淺析家具業(yè)電子商務的“花瓶式”發(fā)展
如果說“電子商務”在幾年前聽來還算陌生,那么現在幾乎橫掃著人們生活的每個角落。電子商務是一種新的商業(yè)模式,也是互聯網時代潮流的代名詞,因快捷、便利、信息量大等優(yōu)勢,在各行各業(yè)快速滲透發(fā)展。作為消費主體的80后,熱愛網購的我們無形中奠定了電子商務市場的興旺發(fā)達。
據九正建材網了解,為了更好的配合家居行業(yè)的電子商務市場,眾多專業(yè)的家居電子商務平臺如雨后春筍一般出現,在業(yè)內引起了廣泛的關注。慢慢的我們發(fā)現可以在網絡上采購到衛(wèi)浴、家具、家電等大型物件,這也預示著家居行業(yè)的電子商務市場即將拉開大帷幕。
瓶口——抓住商機涉足電商
據統計,2013年中國網絡交易規(guī)模有望突破1萬億,4.2億的網民中有35%的網民選擇網上購買商品。如此龐大的數字對于衛(wèi)浴企業(yè)來說是一塊絕對的“肥肉”。家居企業(yè)們紛紛打起自己的算盤,先后大力進攻電子商務市場。
加之,目前家居市場整體經濟形勢不容樂觀,企業(yè)面臨著原材料上漲、人工成本增長、店面費用也居高難下,企業(yè)紛紛開始尋找更廣泛的銷售渠道,降低成本提高銷量,電子商務市場成為眾多企業(yè)的目標,在巨大的市場面前,很多家居企業(yè)開始躍躍欲試。
有業(yè)內人士表示,家居企業(yè)面臨的主要問題是運作成本,60%的利潤交場租了,所以開現實店越來越難,租金是目前整個公司最大的成本,電子商務運作成本便宜,所以愿意嘗試。
另外,電子商務作為一個服務企業(yè),可以把品牌傳遞給更多的消費者,當今的時代可以通過網絡,媒介讓你不花錢或者更低的成本讓更多人知道你,何樂而不為呢?
電子商務正向越來越家居企業(yè)敞開大門,低門檻也成就了眾多的中小企業(yè)。
九正建材網視點:電子商務并非適合任何一家家居企業(yè),大品牌企業(yè)更應該考慮互聯網對企業(yè)可能會造成的負面影響,切莫揀了芝麻丟了西瓜。
瓶頸——消費習慣難改變
雖然電子商務在中國正鋪天蓋地的發(fā)展著,但是對于家居這個傳統的行業(yè)來說,還是有眾多的不便之處,消費者多半還是持謹慎保守的態(tài)度,要市場接受家居的電子商務化還是需要時日。筆者在網上隨機找了幾個網友對衛(wèi)浴潔具網購的態(tài)度,也許他們的態(tài)度正是消費者目前的聲音。
看不見摸不著
網購家具,由于看不到實物,確實讓人比較擔心,但是可以看他的信譽評價,更要看他是否有該品牌的授權證書,如果有,可以放心購買。再有你可以直接詢問他是否是正品還是高仿。一般誠實的賣家都會說實話的。如果你購買的這個品牌有防偽就更好了,直接驗證就可以了。整體來說,只要高度謹慎還是比較保險。
有沒有生存下來的技巧和方式,決定你的生死;有沒有厚積薄發(fā)的實力,決定你能夠走多遠;你生存下來能不能生活下去,生活的好不好,這個就是核心競爭力。
“軒轅劍”——經銷商放大扶小
所謂的“放大扶小”即指:放手大經銷商,扶持中小經銷商,也指放棄大城市開店和促銷,扶持中小城市,特別是市縣兩級城市拓店和加大活動頻次與力度。這樣做的原因很簡單,在淡季市場要想保證業(yè)績不下滑,有所斬獲,就要不走尋常路。
傳統印象中的的大經銷商或大城市,到這個時間節(jié)點上銷量業(yè)績也不好做,而且投入的財力、物力、人力也不小,這些大經銷商或大城市在平時就要求公司支持力度比較大,這個時候就更加依賴于公司的資源配合,其次大經銷商可能有自己的團隊優(yōu)勢,可這點優(yōu)勢在2012年越來越不突出,因為各種各樣的爆破公司和營銷策劃公司應市場需求而如雨后春筍般層出不窮,他們的思路和套路可謂是超前和實用的。所以大公司團隊就只能依附于這些公司后面做個執(zhí)行團隊而已,而執(zhí)行團隊完全可以在活動開始前組織一個新的具有朝氣的團隊來完成,這也節(jié)省了人力、資金成本和所占的資源,正所謂“只要一個狼王就可以打造一個狼團隊”。
而傳統的中小經銷商則沒有以上這些資源和問題,可能是夫妻店,也可能是幾個合伙人的店,沒有自己的運作團隊,平時對廠家要求不多,而且廠家政策支持力度也相對較小,節(jié)點促銷活動比較少,頻次比較少等,因此如果能在這個大家都認為不好的時候“拉他們一把”,多給予一定的支持,舉行一些大型促銷活動,提供完善的活動方案和執(zhí)行方案,將會有一個意想不到的結果。
這樣一來可以實現兩個目目標:一是,他們會更加忠誠于這個品牌,二是,將發(fā)揮以前沒有的潛力來實現業(yè)績的突破。
我負責的吉林省遼源市就是一個明顯的案例。遼源格調店是典型的合伙生意,為兩個事業(yè)單位工作人員在平時做的副業(yè),在2011年-2012年提貨額為45萬元左右,他們沒有自己的團隊,沒有先進的活動營銷思路和理念。我在2012年4月出差到該店時,發(fā)現了許多問題,店面擺場不合理、燈光不亮、導購員講解不到位、貨品更新較慢、促銷活動與廠家對接不到位等,我發(fā)現問題后及時對店面進行了盤點和處理,并對店員進行了產品知識培訓、銷售話術和技巧方面講解,并要求其寫下下個月活動完成業(yè)績承諾書做考核,在2012年5月1日促銷活動中銷售額達到前所未有的22萬,老板很高興,導購員很有信心,這就是淡季不淡的具體表現。因此,我時常告誡我所負責區(qū)域的店面:“只有淡季的思想,沒有淡季的市場。”
仁者見仁,智者見智,操作品牌和店面更是要看到別人看不到的東西,那樣才能做出不菲的業(yè)績。
“倚天劍”——重視渠道建設
淡季搶占市場不如步步為營,將現有渠道管理維護好,運用好。原因很簡單,開發(fā)新客戶的成本遠比維護老客戶的成本要高得多,我們與其將精力投放到新市場新客戶的開發(fā)上,不如靜下心來將現有經銷商渠道精耕細作,那產出也將很可觀。
渠道建設不能在旺季(特別是活動期間)走馬觀花似地走訪,而應在最淡的6、7月去到專賣店里,對店內存在的問題進行逐一盤點和深挖問題的原因與癥結,對專賣店實行“望、聞、問、切”的手法。
“望”,即觀察店面形象如何、貨品更新情況、燈光效果,店員精神面貌如何、商場最近客流情況怎么樣等表象問題;
“聞”,即進行與專賣店相關行業(yè)的信息收集,如與商場物業(yè)溝通最近活動情況、了解商場下一步的舉動、周邊樓盤開盤信息、當地房價、當地消費水平和習慣、附近的商圈等;
“問”,即詢問店員賣貨情況、有哪些問題(涵蓋產品、售后、疑難問題、與工廠對接存在的不順等),詢問經銷商和其他品牌店面的老板對市場的了解程度,對營銷思路的想法、需要公司做出什么樣的支持等;
“切”,即經過以上的了解和深入挖掘,親自走到相關的環(huán)節(jié)進行調查。有的區(qū)域經理說:時間太緊張了,來不及深入了解,就該走了。其實這是看我們如何分配時間,如果我們到達每個城市之前就進行補課呢?我們有的放矢地將想要解決的問題提前解決一部分,那接下來工作重心就可以放在一個個“結”上了。
切身體驗的才是最真實的,及時快捷獲取第一手信息和感受,有問題憑自己專業(yè)知識可以解決的堅決處理,自己有瓶頸的可以交給工廠相關部門來解決,這樣做的目的只有一個:對癥下藥,帶著目的去行動,將會有很大的成長,而且也為公司和經銷商搭建了一個非常好的平臺。給經銷商一個滿意的答復,讓經銷商覺得自己受到公司的重視,而不是被忽視了。
“莫邪劍”——淡季逆市開店
雖然我在前面說到淡季搶占市場不如步步為營,將現有渠道管理維護好、運用好,可要想比別人業(yè)績上有明顯的提升,那還要做的一個工作就是努力開新店,別迷信淡季市場不開店這樣的話,凡事要正反兩面考慮,市場不好,開店難,可依靠一些不好賣的產品來生存更是難上加難,因此淡季是更換品牌的最好時機。
我在出差到錦州市和膠南市的時候就告訴我的經銷商:你們很有做大的潛質。這不是奉承拍馬,而是他有眼光有才干有不怕死的精神,所以才有我的大膽預測。為什么這么說呢?大家都知道現在市場不好,經銷商關門,商場關門,甚至有些廠家也關門了,所以現在是洗牌的階段,就看你能不能挺過去,看你有什么核心競爭力支撐。只有在退潮的時候,才知道誰在裸泳。
有沒有生存下來的技巧和方式,決定你的生死;有沒有厚積薄發(fā)的實力,決定你能夠走多遠;你生存下來能不能生活下去,生活的好不好,這個就是核心競爭力。經銷商要知道的是廠家有沒有這種競爭力,廠家要知道的是經銷商在“冰河紀”后存活的生氣還有多少,商場要知道專賣店在寒冬過后的實力如何,這是相生相克的一個循環(huán)關系。
逆勢而上,方能盡顯英雄本色。
新絲綢之路經濟帶的重塑熠熠生輝,西安作為歐亞物流中轉站咽喉地帶的作用正在發(fā)揮,歷史機遇下的西安,未來前景不可限量。作為西北地區(qū)規(guī)格最高的家具展會,10月17日—20日,第十三屆西安國際家具博覽會即將在西安曲江國際會展中心重磅襲來。此次展會由陜西省家具協會主辦,無論在展會規(guī)模、數量還是質量上,都堪稱至高規(guī)格。
六大展區(qū)全力打造家具行業(yè)“絲綢之路”
西安既是帶動西部、輻射華北、連接中部、影響華南的核心,更肩負著中西部地區(qū)的商貿中心、金融中心、文化中心、交通中心和物流中心的歷史使命。正因為如此,熱血沸騰的家具企業(yè)們已將西安作為挖掘發(fā)展的黃金戰(zhàn)地。從規(guī)模和品類上而言,此次展會絕對是西北家具行業(yè)的大盛會。展會上共涵蓋了民用家具、紅木家具、辦公家具、木工機械、原輔材料、家居飾品六大展區(qū),展出規(guī)模近60000平方米。近600家參展企業(yè)從全國各地匯聚而來,爭相亮相,現場展出上千個家具品牌。
這些家具品牌中囊括了福樂家居、金金博士、東方思維、巨王星、鑫葉、維平創(chuàng)業(yè)、藍天木業(yè)、世華家緣、陽光林森、港府太子、上標家居、歐麗爾、御舍、宜華木業(yè)、紅點沙發(fā)、中意迪威、鳳莎沙發(fā)、華麗豪庭、極慕軟床、美藝家私、歐嘉璐尼、鴻竹雅庭等國內知名民用家具品牌。紅木區(qū)內有唐圣居、格林、敦素堂、聚寶堂、滿天紅、藝品軒、華尊紅木等綻放優(yōu)雅古韻。木工機械區(qū)、原輔材料區(qū)則吸引了濟南星輝、仁杰、德國威力、卡星、世紀達翰、奧都、鑫輝、金剛、兔寶寶、江河木業(yè)、天潤木業(yè)、漢港化工、美國木業(yè)等近百家知名品牌爭奇斗艷。
隨著西安作為商貿中心作用的凸顯,辦公家具迎來了龐大的消費需求。浙江省安吉縣素有“中國椅業(yè)之鄉(xiāng)”之美譽,其已成為設計、研發(fā)、生產和銷售于一體的專業(yè)家具生產基地。為打通南北辦公家具文化的“新絲路”,安吉辦公家具企業(yè)再次特組團參展,連續(xù)兩年簽訂千萬平方米的展示面積。并攜手盛信、德幕、中義、海龍、和田、恒林椅業(yè)、五星、大康控股等數家辦公家具企業(yè),現身家具博覽會。同時,盧孚宮、正豪、大方辦公等品牌辦公家具企業(yè)也會拿出最具人性化的辦公產品,幫助企業(yè)打造更加卓越、舒適的理想辦公場所。
專題活動探尋中西部家具行業(yè)新未來
展會期間,第十三屆陜西省家具設計大獎賽、第十三屆評定最佳參展產品設計獎/最佳參展展臺設計獎、2014尋找西安家具行業(yè)最美導購評選、2014首屆中西部家具行業(yè)電商論壇、2014西安新銳家具賣場招商會/名品家居限時限量特賣會、2014家具名品1折競買會等系列專題活動同期舉辦。
在這些精彩的行業(yè)活動中,將有眾多資深專家蒞臨展會現場,為企業(yè)和觀眾剖析、講解中西部家具市場的未來新格局、新趨勢。同行業(yè)人士也會借助平臺優(yōu)勢,交流、學習、分享最新的產品設計理念和營銷經驗。