據(jù)了解，全國木質(zhì)家具制造企業(yè)大約3.54萬家，從業(yè)人員160.63萬人，其中接觸就有97.23萬人接觸職業(yè)危害。

    近年來，我國家具制造業(yè)迅速發(fā)展，已然成為世界木制家具生產(chǎn)大國。然而，木質(zhì)家具制造過程中會產(chǎn)生噪聲、粉塵等，嚴(yán)重威脅勞動者的身體健康。家居制造業(yè)的職業(yè)衛(wèi)生情況不容樂觀。

　木質(zhì)家具制造主要有6道工序：開料、拼板、加工、打磨、噴漆和晾漆。其中，開料、加工、打磨3個環(huán)節(jié)會產(chǎn)生大量粉塵和噪聲;拼板、噴涂、晾漆3個環(huán)節(jié)會產(chǎn)生大量化學(xué)毒物，特別是噴涂環(huán)節(jié)。

　相當(dāng)多的中小型企業(yè)作業(yè)條件簡陋，工作場所僅是簡易的工棚。生產(chǎn)布局混亂，有毒與無毒工序相互交叉、作業(yè)與生活場所混雜，甚至存在不少生產(chǎn)、辦公、居住“三合一”的企業(yè)。生產(chǎn)車間燈光昏暗，粉塵彌漫，工作條件惡劣，原料、半成品和成品胡亂堆放。隨意拉接電線，電閘裸露并落滿木塵，極易引發(fā)火災(zāi)。最近也時有家具廠發(fā)生火災(zāi)事故。多數(shù)企業(yè)生產(chǎn)器械如電鋸、銑床等刀具裸露，缺少防護(hù)設(shè)施，極易造成傷害事故。調(diào)研中還發(fā)現(xiàn)，一家企業(yè)將甲醛存放在車間內(nèi)的敞口地窖里，導(dǎo)致甲醛揮發(fā)污染整個作業(yè)場所。

　據(jù)了解，企業(yè)使用的涂料絕大多數(shù)沒有標(biāo)明含有的毒物成分、防護(hù)措施等內(nèi)容，部分企業(yè)甚至使用“三無”涂料，造成大量有毒涂料充斥家具制造企業(yè)。多數(shù)企業(yè)直接在車間內(nèi)調(diào)漆，盛漆容器敞口放置，有毒物質(zhì)四處彌漫;工人在調(diào)漆時也不佩戴防護(hù)用品，對身體造成極大危害。

　很多小企業(yè)噴漆車間沒有安裝有效的防護(hù)設(shè)施，個別企業(yè)甚至連排風(fēng)扇都沒裝，噴漆車間內(nèi)漆霧彌漫，大量有毒物質(zhì)進(jìn)入噴漆工人體內(nèi)。部分企業(yè)將噴漆作業(yè)與打磨、擦色、晾漆等工序布置在同一車間內(nèi)流水作業(yè)，致使有毒物質(zhì)彌漫整個車間，對其他工序的工人造成危害。部分企業(yè)在開放的車間內(nèi)晾漆，有害物質(zhì)危害其他工序的工人。相當(dāng)多的中小企業(yè)噴漆工人防護(hù)意識差，穿著背心、短褲，甚至赤腳、裸背且不佩戴任何有效的防護(hù)用品進(jìn)行噴漆作業(yè)。相當(dāng)多的企業(yè)不能及時清除噴漆車間內(nèi)的漆垢，致使有毒物質(zhì)長期彌留，影響工人身體健康。

　【小編點(diǎn)評】大多數(shù)企業(yè)對職業(yè)病防治工作缺乏基本的認(rèn)知，而種種危害工人身體健康的現(xiàn)象出現(xiàn)，很大一部分原因也要?dú)w結(jié)于監(jiān)管工作不到位。家居制造業(yè)的職業(yè)衛(wèi)生應(yīng)該引起所有人的重視，不管是企業(yè)還是監(jiān)管部門。

    一、顧問式銷售(ConsultativeSelling)

    顧問式銷售，顧名思義就是站在專業(yè)角度和客戶利益角度提供專業(yè)意見和解決方案以及增值服務(wù)，使客戶能作出對產(chǎn)品或服務(wù)的正確選擇和發(fā)揮其價值;同時建立了客戶對產(chǎn)品或服務(wù)的品牌提供者的感情及忠誠度，有利于進(jìn)一步開展關(guān)系營銷，達(dá)到較長期穩(wěn)定的合作關(guān)系，實現(xiàn)戰(zhàn)略聯(lián)盟，從而能形成獨(dú)具殺傷力的市場競爭力。

    顧問式銷售是一種全新的銷售概念與銷售模式，它起源于20世紀(jì)90年代，具有豐富的內(nèi)涵以及清晰的實踐性。它是指銷售人員以專業(yè)銷售技巧進(jìn)行產(chǎn)品介紹的同時，運(yùn)用分析能力、綜合能力、實踐能力、創(chuàng)造能力、說服能力完成客戶的要求，并預(yù)見客戶的未來需求，提出積極建議的銷售方法。

    由于顧客的購買行為可分為產(chǎn)生需求、收集信息、評估選擇、購買決定和購后反應(yīng)五個過程，因此，顧問式銷售可以針對顧客的購買行為分挖掘潛在客戶、拜訪客戶、篩選客戶、掌握客戶需求、提供解決方案、成交、銷售管理等幾個步驟來進(jìn)行。

    二、顧問式銷售與傳統(tǒng)銷售理論的區(qū)別

    傳統(tǒng)銷售理論認(rèn)為，顧客是上帝，好商品就是性能好、價格低，服務(wù)是為了更好地賣出產(chǎn)品;而顧問式銷售認(rèn)為，顧客是朋友、是與銷售者存在共同利益的群體，好商品是顧客真正需要的產(chǎn)品，服務(wù)本身就是商品，服務(wù)是為了與顧客達(dá)成溝通?？梢钥闯?，顧問式銷售將銷售者定位在客戶的朋友、銷售者和顧問三個角度上。因此，如何扮演好這三種角色，是實現(xiàn)顧問式銷售的關(guān)鍵所在。

    三、顧問式銷售的意義

    作為現(xiàn)代營銷觀念的典型代表，顧問式銷售有著現(xiàn)代營銷觀念的很多特征?，F(xiàn)代營銷強(qiáng)調(diào)買方需求，即通過產(chǎn)品與創(chuàng)意，傳遞產(chǎn)品和與產(chǎn)品有關(guān)的所有事情，來滿足顧客需要。而顧問式銷售的出發(fā)點(diǎn)也在于顧客的需求，其終結(jié)點(diǎn)在于對顧客信息研究、反饋和處理。在銷售過程中，經(jīng)銷商在廠商和用戶中起到橋梁作用，實現(xiàn)信息流的有效傳遞，一方面將廠商信息有效地傳遞給用戶，另一方面，經(jīng)銷商作為產(chǎn)品流通中最接近消費(fèi)者的一個環(huán)節(jié)，最了解用戶需求，應(yīng)該實現(xiàn)對用戶需求的有效收集和反饋，及時地反饋給廠商。

    一般說來，顧問式銷售給顧客帶來最大的好處就是使顧客在收集信息、評估選擇和購買決定這三個過程中得到一個顧問，從而減少購買支出;同時，通過面對面的感情直接接觸，給顧客帶來情感收入。顧問式銷售給企業(yè)帶來的利益在于能夠最大程度的引起消費(fèi)需求，增加企業(yè)銷售機(jī)會;同時讓顧客產(chǎn)生好的購后反應(yīng)。"一個滿意的顧客是企業(yè)最好的廣告。"因此，促進(jìn)了企業(yè)的長期發(fā)展。顧問式銷售使企業(yè)和顧客之間建立了雙贏的銷售關(guān)系。

    顧問式銷售貫穿于銷售活動的整個過程。顧問式銷售不是著眼于一次合同的訂立，而是長期關(guān)系的建立。顧問式銷售在實務(wù)中的應(yīng)用，不僅要求銷售人員能夠始終貫徹以顧客利益為中心的原則，而且要求銷售人員堅持感情投入，適當(dāng)讓利于顧客。這樣，一定能夠達(dá)到雙贏效果，使公司的發(fā)展得到良性循環(huán)。

    作為現(xiàn)代營銷的最先進(jìn)理念，開展顧問式銷售對專業(yè)的銷售人員也提出了一定的要求。對銷售人員來說，銷售就是一種職業(yè)生涯，是一種做人的挑戰(zhàn)，是一種激烈競爭，是一種自我管理，所以專業(yè)的銷售人員在力量、靈活性及耐力等方面要具有較高的素質(zhì)。

    四、顧問式銷售的小技巧

    在從事顧問式銷售過程中，有許多技巧是可以掌握的。有了這些技巧，在銷售中就會事半功倍。例如，要了解產(chǎn)品知識和技術(shù)，了解目標(biāo)客戶，甄選目標(biāo)客戶，消除客戶的抗拒心理，表現(xiàn)出親近感，在最適當(dāng)?shù)臅r機(jī)讓客戶主動購買。在銷售時進(jìn)行有效的開場、有條理的詢問、真誠的聆聽、專業(yè)的簡報、策略的談判、坦誠的處理拒絕等。并且采用一些欲擒故縱、聲東擊西、榜樣的力量等一些心理小技巧，并在每天工作完后，記下當(dāng)天工作中得到的最深印象，整理研究，總結(jié)經(jīng)驗。