銷售員如何快速找到新的客戶?
銷售員如何快速找到新客戶?找新客戶的方法技巧有哪些?
做銷售的技巧老顧客是最好的新顧客,原因如下:
1、他們認識你。
2、他們喜歡你。
3、你們已經(jīng)建立起關系。
4、信心和信任已經(jīng)確立。
5、你有及時發(fā)貨的良好記錄。
6、他們尊重你。
7、他們在使用(而且喜歡)你的產(chǎn)品或服務。
8、他們會回你的電話。
9、他們更容易接受你所做的產(chǎn)品介紹及產(chǎn)品。
10、他們有信用記錄。
11、無須向他們推銷,他們喜歡購買。
想想看:你是一名農夫。你決定去擠鄰居家的牛奶,而不是自己家的。你走過畜欄,雖然自己家的奶牛奶水鼓鼓,且急需要擠,但你卻不管不顧,徑直走向鄰居家的奶牛場。
做銷售的技巧道理:銷售也是如此。當老顧客“牛奶鼓鼓”時,你又何必費盡心思去尋找潛在顧客呢?老客戶正等著你,等著你去擠他們的“牛奶”。我想,這也正是你夢寐以求的。與老客戶交易的成功率要比向新顧客推銷高出1000倍。
做銷售的技巧以下方法可以讓你的老顧客購買更多:
向他們銷售新產(chǎn)品。人們都喜歡購買新的物品。你的熱情是關鍵。你要對新產(chǎn)品(或更好的產(chǎn)品)充滿熱情,并將這種熱情傳遞給顧客,告訴他們這種新產(chǎn)品會帶給他們更多的服務或更高的產(chǎn)出。只要你的熱情感染了他們,他們就會購買。
向他們銷售升級版或加強版產(chǎn)品。更大、更好、更快。自計算機軟件產(chǎn)業(yè)誕生以來,加強版和升級版產(chǎn)品就一直是它的利潤來源。
“向上銷售”會積聚財富,快餐業(yè)的人士都非常清楚這一點。(僅僅一句簡單的“你要炸薯條嗎?”,每年就能賣出數(shù)十億份炸薯條。)在不同的場所向他們銷售相同的產(chǎn)品。尋找新的用途,看看公司其他部門是否需要該產(chǎn)品,公司是否因為發(fā)展或擴張需要更多的產(chǎn)品,或者公司是否要更換磨損產(chǎn)品等等。這或許需要你進一步挖掘,但老顧客那里畢竟是松軟的土壤,而新顧客那里通常都是亂石叢生。
向他們銷售額外的產(chǎn)品和服務。你的公司或許提供一系列不同的產(chǎn)品或服務,但只有很少的顧客會購買全線產(chǎn)品。有時候顧客會說:“哦,我不知道你們也銷售這個。”當你聽到這樣的話時,不要責備銷售員--責備銷售員的培訓師。
約你的顧客共進午餐。通常來說,在非辦公場所你可以獲得更多的交易機會。順便讓他們再帶上一個人,并引見你們認識。利用這種機會建立關系,以便實現(xiàn)更多的銷售。
每月讓他們?yōu)槟阃扑]一名新顧客。這是真正的有關你的產(chǎn)品或服務表現(xiàn)的成績單,同時也是你贏得購買者信心的成績單,因為他們會以此為依據(jù)決定是否將你推薦給他們的朋友或商業(yè)合作伙伴。
每月你為他們推薦一名新顧客。照顧顧客的生意會讓他們大大改變以往對你的看法。如果你幫助他們達成交易,那么他們同樣也會投桃報李。
注意:不管是否做成生意,始終為顧客著想將有助于進一步加深彼此之間的關系。
如果你不能拜訪你的老顧客,或者以諸如“我已經(jīng)把能賣的都賣給他了”之類的蹩腳借口為自己辯解,那實際上是說明:
1、你未能與顧客建立起信任關系。
2、你或許沒有做好或者根本就沒有做售后跟進工作。
3、你的顧客遇到了問題,而你不愿意幫忙,不想給自己添麻煩。
4、你需要接受更多的銷售和創(chuàng)意培訓。
5、你還沒有與顧客建立起正常的關系。
大多數(shù)銷售員都認為,除非打推銷電話,否則這個電話就是浪費時間,恐怕再也沒有比這種想法更為荒謬的了。那些做成一筆交易就奔向下一個潛在顧客的銷售員令我大惑不解。我希望你能夠仔細地、認真地看一看自己的顧客名單。我敢保證,這其中肯定隱藏著數(shù)百個銷售網(wǎng)機會。
這里是一位專業(yè)經(jīng)理人如何領導一大群智商超群的人才的經(jīng)驗。
管理比你聰明的人--或者甚至是那些自以為比你聰明的人--是一個真正的挑戰(zhàn)。無論你是在管理一個精益生產(chǎn)、一個創(chuàng)業(yè)企業(yè)還是一家世界500強或者5000強的企業(yè),將員工的智慧、雄心和信心融入每一天的工作之中。
想象一下這種情況,你被雇來監(jiān)督一個團隊,這個團隊中有超過1500名研究人員和科學家,其中絕大部分都是醫(yī)學博士,所有人都為了一個共同目標而努力:尋找突破性的科學發(fā)現(xiàn)。這甚至會讓馬克.扎克伯克感到頭疼。
這就是Chris Czura所扮演的角色,他是Feinstein Institute for Medical Research(范因斯坦醫(yī)療研究所)的科學事務副總裁。該研究所被認為是北海岸LIJ醫(yī)療系統(tǒng)皇冠上的一顆明珠,也是這個國家最大的研究所之一,經(jīng)營著18家醫(yī)院,擁有超過50000名員工,在它的服務范圍內服務著700萬患者。
我聯(lián)系了Czura,想要弄清楚他是如何讓這些聰明人高效工作的。雖然他擁有博士學位,但是他并不是MBA,也沒有接受過任何正式的管理培訓。盡管他開始確實曾是一名汽車修理工,但是他正是這樣學到了不同零件是如何協(xié)同工作的。
他采用了四種方法來管理那些比他聰明的人:
1.讓他們學習共同語言。
Czura表示“我所在的機構中,大家的共同特征是我們都有著對科學的熱情。在這里的每一個人都有一個共同的目標,管理團隊中的大部分人都有這個領域的背景。”Czura能夠利用共同的背景建立起一種每個人都可以在內部使用的共同語言。它能夠創(chuàng)造共同的理解,減少了溝通的問題。然后他們可以決定如何向外界解釋他們的研究成果。
2.較少關注智商,更多地關注協(xié)同智能。
Czura聲稱范因斯坦的秘方是協(xié)作。他解釋說所有的招聘面試都側重于工作風格和理念。他相信大家都清楚要么協(xié)作,要么走開。他們招募并且留住那些從本質上來說樂于協(xié)作的人,并且有著嚴格的“不要混蛋”的規(guī)則。他們以前甚至拒絕過非常出色的候選人,只是因為他們無法和同事和諧相處。
3.讓他們說“我們”而不是“我”。
Czura指出,尊崇團隊更勝于個人。在他們努力的每一件事情上,都試圖引入“我們”的力量。他們甚至會舉辦迷你專題討論會,將各個不同學科的醫(yī)生和科學家聚集在一起以獲取真正的進展。Czura指出很多科學家,特別是在分子生物學和生命科學領域的科學家可能從本質上來說就是反社會的,有可能激發(fā)沖突。Czura創(chuàng)造了一個開放的環(huán)境,鼓勵提出問題并且鼓勵建設性的沖突。
4.知道什么時候應該走開,什么時候應該出現(xiàn)。
Czura解釋說在和聰明人打交道的時候,要創(chuàng)造一種環(huán)境,讓聰明的人能夠向其他聰明的人提出挑戰(zhàn)性的問題,這一點很重要。要想做到這一點,你必須努力弄清楚桌子對面的人是怎么看的,他重視的是什么。但是在說完做完這一切之后,就是逐客令來到的時候,Czura表示他的職責就是要確保他們不被干擾。Czura表示最好是:“我們希望我們的員工能夠專注于他們自己的專長,讓每個人做自己最擅長的事情,我是這種觀點最大的擁護者。商業(yè)或者管理人員就算盯著科學家的一舉一動也無法弄出有意義的發(fā)現(xiàn)。給大家以智力上的自由,讓他們能夠按照自己的意志找到解決方案。我的職責是支持我們的科學家,確保他們得到了自己需要的東西,并且讓這棟房子里面的商務和運營團隊也明白這一點。最好大家都只按照自己獨特的定位行事。”
2014年的辛勤忙碌就快到尾聲,即將迎來全新的一年。新年是全人類共同的主題,這樣的大節(jié)日一定是共敘天倫的重要時刻,為親朋團聚的家居裝飾新年氣氛也就成了首要任務。
喜氣洋洋的中式經(jīng)典元素、異國風情的西式風格飾品,都可以不拘一格,給自己的愛窩來點新鮮感,打破冬日冷寂的暗淡,讓愉悅的心情在家中得到延續(xù)。寒風凜冽的冬夜,窗戶上倒映著溫暖的燭光,孩子們惦記著愿望清單上的禮物。在這溫情洋溢的時刻,不妨準備一些繽紛小物品吧,改變細節(jié)色彩可是居室換新顏的輕松一筆。
喜形于“色”:紅妝素裹最妖嬈
雖然很多人平時喜歡素白簡約風格,但暖色是傳統(tǒng)新年的絕對寵兒,如火焰般的紅色,能最大程度地顛覆居室的基調;如麥穗般的金色,能極佳地襯托狹小區(qū)域中的暖意;如暖陽般的橙色,能調和視野范圍內的格調;如熏衣草般的紫色,能讓整個空間漸生浪漫。極具裝飾化語言的暖色系色調既豐富了居室的色彩層次,賦予了整個空間極強的親和力,又給人帶去了溫馨的喜慶感。
在所有的吉祥喜慶的顏色中,紅色最容易在一堆元素中顯露出來,成為裝飾風格的主角,點睛空間的喜慶主題。新年空間布置,最少不了的顏色就是中國紅。例如一面紅色的墻鋪就一室的熱烈氛圍,搭配紅色的地毯,如此大面積的紅色點綴,喜慶的氣息完全釋放,擴張著客廳中的歡樂情感。試想一下,當新年的鐘聲即將敲響,窗外瑞雪紛飛,屋里爐火歡騰,紅裝素裹的視覺對比中,讓一室歡樂心情也隨之蘇醒。
據(jù)百世家居設計師李業(yè)紅介紹,如果擔心大紅等暖色太刺眼,可以選擇酒紅、棗紅、玫瑰紅等更加溫婉的顏色,除了熱情奔放外,也能呈現(xiàn)或浪漫柔情,或雍容尊貴、或古樸典雅的面貌?;蛘叽钆湟恍┌咨\綠、淺藍等顏色的家具和飾品,使居室增加一些優(yōu)雅與平易。
豐富的色彩和柔和的布藝往往能從視覺、觸覺上催生居室多變性,無論是占據(jù)臥室最大視覺重點的床品,還是懸掛在客廳中表露格調的窗簾,抑或是餐廳里烘托氣氛的桌布,一旦換上暖色的外衣,節(jié)日居室便能產(chǎn)生新一輪的變奏。
精彩比“飾”:暖色系提升溫情
在追求品位和時尚的今天,只要能尋找到那些極具創(chuàng)意的風格飾品,唯美、浪漫的場景就會出現(xiàn)在居室中。像燭臺、花瓶、相框、燈具、掛畫、鐘表……都是永恒不變的節(jié)日飾品,以各自不同的特質元素組成了居室空間里的一道風景。
在個性化的空間里,在不改變大范圍色彩的情況下,增添暖色配飾能讓居室沾染上濃濃的暖意。例如想讓客廳墻面煥然一新?在沙發(fā)背景墻或者客廳的其他墻面,掛上一幅以紅色為主色的裝飾畫,或者把相框重換成紅色都可以。至于相框里面的內容,也不必拘泥于照片,放上掛飾、手串等更別出心裁。想隆重一點,不妨看看西式節(jié)日裝飾,比如星星、鈴鐺、彩球等金銀色的小掛飾,既能為節(jié)日帶來藝術裝飾主義格調,又能讓整個家籠罩在閃亮愉悅的節(jié)日氛圍之下。節(jié)日團聚少不了晚宴,紅色的蠟燭搭配透明的玻璃杯,金色的燭臺搭配灰色的餐桌,紫色的花瓶搭配白色的玫瑰,都能提亮這些視覺空間的色彩,營造出節(jié)日里的溫馨暖意。此外,更換各種不同造型的燈和光線,如紅色、粉色、橘色的臺燈或裝飾燈,都可以給居室?guī)頊剀岸寺姆諊?/p>
家居裝飾品宜少而精,如何合理擺放呢?萬象設計藝術總監(jiān)丁力學建議,以迎合居室布置的節(jié)日主題是成為暖色飾品發(fā)揮自身潛能的關鍵。因此,在擺放暖色飾品時,絕不是數(shù)量上的堆砌,而是視覺上的融合。最好在選定一個主色后,再以同色系或加入中性百搭的金、銀兩色做搭配,就能為居家?guī)頁屟鄣男履暄b飾效果。
錦上添“花”:自然風帶來活力
過年插花是廣州的傳統(tǒng)習俗,很多家庭要么種花草,要么養(yǎng)蟲魚,來怡情養(yǎng)性、陶冶情操。花各型各款,各具姿色,確實能給家居營造一種溫馨又鮮活的節(jié)日氣氛。寒冷的冬天里最缺少就是綠色,用生機盎然的綠植和美麗嬌艷的花朵把大自然帶回家,清新的綠色、沁鼻的芬芳,給家居帶來浪漫的情趣,增添生命的活力。
如果你不想用大動作改變布藝、飾品等細節(jié),在居室空間里實行這一種“加法”——借助自然元素,在居室中增加暖色調的動植物。比如將玫紅色的杜鵑花擱置在窗臺上,渲染居室的春意;將火紅的玫瑰擺放在桌上,制造節(jié)日的浪漫氣息;養(yǎng)幾條亮紅色的金魚,帶來自然界的生動感……這些都是增加節(jié)日居室靈動感的有效方式。此外,一些金橘、小南瓜等果類植物,形象可人,寓意吉祥,放在家里將會是不錯的選擇。當然,你也可以把絲帶、鈴鐺、小紅包、燈籠等掛在上面,這將倍添新年喜慶氣氛。在居室色彩過于平淡時,暖色系的綠植花藝既能豐富居室的層次感,也可以增加居室的明暗對比。
“新年花藝倒不一定要選特別貴重的花材。”據(jù)花藝師梁靈剛介紹,比如蘭花和菊花,大眾都消費得起,日本的櫻花、國人偏愛的桃花和梅花也是不錯的選擇。大家也可以自己動手DIY,比如利用插花后剩余的材料做一些小花環(huán),把它掛在外面的大門、門框,或者客廳、臥室的窗臺上,再用一些印花或覆膜的氣球、彩帶和新年賀卡來裝點周邊區(qū)域,這樣的話能更有氣氛。