如何走出職場倦怠期?
國際上通常認(rèn)為工作倦怠包含如下行為特征:個人感覺工作特別累,壓力特別大,對工作缺乏沖勁和動力,甚至出現(xiàn)害怕工作的情況;刻意與和工作相關(guān)的人和事保持一定的距離,對工作不是很熱心和投入,總是很被動地完成自己份內(nèi)的工作,對自己工作的意義表示懷疑,并且不再關(guān)心自己的工作是否有貢獻(xiàn);懷疑自己不能有效地勝任工作,認(rèn)為自己的工作對社會對組織對他人并沒有什么貢獻(xiàn)。
而一些調(diào)查結(jié)果表明,這一現(xiàn)象在中國也已經(jīng)逐漸顯現(xiàn),并且存在以下幾點(diǎn)“倦怠”特征:1、70%的中國職場人士出現(xiàn)了不同程度的工作倦??;2、女性的工作倦怠程度要明顯高于男性;3、本科生最容易滋生工作倦怠;4、工作不到4年的人工作倦怠的比例最高;5、民企工作倦怠情況最為輕微;6、天津人工作最倦??;7、人力資源從業(yè)者工作倦怠程度最低;8、政府、公共事業(yè)為工作倦怠出現(xiàn)比例最高的行業(yè);9、職位越高,工作越不倦怠。
由于員工自身努力工作卻不一定能在物質(zhì)或者精神上得到相應(yīng)的回報(bào),對單位內(nèi)部的溝通狀況不滿意,感覺組織不夠公正,單位的規(guī)章、制度和各類要求有很多不合理的地方以及對自己的直接上級的管理方法和風(fēng)格不滿意等原因,是導(dǎo)致員工出現(xiàn)職場倦怠的幾大主要原因。那么,員工如何才能走出職場倦怠期?企業(yè)和員工如何雙管調(diào)整以改變這一現(xiàn)狀呢?世界經(jīng)理人的用戶們根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)做出了不同的討論。
員工工作倦怠,有企業(yè)的原因,也有個人的原因。從HR的角度審視這個問題,重中之重,就是一定要提前觀察分析,找到導(dǎo)致公司內(nèi)出現(xiàn)職場倦怠的癥結(jié)所在。對癥下藥,才能藥到病除,節(jié)省企業(yè)成本,提高效率和回報(bào)率。
員工產(chǎn)生工作倦怠,從組織層面分析,原因有如下幾點(diǎn)。
1、工作分析不到位,有人沒事干,有事沒人干,遇到職責(zé)界定不清時(shí)就臨時(shí)抓人來做,用部分人的努力和貢獻(xiàn)掩蓋了另一部分庸才;2、績效考核流于形式,或指標(biāo)設(shè)計(jì)不合理,量化程度不夠,不能客觀體現(xiàn)績效,干好干壞一個樣,干與不干一個樣兒;3、績效結(jié)果應(yīng)用不科學(xué),和薪酬結(jié)合比例不大,不能獎勤罰懶;和培訓(xùn)及職業(yè)生涯規(guī)劃脫節(jié),員工看不到前途;4、用人機(jī)制老化,能進(jìn)不能出,唯資歷論,人才上不去,庸才汰不出;5、企業(yè)價(jià)值觀不清晰,宣貫不到位。
那么針對以上癥狀,有幾味“藥”是可以嘗試以調(diào)理或者治療的。
1、重新審視崗位描述
哈佛大學(xué)公共衛(wèi)生學(xué)院教授、組織心理學(xué)家大衛(wèi)·加維奇博士認(rèn)為重燃員工的工作熱誠與激情的方法,應(yīng)該從重新審視崗位描述開始。如果員工產(chǎn)生工作倦怠的原因是由于企業(yè)管理混亂,工作職責(zé)不清,HR應(yīng)從業(yè)務(wù)流程梳理開始,重新進(jìn)行工作分析。如果企業(yè)沒有規(guī)范的業(yè)務(wù)流程的話,也不妨在工作分析之前建立規(guī)范的業(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)文本。
2、優(yōu)化用人機(jī)制
流水不腐、戶樞不蠹,在企業(yè)中,建立能上能下、能進(jìn)能出的用人機(jī)制,讓能者上,庸者下,營造優(yōu)秀人才脫穎而出的良好氛圍,調(diào)動員工工作激情。一個簡單的類比就是,要想讓動物園的鹿群保持健康的精神和體魄,需要在鹿群里放入一只狼,HR人員需要考慮的是如何把狼放進(jìn)去。
3、崗位輪換
通過改變員工工作的內(nèi)容、工作量和工作方式,為員工帶來新鮮感,刺激他們身上已經(jīng)麻木的神經(jīng),讓他們在變化和壓力中重新“活”過來。以索尼為例。索尼公司每隔兩年便讓員工調(diào)換一次工作,特別是對于精力旺盛、干勁十足的員工,不是讓他們被動地等待工作變動,而是主動給他們施展才華的機(jī)會。這樣的崗位輪換,激發(fā)了員工的工作熱情,為人才提供了一種可持續(xù)發(fā)展的機(jī)遇。
4、工作豐富化
有些不能輪換的崗位,可以通過目標(biāo)多樣化、工作豐富化來激勵員工的工作熱情。工作豐富化與工作擴(kuò)大化、崗位輪換不同,它不是水平地增加員工工作的內(nèi)容,而是垂直地增加工作內(nèi)容,通過對工作內(nèi)容和責(zé)任層次的改變,讓員工更加完整、更加有責(zé)任心地去工作,使員工得到工作本身的激勵和成就感。
增加員工責(zé)任,賦予員工一定的工作自主權(quán)和自由度,給員工充分表現(xiàn)自己的機(jī)會,將有關(guān)員工工作績效的數(shù)據(jù)及時(shí)地反饋給員工,按照員工實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)的程度決定報(bào)酬與獎勵,通過培訓(xùn)體系為員工提供學(xué)習(xí)的機(jī)會,以滿足員工成長和發(fā)展的需要,提高員工的責(zé)任心和決策的自主權(quán),來提高其工作的成就感等,以上都是使員工工作豐富化的有效方法。
5、營造績效導(dǎo)向企業(yè)文化
企業(yè)如果要建立一種績效導(dǎo)向的文化氛圍,就必須把人力資源管理相關(guān)制度,如崗位安排、工資報(bào)酬、職位提升、降級、降職及解雇等看成是企業(yè)真正的“控制手段”,建立科學(xué)合理的績效機(jī)制下的嚴(yán)格獎懲。獎要重獎,罰也要罰的心驚肉跳。同時(shí),企業(yè)應(yīng)該對員工的工作目標(biāo)給予重視,對他們所做的工作給予反饋,并幫助其成長,當(dāng)員工知道自己的工作表現(xiàn)優(yōu)缺點(diǎn)在哪里,績效管理也就成功了一半。
在良好的企業(yè)文化氛圍內(nèi),員工的貢獻(xiàn)能夠得到及時(shí)的肯定、贊賞和獎勵,從而使員工產(chǎn)生極大的滿足感、榮譽(yù)感和責(zé)任心,激勵員工以極大的熱情投入到工作中。
從員工個體的角度來看,合理的計(jì)劃和方法,也能夠幫助自己從職場“倦鳥”變成正能量“天使”。
1、從多角度更客觀地評價(jià)自己、欣賞自己,冷靜思考自己在工作中發(fā)揮的價(jià)值。不能讓你的忙碌變成以后總習(xí)慣,在繁復(fù)的短期回報(bào)不明顯的狀態(tài)下,麻木了對工作的熱情。忙碌只是一種習(xí)慣。如果真的狀態(tài)太差,不要輕言放棄,一個短休和張弛有度的調(diào)整,或許能夠幫助你重整旗鼓,再度投入工作。
2、做好時(shí)間管理,使工作條理化,因?yàn)橐粡埫鞔_的日程表往往可以幫助你從一團(tuán)亂麻中理出一條主線,在提高工作效率,增強(qiáng)成就感的同時(shí),更不容易讓人迷失在一堆任務(wù)和工作當(dāng)中失去了方向。
3、注入資源,增強(qiáng)實(shí)力,用“充電法”激發(fā)對工作的興趣和熱情。對內(nèi)增加個人的專業(yè)技術(shù)資源、可以通過補(bǔ)充知識來實(shí)現(xiàn);對外增加來自社會和家庭的支持資源,比如建立同相關(guān)資源之間的人際關(guān)系脈絡(luò),獲得工作上的信息;與自己的朋友、同事和家人經(jīng)常保持聯(lián)絡(luò),從他們的關(guān)心和鼓勵當(dāng)中吸收能量。
4、時(shí)常進(jìn)行心理自測,摸清職業(yè)倦怠狀況,如果你對現(xiàn)在的工作完全沒了興趣,就要重新慎重選擇一個感興趣的工作。
其實(shí),拯救職場倦怠的“藥劑”真的有很多,可是如何搭配服用才能行之有效,則是必須建立在企業(yè)的用心和員工的自信自覺之上的。問題的關(guān)鍵在于,面對職場倦怠千萬不可倦怠,問題發(fā)生時(shí)切忌累積拖延,不能隱瞞不報(bào);多和員工溝通,不能自顧反??;不斷吸收新鮮,才能夠幫助自己實(shí)現(xiàn)“換血”,每天清晨飽滿地面對鏡子中微笑的自我,在工作時(shí)間內(nèi)找到自己的興奮點(diǎn),順利走出職場“倦怠期”。
2013年6月16日,國土資源部部長姜大明,在廣東省副省長許瑞生、佛山市委書記李貽偉、市長劉悅倫、副市長許國、禪城區(qū)區(qū)長劉東豪、區(qū)委常委盧建華的陪同下,到佛山國際家居博覽城等處考察佛山市 “三舊”改造工作開展情況,對佛山取得的成效給予肯定。參觀過程中,姜部長特別關(guān)心項(xiàng)目的發(fā)展前景,特別提醒:“三舊”改造要保證企業(yè)生存空間,也要關(guān)心村民利益;家博城左鼐強(qiáng)董事長則從各方面詳細(xì)介紹了項(xiàng)目的開發(fā)建設(shè)情況和發(fā)展前景。
佛山的家具產(chǎn)業(yè)龐大,而且發(fā)展資源豐富,家博城南接順德樂從、龍江的家具“百里家居長廊”,是樂從家居產(chǎn)業(yè)的北延性片區(qū),西北接佛山石灣、南莊陶瓷產(chǎn)業(yè)片區(qū),天然形成與樂從市場、石灣和南莊市場兩大產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢互補(bǔ)、資源互動的格局,具備承載全球家居貿(mào)易的優(yōu)越環(huán)境,潛力無限。投入巨資建設(shè)佛山家博城,目的就是要把佛山家居產(chǎn)業(yè)做大做強(qiáng),把“佛山家居”的品牌打響全世界。
同時(shí),家博城作為佛山市 “三舊”改造的重點(diǎn)示范項(xiàng)目,充分體現(xiàn)佛山城市改造的開拓創(chuàng)新。項(xiàng)目通過拆遷補(bǔ)償、易地重建、土地置換、固化土地收益配置等辦法,解決了“拆遷賠償”、“土地權(quán)屬”等諸多“三舊”改造的難點(diǎn)問題造,把原來23萬平方米的舊廠房,改造成為80萬平方米集大型公共綠化廣場和地下停車場等于一體世界最大的單體家居殿堂,容積率由0.9提高到4.6,真正實(shí)現(xiàn)了土地節(jié)約集約利用。
家博城開業(yè)后,預(yù)計(jì)年交易額將達(dá)150億元,提供就業(yè)崗位2萬個以上,并可拉動周邊地區(qū)上下游產(chǎn)業(yè)鏈數(shù)百億元效益。同時(shí),為村集體帶來4000多萬元的土地租金收入,比改造前提高了5倍,并每年遞增保證了村民的長期穩(wěn)定收益。家博城每年還為地方還帶來龐大財(cái)稅收入,社會效益與經(jīng)濟(jì)效益顯著,全面提高了土地的利用效率和效益。
家博城更注重自然與環(huán)境的和諧建設(shè),在設(shè)計(jì)理念上,充分融入節(jié)能環(huán)保的概念,建成32000平方米世界單體建筑最大的透光天幕,充分利用自然光,實(shí)現(xiàn)節(jié)能減排的環(huán)保理念。城內(nèi)獨(dú)有堪稱世界之最的7500平方米鉆石型“天傘”、1250平方世界最大戶外單體LED高清顯示屏等極具藝術(shù)品位與創(chuàng)意的景點(diǎn)設(shè)計(jì)。配合環(huán)球名廚街、超五星奢華酒店、名人會所、智能電影院、兒童藝術(shù)中心等公共空間的建設(shè),豐富旅游資源,優(yōu)化生態(tài)環(huán)境,力爭成為全球家居、旅游、休閑、美食文化的有機(jī)結(jié)合的4A級旅游區(qū),實(shí)現(xiàn)土地節(jié)約集約經(jīng)營和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化調(diào)整,助力佛山全面展示“城市升級三年行動計(jì)劃”的成果。
佛山家博城作為廣東眾多“三舊”改造項(xiàng)目的典范和縮影,受到了考察團(tuán)的高度肯定。項(xiàng)目充分地體現(xiàn)出佛山“三舊”改造的謀“新”探索。在佛山市政府的領(lǐng)導(dǎo)、引導(dǎo)和組織管理下,相關(guān)部門制定了科學(xué)的“三舊”專項(xiàng)改造規(guī)劃和具體改造方案,并且在執(zhí)行過程中充分尊重產(chǎn)權(quán)人的意愿,保護(hù)產(chǎn)權(quán)人的利益,規(guī)范管理,有序進(jìn)行。姜部長在考察結(jié)束前表示,將會把佛山的經(jīng)驗(yàn)在17日舉行的“廣東省推進(jìn)節(jié)約集約用地試點(diǎn)示范省建設(shè)會議”中與各地分享。
1、合作開發(fā)新產(chǎn)品
隨著社會發(fā)展,國內(nèi)外客戶對家具產(chǎn)品提出了更高要求,客戶提出的款式和要求極有可能沒有與之相配套的家具五金件。為了滿足客戶的要求,需要家具五金件公司的共同合作參與家具新產(chǎn)品的開發(fā)。家具制造商與家具五金件制造商共同合作,充分利用雙方的設(shè)計(jì)、技術(shù)、設(shè)備優(yōu)勢,形成一種新的業(yè)態(tài),家具五金件與新品家具同步設(shè)計(jì)、同步制造、共同調(diào)試,使社會資源得到最佳配置。
現(xiàn)代的信息技術(shù)也為合作開發(fā)家具五金新品提供了信息交流、技術(shù)協(xié)調(diào)的平臺,現(xiàn)代數(shù)字技術(shù)還為快速精確制造提供了技術(shù)支持。合作開發(fā)既滿足了家具公司的特殊需要也為家具五金件公司增加了產(chǎn)品品種、提升了產(chǎn)品品質(zhì),使家具公司和家具五金件公司雙贏。在當(dāng)前的社會背景下,家具制造商和家具制造商件公司的合作尤為重要,通過合作開發(fā),使雙方設(shè)計(jì)開發(fā)人員的互相協(xié)作成為一種聯(lián)合體,互補(bǔ)余缺能以更強(qiáng)優(yōu)勢去面對市場。
2、外觀與功能的融合
家具五金件分為裝飾五金件和功能五金件兩大類。不少家具五金件生產(chǎn)商無形地把兩者分隔開,裝飾五金件不注重功能開發(fā),功能五金件對其裝飾性開發(fā)研究不足,兩者之間發(fā)生脫節(jié)。以趟門配件為例,多年來功能、結(jié)構(gòu)在不斷提高完善,但不注重其裝飾性的統(tǒng)一,很多產(chǎn)品盡管很好用,但看上去總不順眼。近年來隨創(chuàng)新設(shè)計(jì)水平的提高,有不少設(shè)計(jì)師在關(guān)注家具五金件,以工業(yè)設(shè)計(jì)的理念來審視家具五金件,使家具五金件的外觀和功能更好地融合是家具五金件發(fā)展的趨勢。
3、人性化設(shè)計(jì)
生活質(zhì)量的提高,生活中的每個細(xì)節(jié)的質(zhì)量也將引起注意。家具五金件最能反映生活細(xì)節(jié)的質(zhì)量。櫥門的開合,抽屜的啟閉……。優(yōu)秀的家具五金件,能在這些日常動作上體現(xiàn)以人為本的人性化原則。安全、省力、無聲、舒適等人性化理念將進(jìn)一步融合入家具五金件的開發(fā)設(shè)計(jì)中。這也是社會發(fā)展的必然要求。
4、高新技術(shù)的運(yùn)用
多年來家具五金件只是作為家具業(yè)的配角沒有得到足夠的重視,致使目前我們家具五金件的功能性與國外產(chǎn)品仍有很大的差距。如何提高通用性、互換性,提倡以人為本,講究安全、方便、環(huán)保、快捷,使產(chǎn)品盡善盡美等等這些問題,還需要我們不斷地努力開發(fā)、進(jìn)取。剖析國外產(chǎn)品,可以發(fā)現(xiàn)國外家具五金件中都融入了新技術(shù)、新工藝、新材料。要提高我國家具五金件的水平,只有加速高新技術(shù)在該行業(yè)的運(yùn)用?,F(xiàn)在國內(nèi)已有高校把家具五金件列為研究課題注重功能和外觀的開發(fā)。家具產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展和巨大的市場需求,運(yùn)用高新技術(shù)的家具五金件必將不斷問世。我們希望,也相信,不久的將來,我國的家具五金生產(chǎn)企業(yè)能為家具廠商提供價(jià)格更低、效果更好、安裝更方便的五金配件,能為家具廠商提高效率、降低成本。
5、商務(wù)模式的創(chuàng)新
隨著我國工業(yè)技術(shù)的發(fā)展進(jìn)步,家具制作由以前的手工作坊,發(fā)展到現(xiàn)在的機(jī)械化批量生產(chǎn)。五金配件對通用性、互換性、功能性、裝飾性有了更高的要求。基材的多樣化,結(jié)構(gòu)的改革和使用功能的增加,家具五金在家具上的作用不再僅僅是裝飾和部分活動部件的連接,其功能性越來越強(qiáng),涉及的領(lǐng)域也越來越廣。羅百輝分析認(rèn)為,對家具制造企業(yè)來說,提高生產(chǎn)效率,降低成本,提高產(chǎn)品的質(zhì)量,增強(qiáng)國內(nèi)外市場的競爭力,增創(chuàng)效益顯得尤為重要。
由普通商品向定制商品轉(zhuǎn)型,更貼近客戶,創(chuàng)造出增值產(chǎn)品及服務(wù)。
在家具五金業(yè)中,許多家具五金制造商與終端客戶之間缺少聯(lián)系,過多地是依賴零售商來獲得顧客需求和期望方面的信息。家具五金制造業(yè)必須學(xué)會如何接近終端客戶,如何來為他們提供產(chǎn)品,并且保證自己贏利。這就需要擁有更好的營銷能力、更好的銷售網(wǎng)絡(luò)、精益生產(chǎn)和柔性制造能力、即時(shí)的供應(yīng)鏈運(yùn)營能力、供應(yīng)鏈管理、創(chuàng)新思維和領(lǐng)導(dǎo)能力、對員工更好的教育和培訓(xùn)等等,總之是一種新的商務(wù)模式。
從制造方面來說,工廠必須盡可能實(shí)現(xiàn)自動化,以獲得最大的生產(chǎn)效率,提高勞動生產(chǎn)率。因此,可能要采取新的技術(shù)和精益生產(chǎn)來降低成本;同時(shí),要在工人的教育和培訓(xùn)、新產(chǎn)品的開發(fā)和研究方面加大投入,從而培養(yǎng)出工人具有特殊的技藝,創(chuàng)造出高級產(chǎn)品,賣出好價(jià)錢。如果我們繼續(xù)生產(chǎn)普通商品類的產(chǎn)品,提供的是低層次的服務(wù),那么我們將不斷地喪失市場,拱手讓給勞動力更豐富而且價(jià)廉的地區(qū)。