家具電商淘品牌——林氏木業(yè)首個(gè)O2O體驗(yàn)館揭幕
2014年8月23日,林氏木業(yè)首家O2O體驗(yàn)館于廣東省佛山市龍江鎮(zhèn)G325國(guó)道龍江二橋5路段林氏木業(yè)大廈盛大開業(yè)。此次林氏木業(yè)首涉O2O在于加速實(shí)現(xiàn)線上線下的完美對(duì)接與融合,更好的推廣林氏木業(yè)品牌,讓消費(fèi)者享受線上優(yōu)惠價(jià)格的同時(shí),可以享受線下貼身的服務(wù),同時(shí)此舉動(dòng)也關(guān)系到林氏木業(yè)未來的發(fā)展。
體驗(yàn)館占地逾2000平米,九大風(fēng)格區(qū)域由多個(gè)場(chǎng)景廳組成,囊括了林氏木業(yè)所有產(chǎn)品線風(fēng)格近500款產(chǎn)品。當(dāng)天精選出線上1000多款產(chǎn)品+線下200多款專享展廳寶貝,以開業(yè)7年來史無前例的讓利力度低價(jià)呈現(xiàn) 。
據(jù)介紹,林氏木業(yè)O2O體驗(yàn)館是國(guó)內(nèi)展廳首批使用米蘭家展涂料的家具展廳,店面布局參考宜家的方式,在裝修、擺設(shè)方面也參考了一些國(guó)外的優(yōu)秀賣場(chǎng),希望能夠給到消費(fèi)者不一樣的購(gòu)物體驗(yàn) 。館內(nèi)設(shè)有免費(fèi)水吧間,免費(fèi)提供咖啡、飲料、點(diǎn)心等,全場(chǎng)2000平方無死角的免費(fèi)wifi,還設(shè)置貼心的兒童小天地,非常適合家庭游玩。與傳統(tǒng)賣場(chǎng)的不同之處在于:它更多的不只是一個(gè)單純的線下銷售的店面,更是一個(gè)集休閑、娛樂、親子、購(gòu)物于一身的大型商城。
對(duì)于整個(gè)O2O營(yíng)銷戰(zhàn)略的布局及暢想,林氏木業(yè)的想法是:如果首個(gè)O2O運(yùn)作成功的話,明年林氏木業(yè)將會(huì)在全國(guó)開設(shè)8家以上的O2O家具體驗(yàn)館,主要分布在北京,上海,南京,重慶、武漢、成都等城市。前期都由林氏木業(yè)直營(yíng)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé),若條件一旦成熟,則希望每個(gè)區(qū)域都會(huì)有加盟商來合作。
從線上走到線下渠道的改變,不得不再次關(guān)注到物流方面,對(duì)于林氏木業(yè)O2O體驗(yàn)館產(chǎn)品配送物流方面,林氏木業(yè)認(rèn)為專業(yè)的事還是交給專業(yè)的人去做。在O2O體驗(yàn)館開業(yè)后,依舊會(huì)延續(xù)現(xiàn)有的設(shè)施,并利用第三方的資源解決干支線的配送安裝問題。短期內(nèi)還不會(huì)考慮自建物流團(tuán)隊(duì),像林氏木業(yè)專注于生產(chǎn)及銷售,而物流公司專注于干線運(yùn)輸,第三方服務(wù)商則專注于配送安裝的售后服務(wù)。只有資源最大化了,效益才能達(dá)到最大化,整合資源是目前最好的方式,至于未來應(yīng)該也不會(huì)自建物流。
線上網(wǎng)購(gòu)區(qū)別于線下購(gòu)物的一大特點(diǎn)是價(jià)格優(yōu)勢(shì),但林氏木業(yè)表示在價(jià)格體系上會(huì)保證線上線下價(jià)格一致,由于林氏木業(yè)家具屬于直銷,不存在與經(jīng)銷商有利益之間的沖突,把這些利益直接反饋給消費(fèi)者,用于口碑營(yíng)銷上,甚至開業(yè)當(dāng)天線下購(gòu)買的價(jià)格還更加便宜。林氏木業(yè)希望自己的O2O體驗(yàn)館給大家的感覺是線上方便,線下便宜。
對(duì)于林氏木業(yè)以后是否會(huì)開放吸收第三方品牌的問題上,林氏木業(yè)堅(jiān)持其O2O體驗(yàn)館內(nèi)銷售的家具產(chǎn)品,主要以林氏木業(yè)旗下品牌為主,未來還會(huì)整合建材、家紡、飾品、家電等類目的商家,共同打造大型O2O家裝體驗(yàn)館, 讓消費(fèi)者不僅可以購(gòu)買家具、家居生活用品,還能將所需的家裝用品一并采購(gòu),實(shí)現(xiàn)真正的一站式購(gòu)物。
而對(duì)于售后服務(wù)方面,如果消費(fèi)者在收貨安裝使用時(shí)遇到問題,可隨時(shí)撥打服務(wù)熱線400-801-0404進(jìn)行咨詢,林氏木業(yè)保證隨時(shí)提供專業(yè)的指導(dǎo)。如在收到貨物后發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問題(非人為,無使用)需要退換貨,經(jīng)確認(rèn)后林氏木業(yè)承諾接受無條件退換貨,并負(fù)責(zé)相關(guān)的費(fèi)用。
根據(jù)目前對(duì)行業(yè)數(shù)據(jù)的分析,移動(dòng)端的用戶量已經(jīng)和PC端的非常接近,部分行業(yè)中移動(dòng)端流量甚至大于PC端。對(duì)此,林氏木業(yè)計(jì)劃未來將開發(fā)出一款屬于自己的手機(jī)APP,其主要功能是為了解決其O2O店面產(chǎn)品展示與會(huì)員關(guān)系管理。對(duì)于林氏木業(yè)涉水O2O將會(huì)有怎樣不一樣的表現(xiàn),還需業(yè)界拭目以待。
O2O體驗(yàn)館開業(yè)背景
林氏木業(yè)創(chuàng)立于2007年,是一個(gè)集設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售、安裝、售后一體化的家具品牌,隸屬于佛山市阿里順林家具有限公司,先后獲得”全球十佳網(wǎng)貨品牌“、 “中國(guó)家具行業(yè)年度最具影響力品牌”、“2013年度最受消費(fèi)者歡迎十佳軟床家具品牌”、 “消費(fèi)者最喜歡家具品牌“等諸多殊榮,現(xiàn)已成為中國(guó)電子商務(wù)家具行業(yè)極具實(shí)力和影響力的品牌之一,連續(xù)六年來穩(wěn)占淘寶家具類產(chǎn)品銷量領(lǐng)先。
2013年,林氏木業(yè)旗下七大店鋪聯(lián)合以1.6億業(yè)績(jī)位居天貓雙十一家具類目排行榜榜首,但家具電商業(yè)界人士都有所共識(shí),網(wǎng)購(gòu)家具中存在消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品體驗(yàn)差等問題,因此,如何突破家具電商瓶頸并加速滲透線下渠道也成為林氏木業(yè)不得不思考的一個(gè)問題。
日前,濱州中博國(guó)際商貿(mào)城1#商貿(mào)樓運(yùn)營(yíng)商匯美嘉家居城從細(xì)節(jié)著手,全面提升家居賣場(chǎng)環(huán)境。
據(jù)了解,濱州中博國(guó)際商貿(mào)城是真正的南貨北銷的第五代頂級(jí)專業(yè)批發(fā)市場(chǎng),是長(zhǎng)江以北最大的南方商品批發(fā)零售交易基地。匯美嘉家居作為一家香港投資的公司,匯聚了眾多廣東、香港等地時(shí)尚家居品類。
自7月2日以來,濱州匯美嘉城有10余批家具到貨,共驗(yàn)收貨物5000余件。伴隨著大批家具的到貨,濱州匯美嘉的員工們?cè)诩揖唑?yàn)收裝卸的同時(shí),家具安裝擺場(chǎng)及飾品擺放工作也緊鑼密鼓的進(jìn)行著,根據(jù)家具風(fēng)格類型,選擇相應(yīng)的飾品及時(shí)擺放到位,展現(xiàn)給顧客一個(gè)更加溫馨自然的家居環(huán)境。
從細(xì)節(jié)入手,濱州匯美嘉城還對(duì)賣場(chǎng)內(nèi)外的廣告及標(biāo)識(shí)進(jìn)行統(tǒng)一更換、懸掛。前期廣告因褪色、過期等原因,所傳遞的信息量已不能滿足賣場(chǎng)發(fā)展需要,目前已全部進(jìn)行了更換。同時(shí)賣場(chǎng)內(nèi)部廣告、地標(biāo)粘貼以及一系列服務(wù)型標(biāo)識(shí)也進(jìn)行了統(tǒng)一懸掛,使購(gòu)物環(huán)境更加人性化。
如果你在尋找工作的機(jī)會(huì),那么有些事情在工作面試的時(shí)候,千萬別做。有些公司的HR部門會(huì)首先通過電話篩選。事實(shí)上,電話在評(píng)估求職者像什么樣上是很好的,但是有些事情只有你和求職者面對(duì)面時(shí),才能知道。
最近BNET商學(xué)院在招聘中,在接觸的所有求職者中,求職者明確是他們喜歡這個(gè)工作或者公司,而且也愿意表達(dá)自己是最佳人選。但是當(dāng)談到什么該說,或者如何表現(xiàn)時(shí),求職者就一定有一條不能逾越的界限。
美國(guó)email營(yíng)銷公司Vertical Response的創(chuàng)始人Janine Popick近來也在招聘的熱潮中,所以在他們公司的營(yíng)銷日志上,她分享了一些工作面試中的失態(tài)行為。如果你尋求新的工作機(jī)會(huì),你需要格外注意。
1.別發(fā)誓。
雖然Vertical Response是舊金山的一家技術(shù)公司,他們的工作也非常自由。但是你只是不知道你可能冒犯了誰,你有可能做了更糟糕的事情。
更好的是:在家中冒傻氣。如果你感到你的舌頭上炮彈已經(jīng)迫在眉睫,一句“該死的”是一個(gè)好的撤退。
2.別談?wù)摴善逼跈?quán)。
任何有關(guān)錢的事應(yīng)該留在桌面上談,除非面試官明確問你這個(gè)。最糟糕的是你要離開你上一份工作,因?yàn)槟惚皇`在股票期權(quán)上了。
更好的是:當(dāng)被問為什么你離開上一份工作,說,“我感覺這是我職業(yè)發(fā)展的下一步”或者“我認(rèn)為我能真正給這兒的團(tuán)隊(duì)增值。”
3.別狂扁你目前,或之前的老板。
可能正在面試你的人是你的前CMO的好朋友,此外,這也會(huì)讓人想知道,是否你會(huì)在將來說這家公司的壞話。
更好的是:或者說“管理層和我的觀點(diǎn)不同”或者“我真的想在職業(yè)上有成長(zhǎng)。”
4.別問銷售的VP有關(guān)牙醫(yī)保險(xiǎn)。
盡力讓你的交流聚焦在你的成就,以及你能為公司帶來什么上。
更好的是:把這些HR問題留給HR或者你的招聘經(jīng)理。
5.別懶散地在椅子上。
別以為這是婆婆媽媽,但是這是真的。糟糕的姿勢(shì)對(duì)你第一次見某個(gè)人,而且試圖留下印象,是糟糕的表達(dá)。
更好的是:專心,并對(duì)你可能會(huì)得到的工作保持興奮。
6.別說你沒在找工作。
相信一些人有新機(jī)會(huì)在接觸招聘官,即便他們不是特別在找工作的時(shí)候。但是如果你花點(diǎn)時(shí)間見見新團(tuán)隊(duì),可能你會(huì)愿意有些新的改變。
更好的是:如果你真的不感興趣一份新工作,別應(yīng)聘,浪費(fèi)花時(shí)間見你的,5個(gè)非常忙的人的時(shí)間。
7.在你回答問題前,別在臉上留下餅干屑。
真實(shí)故事,一些人確實(shí)在面試中間吃百吉餅。至少來說,這會(huì)分神。
更好的是:在面試前吃,這可能會(huì)有助于平靜你的緊張。
8.別說在面試期間,你可能不得不接個(gè)電話。
當(dāng)面試官走進(jìn)房間,別告訴他,你正在等著接聽搬家的回話,可能不得不離開回電話。
更好的是:事先了解你會(huì)見面多少人,假定每次會(huì)面要30分鐘,相應(yīng)地計(jì)劃你的時(shí)間、電話,等等。搬家的人可以等。