如今，越來(lái)越多的人選擇上網(wǎng)選購(gòu)家具，豈不知家居建材產(chǎn)品有“三分產(chǎn)品、七分安裝售后”之說(shuō)，消費(fèi)者在足不出戶(hù)享受便捷之后，送貨、安裝的鬧心事也挺多的。

    實(shí)惠當(dāng)?shù)谰W(wǎng)購(gòu)家具受青睞

    如今，不少80后以及90后紛紛進(jìn)入婚齡，實(shí)體店購(gòu)買(mǎi)不再是家裝唯一選擇，年輕人更喜歡網(wǎng)購(gòu)家具，除了便利以外，低價(jià)也是網(wǎng)購(gòu)家具的一大優(yōu)勢(shì)所在。“在網(wǎng)店看到的同樣類(lèi)型的家具，網(wǎng)上的價(jià)格一般要比實(shí)體店的價(jià)格便宜一半，而且我和老公都沒(méi)有時(shí)間逛賣(mài)場(chǎng)，網(wǎng)上買(mǎi)家具更便捷。”近日，市民李女士告訴記者，不用經(jīng)歷現(xiàn)場(chǎng)砍價(jià)，就能以更低的價(jià)格買(mǎi)到同樣材質(zhì)的家居產(chǎn)品，讓她更樂(lè)意選擇網(wǎng)購(gòu)家具。

    相比起實(shí)體店，網(wǎng)絡(luò)上售賣(mài)的家裝建材，的確具有價(jià)格低廉的優(yōu)勢(shì)。價(jià)格的差異明顯表現(xiàn)在燈飾、潔具等方面。比如同品牌同規(guī)格的一款頂燈，8月17日，記者來(lái)到我市某大型建材批發(fā)市場(chǎng)了解到其價(jià)格為4200元，而網(wǎng)上的價(jià)格為1600元。巨大的價(jià)格優(yōu)勢(shì)，促使消費(fèi)者去網(wǎng)絡(luò)上購(gòu)買(mǎi)家具。

    網(wǎng)購(gòu)家具品質(zhì)環(huán)保藏隱患

    “我在網(wǎng)上買(mǎi)的大衣柜，沒(méi)想到衣柜里竟粘有蟑螂的卵莢，現(xiàn)在家里的蟑螂都泛濫成災(zāi)了。”近日，市民張女士向本報(bào)反映她在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)的家具存在環(huán)保問(wèn)題。由于網(wǎng)上開(kāi)店門(mén)檻低，商品質(zhì)量良莠不齊，加上消費(fèi)者自身對(duì)產(chǎn)品的辨別能力不足等因素，與實(shí)體店購(gòu)買(mǎi)家具相比，網(wǎng)購(gòu)家具存在隱患。許多網(wǎng)店都在所購(gòu)商品中明確標(biāo)注了商品的型號(hào)、規(guī)格、出產(chǎn)地等細(xì)節(jié)，卻沒(méi)有標(biāo)明商品是否通過(guò)國(guó)家環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)。

    物流麻煩產(chǎn)品售后成難題

    網(wǎng)購(gòu)家具產(chǎn)品，除了一二線(xiàn)的大城市外都需要顧客自行提貨。雖然有很多網(wǎng)絡(luò)商家在顯眼的地方，標(biāo)注著包郵，但實(shí)際上包郵只是商家的營(yíng)銷(xiāo)噱頭。很多買(mǎi)家以為包郵是送貨上門(mén)，其實(shí)包郵只是將家具送到當(dāng)?shù)氐奈锪鼽c(diǎn)，有的消費(fèi)者沒(méi)有弄清楚情況，自己成了搬運(yùn)工，無(wú)形中增加了時(shí)間和現(xiàn)金成本。由于家具都是大件貨物，而且易碎，郵寄的價(jià)格相當(dāng)高昂，幾乎等同于物品價(jià)格。一些不包郵的家居產(chǎn)品，一般運(yùn)費(fèi)都特別高，8月17日，記者上網(wǎng)瀏覽發(fā)現(xiàn)，一件499元的燈飾，運(yùn)輸價(jià)格就在100元左右。

    8月17日，家住海德堡的妥女士對(duì)記者說(shuō)，網(wǎng)購(gòu)家具確實(shí)很便宜，不過(guò)家具組裝很麻煩，不如實(shí)體店的一步到位。“7月份的時(shí)候我在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)了一組燈具，結(jié)果發(fā)現(xiàn)其中的一個(gè)水晶零件碎了，和商家溝通及換貨耽誤了不少裝修時(shí)間。”網(wǎng)上的絕大部分商家都不提供所售家具的安裝服務(wù)，只是配備了安裝說(shuō)明書(shū)，消費(fèi)者只能自己動(dòng)手組裝，而大部分網(wǎng)購(gòu)的家具沒(méi)有售后保障卡，一旦出問(wèn)題，就得消費(fèi)者買(mǎi)單。

    8月20日，呼和浩特市讀者郭靚向本報(bào)記者反映：“7月底，我在位于哲里木路國(guó)岸家私的驪菁家具店訂購(gòu)了一套兒童家具，可是對(duì)方送來(lái)的家具和我訂購(gòu)的家具大不一樣，我要退貨竟被拒絕。”

    據(jù)了解，7月12日，郭女士在驪菁家具店訂購(gòu)了一套價(jià)值6500元的兒童家具。其中包括兒童床和衣柜。按照家具店惠經(jīng)理的要求，郭女士在8月9日送貨前的一天到店里補(bǔ)齊余款?？墒?，她發(fā)現(xiàn)家具店已經(jīng)大變樣，且經(jīng)營(yíng)商品為辦公家具。“我覺(jué)得不對(duì)勁，給惠經(jīng)理打電話(huà)，對(duì)方聲稱(chēng)都是一家的，于是我很放心地給店家補(bǔ)齊余款4500元?？墒?，我訂購(gòu)的原木色兒童床竟成了深藍(lán)色漆面的，衣柜也不是訂購(gòu)款。”郭女士對(duì)記者說(shuō)。

    記者在郭女士提供的該店家具宣傳冊(cè)上對(duì)比，發(fā)現(xiàn)兩種貨品的型號(hào)截然不同。

    8月21日，記者聯(lián)系到驪菁家具店的惠經(jīng)理，她稱(chēng)近日在外地，月底才回到呼和浩特。記者又采訪(fǎng)了國(guó)岸家私商品服務(wù)部的董部長(zhǎng)，她說(shuō)：“驪菁家具店已經(jīng)與我們解除了租賃合同，而且沒(méi)經(jīng)過(guò)我們?cè)试S將商鋪轉(zhuǎn)租給他人。針對(duì)此事，我們會(huì)幫助消費(fèi)者與商家盡快協(xié)調(diào)處理。”