花12.5萬元買的家具，商家在簽訂合同時明明承諾一個半月內(nèi)全部送貨上門，但至今已過了三個多月，仍有價值1.5萬多元的書柜未收到。近日，蕭山的唐先生一怒之下，投訴到蕭山市郊工商所，要求商家全部退貨。 

    3月10日，唐先生在蕭山區(qū)某家居市場某品牌店里，購買了包括床、書柜等在內(nèi)的價值達(dá)12.5萬元的家具，趕著農(nóng)歷四月搬進(jìn)新房。 

    “商家在簽訂合同時，明確表示會在一個半月內(nèi)將全部家具送到，如今已經(jīng)過去了將近3個月，卻還有兩個書柜沒送來，這屬于違約，作為消費者有權(quán)要求退貨，并把之前送到的家具一并退還給商家?！碧葡壬f。 

    為了驗證所言不虛，唐先生出示了自己的那份購銷合同。果然，合同上有“一個半月”的人工手寫字樣，表明送貨時間?！斑@是商家銷售員的書面承諾?！碧葡壬鷪苑Q。 

    商家卻在一旁叫屈。在調(diào)解現(xiàn)場，商家出示了當(dāng)時與唐先生的購銷合同原件，其上并未標(biāo)示“一定會在一個半月內(nèi)將全部家具送到”這幾個字樣。商家的工作人員認(rèn)為，他們沒有做出相關(guān)承諾，不構(gòu)成違約，并表示唐先生對書柜尺寸等提出了個性化要求，必須由廠家重新定做，而定做需要花費三個月的時間。 

    在工商部門的介入調(diào)解下，雙方最終達(dá)成協(xié)議：由商家退還唐先生9000元，承諾于6月18日之前將剩余的兩個書柜全部送達(dá)唐先生家。唐先生對這樣的處理結(jié)果表示滿意，這宗價值達(dá)12.5萬元的家具購銷糾紛得以圓滿解決。 

    工商維權(quán)專業(yè)人士提醒消費者，借鑒唐先生的教訓(xùn)，今后，不管是購買家具還是其他大宗商品，尤其是金額較高的商品，都應(yīng)當(dāng)提高警惕，在交易過程中細(xì)心謹(jǐn)慎，認(rèn)真閱讀購銷合同條款并仔細(xì)推敲。同時，在正式簽訂協(xié)議或者在相關(guān)憑證上由商家背書補充承諾時，務(wù)必核實雙方所持書式資料內(nèi)容一致，并連同發(fā)票、購物小票等證明資料進(jìn)行妥善保管，以便今后維權(quán)所需。