7.3萬買全屋實木家具 遭遇人造板冒充實木
得到了某品牌家具銷售代表“百分之百實木”的承諾,石家莊市民董先生一口氣購買了7.3萬元該品牌的家具,然而家具陸續(xù)送來后他卻發(fā)現(xiàn),多件家具并非純實木打造,不少構(gòu)件用的都是復(fù)合板。“這不是忽悠消費者嗎?”面對消費者指責(zé),賣場承諾向董先生9000元補償。
遭遇:百分之百實木家具多處使用人造板
2011年年初,董先生在東開發(fā)區(qū)購置了一套住房。4月份,他和妻子多次到某家具賣場選購家具,最終看中了一個名為“金楸林”的實木家具品牌?!爱?dāng)時,店面門口擺放著一個大大的廣告牌,上邊寫著所有家具百分之百實木打造,正在搞一個打5.5折的促銷活動?!倍壬M入店內(nèi),銷售代表也向他們夫妻做了“家具由百分之百實木打造”的承諾,稱該品牌家具的主材是楸木,輔材為松木?!拔易约壕妥鲞^家具銷售,對家具有一定了解,我們看了店內(nèi)擺放的樣品后,發(fā)現(xiàn)的確全部都是實木,證實了銷售代表的說法?!薄拔覀兘衲甏蛩阋⒆樱块g的空氣一定要好,實木家具相對來說異味較小,而且耐用性好?!倍壬f,正是看中了百分之百實木這一賣點,他們最終決定家中所有家具全都在該店購買?!拔覀円还操徺I了7.3萬多元的家具,有衣柜、餐桌、電視柜等多件,并在4月30日交納了全部款項?!?nbsp;
5月25日,店方開始陸續(xù)給董先生家送貨。然而隨著家具一件件送來,董先生發(fā)現(xiàn)大多數(shù)家具并沒有像當(dāng)初宣傳的那樣,百分之百由實木打造,“只有餐椅和沙發(fā)是純實木的,其他如衣柜、書架等全都是板木結(jié)合的工藝?!庇浾咴诙壬抑锌吹?,大衣柜的隔斷木板邊緣有木皮翹起,露出里邊的復(fù)合板,書柜和酒柜的抽屜底層,也不是實木,而是貼了木皮的復(fù)合板,這種情況在茶幾等其他家具上也不同程度存在?!笆裁唇邪俜种賹嵞炯揖吣?我覺得應(yīng)該是家具中所有構(gòu)件都是天然木材,沒有任何人造板,運過來的家具使用了這么多的人造板,這不是忽悠消費者嗎?”董先生認為店方存在夸大廣告宣傳等問題,多次與店方和賣場方面交涉。
1月12日,該賣場客服中心向本報記者表示,針對這起消費者糾紛,賣場已決定向董先生支付9000元補償。
縱深:密度板冒充“純實木”已成行業(yè)潛規(guī)則
記者采訪發(fā)現(xiàn),不少銷售木制類家具的店鋪都會打出“百分之百實木”的廣告宣傳,但其實相當(dāng)一部分是通過貼皮偽造的“實木家具”,其實應(yīng)當(dāng)稱為“仿實木家具”。有些所謂的“純實木家具”則在背板、抽屜板等一般消費者很難留意的部位使用多層板、刨花板,甚至中密度板。有時消費者會采取手拎等方式嘗試木家具分量,但現(xiàn)在很多密度板的分量做得可以比實木都重,難辨真假。
據(jù)業(yè)內(nèi)人士介紹,一套仿實木臥房家具價格應(yīng)在幾千元左右,而全實木家具起碼要1萬元以上。但現(xiàn)在市面上以仿代真虛高要價的很多,消費者無法通過價格鑒別。
記者了解到,根據(jù)國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗檢疫總局和國家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會共同發(fā)布的《木家具通用技術(shù)條件》,家具構(gòu)件必須達到70%以上的實木標(biāo)準(zhǔn)才能稱其為實木家具,一些商家所說的“純實木家具”、“百分之百實木”等提法,國家標(biāo)準(zhǔn)中沒有提及,屬于不規(guī)范提法。
每年“六一”前后,正是兒童家具賣得火熱之時,今年略顯不同的是,針對兒童家具的首部國家強制性標(biāo)準(zhǔn)——《兒童家具通用技術(shù)條件》(以下簡稱“新標(biāo)準(zhǔn)”),將于兩個月后正式實施,新標(biāo)對家具成品企業(yè)、上游材料企業(yè)、家具經(jīng)銷商乃至消費者都造成一定的影響。
對此,順德家具界發(fā)起針對兒童家具新標(biāo)準(zhǔn)的討論,于5月31號在順德樂從財神酒店舉行主題為“贏在起跑線,難忘純真歲月—2012年《兒童家具通技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)條件》”的研討會,吸引眾多上下游企業(yè)及經(jīng)銷商參與,共同探討兒童家具新標(biāo)實施的目的、意義,以及給企業(yè)帶來的挑戰(zhàn),在座專家現(xiàn)場答疑,商討對策。
該研討會由廣東省家具協(xié)會主辦,得到國家家具產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗中心(廣東)的指導(dǎo)及佛山家具協(xié)會、順德家具協(xié)會、樂從家具協(xié)會協(xié)助舉辦,由順德家具研究開發(fā)院、創(chuàng)科檢測有限公司承辦,青少年兒童家具行業(yè)領(lǐng)秀企業(yè)佛山市金天拓家私有限公司獨家冠名贊助。
新標(biāo)更關(guān)注家具安全環(huán)保
《兒童家具通用技術(shù)條件》于2008年開始起草,經(jīng)過多次推遲發(fā)布時間,于2011年10月31日經(jīng)國家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會批準(zhǔn)發(fā)布,將于2012年8月1日正式實施,該標(biāo)準(zhǔn)適用于3—14歲兒童使用的家具產(chǎn)品。它是國家強制性標(biāo)準(zhǔn),一旦實施,凡在中華人民共和國境內(nèi)生產(chǎn)或銷售的兒童家具的產(chǎn)品質(zhì)量,將必須執(zhí)行并符合本標(biāo)準(zhǔn)的要求。
過去,兒童家具與成人家具使用同一質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),導(dǎo)致兒童家具的安全、環(huán)保性能的特殊要求與實際情況脫節(jié),新標(biāo)準(zhǔn)的實施,可以說今年兒童節(jié)的“禮物”,填補兒童家具標(biāo)準(zhǔn)的空白。
新標(biāo)準(zhǔn)則對兒童家具的標(biāo)識、安全、環(huán)保等要求非同一般的家具標(biāo)準(zhǔn)。例如,對重金屬、游離甲醛以及可分解有害物質(zhì)有著更加嚴格的限制,并且要求柜體類封閉式家具必須具有透氣功能;重點對兒童家具的結(jié)構(gòu)安裝以及安全警示標(biāo)志做出明確要求,分別對兒童家具的尖角、突出部位、孔穴、縫隙大小和穩(wěn)定性做了規(guī)范,規(guī)定“產(chǎn)品不應(yīng)有危險銳利邊緣以及尖端,棱角”。
對企業(yè)提出新要求
該項標(biāo)準(zhǔn)倡導(dǎo)者佛山市金天拓家私有限公司執(zhí)行總裁劉決飛先生表示,兒童家具新標(biāo)準(zhǔn)的出臺,將更加規(guī)范國內(nèi)兒童家具行業(yè)的發(fā)展,該企業(yè)將秉承“一切為了孩子的健康成長”的宗旨,在生產(chǎn)、研發(fā)、品控、營銷等各個環(huán)節(jié)為廣大消費者提供更多健康環(huán)保的家具產(chǎn)品及服務(wù),永葆純真歲月的童年,全心締造新生代健康成長的空間。
兒童家具標(biāo)準(zhǔn)的嚴格規(guī)定,直接影響到整個家具制造環(huán)節(jié),包括油漆、紡織面料、皮革、塑料、板材等原材料的選擇,原材料的理化性能和環(huán)保指標(biāo)均直接影響著兒童家具成品質(zhì)量,原材料的選擇決定是否符合該標(biāo)準(zhǔn)要求。
因此,無論是家具制造商、材料供應(yīng)商都必須思考:為何兒童家具標(biāo)準(zhǔn)現(xiàn)在才出臺?推出這個新標(biāo)準(zhǔn)的實質(zhì)意義有哪些?新標(biāo)準(zhǔn)的出臺是否是兒童家具行業(yè)面臨洗牌的時間點?當(dāng)前材料質(zhì)量是否符合新標(biāo)準(zhǔn)?材料企業(yè)是否又面臨著一次技術(shù)革新?新標(biāo)準(zhǔn)的出臺是機遇還是挑戰(zhàn)?
針對這些問題,全國家具標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會副秘書長、國家家具產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗中心(廣東)主任海凌超解讀兒童家具新標(biāo)準(zhǔn)起草前后背景、目的、作用、意義,告知上下游企業(yè)、經(jīng)銷商及消費者,新標(biāo)準(zhǔn)誕生的重大意義。國家家具產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗中心(廣東)高級工程師楊建華講解新標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容及其技術(shù)要求與對應(yīng)的原材料標(biāo)準(zhǔn)、木家具通用技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、軟體家具床墊/沙發(fā)通用技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的技術(shù)差異,為上下游企業(yè)提供技術(shù)上的解讀和建議,上下游企業(yè)與會代表共同探討新標(biāo)準(zhǔn)帶來的影響。
白色的整體沙發(fā)色彩大方,藍色、紫色、花色靠墊出挑的鮮亮色彩打破了單調(diào)感,讓沙發(fā)色彩有了層次變化。墻面上點睛的貼畫為頗具活力的客廳加分。
優(yōu)雅的灰白色沙發(fā)外觀,搭配紫色調(diào)的暗花靠包,非常典雅。若是再配上米色的墻面,更能令空間顯得時尚、溫馨。
乳白色的沙發(fā)簡潔干練,紅黑兩色的靠墊使整體有了變化。色彩對比感強烈的家居飾品給予整個客廳以視覺的沖擊力,空間里皮毛材質(zhì)的運用營造出一絲淡淡的奢華氣息。
大花案的沙發(fā)不太容易駕馭,但卻是設(shè)計家居亮點的首選。在留白處理的客廳空間里,增加搶眼的花案沙發(fā),以色彩來豐富空間的表情,營造不一樣的居家氛圍。
色彩豐富的沙發(fā)區(qū),能給人以動感和活力的感覺。沙發(fā)背后墻壁上的照片墻,滿載了各種生動表情;深灰色沙發(fā)上鋪滿了大色塊花案的靠墊和蓋毯,整個沙發(fā)區(qū)的色彩點綴都由它們來完成,拓展了整個空間的感染力。
空白色的背景墻用一幅色彩對比強烈的掛畫進行裝飾。深籃色的沙發(fā)優(yōu)雅大氣,再配上若干充滿豐富色彩的靠墊,使整個空間里的色彩層次感深淺有序。
極具個性的輕波普風(fēng)沙發(fā),通過其輕快的圖案設(shè)計來實現(xiàn)。點綴上些許同樣風(fēng)格的靠墊和配飾,即可以產(chǎn)生很好的裝飾效果,為客廳空間帶出視覺上的愉悅感。
大量的白色家居清新明朗,純紅色沙發(fā)為整體客廳注入活力,只一件就在客廳空間里出盡風(fēng)頭。再和各類大花朵圖案的元素配合在一起,一切都使空間變得甜美而快樂。
橙色的三人座沙發(fā),搭配亮黃色的靠墊,并以大面積的白色空間作為背景,使沙發(fā)外觀顯得格外輕巧,空間整體的色彩搭配既張揚又有親和力。