姓是水，水能載舟，亦能覆舟，說的正是皇權與百姓的關系。水干了，船如何行得?山，象征江山與皇權，山都平了，是否皇權將危?”于是，皇上整天苦思冥想，到底問題出在哪?是否有人要反叛，奪權?皇帝憂心忡忡，最后，一病不起。一位大臣來晉見皇上，叩問：“皇上緣何如此憔悴?”皇上告知大臣自己的擔心，只見這位大臣連連道喜：“恭喜陛下，此夢乃大吉之夢也。所謂山平了，正合‘天下太平’之意，江河水干了，真龍就要現(xiàn)身啦，您可是真龍?zhí)熳影?”皇帝一聽，覺得大臣講得更有道理，頓時精神煥發(fā)，病很快就痊愈了，后來專心治理朝政，國家日漸富強。

　　同一件事，用悲觀、樂觀的心態(tài)去看待，結果截然相反。職場新兵一般從事基層工作，屬于“藍領”階層，與他們想當“灰領”，甚至“白領”的期望和理想有很大的落差，他們認為自己整天都在打雜，碌碌無為，而且誰都可以支使他們，覺得在公司受到了不公平待遇。其實，如果大家都愿意派活給職場新兵，他們就有很多的學習和鍛煉自己的機會，同時，也有了更多的表現(xiàn)自己才華和能力的機會。職場人謹記，當上司很多工作不再派給你，你的擔子越來越輕的時候，這是一個危險的信號，因為“忙”是好事情，當你不忙的時候，公司或部門裁員時首先想到的可能就是你。