家居建材業(yè)“傍名牌”讓消費(fèi)者真假難辨
近年來“傍名牌”現(xiàn)象頻現(xiàn)，不僅讓被傍的企業(yè)有苦難言，也讓消費(fèi)者掉進(jìn)了一個(gè)個(gè)選購(gòu)陷阱。筆者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，尤其是在家居建材行業(yè)，“品牌撞臉”現(xiàn)象較普遍，立邦漆、飛利浦照明、歐典陶瓷等都曾被“傍”過。
建材行業(yè) “傍名牌”現(xiàn)象頻現(xiàn)
“傍名牌”在家居建材業(yè)，尤其是在瓷磚、衛(wèi)浴、櫥柜、地板等產(chǎn)品領(lǐng)域比較多見。有些企業(yè)竟直接使用其他品牌商標(biāo)，售賣假冒偽劣產(chǎn)品。
近日，筆者對(duì)北京的一些家居建材市場(chǎng)進(jìn)行了暗訪，發(fā)現(xiàn)相似品牌頗多。在某賣場(chǎng)的“LG集成吊頂”專賣店，店員表示，他們與生產(chǎn)空調(diào)的LG是一家。但筆者致電LG官方客服，對(duì)方卻表示LG在中國(guó)大陸并未生產(chǎn)集成吊頂產(chǎn)品。
在北京十里河某建材城內(nèi)，筆者看到有“馬可波羅”和“蒙娜麗莎”等品牌的衛(wèi)浴產(chǎn)品，這些品牌給人的感覺既熟悉又陌生，熟悉的是品牌名稱耳熟能詳，陌生的是很少見到這些品牌的衛(wèi)浴產(chǎn)品。
在某建材城最顯眼的展示區(qū)，里面擺滿了標(biāo)注著“蒙娜麗莎”商標(biāo)的洗手臺(tái)、浴室柜、馬桶等各種潔具。筆者向銷售人員詢問其與蒙娜麗莎瓷磚有何關(guān)系，銷售人員告訴筆者：“這是一個(gè)集團(tuán)生產(chǎn)的不同產(chǎn)品，衛(wèi)浴產(chǎn)品的出產(chǎn)地都來自廣東佛山。”筆者細(xì)問之下發(fā)現(xiàn)，有的衛(wèi)浴企業(yè)竟然與瓷磚企業(yè)毫無關(guān)聯(lián)。
據(jù)了解，作為國(guó)內(nèi)知名瓷磚品牌，廣東“蒙娜麗莎”近年來屢屢被“傍”。筆者從廣東蒙娜麗莎公司獲悉，在部分城市，“蒙娜麗莎”被山寨、被假冒的現(xiàn)象已到了觸目驚心的地步，甚至同一市場(chǎng)能夠同時(shí)發(fā)現(xiàn)四五個(gè)“蒙娜麗莎”衛(wèi)浴品牌，而且這些品牌的LOGO與蒙娜麗莎瓷磚極為相似，令消費(fèi)者很難辨清。“但實(shí)際上，我們只生產(chǎn)瓷磚。”廣東蒙娜麗莎公司負(fù)責(zé)人表示，市面上所有的蒙娜麗莎衛(wèi)浴產(chǎn)品均與該公司無關(guān)，均為侵權(quán)行為。不僅這兩個(gè)品牌，其他一些知名瓷磚品牌也“被生產(chǎn)”了衛(wèi)浴產(chǎn)品。
中華商標(biāo)協(xié)會(huì)副秘書長(zhǎng)汪澤表示，如果侵權(quán)人實(shí)際使用的品牌尚未注冊(cè)，被侵權(quán)企業(yè)可依據(jù)新《商標(biāo)法》的有關(guān)規(guī)定，向工商行政管理部門投訴，或者直接向人民法院起訴，要求侵權(quán)人停止使用。如果侵權(quán)人使用的商標(biāo)已經(jīng)注冊(cè)，則難以直接要求停止使用，應(yīng)當(dāng)先依據(jù)新《商標(biāo)法》的有關(guān)規(guī)定，向國(guó)家工商行政管理總局商標(biāo)評(píng)審委員會(huì)請(qǐng)求宣告該注冊(cè)商標(biāo)無效。
家居賣場(chǎng)竟“被”開網(wǎng)店
居然之家官方微博曾發(fā)布公告稱：“近日我司發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)個(gè)別不法商戶，冒用居然之家名義開店并進(jìn)行銷售活動(dòng)。我司正式聲明，電子商務(wù)業(yè)務(wù)尚未上線，所有網(wǎng)絡(luò)直銷店等均為冒用。消費(fèi)者請(qǐng)勿聽信他言，謹(jǐn)防上當(dāng)受騙。”
筆者近期在淘寶網(wǎng)上以“居然之家”作為關(guān)鍵詞進(jìn)行搜索，便出現(xiàn)了“北京居然之家十里河店”“居然之家專營(yíng)店”“居然之家旗艦店”等帶有“居然之家”字樣的店名或掌柜名的店鋪不下數(shù)十家。筆者點(diǎn)擊進(jìn)入了一家名為“居然之家網(wǎng)上直銷店”的網(wǎng)店，看到該店不但店鋪入口處使用“居然之家easyhome”的標(biāo)識(shí)，所售商品也以實(shí)木和板式家具為主，價(jià)格在2000元到1萬元之間，與正牌賣場(chǎng)差別不大。
接著，筆者又搜索“蒙娜麗莎衛(wèi)浴”，便出現(xiàn)了“蒙娜麗莎衛(wèi)浴店”“蒙娜麗莎衛(wèi)浴旗艦店”“蒙娜麗莎衛(wèi)浴專營(yíng)店”“蒙娜麗莎衛(wèi)浴精品店”等帶有“蒙娜麗莎”字樣的十幾家網(wǎng)店。網(wǎng)店里售賣的全部是標(biāo)有“蒙娜麗莎正品”的衛(wèi)浴產(chǎn)品，甚至有些店主在網(wǎng)店里打上了假一賠十的廣告。當(dāng)筆者致電廣東蒙娜麗莎公司詢問時(shí)，相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，他們?cè)诰W(wǎng)上只有官方網(wǎng)店一家店鋪。
消費(fèi)者難辨真?zhèn)?/b>
近日，北京的張女士反映，她到建材市場(chǎng)挑選建材時(shí)，各種真假難辨的品牌讓她眼花繚亂：“有的品牌拼寫和大牌類似，其實(shí)根本不是大牌；有的店面打出的品牌挺有名，但是產(chǎn)品不搭邊，也不知是真是假。”
筆者在走訪北京十里河大洋路建材市場(chǎng)時(shí)，赫然發(fā)現(xiàn)一個(gè)名為“嘉樂士”的涂料品牌，消費(fèi)者匆忙之間很容易誤認(rèn)作是“多樂士”。此類現(xiàn)象比比皆是，在某建材城的進(jìn)門位置，筆者看到一家銷售“香港箭牌衛(wèi)浴”的店鋪。該品牌的標(biāo)識(shí)幾乎與“箭牌”標(biāo)識(shí)一模一樣，只不過兩者的英文名字一個(gè)為“ARRQVV”，一個(gè)為“ARROW”。
在北京十里河的衛(wèi)浴市場(chǎng)里，筆者還看到一個(gè)名為“歐派衛(wèi)浴”的商標(biāo)“OPAI”，而非歐派家居集團(tuán)的商標(biāo)“OPPEIN”。見有顧客來訪，店主還頗為熱情地介紹說：“歐派衛(wèi)浴是生產(chǎn)整體廚房的老品牌了。目前我們店里售賣五金掛件、花灑龍頭、浴室鏡、垃圾桶等產(chǎn)品。”但歐派集團(tuán)北京分公司相關(guān)負(fù)責(zé)人對(duì)筆者表示：“歐派目前在北京市場(chǎng)只有櫥柜、衣柜兩類產(chǎn)品，市場(chǎng)上出現(xiàn)的其他產(chǎn)品和歐派集團(tuán)沒有關(guān)系。”對(duì)市場(chǎng)上品牌模仿的情況，他也很無奈地說：“整個(gè)行業(yè)都是這樣，如果一個(gè)個(gè)追究，成本太高，我們對(duì)此也沒辦法。”
消費(fèi)者反映不少品牌都難以辨認(rèn)，到底誰真誰假？對(duì)此，汪澤告訴筆者，消費(fèi)者在購(gòu)買時(shí)一定要仔細(xì)看商標(biāo)的文字、字體、顏色、英文拼寫，通過這些應(yīng)該可以分辨出誰真誰假。如果走入某名牌店內(nèi)，產(chǎn)品價(jià)格特別低，就要注意看是否認(rèn)錯(cuò)了牌子，以免被忽悠。消費(fèi)者要充分行使知情權(quán)，仔細(xì)了解品牌實(shí)際歸屬情況，尤其是對(duì)于一些洋品牌，要搞清楚該品牌在所屬國(guó)有無產(chǎn)品生產(chǎn)、銷售等情況，并且要樹立正確的消費(fèi)觀，對(duì)洋品牌不要盲從、盲信。
在家居建材業(yè)，品牌“同名不同主”的現(xiàn)象已是公開的秘密。某家居品牌的導(dǎo)購(gòu)對(duì)筆者表示，家居建材行業(yè)品牌混雜的原因有多種，除了故意套牌外，生產(chǎn)商無品牌意識(shí)、對(duì)商標(biāo)保護(hù)意識(shí)不強(qiáng)也是主要原因。某家居賣場(chǎng)的經(jīng)理陳先生對(duì)筆者說，歸根結(jié)底，在這場(chǎng)品牌“撞臉”的游戲中，損失最大的還是消費(fèi)者。所以消費(fèi)者在選購(gòu)時(shí)除了認(rèn)準(zhǔn)品牌，還要對(duì)產(chǎn)品性能多加了解，避免買到假冒產(chǎn)品。
●消費(fèi)提示
品牌消費(fèi)意識(shí)待提升
商標(biāo)故意做得與知名品牌類似，而產(chǎn)品價(jià)格則定得略低，目的就是要讓消費(fèi)者產(chǎn)生誤解，同時(shí)利用部分消費(fèi)者喜歡低價(jià)的心理，進(jìn)而銷售 “傍名牌”產(chǎn)品。
德爾地板北京公司總經(jīng)理對(duì)筆者表示：“‘傍名牌’的事情在這個(gè)行業(yè)里太多了。我們就遇到過這樣的情況，消費(fèi)者買了一個(gè)品牌名字與‘德爾’很像的產(chǎn)品，質(zhì)量出問題，就找我們投訴。我們?nèi)绾巫肪窟@些品牌的責(zé)任？總部也沒精力一個(gè)個(gè)追究。我們希望消費(fèi)者提升品牌消費(fèi)意識(shí)，注重產(chǎn)品性能，這樣不良品牌也會(huì)慢慢地退出市場(chǎng)。”
在企業(yè)無可奈何的情況下，只好請(qǐng)消費(fèi)者擦亮雙眼，在選購(gòu)產(chǎn)品時(shí)多問幾句，理性判斷。筆者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，隨著消費(fèi)者品牌意識(shí)的加強(qiáng)，二三線城市的消費(fèi)者也開始追求品牌。但與一線城市的消費(fèi)者相比，這部分消費(fèi)者對(duì)品牌的辨別能力較弱，被誤導(dǎo)的可能性更大。
另據(jù)了解，目前企業(yè)“傍名牌”的手法主要有兩大類：一類是打擦邊球，即模仿著名商標(biāo)，使消費(fèi)者誤認(rèn)是著名商標(biāo)而購(gòu)買，比如對(duì)于文字商標(biāo)，將一些著名品牌加上前綴或者后綴，如將“箭牌”加上前綴變成“香港箭牌衛(wèi)浴”；另一種則是將知名商標(biāo)變商號(hào)，也就是將知名商標(biāo)注冊(cè)成為自己的公司商號(hào)，混淆公司名稱與品牌名稱，使消費(fèi)者誤以為知名品牌就是這家公司生產(chǎn)的，讓消費(fèi)者真假難辨。
如何選購(gòu)家具，怎樣挑選到美觀實(shí)用的高品質(zhì)家具，是采購(gòu)人迫切需要知道的。挑選家具，要特別注重每個(gè)細(xì)節(jié)的試驗(yàn)，能通過考驗(yàn)，才是真正適合你的好家具。
親眼看
一看：家具用材是否合理
不同的家具，用料是有區(qū)別的，比如桌、椅、柜的腿，要求用硬雜木，比較結(jié)實(shí)，能承重;大衣柜的厚度要求達(dá)到2.5CM，太厚了就顯得笨拙，薄了容易彎曲變形;廚房、衛(wèi)生間的柜子不能用纖維板做，而應(yīng)用三合板，因?yàn)槔w維板遇水會(huì)膨脹損壞;餐桌則應(yīng)耐水洗等。檢驗(yàn)方法：如發(fā)現(xiàn)木材有蟲眼，掉末，說明烘干不徹底;打開柜門、抽屜門聞一聞，如果沖鼻、刺眼、流淚，說明膠合劑中甲醛含量太高。
二看：家具結(jié)構(gòu)是否牢固
小件家具，如椅子、凳子、衣架等在挑選時(shí)可以在水泥地上拖一拖，聲音清脆，說明質(zhì)量較好，如果聲音發(fā)啞，有劈里啪啦的雜音，說明榫眼結(jié)合不嚴(yán)密，結(jié)構(gòu)不牢。方桌、條桌、椅子等腿部都應(yīng)該有4個(gè)三角形的卡子，起固定作用，挑選時(shí)可把桌椅倒過來看一看，包布椅可以用手摸一摸。
三看：貼面家具拼縫要嚴(yán)實(shí)
不論是貼木單板、PVC還是貼預(yù)油漆紙，都要注意皮子是否貼得平整，有無鼓包、起泡、拼縫不嚴(yán)現(xiàn)象。提示：要在充足光線下才能清楚檢查拼縫。水曲柳木單板貼面家具較易損壞，一般只能用兩年。就木單板來說，刨邊的單板比旋切的好。識(shí)別二者的方法是看木材的花紋，刨切的單板木材紋理直而密，旋切的單板花紋曲而疏。刨花板貼面家具，著地部分必須封邊，不封邊板就會(huì)吸潮、發(fā)脹而損壞。一般貼面家具邊角地方容易翹起來，挑選時(shí)可以用手摳一下邊角，如果一摳就起來，說明用膠有問題。
四看：家具包邊是否平整
封邊不平，說明內(nèi)材濕，幾天封邊就會(huì)掉。封邊還應(yīng)是圓角，不能直棱直角。用木條封的邊容易發(fā)潮或崩裂。三合板包鑲的家具，包條處是用釘子釘?shù)?，要注意釘眼是否平整，釘眼處與其它處的顏色是否一致。通常釘眼是用膩?zhàn)臃庾〉?，要注意膩?zhàn)佑蟹窆钠饋恚绻钠饋碚f明不行，慢慢膩?zhàn)訒?huì)從里面掉出來。
親身試
試驗(yàn)1、帶鏡子家具要照一照
挑選帶鏡子類的家具，如梳妝臺(tái)、衣鏡、穿衣鏡，要注意照一照，看看鏡子是否變形走色，檢查一下鏡子后部水銀處是否有內(nèi)襯紙和背板，沒有背板不合格，沒紙也不行，否則會(huì)把水銀磨掉。
試驗(yàn)2、油漆部分要手摸光滑
家具的油漆部分要光滑平整、不起皺、無疙瘩等。家具的門里面也應(yīng)刷一道漆，不刷漆板子易彎曲，又不美觀。提示：一定要檢查一下門鎖開關(guān)靈不靈;大柜應(yīng)該裝3個(gè)暗鉸鏈，有的只裝2個(gè)就不行;該上3個(gè)鏍絲，有的偷工減料，只上一個(gè)螺絲，用用就會(huì)掉。
試驗(yàn)3：沙發(fā)、床墊要坐一坐
挑沙發(fā)、床墊時(shí)，應(yīng)注意表面要平整，而不能高低不平;軟硬要均勻，不能這塊硬，那塊軟;軟硬度要適中，既不能太硬也不能太軟，一定要配合個(gè)人體重及身型;彈簧響不響，如果彈簧鋪排不合理，致使彈簧咬簧，就會(huì)發(fā)出響聲。其次也要注意拼縫有無斷線、跳線，邊角牙子的密度是否合理等。
親自挑
信譽(yù)好的賣場(chǎng)很重要
在賣場(chǎng)選購(gòu)前要仔細(xì)了解貨品質(zhì)量，可以大大減低購(gòu)入次貨的幾率。但由于天氣或其它自然因素而導(dǎo)致的質(zhì)量問題也很難完全避免，所以在選購(gòu)家具時(shí)，一定要選擇商譽(yù)良好及有售后保證的專業(yè)家具品牌，一旦出現(xiàn)耗損情況，也能得到售后維修服務(wù)。
小貼士
家具后期的使用和保養(yǎng)
小編建議：家具一般宜用干布擦，不要老用濕布擦，因油漆進(jìn)水易起皮，脫落。不要將家具直接放在潮濕的地方，過潮的地方應(yīng)墊一墊。家具要盡量避免日曬或過熱，不要放在火爐、暖氣旁，更不要放在太陽下直曬，否則油漆易起皮、掉落。噴漆的家具剛購(gòu)買時(shí)很亮，但過兩年就不行了。炳烯酸的要好些，但是太脆，一碰就掉。耐水漆的比較好，不怕燙，只是不亮。臟痕跡用熱水擦不干凈時(shí)，可以用酒精輕輕擦拭。
集中檢管區(qū)共有8個(gè)查驗(yàn)車位，原來兩三天的手續(xù)將在1小時(shí)內(nèi)搞定
作為家具出口重鎮(zhèn)，東莞仍有部分企業(yè)特別是市場(chǎng)采購(gòu)商品出口企業(yè)，因缺乏正常的出口渠道，存在著“飛單”等不規(guī)范行為。8月1日，東莞檢驗(yàn)檢疫局在長(zhǎng)安鎮(zhèn)車檢場(chǎng)舉辦市場(chǎng)采購(gòu)出口木家具集中檢管區(qū)開檢儀式。集中檢管區(qū)共有8個(gè)查驗(yàn)車位，可容納34車次同時(shí)查驗(yàn)，原來兩三天的手續(xù)將在1小時(shí)內(nèi)搞定。
兩三天的手續(xù)1小時(shí)內(nèi)搞定
東莞是全國(guó)乃至世界的家具制造基地，家具行業(yè)是東莞四大特色產(chǎn)業(yè)之一。據(jù)東莞市家具協(xié)會(huì)統(tǒng)計(jì)，東莞各類家具及配件的生產(chǎn)企業(yè)約3000家。但不容忽視的是，仍有部分企業(yè)特別是市場(chǎng)采購(gòu)商品出口企業(yè)由于缺乏正常的出口渠道，存在著“飛單”等不規(guī)范行為，出口產(chǎn)品存在較大的質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)。
東莞市檢驗(yàn)檢疫部門介紹，集中檢管區(qū)建成后總面積近13000平方米，共有8個(gè)查驗(yàn)車位，可容納34車次同時(shí)進(jìn)行查驗(yàn)。通過集中檢管區(qū)出口的家具，將會(huì)簡(jiǎn)化注冊(cè)備案手續(xù)，并實(shí)行24小時(shí)申報(bào)及無紙報(bào)檢的方式，為企業(yè)提供更為便利快捷的通關(guān)服務(wù)。此前，企業(yè)市場(chǎng)采購(gòu)出口家具的檢驗(yàn)手續(xù)一般需要2-3天才能完成。集中檢管后，對(duì)未抽查中的貨物可以真正做到立報(bào)可取，對(duì)抽批抽中的貨物查驗(yàn)時(shí)間也可控制在1小時(shí)之內(nèi)。
“快車道”將吸引異地報(bào)關(guān)回流
據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前在東莞檢驗(yàn)檢疫局注冊(cè)登記的出口木制家具生產(chǎn)企業(yè)共764家，年出口貨值超30億美元。東莞檢驗(yàn)檢疫局介紹，集中檢管區(qū)開檢后，預(yù)計(jì)將對(duì)東莞地區(qū)2000多家中小型家具生產(chǎn)企業(yè)以及家具集散市場(chǎng)帶來直接便利，“‘快車道’將吸引更多的市場(chǎng)采購(gòu)出口家具企業(yè)通過正規(guī)渠道報(bào)檢出口，促使異地報(bào)關(guān)報(bào)檢企業(yè)回流東莞”。
東莞檢驗(yàn)檢疫局還透露，第一批入園企業(yè)有東莞市百諾進(jìn)出口有限公司、東莞市百業(yè)商貿(mào)易有限公司、東莞市匯博進(jìn)出口有限公司、東莞市金鑰匙進(jìn)出口貿(mào)易有限公司和廣東省東莞五金礦產(chǎn)進(jìn)出口有限公司等5家企業(yè)。
