水分與內(nèi)幕：雙十一家具行業(yè)光鮮的背面
阿里巴巴上今年的雙十一成績傲人， 家具行業(yè)也借此收獲頗豐，家居類五大品牌銷售額突破1億元。但是與往年一樣，今年的雙十一依然充斥著水分與內(nèi)幕。
據(jù)知情人士透露，這些光鮮的銷售數(shù)字未必完全真實(shí)，背后暗藏著刷單、提價(jià)、囤單三大黑幕。一些商家使出渾身解術(shù)增加銷售額，只是為了獲得一個(gè)靠前的排名以達(dá)到借機(jī)炒作的目的。
刷單
刷單行為是參與雙十一網(wǎng)銷的很多品牌心照不宣的秘密。除了以前出現(xiàn)過的自己人刷單以外，今年還涌現(xiàn)出刷單聯(lián)盟——專門做刷單的公司。刷單的盛行讓銷售數(shù)字大量注水，成為天貓雙十一網(wǎng)銷中首當(dāng)其沖的黑幕。
所謂刷單，是指通過人為方式網(wǎng)上下單以提高銷售額的一種方式。往年天貓雙十一活動中，刷單的方式主要是廠家發(fā)動員工刷和全國經(jīng)銷商來操作，能力有限且稍有不慎容易被發(fā)現(xiàn)，今年不少商家將這種刷單行為交給了專業(yè)的刷單公司，可以說刷得神不知鬼不覺。
早在雙十一前一個(gè)多月，各大刷單聯(lián)盟就已經(jīng)活躍在QQ、YY工會及新浪微博等各個(gè)社交平臺，招聘兼職為雙十一的大舉刷單做好準(zhǔn)備。據(jù)了解，這些刷單聯(lián)盟規(guī)模龐大、組織嚴(yán)密，刷手正式上崗前會經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，對于瀏覽寶貝幾分鐘、至少瀏覽幾件寶貝、收藏店鋪紅包、與客服假聊等流程都有嚴(yán)格要求，刷出來的銷量和好評十分逼真。今年天貓?zhí)貫殡p十一活動設(shè)置了幾個(gè)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)時(shí)點(diǎn)，有一個(gè)品牌在整個(gè)白天毫無建樹，18時(shí)忽然銷售額冒了上來，大概就是刷單的緣故。
“天貓對于廠商的廣告和流量支持是根據(jù)銷售額增加的，如果沒有這種支持，銷售不會好。這種賽馬機(jī)制會誘導(dǎo)商家你爭我奪，為了拿到更多資源且在‘雙11’當(dāng)天排名位置更具優(yōu)勢，有些商家不惜大刷特刷。”一位品牌商透露，刷單大軍已經(jīng)不滿足于預(yù)售和各個(gè)分會場的銷量炒作，更是將目標(biāo)瞄準(zhǔn)購物車下手。
另一位因競爭對手刷單而排名被甩開的商家憤憤地指出，某商家刷單爬上榜首之后，甚至開始恬不知恥地兜售手中富裕的刷單名額，稱“一個(gè)購物車0.2元錢，可以幫著排名靠后的商家把名次刷上去”。藍(lán)鵬律師事務(wù)所律師王志榮指出，通過刷單制造虛假銷量實(shí)質(zhì)上是一種廣告欺詐，侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)，“消費(fèi)者不僅對商品的內(nèi)容本身也對其銷量具有知情權(quán)”。
提價(jià)
低價(jià)是天貓雙十一快速吸引眾多消費(fèi)者最關(guān)鍵的一大因素，但在雙十一是否真能搶到便宜并以低于5折的價(jià)格買到實(shí)惠?據(jù)知情人士透露，雙十一最終成交價(jià)是9月15日-11月10日這57天中最低成交價(jià)的9折，而非所謂的“全年最低價(jià)”，也未必是“史上最低價(jià)”。
雙十一網(wǎng)銷產(chǎn)品價(jià)格并不是最低的，可以通過比價(jià)來驗(yàn)證。例如登錄“慢慢買”比價(jià)網(wǎng)查詢一款正在天貓富安娜官方旗艦店熱銷的“富安娜家紡加厚冬被”，發(fā)現(xiàn)該商品從10月24日-11月8日售價(jià)都是1980元，而在雙十一到來前一天的11月10日突然提價(jià)為4980元，11月11日再降價(jià)為低于5折的2380元，11月12日以后售價(jià)略升為2480元。
如此看來，消費(fèi)者在雙十一搶購到的便宜貨并非都如想象中那么物超所值，將標(biāo)價(jià)先提高再打折，甚至最終價(jià)格比原來還貴，這種黑幕在此次雙十一活動中也并非個(gè)案。
產(chǎn)品的品質(zhì)也是衡量價(jià)格的一個(gè)關(guān)鍵因素，若是品質(zhì)不同，低價(jià)就更是妄談。有關(guān)人士了解到，部分廠商網(wǎng)銷的產(chǎn)品和線下產(chǎn)品并不相同，屬于專門為網(wǎng)銷定制的，價(jià)格沒法比較，有的看上去一模一樣但材質(zhì)不同，質(zhì)量自然也不同，同樣是大品牌，低價(jià)買來的有可能是劣質(zhì)貨。
一位不愿透露姓名的實(shí)木家具品牌負(fù)責(zé)人透露，北京某品牌在居然之家、城外誠等賣場均有專賣店，此次雙十一天貓旗艦店有同款產(chǎn)品，價(jià)差很大，其中的奧秘就是網(wǎng)上的是板木，線下則是實(shí)木。此事遭投訴后該品牌連夜召開全國經(jīng)銷商大會，強(qiáng)調(diào)終端銷售員絕不能向消費(fèi)者提線上線下產(chǎn)品的區(qū)別，實(shí)在不行就用“不知道”來回答。犧牲產(chǎn)品品質(zhì)得來的“低價(jià)”比提升產(chǎn)品價(jià)格更坑人，這種黑幕更加具有欺騙性。
囤單
除了在訂單上造假和在價(jià)格上?；ㄕ幸酝猓p十一 家居 行業(yè)還有一大黑幕，那就是那些看上去很美的銷售額實(shí)際上是通過囤單累積而來的。
眾所周知，雙十一銷售額計(jì)算的是在11月11日24小時(shí)之內(nèi)的業(yè)績，大家爭的都是這一天的成交量和銷售額。北京商報(bào)記者了解到，今年不少 家居 品牌為了沖高這一天的業(yè)績，早在一個(gè)月前就發(fā)動全國線下的店面把單子囤起來，統(tǒng)一在11月11日這一天通過網(wǎng)上下訂單，并承諾給出的價(jià)格更便宜。如此囤單，為雙十一這一天的銷售額摻入了不少水分，導(dǎo)致銷售數(shù)據(jù)并不真實(shí)。
據(jù)業(yè)內(nèi)知情人士透露，天貓對于家居品牌的網(wǎng)銷金額是按額度制定提點(diǎn)的，根據(jù)銷售額的不同提點(diǎn)從2.5%-4.5%不等，銷得越多提點(diǎn)比例越少，而廠商寧愿給天貓送錢也要刷單、囤單來提升銷售額，目的是爭搶一個(gè)靠前的排名。在這個(gè)網(wǎng)絡(luò)流行的時(shí)代，誰能有個(gè)好的排名，誰就可能會更吸引人們注意，就算賠本賺吆喝，也多了一個(gè)炒作的機(jī)會。
對于這些黑幕行為，一些正規(guī)經(jīng)營的家居企業(yè)頗為不恥。TATA木門董事長吳晨曦就堅(jiān)決反對刷單等造假行為，他表示，通過虛假交易的注水銷售額對行業(yè)和消費(fèi)者都沒什么價(jià)值和意義，只會讓行業(yè)進(jìn)入惡性循環(huán)，破壞整個(gè)行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化進(jìn)程。
“2014中國義烏國際木工機(jī)械、家具及門窗設(shè)備展覽會”于2014年11月19日在義烏國際博覽中心隆重揭幕。此次展會不僅得到浙江省政府的大力支持，同時(shí)也獲得青島市木工機(jī)械協(xié)會以及安吉竹木機(jī)械行業(yè)協(xié)會傾力加盟。兩大協(xié)會再次攜旗下主力會員組團(tuán)參展，為浙江省乃至華東市場全面推動木制品行業(yè)升級轉(zhuǎn)型、實(shí)現(xiàn)自動化生產(chǎn)。
青島、安吉展團(tuán)鼎力支持，眾多設(shè)備廠家積極參與
青島市有“中國木工機(jī)械名城”的榮譽(yù)稱號，是中國木工機(jī)械制造廠家最密集、數(shù)量最多的生產(chǎn)基地之一。本屆展會，青島市木工機(jī)械協(xié)會帶領(lǐng)以青島林澤為代表的眾多企業(yè)參展。
安吉縣竹木機(jī)械行業(yè)協(xié)會是中國林木機(jī)械行業(yè)第一個(gè)以竹木加工機(jī)械為主體的地方性行業(yè)組織，安吉可為竹制品生產(chǎn)提供成套設(shè)備。協(xié)會重點(diǎn)會員企業(yè)，包括安吉德邁、安吉威隆等悉數(shù)亮相。
此外，威力、江山豪邁永信、上海原力、圣弘法、南興、好百年等行業(yè)知名企業(yè)帶來了各自最新的技術(shù)及設(shè)備參展。江山豪邁永信帶來的全自動數(shù)控噴漆機(jī)，采用先進(jìn)技術(shù)，將會為用家大大減少工序、節(jié)省人工、降低成本。圣弘法展示的數(shù)控雕刻機(jī)為仿古家具、石木工藝品企業(yè)改善生產(chǎn)，提供更優(yōu)選擇。煙臺威力木業(yè)的威力四面刨銑機(jī)，靈活的臺面驅(qū)動輪以及高壽命的壓輪，是木材表面刨光的不二之選。
專業(yè)觀眾絡(luò)繹不絕，依托展會平臺改善生產(chǎn)設(shè)備
“2014浙江義烏木工展”旨在為業(yè)內(nèi)人士搭建技術(shù)交流與商貿(mào)平臺，與行業(yè)專家共同探討如何開拓市場、改善生產(chǎn)、提高產(chǎn)能，從而提升企業(yè)競爭力。因此，本屆展會也得到眾多買家協(xié)會及家具企業(yè)的積極響應(yīng)。江山市門業(yè)行業(yè)協(xié)會、東陽市磐安商會、寧波市家具商會、杭州家具商會、溫州市家具商會、盤安縣工藝美術(shù)行業(yè)協(xié)會、浙江省云和縣玩具行業(yè)協(xié)會等帶來多家會員企業(yè)前往參觀、采購，與展商進(jìn)行技術(shù)交流。
多場同期展覽，覆蓋裝備制造業(yè)
“2014浙江義烏木工展”是浙江省人民政府舉辦的“2014中國義烏國際裝備制造業(yè)博覽會”(簡稱“裝博會”)之中的重點(diǎn)展區(qū)，同期還舉辦了紡織和服裝機(jī)械展、包裝印刷機(jī)械展、網(wǎng)絡(luò)機(jī)械展、節(jié)能環(huán)保機(jī)械展、數(shù)控機(jī)床及金屬加工設(shè)備展、高技術(shù)服務(wù)展、工業(yè)自動化設(shè)備展、高端機(jī)械部件及精密模具展、通用機(jī)械展等。“裝博會”展示國內(nèi)外裝備制造業(yè)的先進(jìn)技術(shù)和產(chǎn)品，為加快引進(jìn)國際先進(jìn)裝備和技術(shù)，促進(jìn)國內(nèi)裝備制造技術(shù)推廣和產(chǎn)品銷售，打造國際交易平臺。
“2014浙江義烏木工展”由浙江省人民政府主辦，并由浙江省經(jīng)濟(jì)和信息化委員會、浙江省商務(wù)廳、浙江省科技廳、各市人民政府、義烏市人民政府及雅式展覽服務(wù)有限公司共同承辦，為浙江省乃至華東市場全面推動木制品行業(yè)升級轉(zhuǎn)型、實(shí)現(xiàn)自動化生產(chǎn)。
國家質(zhì)檢總局公布的2014年第3季度軟體家具產(chǎn)品質(zhì)量國家監(jiān)督抽查結(jié)果顯示，有17批次產(chǎn)品不合格，其中5批次床墊被檢出甲醛釋放量超標(biāo)…… 相比2013年床墊的合格率有所下降，并有2家企業(yè)連續(xù)兩次抽檢結(jié)果都不合格。
近日，國家質(zhì)檢總局通報(bào)了今年3季度對兒童家具等29種產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)督抽查情況，其中，兒童家具抽檢不合格率32.1%。
劣質(zhì)家居產(chǎn)品屢遭曝光 消費(fèi)者難放心
近日，國家質(zhì)量總局公布了一系列不合格家具產(chǎn)品，敲響了家具質(zhì)量安全的警鐘。家具產(chǎn)品作為長久的耐用產(chǎn)品，質(zhì)量的好壞直接影響著消費(fèi)者的生活質(zhì)量。據(jù)悉，大多數(shù)消費(fèi)者在購買家具產(chǎn)品時(shí)會考慮很多，通常會詳細(xì)詢問店員家具有關(guān)材質(zhì)、環(huán)保性、質(zhì)量等方面的問題后再決定是否購買，購買前“聞家具”更是必不可少的步驟。
消費(fèi)者有如此表現(xiàn)，從一個(gè)側(cè)面暴露了家具行業(yè)的不規(guī)范化的管理。劣質(zhì)家居產(chǎn)品屢屢遭到曝光，逐步降低了消費(fèi)者對家居企業(yè)的信任度。由于競爭環(huán)境的升級，某些家具企業(yè)出現(xiàn)以次充好、粗制濫造、偷工減料等現(xiàn)象，妄圖通過降低產(chǎn)品的成本提高競爭力，但是如此做法，讓消費(fèi)者這些在購買家具時(shí)難放心。
優(yōu)質(zhì)家具 VS 劣質(zhì)家具
根據(jù)《室內(nèi)裝飾裝修材料木家具中有害物質(zhì)限量》規(guī)定，木家具中甲醛釋放量每升不得大于1.5毫克。
甲醛超標(biāo)的家具，會發(fā)散出刺激性的氣味，長時(shí)間待在放置有超標(biāo)甲醛含量家具的房間內(nèi)，會引起眼紅、惡心、喉嚨不適等癥狀，長期呼吸含有甲醛的空氣還回引起中毒等多種癥狀。
家具行業(yè)有規(guī)范 執(zhí)行力哪家強(qiáng)
我國對家居產(chǎn)品有著明確的標(biāo)準(zhǔn)和要求，包括：甲醛含量、金屬含量、安全性、環(huán)保性，隨著我國對家居行業(yè)管理體系的不斷完善，對家居企業(yè)而言，更是高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求的實(shí)施管理。但某些企業(yè)并沒有因此落實(shí)到行動中，導(dǎo)致了管理標(biāo)準(zhǔn)如同一張張白紙，失去了它原本的意義。
在同樣的行業(yè)大環(huán)境中，有些企業(yè)逐步做強(qiáng)做大，而有些企業(yè)卻面臨淘汰的命運(yùn)，不得不說，企業(yè)規(guī)范化管理的執(zhí)行力度，直接影響企業(yè)今后的發(fā)展。
由此可見，國家對家具行業(yè)規(guī)范的不斷完善，管理力度的逐步加強(qiáng)，只有家具企業(yè)給力的執(zhí)行，才不會讓其成為一紙空談的“理想國”。
在行業(yè)規(guī)范的前提下，秉承著對“消費(fèi)者負(fù)責(zé)的態(tài)度”成為優(yōu)質(zhì)的家具企業(yè)，方能真正帶給家真的安全感，實(shí)現(xiàn)購無憂。