小故事大道理：成功源于自己
這是一個(gè)名叫戴剛的職業(yè)經(jīng)理人在一次演講中講述的故事。
當(dāng)年，還只是一名礦泉水推銷員的戴剛，為了推銷罐裝礦泉水，每天騎著自行車奔波在城市的大街小巷、公司廠礦。因?yàn)楫?dāng)時(shí)罐裝礦泉水剛剛推出，人們還都不是很認(rèn)可，他的收獲不是很大，最初的一個(gè)月，他只推銷出去了16罐。他的月薪很低，只有象征性的300元，主要是賺取效益工資，每推銷出一罐礦泉水提成5角錢。
第二個(gè)月，他新聯(lián)絡(luò)到32個(gè)用水客戶。
第三個(gè)月，他依然滿懷信心地奔波著。
這天，他騎著自行車馱著一罐礦泉水去給5公里外的一家居民送貨。用水居民家只有一位坐在輪椅上的老婦人，在他幫助老婦人將水罐裝到飲水機(jī)上的時(shí)候，老婦人家的電話響了。裝好水罐，等待老婦人簽收的時(shí)候，他通過老婦人的交談了解到，似乎是老婦人家來了外地客人，客人因?yàn)椴恢览蠇D人家的具體位置，讓老婦人去車站接，而老婦人的兒子卻出差到了外地，保姆又剛剛出去買菜去了，老婦人很是為難。他試探著詢問老婦人，在得到確認(rèn)后，自告奮勇地表示他可以去車站幫助老婦人去接客人。他下了5樓，到汽車站將老婦人的客人接回來。
一周后，他不斷接到老婦人居住的那座樓住戶的訂水電話，兩周后，老婦人的兒子打來電話，表示他所在公司決定為每間辦公室訂水。此后，不斷有新的訂水電話打來，說都是那些用水客戶介紹來的。第三個(gè)月，他的推銷成績(jī)突增到600多罐。他想到自己的成功應(yīng)該感謝老婦人，這天，他又一次來到老婦人的家，表示感謝，老婦人卻笑著對(duì)他說道：“你應(yīng)該感謝的是你自己。因?yàn)槟銕椭宋?，我就將你介紹給了我的鄰居和我做經(jīng)理的兒子，建議他們都用你的水，因?yàn)橄衲氵@樣的人，一定擁有許多美德和能力，是一個(gè)值得信任的人。我的鄰居和兒子又相繼將你介紹給了別的人……”
半年后，他已經(jīng)擁有了4840多個(gè)用水客戶，每個(gè)月都能夠銷售出去近8000罐水，公司為此配了兩輛送水汽車。他的出色業(yè)績(jī)也讓他提升為區(qū)域銷售經(jīng)理，底薪達(dá)到3000元.
感悟：只要人人都獻(xiàn)出一點(diǎn)愛，世界將變成美好的人間。戴剛的成功應(yīng)該歸功于他自己，他的心中充滿愛，他的出色業(yè)績(jī)?cè)从谒冻龅膼鄣幕貓?bào)。
在猶太人阿布巴卡的服裝商店里，一位身材高挑的年輕女子在試衣服，試了好幾件，不是這兒緊巴巴的，就是那兒鼓起來，都不合適。憑著自己的經(jīng)驗(yàn)，阿布巴卡認(rèn)為問題出在她沒有挺直身子。于是在一旁對(duì)她說：“這些衣服不是大了就是小了，把您嬌美的身材給遮住了?！?
聽到這些話，年輕女子站直了身子重新試了一遍，并在試衣鏡中打量自己。這時(shí)情況發(fā)生了改變：年輕女子看見自己挺立的身軀看起來是那么的美麗，那些難看的皺褶和鼓包都不見了，線條和輪廓十分清楚地顯現(xiàn)出來。
阿布巴卡看得出，她喜歡這件衣服。“真是太漂亮了!”阿布巴卡贊許地說，“你喜歡這一件嗎?”
“我非常喜歡，它看起來使我苗條了很多，真是太神奇了，我好像減輕了兩三公斤體重?！蹦贻p女子驚奇地說。
管理感悟：只是一句贊揚(yáng)的話，讓年輕女子的心理得到滿足，激發(fā)起顧客的購(gòu)買欲，不但促成了交易，而且給人以自信。
管理故事：一位爸爸下班回到家已經(jīng)很晚了，也很累，并有點(diǎn)煩，發(fā)現(xiàn)他5歲的兒子正靠在門旁等他?！鞍职?，我可以問你一個(gè)問題嗎？”“什么問題？”“爸爸，您一小時(shí)可以賺多少錢？”“這與你無關(guān)，你為什么問這個(gè)問題？”父親生氣地說。
“我只是想知道，請(qǐng)您告訴我，您一小時(shí)賺多少錢？”小孩哀求著?！凹偃缒阋欢ㄒ赖脑?，我告訴你，我一小時(shí)賺20美元?！薄芭?。”小孩低下了頭，接著又說，“爸爸，可以借我10美元嗎？”父親發(fā)怒了：“如果你問這個(gè)問題只是要借錢去買毫無價(jià)值的玩具的話，給我回到你的房間并上床！好好想想為什么你會(huì)那么自私！我每天長(zhǎng)時(shí)間辛苦工作，沒時(shí)間和你玩小孩子游戲。”小孩安靜地回屋去了，并關(guān)上了門。
一小時(shí)后，父親平靜了下來，發(fā)現(xiàn)自己可能對(duì)孩子有太兇了，或許孩子真的很想買什么東西……孩子平時(shí)可從未要過錢吶。父親走進(jìn)孩子的房間：“你睡了嗎？”“沒有，我還醒著?！毙『⒒卮?。“爸爸剛才可能太兇了，請(qǐng)你原諒。”父親說，“這是你要的10美元?！薄鞍职?，謝謝您！”小孩歡叫著從枕頭下拿出一些被弄皺的鈔票，慢慢地?cái)?shù)著。父親一看十分奇怪：“你已經(jīng)有錢了，怎么還要？”“因?yàn)椴粔虬。F(xiàn)在我夠了，我現(xiàn)在有20塊錢了。我可以向您買一個(gè)小時(shí)的時(shí)間嗎？明天請(qǐng)?jiān)缫稽c(diǎn)回家，我想和您一起吃晚餐……”
管理感悟：如果你是一線員工，工作再忙也別忽視了身邊最在乎你的人。如果你是老板，更不可忽視了你的員工身邊最在乎他們的人。不錯(cuò)，工作是重要的?？晒ぷ鳛榱耸裁?？為了財(cái)富。那財(cái)富又為了什么？為了幸福?？蓻]有了“人”，沒有了“情”，幸福就無從談起，而財(cái)富也只是一堆氣味難聞的墨綠色紙張……經(jīng)營(yíng)企業(yè)也罷，開拓事業(yè)也罷，但請(qǐng)時(shí)刻毋忘思考：我們來到世間最根本的價(jià)值，究竟是什么？