紅木家具:一條龍?jiān)旒佟袄麧櫋本惯_(dá)幾十倍
今年以來，質(zhì)檢總局執(zhí)法督查司按照網(wǎng)上發(fā)現(xiàn)、源頭追溯、落地查處的要求，組織開展電子商務(wù)產(chǎn)品專項(xiàng)執(zhí)法打假活動(dòng)，積極構(gòu)建適應(yīng)電子商務(wù)執(zhí)法打假的全國執(zhí)法協(xié)查工作機(jī)制，推動(dòng)屬地查處工作的開展，全國共查處電商產(chǎn)品質(zhì)量違法案件400余件。
2014年6月，江蘇省淮安市質(zhì)監(jiān)局根據(jù)總局執(zhí)法司統(tǒng)一部署，對(duì)江蘇杰翔羽絨有限公司進(jìn)行了執(zhí)法檢查。經(jīng)查，該公司涉嫌生產(chǎn)并通過“天貓商城”和“京東商城”等電子商務(wù)平臺(tái)銷售以假充真蠶絲被。目前，江蘇省淮安市淮安質(zhì)監(jiān)局已對(duì)該案立案查處。
一條龍?jiān)旒?ldquo;利潤”竟達(dá)幾十倍
劉小姐在廣州天河康湖裝飾材料商業(yè)街比較了十幾家店，最后選擇了一家號(hào)稱是施耐德一級(jí)經(jīng)銷商的“正規(guī)店面”，高價(jià)購買了一批施耐德開關(guān)插座和漏電開關(guān)。電工師傅安裝了一大半，才發(fā)現(xiàn)是假貨。更讓劉小姐氣憤的是，假貨的價(jià)格竟然比正品貴30%以上。劉小姐找店主理論時(shí)，店主直言“不怕查，大家都是這樣”。南方日?qǐng)?bào)記者介入調(diào)查，發(fā)現(xiàn)這條建材街售假比較普遍，主要集中于開關(guān)插座、油漆以及燈具。記者在多家店面隨機(jī)挑選了施耐德、西門子等品牌插座，通過掃一掃產(chǎn)品的防偽二維碼以及撥打廠家的防偽熱線，結(jié)果顯示均是假貨。
紅木家具市場良莠不齊：造假問題頻出
消費(fèi)者張先生幾個(gè)月前花了數(shù)萬元買了一件紅酸枝家具，購買時(shí)店員介紹說上漆能夠保護(hù)紅木家具，光澤度又好平常保養(yǎng)方法又簡單。后來不止一個(gè)懂行的朋友告訴他很多上漆家具都存在造假的問題。張先生于是委托省家具質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)站對(duì)其進(jìn)行了鑒定，發(fā)現(xiàn)此件紅酸枝家具根本就不是全紅木的材質(zhì)，商家對(duì)側(cè)面的非承重隱蔽部摻入了邊材雜木，整體漂白后再上色上漆，從而掩蓋這些問題。這就如同一張?jiān)谌赴呱险阼笤偻繚M了粉的臉，看起來完美實(shí)際上充滿了瑕疵。據(jù)了解，由于紅木家具市場魚龍混雜，很多黑心商家利用消費(fèi)者紅木家具常識(shí)的缺失進(jìn)行造假做假，像張先生這樣買上漆紅木家具被騙的事情不可數(shù)計(jì)。
木質(zhì)門亂標(biāo)材質(zhì)誤導(dǎo)人劣質(zhì)材料致甲醛超標(biāo)
“木質(zhì)門在家庭裝修中占比越來越大，環(huán)保與變形成為了消費(fèi)者最關(guān)心的問題。然而不少廠家為追求利潤最大化，使用了相對(duì)劣質(zhì)的原材料，導(dǎo)致市場上木質(zhì)門甲醛釋放量不合格。還有一些商家為了銷售目的故意亂標(biāo)木材材質(zhì)誤導(dǎo)消費(fèi)者，或使用人造板和廉價(jià)材料冒充實(shí)木門欺騙消費(fèi)者。”江蘇省蘇州市產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)所家居檢驗(yàn)室檢驗(yàn)員夏金尉表示，木質(zhì)門的甲醛釋放量應(yīng)1.5mg/L，本次檢測(cè)中甲醛釋放量最高的木質(zhì)門達(dá)3.5mg/L，是標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定值的2.5倍。長期居住在甲醛濃度超標(biāo)的環(huán)境中，會(huì)對(duì)人的眼、鼻子、呼吸系統(tǒng)造成明顯傷害或使人患皮膚病。
沙發(fā)是我們客廳中必不可少的家具之一，而沙發(fā)的選擇往往容易被人忽視。隨著簡約風(fēng)格家裝的盛行，我們對(duì)沙發(fā)的要求也越來越簡約化了。想知道這種風(fēng)格的沙發(fā)是怎樣的嗎？現(xiàn)代簡約風(fēng)格沙發(fā)怎樣選？就讓小編為大家一一詳解吧。
一、看布藝沙發(fā)骨架是否結(jié)實(shí)
布藝沙發(fā)的骨架的結(jié)實(shí)度，關(guān)系著沙發(fā)本身的使用壽命和質(zhì)量的保證。具體的檢查方法是，抬起沙發(fā)的一頭，抬起的部分離地面10cm，看看另一頭是否離地，如果離地，說明骨架結(jié)構(gòu)結(jié)實(shí)。
二、看布藝沙發(fā)填充材料的質(zhì)量如何
填充材料的質(zhì)量，也關(guān)系著沙發(fā)的使用壽命。具體的檢查方法是，用手去按沙發(fā)的扶手及靠背，如果能明顯的感覺到木架的存在，則沙發(fā)填充材料的密度不高，彈性也不夠好，也會(huì)加快沙發(fā)布套的磨損，降低沙發(fā)的使用壽命。
三、檢驗(yàn)布藝沙發(fā)的回彈力
沙發(fā)的回彈力，同樣也關(guān)系沙發(fā)的使用壽命。具體的檢查方法是，讓身體自由落體置沙發(fā)上，身體至少被沙發(fā)坐墊彈起2次以上，才能說明沙發(fā)的彈性非常的好。
四、檢查沙發(fā)表面，看是否對(duì)皮膚有刺激現(xiàn)象
沙發(fā)的表面，是否具有刺激皮膚的現(xiàn)象。具體的檢查方法是，用手感覺沙發(fā)的表面，觀察整個(gè)沙發(fā)的各部分面料顏色是否均勻，各接縫部分是否結(jié)實(shí)平整，做工是否精細(xì)。
五、檢查沙發(fā)的細(xì)節(jié)處理
這個(gè)其實(shí)非常的重要，一定要檢查的很仔細(xì)哦！具體的檢查方式發(fā)是，打開配套抱枕的拉鏈，觀察并用手觸摸里面的襯布和填充物；抬起沙發(fā)看底部處理是否細(xì)致，沙發(fā)腿是否平直，表面處理是否光滑，腿底部是否有防滑墊等細(xì)節(jié)部分。好的沙發(fā)在細(xì)節(jié)部分品質(zhì)也同樣保持精致。
“我沒時(shí)間”，也許是他真的很忙，但更可能是一個(gè)借口。
一般而言，如果客戶以“我很忙，沒有時(shí)間”為由拒絕銷售員的拜訪，也許是他真的很忙，但更可能是他為拒絕而找的借口。如果銷售員對(duì)客戶的話信以為真，回答說：“好吧，等您有時(shí)間我們?cè)俾?lián)絡(luò)！”那么銷售員將永遠(yuǎn)也約不到客戶，因?yàn)榭蛻羰遣粫?huì)主動(dòng)聯(lián)系我們的。所以，我們要學(xué)會(huì)為客戶“創(chuàng)造時(shí)間”，爭取銷售的機(jī)會(huì)。具體來說，電話銷售可以采用以下兩種方法。
1．用利益吸引客戶
比如我們可以這樣說：“王總，我們忙是為了把企業(yè)做得更好，在有限的時(shí)間里忙出最大的價(jià)值，您說對(duì)嗎？您只要花很短的時(shí)間就可以了解到在減少忙碌的同時(shí)獲得最大收益的方法，您看這不是更好嗎？”“如果我給您提供的產(chǎn)品不能幫您節(jié)約成本、帶給您可觀的利潤的話，我是不會(huì)聯(lián)系您，浪費(fèi)您寶貴的時(shí)間的，我保證我們的談話不會(huì)讓您失望，您看您哪天比較方便，明天還是后天呢？”
2．先對(duì)客戶沒時(shí)間表示理解再進(jìn)一步說服
每個(gè)人都希望得到別人的理解與肯定，所以我們不妨先肯定客戶沒有時(shí)間的說法，表示理解，這樣做能夠讓客戶感受到我們對(duì)他們的體諒，然后再進(jìn)一步勸說客戶就更容易使其接受。比如我們可以這樣說：“是的，我知道您很忙。作為一個(gè)企業(yè)的負(fù)責(zé)人，您每天都有很多事情要去處理。我這次與您通話正是為您帶去一些解決工作繁忙的方法，比如，企業(yè)如何選對(duì)人，如何降低成本、提高效率，如何培養(yǎng)優(yōu)秀人才等。相信一定會(huì)對(duì)您有所幫助……”“可以看出您是一位熱愛工作有事業(yè)心的成功人士。我拜訪您的目的是想為您的工作錦上添花，向您介紹一款能夠?yàn)槟墓ぷ鲙順O大便利的產(chǎn)品，我想，您稍微花點(diǎn)兒時(shí)間來了解讓您的工作更有效率的方法一定不是件壞事，您說呢？”
下面我們看一下一位電話銷售是如何靈活運(yùn)用這兩種方法，成功地爭取到談話的機(jī)會(huì)的。
銷售員：“劉經(jīng)理，您好，我是×X公司的銷售員小王，您現(xiàn)在方便說話嗎？”
張經(jīng)理：“什么事，你說。”
銷售員：“我知道您目前很需要×產(chǎn)品，根據(jù)您的實(shí)際需求，我特意準(zhǔn)備了一套實(shí)施方案……”
張經(jīng)理：“我現(xiàn)在很忙，等下個(gè)月吧。”
銷售員：“劉經(jīng)理，我知道您工作繁忙，了解您身為負(fù)責(zé)人的辛苦，但是這件事情如果稍有拖延，恐怕會(huì)給貴公司帶來不小的損失。我只需要占用您15分鐘，而這15分鐘給貴公司帶來的價(jià)值可能是不可估量的，我相信您一定能擠出15分鐘，您說呢？”
張經(jīng)理：“先這樣吧，你下禮拜再打電話來找我。”
銷售員：“劉經(jīng)理，您手邊有日程表嗎？我們干脆現(xiàn)在就敲定一個(gè)時(shí)間如何？星期二早上10點(diǎn)方便嗎？還是星期三早上比較好？”
張經(jīng)理：“我很想現(xiàn)在敲定時(shí)間，但我不確定星期二我會(huì)不會(huì)到外地出差。”
銷售員：“這樣吧，劉經(jīng)理，我們現(xiàn)在先確定一個(gè)時(shí)間，如果您臨時(shí)有事，我們到時(shí)再改時(shí)間。”
張經(jīng)理：“那就星期三上午吧！”
銷售員：“好的，謝謝您為我犧牲您寶貴的時(shí)間，我一定準(zhǔn)時(shí)聯(lián)系您。”
在這個(gè)案例中，雖然客戶以自己沒時(shí)間為理由對(duì)銷售員百般推托，但銷售員并沒有放棄，他憑借著機(jī)智與堅(jiān)持，靈活運(yùn)用各種方法來為客戶創(chuàng)造時(shí)間，最終成功地約到了客戶。所以，客戶說沒時(shí)間并不意味著我們的銷售就沒有希望了，關(guān)鍵是要學(xué)會(huì)為客戶創(chuàng)造時(shí)間。
銷售員要迅速而準(zhǔn)確地判斷出客戶究竟是“真忙”還是“假忙”。如果對(duì)方的確是因?yàn)槊Χ摬婚_身，銷售人員要表示理解，等合適的時(shí)間再來拜訪。既然客戶強(qiáng)調(diào)自己沒有時(shí)間，那我們不妨告訴他，與他見面并不會(huì)耽誤他太多時(shí)間，讓客戶更容易接受。