“電商+店商”融合發(fā)展成衣柜企業(yè)渠道新路徑
現(xiàn)今衣柜行業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),已經(jīng)進(jìn)入了“渠道為王”的時(shí)代。“得渠道者得天下”的說(shuō)法更是讓眾多衣柜企業(yè)大打“渠道戰(zhàn)”,渠道的重要性已是不言而喻。然而,近幾年,隨著電商的興起,衣柜企業(yè)在渠道建設(shè)上似乎顯得不夠穩(wěn)定:有的衣柜企業(yè)投鼠忌器、畏首畏尾;有的衣柜企業(yè)則急功近利,大舉入侵。如何理性處理電商和傳統(tǒng)連鎖賣場(chǎng)的關(guān)系,成為衣柜企業(yè)亟需解決的問(wèn)題。
傳統(tǒng)連鎖門店增速放緩
眼下,受到電商等新興渠道的擠壓,傳統(tǒng)的家具家電連鎖門店市場(chǎng)份額和影響逐漸下滑、整體增速有所放緩,已是不爭(zhēng)的事實(shí)。通過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn),絕大多數(shù)代理商都紛紛表示了對(duì)于傳統(tǒng)連鎖門店的“高額扣點(diǎn)”以及名目繁多的收費(fèi)項(xiàng)目的不滿和詬病。
不過(guò),不可否認(rèn)的是,現(xiàn)今的傳統(tǒng)家具家電連鎖,早已完成了在全國(guó)一、二級(jí)市場(chǎng)的布局,成為城市市場(chǎng)的主要銷售渠道,并隨著三、四級(jí)市場(chǎng)的開發(fā),將重心下沉,進(jìn)入縣城、鄉(xiāng)鎮(zhèn)。因此,面對(duì)集中而強(qiáng)勢(shì)的連鎖大賣場(chǎng),主流的衣柜等家具品牌為了實(shí)現(xiàn)規(guī)?;推放苹陌l(fā)展,就不得不頂住高額的成本壓力。同時(shí),對(duì)于新晉衣柜品牌的代理商而言,若想在當(dāng)?shù)卮蝽懫放浦龋愿鞔筚u場(chǎng)為平臺(tái),也不失為一條捷徑。
“電商+店商” 成衣柜企業(yè)渠道新路徑
自2008年開始,伴隨著互聯(lián)網(wǎng)的興起,電商等新渠道模式開始嶄露頭角。電商的迅速崛起,勢(shì)必會(huì)在一定程度上壓縮傳統(tǒng)渠道的份額。不過(guò),這僅僅是份額上的此消彼長(zhǎng),并不意味著電商的崛起會(huì)撼動(dòng)傳統(tǒng)渠道的地位。事實(shí)上,目前衣柜產(chǎn)品在電商渠道的銷售占比仍不足。顯然,未來(lái)衣柜行業(yè)渠道的業(yè)態(tài)將會(huì)是“電商+店商”的融合發(fā)展。
其實(shí),在互聯(lián)網(wǎng)大潮下,不少傳統(tǒng)家具家電連鎖賣場(chǎng)本身已經(jīng)開始變革。以國(guó)美為代表的連鎖渠道,自2013年起摸索出了線上線下融合的O2O模式,“店商+電商+零售服務(wù)商”的模式成為他們開辟的新路徑。由此看來(lái),隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的快速滲透,傳統(tǒng)渠道業(yè)態(tài)正式“觸電”后,已經(jīng)不再是單一的某一性質(zhì),而是開始顯現(xiàn)出融合的端倪。因此,衣柜企業(yè)在渠道建設(shè)中,應(yīng)該做好“電商+店商”的融合發(fā)展。
總之,對(duì)于衣柜企業(yè)而言,電商的來(lái)襲,只是意味著營(yíng)銷環(huán)境和應(yīng)對(duì)策略的變化。即:如何利用網(wǎng)絡(luò)來(lái)宣傳、拓展、銷售自己的產(chǎn)品,大大降低運(yùn)營(yíng)成本;如何抓住消費(fèi)者更趨理性的購(gòu)買心理,對(duì)癥下藥……而從當(dāng)前趨勢(shì)來(lái)看,“電商+店商”的融合發(fā)展,給衣柜企業(yè)的渠道建設(shè)指明了新方向。
當(dāng)談到家具,人們習(xí)慣于將一個(gè)對(duì)象在一個(gè)廣場(chǎng)空間。雖然它是常見(jiàn)的使用方的形式安排一個(gè)對(duì)象,埃里克和kyuhyung在多樣化的對(duì)象和空間關(guān)系的創(chuàng)建對(duì)象感興趣的家具的房間。重點(diǎn)是探討混合和一個(gè)圖形化的方式在我們的空間集合匹配質(zhì)量。
原價(jià)17.6萬(wàn)元的酸枝木書房四件套,現(xiàn)價(jià)只需要9.8萬(wàn)元。這是杭州體育場(chǎng)路上一家新開紅木家具店給出的“清倉(cāng)價(jià)”。最近,在杭州街頭出現(xiàn)了很多類似的紅木店,原本只在家具城和收藏市場(chǎng)銷售的紅木家具,現(xiàn)在和服裝、餐飲店走到了一起,而且給出了十分誘人的折扣,引發(fā)了不少人的興趣。
據(jù)體育場(chǎng)路這家店的銷售人員透露,開店1個(gè)月銷售額達(dá)到了100萬(wàn)元。這個(gè)成績(jī)讓賣場(chǎng)里的紅木家具商也頗為汗顏。
不過(guò),這種打著“清倉(cāng)”、“拋貨”、“甩賣”等旗號(hào)的營(yíng)銷手法,很容易讓人想到街頭長(zhǎng)期存在的景德鎮(zhèn)瓷器店,號(hào)稱是“最后一天”低價(jià)拋售,卻一待就是好幾個(gè)月,而且很少有人在這些店里撿到寶。
大部分家具沒(méi)有保修期
店面不小,廣告顯眼,是這些紅木家具店的共通點(diǎn),往往距離好遠(yuǎn)就能看到他們貼出的紅字廣告。每家店常配3-5個(gè)銷售員,里面擺放著各種家具,小到凳子和花架,大到衣柜和床,材料涵蓋了“雞翅木”、“花梨”、“酸枝”等各個(gè)紅木品類。而那些貼在墻上的諸如“開價(jià)就賣”、“賣完就走”等標(biāo)語(yǔ),無(wú)時(shí)無(wú)刻不在提醒著消費(fèi)者,走過(guò)路過(guò)不要錯(cuò)過(guò)。
當(dāng)然最亮眼的還是價(jià)格,很多家具都是以半價(jià)銷售。按照銷售人員的說(shuō)法,這些家具主要來(lái)自于廣東和蘇州,因?yàn)楝F(xiàn)在行情不好,老板要清倉(cāng)以騰出部分資金,現(xiàn)在是最佳的入手時(shí)機(jī)。
這個(gè)說(shuō)法得到了東陽(yáng)紅木家具協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)曹益民的部分證實(shí),今年以來(lái)確實(shí)有一些中小紅木家具企業(yè)經(jīng)營(yíng)困難,拋貨的現(xiàn)象確實(shí)有。不過(guò),這些企業(yè)通常在當(dāng)?shù)鼐湍苷业较录?,很少有長(zhǎng)途跋涉到外地的。
雖然無(wú)法看到實(shí)物判定這些家具質(zhì)量的好壞,但曹益民指出,去年開始實(shí)施的強(qiáng)制性國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《紅木家具通用技術(shù)條件》規(guī)定,紅木家具銷售時(shí)必須配有“一書一證一卡”。早在去年新國(guó)標(biāo)實(shí)施前,就有一批紅木企業(yè)因?yàn)楫a(chǎn)品不達(dá)標(biāo)在市場(chǎng)上低價(jià)拋售產(chǎn)品。
但這些店目前只能開發(fā)票或者收據(jù),銷售人員也無(wú)法出示產(chǎn)品說(shuō)明書和明示卡。其中一家店的銷售人員甚至表示,這批家具沒(méi)有保修期,“有問(wèn)題只要我們?cè)谶@里一定給修,我們走了之后就不能保證了。”
半價(jià)真的賺到便宜了嗎?
按照國(guó)標(biāo)規(guī)定,紅木企業(yè)必須在產(chǎn)品明示卡上寫明用材的種類。在國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)中,紅木材料被分為5屬8類33種,像紫檀、花梨、紅酸枝等都是木材名,屬于紅木的大類,每個(gè)類別下面還有樹種。同一類木材,不同樹種之間的價(jià)格相差很大。
比如紅酸枝大類下,就有交趾黃檀、巴里黃檀和絨毛黃檀等7個(gè)樹種,其中交趾黃檀就是通常說(shuō)的“大紅酸枝”,價(jià)格最高,是絨毛黃檀的十倍以上。
而這些街邊店里,酸枝、花梨木之類的標(biāo)注都不符合要求。比如一家店所銷售的酸枝書柜,原價(jià)18400元,現(xiàn)價(jià)只需8200元。不懂行的人可能會(huì)認(rèn)為這里的“酸枝”就是大紅酸枝,實(shí)際上只是巴里黃檀。
那么以8200元買這么一個(gè)巴里黃檀的柜子賺到了嗎?徐紅良是蘇州紫檀閣杭州直銷店的總經(jīng)理,做了十多年的紅木家具生意。他看后給出的答案是,未必。
“這些家具的工藝都很一般,即使現(xiàn)在做,一個(gè)柜子的價(jià)格也絕不會(huì)超過(guò)15000元。原價(jià)本身就有點(diǎn)虛。按照他們的說(shuō)法,這批家具又不是新做的。如果是在前些年木材沒(méi)漲價(jià)的時(shí)候做的,8200元還有得賺,根本談不上虧本。”
關(guān)鍵在于,決定一款紅木家具價(jià)值的除了木材本身之外,還有工藝。紅木家具采用的是榫卯結(jié)構(gòu),但很多劣質(zhì)家具用的是膠水或者釘子,這種工藝做出來(lái)的家具根本入不了行家的眼,很難有收藏價(jià)值和升值潛力。
此外,徐紅良還發(fā)現(xiàn),這些店還存在亂標(biāo)價(jià)的現(xiàn)象。比如,將價(jià)格極其低廉的刺猬紫檀材質(zhì)的書柜標(biāo)得比巴里黃檀書柜還要高,不明就里的消費(fèi)者很容易上當(dāng),“即使其他產(chǎn)品上有小虧,靠這一件就賺回來(lái)了。”
很可能是“越南貨”
在紅木家具行業(yè)有一種家具叫“越南貨”,指的是在越南那邊生產(chǎn)加工,再拿到國(guó)內(nèi)簡(jiǎn)單處理一下的家具。由于這些家具普遍采用品相中下的材料,工藝又很粗糙,經(jīng)常是以一批一批的形式銷售。
“就像一個(gè)集裝箱,里面什么家具都有,拿貨價(jià)很低。”據(jù)一位福建莆田的紅木商透露,很多街邊的紅木店就是采購(gòu)的“越南貨”,而且專門有一幫人在運(yùn)作,“在杭州之外,福建、廣州、上海等地就有大量街邊店出現(xiàn)。”
東陽(yáng)木工師傅李世來(lái)簡(jiǎn)單地算了一筆賬,正規(guī)的高檔紅木企業(yè)制作一把圈椅,起碼要3個(gè)月時(shí)間,而越南貨很可能只需要1個(gè)月,“光工本費(fèi)就相差兩成以上。”
而在收藏領(lǐng)域,紅木家具一直以水深而著稱。拿基本的用料來(lái)說(shuō),最常見(jiàn)的一種情況是“偷工減料”,比如廠商會(huì)在榫卯這些結(jié)構(gòu)上用其他木材代替,或者在一些難以察覺(jué)的地方用上差一點(diǎn)的料子。
所以像“越南貨”這樣的紅木家具,以五折甚至更低的價(jià)格銷售仍然會(huì)有利潤(rùn),但這些家具質(zhì)量多多少少都會(huì)有問(wèn)題。
去年,上海消保委就接到大量消費(fèi)者的投訴,聲稱在街邊商店購(gòu)買的低價(jià)紅木家具出現(xiàn)問(wèn)題。后來(lái)有關(guān)人員去檢查才發(fā)現(xiàn),很多號(hào)稱紅木的家具,里面摻雜著各種算不上紅木的木材。
“好工和好料是一體的,工藝太差的家具料子通常都不會(huì)很好。”曹益民認(rèn)為,普通消費(fèi)者可能把握不好材料的好壞,但多看多對(duì)比還是能看出工藝的好壞,這也是一種辨別方式。