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如何和員工保持最佳距離?

時間:2013-06-24     人氣:1246     來源:世界經(jīng)理人網(wǎng)站     作者:
概述:寒冷的天氣迫使幾只刺猬要聚攏取暖,但是靠得太近卻忍受不了對方的刺,于是他們通過不斷調(diào)整終于找到最適中的距離,這就是所謂的“刺猬法則” 。在職場上同樣如此,領(lǐng)導和員工保持密切關(guān)系,就會利于營造和睦的工作環(huán)境,提高員工工作積極性。......
  寒冷的天氣迫使幾只刺猬要聚攏取暖,但是靠得太近卻忍受不了對方的刺,于是他們通過不斷調(diào)整終于找到最適中的距離,這就是所謂的“刺猬法則” 。在職場上同樣如此,領(lǐng)導和員工保持密切關(guān)系,就會利于營造和睦的工作環(huán)境,提高員工工作積極性。但是過度密切的關(guān)系則會導致領(lǐng)導喪失權(quán)威,管理出現(xiàn)難題,員工也不好把握工作原則和尺度。
  那么,在職場上應該如何和員工保持最佳距離呢?世界經(jīng)理人網(wǎng)站用戶根據(jù)自身管理經(jīng)驗,給出了不同的解決方案。
  關(guān)鍵點:領(lǐng)導的人格魅力
  用戶“chengjiangang01”認為,在談論如何和員工保持最佳距離之前,首先要考慮的關(guān)鍵點是領(lǐng)導的人格魅力。我看到很多企業(yè)家或者是優(yōu)秀的領(lǐng)導者,他們對下屬的要求非常嚴格,同時也毫不向下屬掩飾自己的真情,但是卻贏得了下屬發(fā)自內(nèi)心的尊重和追隨。 其實,現(xiàn)實生活中,我們還能看到的一個事實,對于那些優(yōu)秀的、擁有巨大領(lǐng)導力的領(lǐng)導者們,無論他的領(lǐng)導風格是什么、無論他是不是和下屬保持親密關(guān)系,都可以取得成功,都可以贏得下屬的尊重和追隨。因此,問題的本質(zhì)也許并不在于怎樣保持合理的距離,而在于你應該怎樣贏得下屬的尊重和追隨。
  四大 法寶
  關(guān)于具體如何和員工保持最佳距離,用戶“勤奮的螞蟻”推薦了四大 法寶:
  1. 企業(yè)氛圍。企業(yè)氛圍不僅會影響新進員工,對企業(yè)整體業(yè)務運營也影響甚大。整體的企業(yè)氛圍會影響到同事之間、上級和下級之間距離和工作原則的把握,因此作為管理者一定要努力營造和塑造良好的企業(yè)氛圍,往積極健康的方向引導,遏制消極的不良現(xiàn)象和行為,營造一個向上的氛圍,推動和促進人才和企業(yè)的共同發(fā)展。
  2. 績效考核。企業(yè)訂立科學、公平、有效的績效考核制度,憑借績效考核制度才能更好地和員工保持距離。一方面,不能過于“精打細算”,讓員工在最關(guān)心的薪資制度方面有過多不滿和距離感。另一方面,要嚴格執(zhí)行考核制度,避免上下級關(guān)系過密從而影響考核的公平性。
  3. 企業(yè)執(zhí)行力。具備良好的工作流程和管理制度,也要配合有力的執(zhí)行。缺乏執(zhí)行力的企業(yè)就不能落實具體的企業(yè)制度,那么關(guān)系過密的上下級就會缺乏公信力,從而影響工作原則和其他員工積極性。
  4. 公司架構(gòu)。要想和員工保持密切關(guān)系,就一定要避免過多的等級制度和官僚主義,只有保持靈活的公司架構(gòu),才能促使企業(yè)上下級溝通順暢,上級也才可以對員工有更深入的了解,才能促成密切的上下級關(guān)系。
  三大原則
  在領(lǐng)導要開始尋求和員工的最佳距離時,網(wǎng)友“時慶”為我們提供了在使用“刺猬法則”時要遵循的三大原則:
  1. 君子之交淡如水。
  無論是古代的君臣關(guān)系,還是現(xiàn)代的企業(yè)管理,都要記住“君子之交淡如水”這個做管理者的基本原則。
  在現(xiàn)階段,這“淡如水”的方法不容易掌握。有的老板不相信他人,只信任親戚、同學、戰(zhàn)友,對別人淡如水,對這些人黏如油。這樣員工只會為錢工作,不會融入企業(yè),為企業(yè)服務。隨著企業(yè)的發(fā)展、人員的老化,缺乏新鮮血液的企業(yè)也會老化。有的主管愿意和下屬花天酒地,結(jié)果或造成喝酒誤事,或稱兄道弟后,無法管理了,管嚴了,容易反目為仇;管松了,對牛彈琴,不起作用,反而不好管理了。
  總之,在企業(yè)中,對上級、同級或是下級,雖然“淡如水”的關(guān)系不好掌握,但也應該盡力去做。不要培養(yǎng)“死黨”、密友,不要交往過密。進入公司就一定要掌握尺度,秉公辦事。這一點應該向國外的關(guān)系管理好好學習。
  2. 合適距離產(chǎn)生美。
  企業(yè)中的人際關(guān)系中,關(guān)系太親近了,有了錯誤會不便處理,又容易被人認為有“裙帶關(guān)系”,產(chǎn)生誤解,還會被他人摸透自己定下對策。關(guān)系太遠了,容易被認為“高高在上”,架子大,不深入群眾,對你不信任。
  因此,企業(yè)管理就像與大家“談戀愛”,把自己的優(yōu)勢展示出來,換位思考替對方著想,雙方努力維持好這樣的關(guān)系。不談戀愛別人不會替你著想,和你同心同德;結(jié)婚了親密無間了,就會開戰(zhàn)了。
  3. 一碗水要端平。
  企業(yè)管理盡可能要一碗水盡可能的端平,公正公平。國人有一個習慣,喜歡攀比,收入少點沒關(guān)系,但不能不均。這就要管理者既要掌握原則,又要靈活變通。有些辦法在別的企業(yè)很好,在自身的企業(yè)卻未必可行。比如工資是否公開透明,在計件管理中可行,在工作成果不好測評的地方,不好完全透明。企業(yè)漲工資是好事,過去國企中按比例漲工資,每次都會產(chǎn)生“地震”效應。沒漲工資的人不甘心,拿自己的優(yōu)點比漲工資人的缺點,工作中拿活撒氣。漲工資的人被別人揭短,關(guān)系搞僵,也不高興。
  所以,端平一碗水既是原則,也是藝術(shù)。不好端平的事,要不不做,必須要做時就要注意方法和策略。
  成功案例
  “刺猬法則”似乎不好把握,但是用戶“橘子的橘子樹”為我們提供了兩個成功案例,看看大任務都是如何把握與下屬的最佳距離的。
  “保持一定的距離!”
  法國總統(tǒng)戴高樂有一個座右銘:“保持一定的距離!”這深刻地影響了他和顧問、智囊和參謀們的關(guān)系。在他十多年的總統(tǒng)歲月里,他的秘書處、辦公廳和私人參謀部等顧問和智囊機構(gòu),沒有什么人的工作年限能超過兩年以上。這一規(guī)定出于兩方面原因:一是在他看來,調(diào)動是正常的,而固定是不正常的。二是他不想讓“這些人”變成他“離不開的人”。這表明戴高樂是個主要靠自己的思維和決斷的領(lǐng)袖,他不容許身邊有永遠離不開的人。只有調(diào)動,才能保持一定距離,而惟有保持一定的距離,才能保證顧問和參謀的思維和決斷具有新鮮感和充滿朝氣,也就可以杜絕年長日久的顧問和參謀們利用總統(tǒng)和政府的名義營私舞弊。
  戴高樂的做法是令人深思和敬佩的。沒有距離感,領(lǐng)導決策過分依賴秘書或某幾個人,容易使智囊人員干政,進而使這些人假借領(lǐng)導名義,謀一己之私利,最后拉領(lǐng)導干部下水,后果是很危險的。兩相比較,還是保持一定距離好。
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  •   在充滿市場競爭的現(xiàn)代社會中,工作倦怠(JobBurnout)已經(jīng)成為世界范圍內(nèi)的普遍現(xiàn)象。這種癥狀在國外職場人身上經(jīng)常發(fā)生。
      國際上通常認為工作倦怠包含如下行為特征:個人感覺工作特別累,壓力特別大,對工作缺乏沖勁和動力,甚至出現(xiàn)害怕工作的情況;刻意與和工作相關(guān)的人和事保持一定的距離,對工作不是很熱心和投入,總是很被動地完成自己份內(nèi)的工作,對自己工作的意義表示懷疑,并且不再關(guān)心自己的工作是否有貢獻;懷疑自己不能有效地勝任工作,認為自己的工作對社會對組織對他人并沒有什么貢獻。
      而一些調(diào)查結(jié)果表明,這一現(xiàn)象在中國也已經(jīng)逐漸顯現(xiàn),并且存在以下幾點“倦怠”特征:1、70%的中國職場人士出現(xiàn)了不同程度的工作倦?。?、女性的工作倦怠程度要明顯高于男性;3、本科生最容易滋生工作倦怠;4、工作不到4年的人工作倦怠的比例最高;5、民企工作倦怠情況最為輕微;6、天津人工作最倦??;7、人力資源從業(yè)者工作倦怠程度最低;8、政府、公共事業(yè)為工作倦怠出現(xiàn)比例最高的行業(yè);9、職位越高,工作越不倦怠。
      由于員工自身努力工作卻不一定能在物質(zhì)或者精神上得到相應的回報,對單位內(nèi)部的溝通狀況不滿意,感覺組織不夠公正,單位的規(guī)章、制度和各類要求有很多不合理的地方以及對自己的直接上級的管理方法和風格不滿意等原因,是導致員工出現(xiàn)職場倦怠的幾大主要原因。那么,員工如何才能走出職場倦怠期?企業(yè)和員工如何雙管調(diào)整以改變這一現(xiàn)狀呢?世界經(jīng)理人的用戶們根據(jù)自己的經(jīng)驗做出了不同的討論。
      員工工作倦怠,有企業(yè)的原因,也有個人的原因。從HR的角度審視這個問題,重中之重,就是一定要提前觀察分析,找到導致公司內(nèi)出現(xiàn)職場倦怠的癥結(jié)所在。對癥下藥,才能藥到病除,節(jié)省企業(yè)成本,提高效率和回報率。
      員工產(chǎn)生工作倦怠,從組織層面分析,原因有如下幾點。
      1、工作分析不到位,有人沒事干,有事沒人干,遇到職責界定不清時就臨時抓人來做,用部分人的努力和貢獻掩蓋了另一部分庸才;2、績效考核流于形式,或指標設計不合理,量化程度不夠,不能客觀體現(xiàn)績效,干好干壞一個樣,干與不干一個樣兒;3、績效結(jié)果應用不科學,和薪酬結(jié)合比例不大,不能獎勤罰懶;和培訓及職業(yè)生涯規(guī)劃脫節(jié),員工看不到前途;4、用人機制老化,能進不能出,唯資歷論,人才上不去,庸才汰不出;5、企業(yè)價值觀不清晰,宣貫不到位。
      那么針對以上癥狀,有幾味“藥”是可以嘗試以調(diào)理或者治療的。
      1、重新審視崗位描述
      哈佛大學公共衛(wèi)生學院教授、組織心理學家大衛(wèi)·加維奇博士認為重燃員工的工作熱誠與激情的方法,應該從重新審視崗位描述開始。如果員工產(chǎn)生工作倦怠的原因是由于企業(yè)管理混亂,工作職責不清,HR應從業(yè)務流程梳理開始,重新進行工作分析。如果企業(yè)沒有規(guī)范的業(yè)務流程的話,也不妨在工作分析之前建立規(guī)范的業(yè)務流程標準文本。
      2、優(yōu)化用人機制
      流水不腐、戶樞不蠹,在企業(yè)中,建立能上能下、能進能出的用人機制,讓能者上,庸者下,營造優(yōu)秀人才脫穎而出的良好氛圍,調(diào)動員工工作激情。一個簡單的類比就是,要想讓動物園的鹿群保持健康的精神和體魄,需要在鹿群里放入一只狼,HR人員需要考慮的是如何把狼放進去。
      3、崗位輪換
      通過改變員工工作的內(nèi)容、工作量和工作方式,為員工帶來新鮮感,刺激他們身上已經(jīng)麻木的神經(jīng),讓他們在變化和壓力中重新“活”過來。以索尼為例。索尼公司每隔兩年便讓員工調(diào)換一次工作,特別是對于精力旺盛、干勁十足的員工,不是讓他們被動地等待工作變動,而是主動給他們施展才華的機會。這樣的崗位輪換,激發(fā)了員工的工作熱情,為人才提供了一種可持續(xù)發(fā)展的機遇。
      4、工作豐富化
      有些不能輪換的崗位,可以通過目標多樣化、工作豐富化來激勵員工的工作熱情。工作豐富化與工作擴大化、崗位輪換不同,它不是水平地增加員工工作的內(nèi)容,而是垂直地增加工作內(nèi)容,通過對工作內(nèi)容和責任層次的改變,讓員工更加完整、更加有責任心地去工作,使員工得到工作本身的激勵和成就感。
      增加員工責任,賦予員工一定的工作自主權(quán)和自由度,給員工充分表現(xiàn)自己的機會,將有關(guān)員工工作績效的數(shù)據(jù)及時地反饋給員工,按照員工實現(xiàn)工作目標的程度決定報酬與獎勵,通過培訓體系為員工提供學習的機會,以滿足員工成長和發(fā)展的需要,提高員工的責任心和決策的自主權(quán),來提高其工作的成就感等,以上都是使員工工作豐富化的有效方法。
      5、營造績效導向企業(yè)文化
      企業(yè)如果要建立一種績效導向的文化氛圍,就必須把人力資源管理相關(guān)制度,如崗位安排、工資報酬、職位提升、降級、降職及解雇等看成是企業(yè)真正的“控制手段”,建立科學合理的績效機制下的嚴格獎懲。獎要重獎,罰也要罰的心驚肉跳。同時,企業(yè)應該對員工的工作目標給予重視,對他們所做的工作給予反饋,并幫助其成長,當員工知道自己的工作表現(xiàn)優(yōu)缺點在哪里,績效管理也就成功了一半。
      在良好的企業(yè)文化氛圍內(nèi),員工的貢獻能夠得到及時的肯定、贊賞和獎勵,從而使員工產(chǎn)生極大的滿足感、榮譽感和責任心,激勵員工以極大的熱情投入到工作中。
      從員工個體的角度來看,合理的計劃和方法,也能夠幫助自己從職場“倦鳥”變成正能量“天使”。
      1、從多角度更客觀地評價自己、欣賞自己,冷靜思考自己在工作中發(fā)揮的價值。不能讓你的忙碌變成以后總習慣,在繁復的短期回報不明顯的狀態(tài)下,麻木了對工作的熱情。忙碌只是一種習慣。如果真的狀態(tài)太差,不要輕言放棄,一個短休和張弛有度的調(diào)整,或許能夠幫助你重整旗鼓,再度投入工作。
      2、做好時間管理,使工作條理化,因為一張明確的日程表往往可以幫助你從一團亂麻中理出一條主線,在提高工作效率,增強成就感的同時,更不容易讓人迷失在一堆任務和工作當中失去了方向。
      3、注入資源,增強實力,用“充電法”激發(fā)對工作的興趣和熱情。對內(nèi)增加個人的專業(yè)技術(shù)資源、可以通過補充知識來實現(xiàn);對外增加來自社會和家庭的支持資源,比如建立同相關(guān)資源之間的人際關(guān)系脈絡,獲得工作上的信息;與自己的朋友、同事和家人經(jīng)常保持聯(lián)絡,從他們的關(guān)心和鼓勵當中吸收能量。
      4、時常進行心理自測,摸清職業(yè)倦怠狀況,如果你對現(xiàn)在的工作完全沒了興趣,就要重新慎重選擇一個感興趣的工作。
      其實,拯救職場倦怠的“藥劑”真的有很多,可是如何搭配服用才能行之有效,則是必須建立在企業(yè)的用心和員工的自信自覺之上的。問題的關(guān)鍵在于,面對職場倦怠千萬不可倦怠,問題發(fā)生時切忌累積拖延,不能隱瞞不報;多和員工溝通,不能自顧反??;不斷吸收新鮮,才能夠幫助自己實現(xiàn)“換血”,每天清晨飽滿地面對鏡子中微笑的自我,在工作時間內(nèi)找到自己的興奮點,順利走出職場“倦怠期”。
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  •     第五屆蘇州家具展覽會于2013年6月22日在蘇州園區(qū)國際博覽中心圓滿落幕,本次展會歷時四天,觀展人數(shù)、成交額均創(chuàng)新高。

        本屆展會主會場蘇州國際博覽中心展覽面積12萬平米,分會場蠡口家具市場展覽面積達150萬平米,為華東第一家具展覽會。分套房、木工機械、辦公家具、客廳家具軟體和原輔材料五大區(qū)域,參展商品10萬多件。本屆展會參展商552家,比去年增加6.36%;成交額突破11.5億元;終端銷售額856萬;參展企業(yè)老客戶回訪量92%,新客戶拜訪量26.4%,觀展客商突破10萬人次;現(xiàn)場報道媒體96家。參展品牌眾多,較去年增長5%。同時,組委會攜手搜狐、亞洲大師、365地產(chǎn)家居、華東家具、互訊傳媒、蘇州廣播電視臺等主流媒體共同舉辦高水平的專場活動十余場,盛況空前,場面異?;鸨?。

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