網(wǎng)購家電售后成前三季投訴焦點(diǎn) 家具貨不對(duì)板列次位
“雙十一”臨近，網(wǎng)購商品會(huì)有哪些陷阱？昨日，順德區(qū)市監(jiān)局聯(lián)合區(qū)消委會(huì)發(fā)布“雙十一”網(wǎng)購七大消費(fèi)提醒，提醒市民理性購物。據(jù)了解，前三季度順德網(wǎng)購?fù)对V逾230宗，焦點(diǎn)集中在家用電器售后服務(wù)、家具貨不對(duì)板上。
三大網(wǎng)購?fù)对V焦點(diǎn)超五成
據(jù)區(qū)消委會(huì)統(tǒng)計(jì)，今年前三季度受理有關(guān)網(wǎng)絡(luò)購物投訴超過了230宗，投訴焦點(diǎn)主要集中在家用電器售后服務(wù)、家具貨不對(duì)板、貨品在運(yùn)輸過程中損壞等問題。統(tǒng)計(jì)顯示，三大焦點(diǎn)占網(wǎng)購?fù)对V五成以上。
順德區(qū)消委會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人舉例，容桂一名消費(fèi)者李先生自某購物網(wǎng)站買了一個(gè)消毒柜，收到貨物后卻發(fā)現(xiàn)容量不足：產(chǎn)品上標(biāo)的是100升，實(shí)際只有88升。
李先生投訴至廠家無果后，向消委會(huì)反映。經(jīng)協(xié)調(diào)，廠家以郵寄方式更換一臺(tái)消毒柜和賠償1000元給李先生。
區(qū)消委會(huì)總結(jié)，常見的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)陷阱包括：貨不對(duì)板，網(wǎng)購商品圖片與商品實(shí)物有出入；退換貨困難，商家會(huì)以各種理由不退貨，或者即使換貨依舊是殘次品或瑕疵品；未檢貨即收貨，事發(fā)發(fā)現(xiàn)商品有問題，責(zé)任難劃分。
便宜商品謹(jǐn)防“網(wǎng)絡(luò)專供”
針對(duì)網(wǎng)購可能存在的問題，在雙十一即將來臨之際，區(qū)市監(jiān)局和區(qū)消委會(huì)提醒市民理性網(wǎng)購，“不要被商家的促銷宣傳沖昏頭腦，買下太多不合適、不實(shí)用的商品”。
其中針對(duì)網(wǎng)購家具、家電可能產(chǎn)生的消費(fèi)糾紛，區(qū)市監(jiān)局專門制定了防騙攻略。
對(duì)于網(wǎng)購家具，消費(fèi)者應(yīng)提前測量房屋尺寸，著重關(guān)注家具的材質(zhì)和工藝細(xì)節(jié)，并與賣家明確家具運(yùn)輸方式和運(yùn)費(fèi)收取標(biāo)準(zhǔn)，“家具運(yùn)費(fèi)往往比較多，買賣雙方應(yīng)提前協(xié)商好”，到了收貨的時(shí)候，應(yīng)當(dāng)即檢查外包裝、家具、配件等是否齊備，有問題應(yīng)當(dāng)即拒收并聯(lián)系賣家處理。
對(duì)于網(wǎng)購家電，消費(fèi)者則應(yīng)注意網(wǎng)上雖標(biāo)價(jià)便宜，但有可能是所謂的“網(wǎng)絡(luò)專供”款，質(zhì)量可能與實(shí)體店同類產(chǎn)品存在較大差別，應(yīng)留意商品性能、規(guī)格參數(shù)。
此外，最好選擇售后網(wǎng)點(diǎn)較多的品牌家電，一旦出現(xiàn)問題可方便維修。
Tips
●查看網(wǎng)站資質(zhì)，選擇有信譽(yù)的商家。要查看該電商網(wǎng)站是否具有通信管理部門頒發(fā)的經(jīng)營許可證(即IC P號(hào))和工商部門頒發(fā)的營業(yè)執(zhí)照。
●小心“美圖”陷阱。為避免收到的商品“貨不對(duì)板”，消費(fèi)者應(yīng)該留意圖片中商品是否有經(jīng)過修圖的痕跡，可以通過商品評(píng)論中的買家上傳的圖片，或在網(wǎng)上搜同型號(hào)的商品圖片進(jìn)行多方比對(duì)。
●提前了解，貨比三家。有些商家為了滿足促銷的折扣要求，會(huì)提前一段時(shí)間調(diào)高價(jià)格待“雙十一”時(shí)“打折”，實(shí)際優(yōu)惠程度并不大。
●看清購物規(guī)則。“雙十一”期間各個(gè)商家都推出了優(yōu)惠券、代金券、抽獎(jiǎng)等優(yōu)惠活動(dòng)，消費(fèi)者應(yīng)仔細(xì)研究是否存在限制條件和使用門檻，以免造成不必要的誤會(huì)和損失。
●先驗(yàn)貨再簽收。如發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)拒絕簽收，并拍照存證以備日后維權(quán)。
●保留消費(fèi)憑證。付款時(shí)索要、保存好發(fā)票等購物憑證，以備有需要時(shí)據(jù)此維權(quán)。
●了解“無理由退貨”相關(guān)規(guī)定。無理由退貨規(guī)定是7天內(nèi)，消費(fèi)者需自收到商品之日起七日內(nèi)退貨；退回商品的運(yùn)費(fèi)由消費(fèi)者承擔(dān)；但以下“4+1”類商品明確不退，分別是：消費(fèi)者定做的；鮮活易腐的；在線下載或者消費(fèi)者拆封的音像制品、計(jì)算機(jī)軟件等數(shù)字化商品；以及交付的報(bào)紙、期刊。除了這四類商品之外，其他根據(jù)商品性質(zhì)并經(jīng)消費(fèi)者在購買時(shí)確認(rèn)不宜退貨的商品，不適用無理由退貨。
2014年，忙碌著的中國家具人，大體一直含糊著這幾個(gè)詞:“整合”與“融合”，“合作”與“集成”。
它們都有著把大家的東西集結(jié)在一起形成新的東西之意。我們嘴巴上常掛著，可踐行時(shí)卻一直維艱。為什么？這不僅是意識(shí)上的問題，更是認(rèn)識(shí)上的落差，導(dǎo)致方法上的錯(cuò)誤。好比對(duì)天天喊叫的“轉(zhuǎn)型升級(jí)”理解一樣：轉(zhuǎn)型是不是轉(zhuǎn)行？升級(jí)是不是要做高端？
一系列問題困擾著家具人，該如何走，往何處去？
在此契機(jī)下，“融合-轉(zhuǎn)型的力量” 第二屆中國家具品牌節(jié)&第八屆中國家具行業(yè)年度總評(píng)榜，正式拉開帷幕。
本屆中國家具品牌節(jié)&第八屆中國家具行業(yè)年度總評(píng)榜以“融合—轉(zhuǎn)型的力量”為主題，邀請(qǐng)各方精英，舉全行業(yè)之力，將“融合”作為中國家具轉(zhuǎn)型的原動(dòng)力，商討在長達(dá)三年的寒冬期，行業(yè)該如何將零散的要素組合在一起或把不同的資源相互滲透和交互，最終形成有價(jià)值有效率的一個(gè)整體，實(shí)現(xiàn)共享結(jié)合,發(fā)揮出最大的價(jià)值。
帶著這樣的初衷，“第二屆中國家具品牌節(jié)&第八屆中國家具行業(yè)年度總評(píng)榜”巡回推廣論壇將走遍廣東、湖北、河北、江蘇、四川、江西、湖南、福建等7省8市，喚醒行業(yè)，并于12月走進(jìn)云南，與全行業(yè)一起，見證融合的力量。
10月22日，11月3日，“第二屆中國家具品牌節(jié)&第八屆中國家具行業(yè)年度總評(píng)榜”巡回推廣論壇在佛山和長沙舉行。佛山、長沙兩地的家具商協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)人，當(dāng)?shù)刂放拼恚瑯I(yè)內(nèi)資深品牌推廣專家蒞臨論壇現(xiàn)場，從各自不同角度，闡述當(dāng)前形勢下，該如何整合資源，借資源的力量，加速行業(yè)轉(zhuǎn)型過程。
通過融合，實(shí)現(xiàn)行業(yè)的升級(jí)，已是不爭的事實(shí)，中國家具品牌節(jié)發(fā)起人之一的黃科明以“我們?yōu)槭裁匆诤?rdquo;為演講主題，與行業(yè)精英分析造成家具行業(yè)經(jīng)營不景氣的原因，并進(jìn)行 反思。他表示反思過后要行動(dòng)，排查自身原因，進(jìn)行各方資源融合，是企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的重要根據(jù)。黃科明用8個(gè)字詮釋“融合”——和則致合，合則共贏。他認(rèn)為，融合的最終目的是為了達(dá)到共贏，從競爭到競合，將孤立競爭轉(zhuǎn)化為融合才達(dá)到最終整合。只有通過融合創(chuàng)新、互利分享，企業(yè)才能獲得轉(zhuǎn)型的空間，中國家具產(chǎn)業(yè)才能得到真正的健康發(fā)展，這也是本屆品牌節(jié)、總評(píng)榜的最終主旨。
放眼當(dāng)下，融合已勢不可擋。企業(yè)內(nèi)部架構(gòu)在融合，企業(yè)與企業(yè)之間在融合，企業(yè)與渠道在融合，新渠道與舊渠道也在融合，甚至行業(yè)與行業(yè)之間，也通過資源互換完成了融合。隔行如隔山的隔閡已經(jīng)被打破，新時(shí)代下各行各業(yè)的邊界已經(jīng)越來越模糊，信息流、資金流、物流將整個(gè)世界連成了一個(gè)整體，任何行業(yè)都難以跳脫其外。
自古有云，合則兩利。這是中國傳統(tǒng)文化的精髓。
在家具產(chǎn)業(yè)走向成熟的當(dāng)下，更需要這種文化的支撐、維系。競爭不可避免，無論是產(chǎn)業(yè)鏈上的每個(gè)環(huán)節(jié)，只有把競爭變?yōu)楦偤?，從孤立的競爭轉(zhuǎn)化為融合到最終整合，才能從慘烈的市場立于不敗之地，讓大家都成為共贏的受益者。也只有融合創(chuàng)新、互利分享，我們才能獲得轉(zhuǎn)型的空間，中國家具產(chǎn)業(yè)才能真正健康發(fā)展。
12月，讓我們相約云南，與經(jīng)濟(jì)泰斗，資本新貴，行業(yè)精英一道，見證“融合”的力量！
鉆石、精美的紅木家具、國家級(jí)工藝美術(shù)師之作的紫砂、名貴而稀有的沉香……11月7日，第二屆洛陽國際珠寶翡翠玉器博覽會(huì)在洛陽國際會(huì)展中心盛大開幕，此次活動(dòng)將持續(xù)4天。
珠寶翡翠、紫砂、紅木家具等亮相會(huì)展中心
第二屆洛陽國際珠寶翡翠玉器博覽會(huì)，秉承前屆展會(huì)佳績，受到廣大市民一致好評(píng)。
此次博覽會(huì)品種齊全，鉆石、翡翠、和田玉等各種高中低檔玉石琳瑯滿目；珍珠、鉆石、鉑金、黃金首飾，數(shù)萬款來自世界各地、造型各異的珠寶首飾應(yīng)有盡有，選材和設(shè)計(jì)緊跟國際潮流，珠寶品質(zhì)也得到了保證。
據(jù)組委會(huì)工作人員介紹，本次博覽會(huì)吸引了國內(nèi)眾多知名紅木家具廠商踴躍參展，市民可以近距離觀賞到來自明清時(shí)期的古舊紅木家具，此外還能欣賞到紅木家具上的絲翎檀雕工藝等。紅木古典家具、名家根藝雕刻、越南沉香等藝術(shù)品。
廠家直接銷售，打破虛高，貨真價(jià)更實(shí)
本次博覽會(huì)，組委會(huì)特邀國內(nèi)外原產(chǎn)地珠寶廠商組團(tuán)赴洛，與廠家直接對(duì)接，來自于越南，巴西，我國香港、臺(tái)灣等世界300多家原產(chǎn)地廠家直接參展，免去中間環(huán)節(jié)，原產(chǎn)地直銷。價(jià)格不到市場價(jià)格的三分之一。
一位原產(chǎn)地珠寶商告訴記者，因?yàn)樗麄兌际侵变N，沒有中間差價(jià)。也就是說市場價(jià)為幾萬的A貨翡翠手鐲，此次博覽會(huì)只需幾千元，讓市民真正受益。
此外，博覽會(huì)組委會(huì)在展館現(xiàn)場設(shè)立免費(fèi)專家咨詢臺(tái)，為顧客免去了購買珠寶真假難辨的憂慮。