貴陽(yáng)居然之家五一促銷提前“熱身”
五一將至，貴陽(yáng)市很多家具賣場(chǎng)都卯足了勁，開(kāi)始進(jìn)入五一促銷活動(dòng)的激情準(zhǔn)備階段。近日，筆者在貴陽(yáng)居然之家看到，雖未到五一，部分經(jīng)銷商卻已經(jīng)開(kāi)始熱推促銷活動(dòng)，也為賣場(chǎng)吸引了不少人氣，開(kāi)始了五一促銷的提前“熱身”活動(dòng)。
據(jù)了解，本次貴陽(yáng)居然之家推出的“5·1盛惠提前享”活動(dòng)時(shí)間為4月4日到4月21日，活動(dòng)內(nèi)容包含購(gòu)家具建材享85折、巔峰盛惠，商場(chǎng)限時(shí)補(bǔ)貼3%、10名免單大獎(jiǎng)瘋狂抽等，活動(dòng)的推出確實(shí)也為居然之家吸引了不少消費(fèi)者，一到周末，賣場(chǎng)人氣都會(huì)比較旺。
賣場(chǎng)相關(guān)工作人員表示，這次活動(dòng)也算是5·1促銷的“熱身”，5·1期間還將推出大型的促銷活動(dòng)。部分貴陽(yáng)消費(fèi)者也對(duì)此次促銷活動(dòng)表示觀望態(tài)度，對(duì)5·1促銷更加期待。賣場(chǎng)活動(dòng)的推出吸引了不少潛在消費(fèi)者的持續(xù)關(guān)注。
客戶滿意度就是個(gè)笑話。客戶忠誠(chéng)度才是真正的挑戰(zhàn)。
很少有東西比客戶忠誠(chéng)度更寶貴（或者更稀有）了?？蛻糁艺\(chéng)度是買不到的。它必須是掙來(lái)的……不是一次性的努力，而是在客戶關(guān)系處理的每一天積累起來(lái)的。
多年來(lái)，我和世界各地很多最聰明的銷售和市場(chǎng)人員交談，下面這些規(guī)則是我根據(jù)談話的核心內(nèi)容總結(jié)出來(lái)的關(guān)于客戶忠誠(chéng)度的一些規(guī)則。
1. 提供獨(dú)特而寶貴的東西。
唯一性是進(jìn)入客戶忠誠(chéng)度世界的門票。除非你有一些別人無(wú)法提供的東西，否則你就是在銷售日用品，客戶永遠(yuǎn)都不會(huì)忠誠(chéng)于提供日用品的即插即用型的廠商。
而且，除非客戶覺(jué)得什么東西是有價(jià)值的，否則客戶就不會(huì)忠誠(chéng)。然而——這一點(diǎn)很重要——獨(dú)特性并不需要體現(xiàn)在產(chǎn)品功能上。事實(shí)上，獨(dú)特性往往是暫時(shí)的。
但是有兩種獨(dú)特、珍貴的東西要持久得多：1.你作為一個(gè)可信的商人的名聲和2.你所在的公司作為可靠而無(wú)需擔(dān)心的商業(yè)伙伴的名聲。
2. 理解客戶的業(yè)務(wù)。
絕大部分的客戶都很了解你提供的產(chǎn)品和服務(wù)的類型這種說(shuō)法完全是個(gè)神話。盡管互聯(lián)網(wǎng)包含了豐富的信息，但是真正的決策者卻沒(méi)有時(shí)間看完所有這些信息。
恰恰相反?？蛻羝谕懔私馑麄兊臉I(yè)務(wù)，而不用他們花時(shí)間和精力為你介紹。他們希望并期待你能夠讓事情變得對(duì)他們來(lái)說(shuō)更簡(jiǎn)單更容易，而不是相反。
在理想情況下，你希望你的客戶能夠把你當(dāng)成是客戶行業(yè)中的一員——而不是你的行業(yè)中的一員。當(dāng)你被當(dāng)成是“我們中的一分子”，你就會(huì)被看成是某個(gè)值得忠誠(chéng)的人。
3. 為每一次接觸增值。
即使你在銷售的東西是獨(dú)特的，你也是客戶行業(yè)內(nèi)的大專家，可如果你不能夠在客戶每次和你以及你的公司打交道的時(shí)候增加價(jià)值，你就永遠(yuǎn)無(wú)法贏得客戶的忠誠(chéng)。
這意味著每次當(dāng)你說(shuō)話的時(shí)候，都要帶來(lái)一些新鮮有趣的內(nèi)容。這意味著在客戶自己意識(shí)到問(wèn)題之前就著手處理這些問(wèn)題。這意味著尊重（并且不要浪費(fèi)）客戶每一秒鐘的時(shí)間。
贏得客戶忠誠(chéng)度沒(méi)有第二次機(jī)會(huì)。永遠(yuǎn)不要假設(shè)客戶會(huì)因?yàn)槟銈円呀?jīng)合作多年而原諒你的懈怠。為了贏得客戶的忠誠(chéng)，你必須不斷地向客戶證明彼此的關(guān)系是非常重要的。
4 . 超出客戶的期望。
這是不爭(zhēng)的事實(shí)：客戶滿意就是個(gè)笑話。給我展示一個(gè)只是感到“滿意”的客戶，我就能給你展示一個(gè)準(zhǔn)備尋找另一家廠商的客戶?！俺瞿愕目蛻舻钠谕笨赡苁抢仙Ｕ劊沁@確實(shí)是贏得客戶忠誠(chéng)的代價(jià)。
不過(guò)，超出客戶的期望并不意味著你要提供巨大的折扣和免費(fèi)的產(chǎn)品。恰恰相反。折扣和贈(zèng)品讓彼此的關(guān)系變得廉價(jià)，而不是加強(qiáng)彼此的關(guān)系。
秘訣是什么呢？很簡(jiǎn)單。為你的客戶尋找新的客戶。沒(méi)有客戶會(huì)想到你做到這一點(diǎn)，而每一個(gè)客戶都會(huì)感激并且非常高興。更重要的是，只有徹頭徹尾的傻瓜才不會(huì)忠誠(chéng)于能夠給他們帶來(lái)新業(yè)務(wù)的人。
立足“武漢北”千億產(chǎn)業(yè)新城 200億投資建中國(guó)最大家具城
武漢北千億產(chǎn)業(yè)新城，是由湖北省委、省政府特別規(guī)劃的120平方公里省級(jí)紅安經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)，位于武麻高速紅安出口處，離漢口北22公里，至天河機(jī)場(chǎng)、陽(yáng)邏港、武漢火車站，距離也均在20公里至40公里之間。不僅處于“1+8武漢城市圈”的最核心圈層，也是“武漢一小時(shí)經(jīng)濟(jì)圈”離武漢中心最近的高新產(chǎn)業(yè)園區(qū)。
其中最早落戶武漢北千億產(chǎn)業(yè)新城的家具產(chǎn)業(yè)示范產(chǎn)業(yè)園區(qū)——融園·中國(guó)家具第一城，總規(guī)劃面積13.3平方公里，預(yù)計(jì)投資金額200億，不僅是產(chǎn)業(yè)新城內(nèi)最大的一個(gè)專業(yè)園中園，更是目前中國(guó)規(guī)劃面積最大的家具產(chǎn)業(yè)城。
105家企業(yè)搶得“武漢北”先機(jī)入駐中國(guó)家具第一城
目前，武漢北千億產(chǎn)業(yè)新城成功引進(jìn)食品飲料、融園家具、輕紡服裝、和平家居、汽車零部件、經(jīng)凱模塑、中紅機(jī)電、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)等八大產(chǎn)業(yè)集群。共計(jì)招商引資項(xiàng)目145個(gè)，協(xié)議投資額達(dá)1206億元，其中105家均由作為家具產(chǎn)業(yè)的龍頭項(xiàng)目——融園·中國(guó)家具第一城成功引進(jìn)。
據(jù)融園家具產(chǎn)業(yè)園有限公司了解，融園家具第一城奠基后三天內(nèi)完成3000畝征地招商，第一年就完成8000畝招商，入駐企業(yè)超過(guò)105家。融園·中國(guó)家具第一城之所以能取得如此大的成功，“離武漢近”是最主要的原因。某入駐家具企業(yè)負(fù)責(zé)人表示：“目前在市場(chǎng)上，已經(jīng)很難找到像武漢北千億產(chǎn)業(yè)新城這樣，不僅離中心近，規(guī)模又這么大的地了。融園·中國(guó)家具第一城距離漢口北只有17公里，這22分鐘的車程完完全全可以將這里與漢口北形成“前店后廠”的經(jīng)營(yíng)模式。這是眾多知名家具企業(yè)選擇在這里投產(chǎn)的核心原因?！?
“中國(guó)第一家具城”初具規(guī)模 年產(chǎn)值沖刺500億
融園·中國(guó)家具第一城，作為華中地區(qū)產(chǎn)業(yè)鏈最完善、配套設(shè)施最齊全的家具研發(fā)、生產(chǎn)、銷售基地。共分為家具制造中心、家具展銷中心、家具研發(fā)中心、家具企業(yè)總部中心、家具材料交易中心、家具企業(yè)孵化中心、家具物流中心、城市級(jí)生活配套中心等八大產(chǎn)業(yè)鏈中心。截止目前，融園·中國(guó)家具第一城已引進(jìn)了的105家國(guó)內(nèi)知名家具企業(yè)中，千川木業(yè)等品牌企業(yè)已先后建成投產(chǎn)，目前總動(dòng)工建筑面積達(dá)到120萬(wàn)方。2012年年底，融園·中
國(guó)家具第一城被中國(guó)家具協(xié)會(huì)授予“國(guó)家級(jí)產(chǎn)業(yè)園”稱號(hào)，升級(jí)為國(guó)家級(jí)家具產(chǎn)業(yè)集群。
據(jù)該項(xiàng)目相關(guān)負(fù)責(zé)人談到，隨著中部崛起及8+1城市圈區(qū)域發(fā)展戰(zhàn)略支持，將來(lái)會(huì)有越來(lái)越多的家具企業(yè)品牌把總部放在武漢，而生產(chǎn)工廠放在周邊。預(yù)計(jì)在未來(lái)3-5年，融園·中國(guó)家具第一城將培育30個(gè)以上家具知名品牌，引進(jìn)300-500家大中型家具生產(chǎn)及家具配套企業(yè)，直接帶動(dòng)就業(yè)10多萬(wàn)人。屆時(shí)未來(lái)年總產(chǎn)值將達(dá)到500億。