職場上也可適度“賣萌”
專家表示，可以適當(dāng)?shù)刭u萌，讓自己保持年輕的心態(tài)，放松心情。職場新事適度"賣萌"可緩解工作壓力
最新調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，薪酬、加班、背房、健康和職場安全感已成為壓在職場人身上的“五座大山”。霧霾似的職場壓力四處肆虐，大多職場人只得負(fù)重前行，各種抱怨聲此起彼伏。十面“霾”伏，如何殺出重圍？
1“PM2.5指數(shù)”調(diào)研五座“大山”肆虐職場
我們中的許多人，竟然是如此討厭工作。“每個(gè)月總有那么三十幾天不想上班”、“周一就開始厭班了，不想上班”、“每次看著領(lǐng)導(dǎo)的臉，都讓我有種不想上班的沖動(dòng)，談何工作”，在新年后的首個(gè)“7連班”工作周中，各種抱怨聲此起彼伏，微博上爆出了許多白領(lǐng)的心聲。
這絕不是簡單的“節(jié)后綜合征”。與之形成呼應(yīng)的是，節(jié)后“跳槽熱”提前來臨，且來勢更猛。智聯(lián)招聘的數(shù)據(jù)顯示，蛇年后的首個(gè)工作周，在線求職者投遞簡歷數(shù)量比去年同期增長了90%，在線職位數(shù)日均增長達(dá)110%，同比增長近兩倍。業(yè)內(nèi)專家認(rèn)為，職場出現(xiàn)逃避上班、跳槽率走高等現(xiàn)象，與近年來日趨嚴(yán)重的“職場霧霾”有關(guān)。
各種“霧霾”讓職場人身心疲憊，多數(shù)處于忐忑、消極狀態(tài)，失眠、焦慮、急躁、胃口差、體質(zhì)弱、排斥上班……然而，面對(duì)工作和生活的嚴(yán)重失衡，大多數(shù)職場人選擇了“低頭”，默默承受或負(fù)重前行。最終導(dǎo)致，平時(shí)工作繁忙時(shí)大家如上緊發(fā)條的陀螺，玩命地轉(zhuǎn)，節(jié)日過后各種不爽涌上心頭，開工日就成為了辭職日。
根據(jù)數(shù)據(jù)顯示：薪酬、加班、背房、健康和職場安全感已成為職場人“最不滿”的五大要素。高達(dá)62%的職場人認(rèn)為薪酬不滿意是導(dǎo)致職場“霧霾”的主要因素;其次是加班壓力，56%職場人認(rèn)為加班時(shí)間長導(dǎo)致職場“霧霾”出現(xiàn);再次是背房壓力，50%的人認(rèn)為背房壓力也是構(gòu)成職場“霧霾”主要來源。此外，健康問題，職場安全感問題也被公認(rèn)為導(dǎo)致職場“霧霾”的主因，比例分別為42%、36%。
2“負(fù)能量”積累“怨士族”亟須減壓
工作節(jié)奏越來越快，職場人常常感嘆的一句話便是“人在職場，身不由己”，許多白領(lǐng)似乎只能靠抱怨來宣泄心中無奈。人們把這些在工作、家庭、人際關(guān)系中產(chǎn)生壓力而整天抱怨的一類人稱作“怨士族”。
智聯(lián)招聘網(wǎng)站曾發(fā)布過一個(gè)職場抱怨?fàn)顟B(tài)特別調(diào)查報(bào)告，在參與調(diào)查的5000余人中，65.7%的職場人表示自己一天抱怨次數(shù)在1—5次。雖然每個(gè)人都知道“抱怨是不起任何作用的”，但還是忍不住邊上班邊碎碎念，成了職場中的“怨士族”。
也許是社會(huì)的壓力導(dǎo)致人們怨氣無所宣泄，人們活著越來越?jīng)]有安全感。除了抱怨老板不能體諒員工，不是克扣工錢就是脾氣暴躁;剩下的就是同事之間勾心斗角永無止境的戰(zhàn)爭。任由這些“負(fù)能量”積累，很容易引發(fā)連鎖反應(yīng)，甚至危及家庭的和睦?；丶液髮?duì)老婆孩子大呼小叫，亂發(fā)脾氣的人比比皆是。
去年歲末，一部《人再囧途之泰囧》票房持續(xù)出人意料地走高，其背后推動(dòng)的一大動(dòng)力就是職場疲憊不堪的辦公族。生活、感情、工作多重壓力讓職場男女陷入長期的焦慮和壓抑中，就像電影中徐崢研發(fā)的油霸，為了眼前的利益，讓自己的生命少了綠色和健康。“鴨梨山大”的職場人迫切需要像《泰囧》這樣的電影用笑聲讓自己暫時(shí)擺脫心靈上的束縛，獲得一種釋放。
3緩解壓力 讓心態(tài)“萌”起來
有職場專家在網(wǎng)上做了一份有關(guān)白領(lǐng)壓力以及職場“賣萌”的調(diào)查，調(diào)查顯示，半數(shù)人覺得“萌”是時(shí)尚的減壓方式，表示“雖然已成年，但是渴望每年都過‘六一’兒童節(jié)，或者每年正在為自己過節(jié)”。52%的人認(rèn)為“喜歡買一些萌物，只為了看著開心”，“如果感覺壓力時(shí)，上網(wǎng)看看萌照片，感覺壓力減輕不少”的占44%。“初入職場，曾經(jīng)用‘賣萌’這招使人際關(guān)系得到緩解或在為難之處有人援助”的占34%。
不少心理專家表示，職場人現(xiàn)在流行“賣萌”，有助于緩解心理壓力，保持年輕心態(tài)。國家二級(jí)心理咨詢師楊平表示，時(shí)刻保持童趣和好奇心的人，身心健康指數(shù)更高。有網(wǎng)友發(fā)帖《六一嘍，讓我們在這一天回歸小時(shí)候哇》，提議大家在6月1日把在線的用戶頭像都改成小時(shí)候的照片。微博上，更有60后、70后、80后喊著“我要過六一”，并紛紛上傳自己的童年萌照。
楊平認(rèn)為，現(xiàn)代社會(huì)的生活節(jié)奏過快，人人都承擔(dān)著不同的責(zé)任，扮演了過多的社會(huì)角色，無處尋找宣泄的出口，讓職場人不得不故作堅(jiān)強(qiáng)。“賣萌”這一種積極的自我減壓法，可以使上班族卸下工作、生活以及心理的重任，有意識(shí)地退回到“孩子”的位置，重溫童真年代的種種樂趣，借著“萌”偶爾撒撒嬌，也許會(huì)令你原本難以招架的人和事兒一下變得緩和了許多。適度的“賣萌”還可以作為一種新穎的職場打交道的方式，在“賣萌”的過程把自己可愛的一面展示給朋友或者同事，營造融洽的辦公氛圍。
需要注意的是，職場中“賣萌”也是需要看時(shí)機(jī)和場合的，職場新人“賣萌”收到良好效果的幾率還是比較大的。但是如果因?yàn)閲L到了甜頭，就得寸進(jìn)尺，以為人家讓著你寵著你是應(yīng)該的，那就犯了職場大忌。在別人忙碌、煩躁、心情不佳的時(shí)候，最好不要輕易“賣萌”，否則只會(huì)徒然惹人厭煩;不要對(duì)風(fēng)格刻板的同事或上司“賣萌”，對(duì)于這類人群，只有工作能力、工作成績才是他們唯一看重的。
進(jìn)入職場，作為社會(huì)人，誰也不該再把誰看成孩子，人人都得學(xué)著有所擔(dān)當(dāng)。所以“賣萌”不應(yīng)當(dāng)是職場中的常態(tài)，只能作為出其不意、偶爾為之的招數(shù)。只有掌握了分寸，下次“賣萌”的時(shí)候，才會(huì)同樣奏效。
正方———“賣萌”是心靈釋放
奔跑的蝸牛：我覺得上班族所面臨的各種壓力越來越重，其實(shí)“萌”就是一種天生的可愛狀態(tài)，大家看到可愛的事物會(huì)打從心眼里喜歡，繼而會(huì)心一笑。這樣，一天所累積下來的各種苦悶、無奈也就一笑而過了。
坨坨：我覺得長大一點(diǎn)都不好，有壓力了，鬧心了，想哭了都要偽裝起來，感覺很累。偶爾“萌”一次，像個(gè)孩子似的也發(fā)發(fā)泄，流流淚，不覺得丟人，也是讓自己釋放一次。
阿Ring：我覺得“萌”是一種心態(tài)，心態(tài)年輕了，生活才有動(dòng)力。
反方———“裝嫩”很做作
胖小R：我看到那些“賣萌”的人就覺得幼稚，在那裝可愛，太做作了。
時(shí)間：我身邊就有“萌女郎”，故作可愛博同情，我總覺得這樣“賣萌”會(huì)惹來其他人的反感甚至嘲諷。
@稀里糊涂：都是成年人了，還裝啥嫩啊，就是萌起來了，也不覺得可愛吧。
這么慫的名字：我是如此的討厭那些明明不萌不可愛，還在死命的賣萌裝可愛的人。
新中式風(fēng)格主要包括兩方面的基本內(nèi)容，一是中國傳統(tǒng)風(fēng)格文化意義在當(dāng)前時(shí)代背景下的演繹；一是對(duì)中國當(dāng)代文化充分理解基礎(chǔ)上的當(dāng)代設(shè)計(jì)。
新中式風(fēng)格不是純粹的元素堆砌，而是通過對(duì)傳統(tǒng)文化的認(rèn)識(shí)，將現(xiàn)代元素和傳統(tǒng)元素結(jié)合在一起，以現(xiàn)代人的審美需求來打造富有傳統(tǒng)韻味的事物，讓傳統(tǒng)藝術(shù)在當(dāng)今社會(huì)得到合適的體現(xiàn)。
暗香—蘭之韻
取蘭之名，把傳統(tǒng)置身于現(xiàn)代生活之中，用視覺，嗅覺和空間的 結(jié)構(gòu)關(guān)系給人全新 中式體驗(yàn)。
蘭之清香、幽香讓置身于繁華都市的人，在喧鬧處，有一處靜雅天地，大隱居于此，持壺沏茶，品讀人生，神交自然，靜聆天簌。
[NextPage]
客戶要求產(chǎn)品讓價(jià)，銷售代表怎么辦？這是我們的電話銷售代表在銷售工作經(jīng)常遇到的問題，是讓還是不讓呢？如果讓了，客戶不相信，覺得你的產(chǎn)品太假了。如果不讓，客戶心理不爽，覺得你這個(gè)人不好說話，一點(diǎn)商量的余地都沒有。因此，銷售代表左右為難，又想成交，又害怕客戶不買，怎么辦？
如何才能有效地解決這個(gè)問題呢？客戶要求降價(jià)，主要有四個(gè)原因：一是他認(rèn)為你的產(chǎn)品價(jià)值與價(jià)格不相符合；二是他以前買得產(chǎn)品比現(xiàn)在的便宜；三是他的經(jīng)濟(jì)承受能力與你的產(chǎn)品價(jià)格有差距。四是他認(rèn)為你的同行產(chǎn)品賣得更便宜；所以客戶要求降價(jià)。
對(duì)于一個(gè)產(chǎn)品來說，什么叫貴，什么叫不貴，完全在于客戶的認(rèn)同。有人花一萬元買一套衣服也說不貴，有人花一百元買一套衣服也說貴。因?yàn)楫a(chǎn)品的貴與不貴跟產(chǎn)品本身沒有多少關(guān)系，而跟客戶的自我判斷有關(guān)系。他認(rèn)為值就不貴，不值就貴。所以優(yōu)秀的銷售人員他不會(huì)急于跟客戶討價(jià)還價(jià)。他會(huì)問客戶：“你為什么會(huì)覺得貴呢？”
雖然看似簡單的一句話，但是這里面很有學(xué)問。問話的目的是找到客戶的價(jià)值觀。聽聽他是怎么回答的，看看以上四種原因客戶是屬于哪一類？如果他說我以前買得都沒有那么貴，那么就是屬于第二類；如果他說別人的產(chǎn)品都沒有那么貴，那么就是屬于第四類；如果他說這么貴我哪里買得起？也許是屬于第三類；如果客戶說不出具體的原因，那么多屬于第一類。當(dāng)電話銷售代表知道了客戶的抗拒點(diǎn)以后，自然就知道了他所需要的答案。因?yàn)閱栴}就是答案，只要銷售人員有足夠的理由說明產(chǎn)品的價(jià)格符合客戶所想的價(jià)格，他們自然就容易接受。所以對(duì)于價(jià)格浮動(dòng)比較大的產(chǎn)品，電話銷售代表可以反問他一句：“你覺得多少不貴嗎？”當(dāng)然，問這句話之前先要塑造產(chǎn)品價(jià)值。然后，才能問出客戶所能授受的價(jià)格，找到成交點(diǎn)。
如果產(chǎn)品本身不能降價(jià)怎么辦？電話銷售代表必須給他一個(gè)合理的解釋。也可以從以下幾個(gè)方面來講：第一是公司規(guī)定不能降價(jià)；第二是單件產(chǎn)品不能降價(jià)；第三是客戶平等不能降價(jià)；第四是物超所值不能降價(jià)。第五是增加附價(jià)值，滿足客戶需求而不讓價(jià)。只要電話銷售代表話說得好，客戶就能理解你的心情，自然就不會(huì)跟你講價(jià)了。
因此，一個(gè)優(yōu)秀的銷售人員，如果客戶提出讓價(jià)，他會(huì)說：“某總，我非常理解你的心情，當(dāng)然，誰都希望能以最低的價(jià)格購買到最好的產(chǎn)品。”某總，您絕對(duì)放心，像這么好的產(chǎn)品，我們每天銷售N套，從來沒有降過價(jià)。如果降價(jià)，一是公司不批準(zhǔn)，降價(jià)銷售我是要被開除的；二是銷售不公平，我們這個(gè)產(chǎn)品在整個(gè)市場都是統(tǒng)一價(jià)格銷售；三是……等等，你要讓客戶有臺(tái)階下，有面子。讓他高興，讓他放心，讓他感覺到物超所值。客戶自然就不會(huì)討價(jià)還價(jià)了。
相反，如果客戶一旦要求便宜點(diǎn)，電話銷售代表馬上讓價(jià)，客戶反而不會(huì)信賴你。做銷售的人永遠(yuǎn)要記?。鹤寖r(jià)一定要有理由，因?yàn)槲覀儎傞_業(yè)；因?yàn)槲医裉靹傞_門；因?yàn)槟阗I的產(chǎn)品比較多，因?yàn)槟憬?jīng)常照顧我的生意；因?yàn)槟泷R上就下訂單；因?yàn)槟銕臀医榻B客戶等等，所以我可以讓價(jià)賣給你。只要找一個(gè)客戶高興的理由，他們就會(huì)樂意購買。因?yàn)樗硎艿搅藙e人不能享受的待遇。如果你無緣無故地降價(jià)，那么客戶反而會(huì)感覺到你賺了他好多錢。所以電話銷售代表記住，當(dāng)客戶要求你降價(jià)時(shí)，即使產(chǎn)品能降價(jià)，也要反過來要求他做一點(diǎn)事，只有這樣買賣才公平，客戶才放心。
另外，即使產(chǎn)品有很高的利潤，降價(jià)也不要一次性降得太多。這樣客戶會(huì)更加不相信產(chǎn)品質(zhì)量。雖然你心理想讓降價(jià)，但是表面上都不能急于答應(yīng)客戶，只有讓客戶好不容易達(dá)成的目標(biāo)，他才有成就感，也樂意購買。因?yàn)榭蛻舨灰阋水a(chǎn)品，但是他們喜歡占便宜。所以降價(jià)一定讓客戶知道這個(gè)產(chǎn)品本身是很貴的，由于某某原因，所以才便宜賣給你。這樣客戶感覺非常值。
對(duì)于產(chǎn)品的附價(jià)值服務(wù)，這也是滿足客戶讓價(jià)需求的最好方法。當(dāng)電話銷售代表一方面不能滿足客戶的需求時(shí)，你需要通過另一方面的價(jià)值補(bǔ)充安慰他。雖然我們在價(jià)格上不能答應(yīng)你的要求，但是我們可以給你送貨上門，可以無效退款等等，讓他心靈上得到平衡。這樣客戶才買得開心，用得放心。
對(duì)于可以讓價(jià)的產(chǎn)品，如果客戶提出讓價(jià)的時(shí)候，那么你就要反問他：“你是現(xiàn)在就要貨嗎？或都說你要幾件呢？”等等，這下客戶就明白了，產(chǎn)品可以讓價(jià)，但是要有條件的，如果他的條件達(dá)不到，自然就不好意思無理要求了。
這是解決產(chǎn)品讓價(jià)的一些溝通方法，供各位銷售人員參考，希望對(duì)大家有所幫助。當(dāng)然，具體問題見機(jī)行事，靈活解決。