賣場(chǎng)過剩論”再度拷問家居流通行業(yè)
“賣場(chǎng)過剩論”再度拷問家居流通行業(yè)
其實(shí)，早在2010年，北京、上海、廣州等一線城市就頻現(xiàn)對(duì)于賣場(chǎng)過剩的探討與分析，時(shí)至今日，當(dāng)下家居市場(chǎng)被市內(nèi)高端賣場(chǎng)和近郊的大量新型賣場(chǎng)所包圍，究竟成都存在“賣場(chǎng)過?！钡默F(xiàn)象嗎？家居市場(chǎng)又將如何洗牌？
市場(chǎng)現(xiàn)象
賣場(chǎng)呈井噴式爆發(fā)
縱觀這些新興賣場(chǎng)，大多有以商業(yè)地產(chǎn)為主導(dǎo)，形成行業(yè)與產(chǎn)業(yè)相結(jié)合的模式。他們之中不難發(fā)現(xiàn)一些共通的特點(diǎn)：首先，核心團(tuán)隊(duì)通常是以家居行業(yè)起家，對(duì)于行業(yè)有深刻的認(rèn)識(shí)。其次，這些專業(yè)賣場(chǎng)對(duì)于市場(chǎng)都進(jìn)行了精細(xì)化的細(xì)分，例如出現(xiàn)的專業(yè)的燈飾（燈飾裝修效果圖）市場(chǎng)、軟裝市場(chǎng)。再則，由于大資金的注入，這些賣場(chǎng)體量基本都屬于大型或超大型規(guī)模。
上述地產(chǎn)模式在經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的階段獲得了市場(chǎng)的認(rèn)可，但是面對(duì)經(jīng)濟(jì)低迷期，如此眾多的大型賣場(chǎng)集中爆發(fā)，成都市場(chǎng)撐得住嗎？
“賣場(chǎng)過剩論”拷問流通業(yè)
根據(jù)中國家具協(xié)會(huì)的統(tǒng)計(jì)，按行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)一萬平米年銷售1億元來計(jì)算，去年家具建材行業(yè)實(shí)現(xiàn)年銷售額約2000億元，也就是說有2000萬㎡的賣場(chǎng)面積就能夠滿足市場(chǎng)需求，而目前國內(nèi)家居賣場(chǎng)的總面積已經(jīng)超過了4000萬㎡，如果未來行業(yè)的走勢(shì)不發(fā)生變化，就有50%的賣場(chǎng)面積屬于過剩。
再看成都，單就家具賣場(chǎng)粗略計(jì)算下了已經(jīng)高達(dá)400萬平方米。如此推算下來，整個(gè)家居賣場(chǎng)是否過剩？——答案是肯定的！
這一答案在媒體人、經(jīng)銷商以及賣場(chǎng)管理者方面都得到了認(rèn)同。據(jù)媒體同仁透露，成都家具去年產(chǎn)值在600萬，而到2015年末這一數(shù)據(jù)要求達(dá)到千億，壓力之大可想而知，“最終只有通過終端拉動(dòng)銷售”，賣場(chǎng)擴(kuò)張是必然的，即使是在過剩的情況下。
博美裝飾城董事長(zhǎng)蘇丁談及賣場(chǎng)過剩的情況時(shí)曾表示，目前整個(gè)國內(nèi)經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況來看，過剩是普遍存在的問題，各行各業(yè)都存在產(chǎn)能過剩的情況。這一說法在廠家方面也得到了驗(yàn)證。某四川家具企業(yè)負(fù)責(zé)人告訴記者，雖然無法拿出具體數(shù)據(jù)，但是很多工廠今年開始實(shí)行雙休這一細(xì)節(jié)就可以看出一些端倪。
群雄紛爭(zhēng)烽火四起，面對(duì)這一場(chǎng)沒有硝煙的戰(zhàn)爭(zhēng)，一場(chǎng)新老賣場(chǎng)的角力，成都家居市場(chǎng)將會(huì)上演如何的“戰(zhàn)國大戲”？面對(duì)當(dāng)下復(fù)雜的經(jīng)濟(jì)環(huán)境，究竟誰能熬到曙光再現(xiàn)？我們相信，只有對(duì)家居行業(yè)有正確的理解和足夠的尊重，堅(jiān)持廠商共贏，而非投機(jī)玩票性質(zhì)的流通企業(yè)才能夠被市場(chǎng)所重視，被廠商所尊重，最終立于不敗之地。
同時(shí)，消費(fèi)者看重的就是家具的特色、賣場(chǎng)的服務(wù)以及購物的環(huán)境。對(duì)品牌而言，家具從樣式設(shè)計(jì)到材料質(zhì)地都要精益求精，找準(zhǔn)目標(biāo)受眾的定位，獲得消費(fèi)者對(duì)品牌的認(rèn)可。對(duì)賣場(chǎng)而言，舒適的購物環(huán)境以及貼心的服務(wù)，讓消費(fèi)者感受到賓客如歸的感覺。
市民投訴：購買時(shí)有貨，配送時(shí)卻稱缺貨
市民賀先生2月24日在廣州宜家商場(chǎng)購買家具，3月5日宜家送貨時(shí)他家中無人，但隨后幾天再也無人聯(lián)系賀先生送貨事宜，加之無法聯(lián)系送貨單上的物流商，賀先生只好前往宜家修改送貨日期。但直到4月初，賀先生只是接到表示“盡快安排送貨”的電話，卻仍未見貨物蹤影，“也沒給個(gè)確切的送貨時(shí)間安排，我打電話給廣州宜家，對(duì)方表示沒有與前任物流商進(jìn)行信息共享，所以查不到我的訂單，叫我聯(lián)系前任物流商，而結(jié)果仍是無人可解釋?！彼f，“4月3日，我只好又去宜家退貨?！?
市民陳女士3月17日在宜家購買了一個(gè)衣柜并選擇了送貨服務(wù)。3月23日，陳女士仍沒有收到貨，她打電話查單先是一直占線，后來得到的回復(fù)是缺貨，“可是明明當(dāng)初買的時(shí)候是有貨的?！标惻空f。最后在3月30日，陳女士才收到購買的衣柜，“送貨當(dāng)天也是很曲折，先是早上告訴我可以送貨，然后又表示缺貨無法送貨，結(jié)果在晚上9點(diǎn)多又把貨給我送來了，更離譜的是，收到貨后宜家還打電話表示盡快給我安排送貨?！彼f。
昨日，記者就市民投訴聯(lián)系了廣州宜家商場(chǎng)，商場(chǎng)方面回應(yīng)稱：“在2月下旬，虹迪(記者注：宜家原來合作的負(fù)責(zé)市內(nèi)物流配送業(yè)務(wù)的第三方物流公司)出現(xiàn)了內(nèi)部管理問題，導(dǎo)致部分顧客預(yù)訂的送貨服務(wù)出現(xiàn)延誤。宜家一直與虹迪溝通協(xié)商，但是問題始終沒有得到解決。宜家非常重視消費(fèi)者的購物體驗(yàn)，為了保證顧客的送貨服務(wù)不受影響，我們?cè)?月11日才引入了新的第三方物流公司負(fù)責(zé)市內(nèi)物流配送業(yè)務(wù)?！?
最新進(jìn)展：宜家道歉并重新安排送貨
記者從宜家商場(chǎng)工作人員和400客服熱線工作人員處了解到，按照國家相關(guān)規(guī)定，宜家產(chǎn)品“一般”有一年的品質(zhì)保證期限(除個(gè)別特別說明品質(zhì)保證期的產(chǎn)品之外)，期限按照購物小票上的日期起算。但是此次由于配送延遲，使得部分消費(fèi)者使用延遲，品質(zhì)保證期是否能夠順延？
記者就此事專門詢問了廣州宜家商場(chǎng)，廣州宜家方面回復(fù)稱：“對(duì)于此次受到送貨延誤影響的顧客，當(dāng)遇到產(chǎn)品質(zhì)量問題時(shí)向宜家出示送貨單據(jù)，宜家會(huì)為其順延產(chǎn)品品質(zhì)保證期限。”宜家方面還對(duì)送貨被延誤的顧客感到抱歉，將協(xié)助現(xiàn)有物流公司重新安排送貨，目前陸續(xù)處理了受影響的訂單。
其實(shí)，在家具業(yè)內(nèi)，保修期從收貨日起算比較常見。市內(nèi)多個(gè)家具品牌的銷售人員向記者表示，“保修期當(dāng)然是從收貨日開始計(jì)算，收貨才表示開始使用。但家具保修的前提是非人為破壞，而是由于我們產(chǎn)品本身質(zhì)量存在問題?！蹦称放萍揖咪N售人員說。
行業(yè)觀察：
配送保修成本上升
記者從多位業(yè)內(nèi)人士處了解到，近年來，家具的物流配送成本和保修成本呈上升趨勢(shì)。
據(jù)家具業(yè)內(nèi)人士李先生介紹，選擇第三方物流公司進(jìn)行配送在業(yè)內(nèi)較普遍，此種配送方式下，城市短途配送費(fèi)用約占家具售價(jià)的2%~3%，而從去年到今年，整體來看，短途配送費(fèi)用上漲了5%~8%。這種成本負(fù)擔(dān)反映到消費(fèi)終端，體現(xiàn)在經(jīng)銷商設(shè)立免費(fèi)送貨門檻。
記者實(shí)地走訪了廣州市內(nèi)的吉盛偉邦、馬會(huì)家居等家具賣場(chǎng)，一些經(jīng)銷商表示，需要達(dá)到一定的購物金額才能免費(fèi)送貨，有的是2000元，有的是5000元。
對(duì)于選擇自建物流進(jìn)行市內(nèi)短途配送的經(jīng)銷商而言，成本壓力也不小。提供家具免費(fèi)送貨上門和安裝服務(wù)的曲美家具的內(nèi)部人士表示，短途物流在該公司的家具成本中占比約5%，近年來隨著人工、燃油和服務(wù)成本的增加，此項(xiàng)成本上升，升幅在10%~15%左右。
至于家具的保修期，李先生告訴記者，產(chǎn)品免費(fèi)保修所需的費(fèi)用雖然在成本中占比不大，但近一兩年由于人工成本上升，費(fèi)用上漲。
曲美家具方面也表達(dá)了類似看法，據(jù)介紹，公司為家具在免費(fèi)保修期內(nèi)進(jìn)行保修支出的費(fèi)用在家具成本中占比在1%以內(nèi)，但由于人工等各種成本的上漲，此項(xiàng)支出近年來一直是上升趨勢(shì)，升幅在10%~15%。
隨著國際消費(fèi)者環(huán)保意識(shí)的不斷提高，越來越多的國家開始對(duì)木材產(chǎn)品提出新的環(huán)境要求。繼美國《雷斯法案》之后，近期歐盟正式通過了《木材及木制品規(guī)例和新環(huán)保設(shè)計(jì)指令》(下稱《指令》)，以進(jìn)一步提高中國家具出口到歐洲的門檻。
據(jù)悉，自從2007年國際金融危機(jī)以來，中國家具的出口態(tài)勢(shì)就開始一路下滑。不僅由于海外需求量的減少而導(dǎo)致訂單大幅下滑，同時(shí)受國外對(duì)華反傾銷政策、人民幣升值等因素的影響，近幾年來，許多從事出口業(yè)務(wù)的家具企業(yè)都在不同程度的感受著出口業(yè)務(wù)的艱辛。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，歐盟進(jìn)口木家具大部分“Made in China”，新法規(guī)除了將導(dǎo)致中國生產(chǎn)的木材和木制品難以進(jìn)入歐盟市場(chǎng)外，還將直接引發(fā)木家具、木制品企業(yè)原材料成本的上漲，大幅提高企業(yè)的管理成本。
國內(nèi)獲認(rèn)證木材不足1%
歐盟新《指令》要求今后出口歐盟的木材生產(chǎn)加工銷售鏈條上的所有廠商，都必須獲得FSC(森林認(rèn)證)的“身份證”，即必須提交木材來源地、國家及森林、木材體積和重量、原木供應(yīng)商的名稱地址等證明木材來源合法性的基本資料。
然而，要作為原料的木材100%達(dá)到合法性或者拿到FSC認(rèn)證在操作上有些難度。據(jù)悉，目前，全世界獲得認(rèn)證的木材大約只有10%，而中國市場(chǎng)上能夠獲得認(rèn)證的木材還不到1%。而且，該機(jī)構(gòu)的標(biāo)準(zhǔn)與其他國家的標(biāo)準(zhǔn)并不互認(rèn)，這為合法性的取得帶來了很大的難度。
中國木材與木制品流通協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)陶以明表示，“如果按照歐盟的標(biāo)準(zhǔn)，所有的木材都必須提交相應(yīng)的合法資料證明，實(shí)施難度就太大了。比如一個(gè)木質(zhì)桌子是合成的，其中有些木材來自非洲、有些木材來自英國、還有些木材是來自國內(nèi)二手市場(chǎng)的，因此如果這個(gè)桌子面的木材符合歐盟標(biāo)準(zhǔn)而桌子腿不符合，那么這整張桌子到底符不符合標(biāo)準(zhǔn)就很難界定了。”
中小型企業(yè)或?qū)⑼顺鰵W洲市場(chǎng)
一直以來，美國和歐盟各國都是我國家具的主要出口國。我國對(duì)美國、歐盟的家具出口值占我國家具出口總值的53.9%。該指令的產(chǎn)生，將對(duì)中國家具生產(chǎn)企業(yè)造成巨大的影響，即企業(yè)必須投入大量資金和人力進(jìn)行技術(shù)改造，改善環(huán)境質(zhì)量，同時(shí)還將增加有關(guān)的檢驗(yàn)、測(cè)試、認(rèn)證和公關(guān)等手續(xù)以及其他相關(guān)費(fèi)用，企業(yè)出口產(chǎn)品的成本將大幅上升。
順德時(shí)代家具梁小姐分析，歐盟新規(guī)執(zhí)行后，通過FSC森林供應(yīng)認(rèn)證的原材料比較少，必然導(dǎo)致企業(yè)增加采購成本，還要承擔(dān)額外的認(rèn)證費(fèi)用。因此，她對(duì)新指令有些擔(dān)憂。
3月26日重慶市高田工貿(mào)有限公司的負(fù)責(zé)人譚干榮在接受記者采訪時(shí)算了一筆賬：“對(duì)于是否具備認(rèn)證的木料，公司一般會(huì)開出兩個(gè)不同的價(jià)格，通常環(huán)保型材料價(jià)差在5%左右，如果是實(shí)木材料的，價(jià)差一般都在10%以上。”他表示，按照新的認(rèn)證要求，綜合下來，企業(yè)將承擔(dān)成本增幅在5%—10%?！边@部分增加的成本企業(yè)會(huì)先內(nèi)部消化，若消化不了，只能轉(zhuǎn)嫁到終端市場(chǎng)，這又使企業(yè)的價(jià)格優(yōu)勢(shì)減弱。”
順德志豪家具有限公司董事長(zhǎng)左先生也表示，新政策的執(zhí)行，行業(yè)洗牌將會(huì)出現(xiàn)，對(duì)木制家具出口企業(yè)特別是中小型木制家具出口企業(yè)將會(huì)產(chǎn)生較大影響，甚至可能會(huì)迫使相關(guān)企業(yè)退出歐洲市場(chǎng)。
多方開辟市場(chǎng)降低風(fēng)險(xiǎn)
除了歐美國家環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)日益提高外，目前國內(nèi)原材料、人工成本不斷上升，人民幣升值以及越南等地出口產(chǎn)品更有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格沖擊等其他因素，也都直接導(dǎo)致了國內(nèi)企業(yè)的出口利潤空間進(jìn)一步縮小。為此，國內(nèi)許多出口型家具企業(yè)已經(jīng)紛紛轉(zhuǎn)戰(zhàn)國內(nèi)市場(chǎng)和東南亞（東南亞裝修效果圖）、非洲等一些環(huán)保要求沒有那么高的國家，逐漸放棄了對(duì)歐美市場(chǎng)的出口。
廣州藝董木材家具進(jìn)出口企業(yè)公司經(jīng)理傅子言表示：“現(xiàn)在在歐美市場(chǎng)，企業(yè)基本上已經(jīng)沒什么利潤了，反而是國內(nèi)的利潤空間更高，所以在歐洲市場(chǎng)賣3件還不如在國內(nèi)市場(chǎng)賣1件，企業(yè)都是把追求利潤放在首位的，因此沒有利潤的市場(chǎng)自然也就不會(huì)再進(jìn)入了?！?nbsp;
對(duì)此，專家也建議，企業(yè)須盡快采取措施做足準(zhǔn)備：加快轉(zhuǎn)型升級(jí)，優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，提升產(chǎn)品核心競(jìng)爭(zhēng)力;多創(chuàng)新，打造自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)品牌;走綠色環(huán)保的產(chǎn)業(yè)路線，將綠色環(huán)保的理念滲透到產(chǎn)品的設(shè)計(jì)中去;把好采購環(huán)節(jié)關(guān)，調(diào)整部分供應(yīng)商以及重新選擇符合認(rèn)證要求的原材料;加快拓展其他市場(chǎng)，如俄羅斯、中東等市場(chǎng)，分散減少新指令帶來的風(fēng)險(xiǎn);探索開發(fā)新材料，比如開發(fā)竹制品，以有效替代木制品出口的不利因素，以主動(dòng)姿態(tài)應(yīng)對(duì)歐盟新規(guī)。