不合格的木家具，會(huì)給人的健康帶來(lái)危害。最近，省質(zhì)監(jiān)局對(duì)湖州地區(qū)50家木家具企業(yè)進(jìn)行抽查，發(fā)現(xiàn)3批次不合格的木家具，其中湖州南潯浩威木制品加工廠生產(chǎn)的不合格短柜，被檢測(cè)出甲醛釋放量超標(biāo)，會(huì)對(duì)人體健康造成危害。另外兩件由浙江永輝家私有限公司、浙江德森家具有限公司生產(chǎn)的不合格產(chǎn)品，不合格項(xiàng)目是漆膜耐香煙灼燒，使用性能上不達(dá)標(biāo)。

    消費(fèi)者該如何選擇木家具？省質(zhì)監(jiān)局相關(guān)專家專門提供了一個(gè)消費(fèi)指南：

    選購(gòu)時(shí)，除了注意產(chǎn)品外觀標(biāo)識(shí)外，應(yīng)當(dāng)問(wèn)清主要材質(zhì)及工藝情況并在有效憑據(jù)(發(fā)票)中注明，索要使用說(shuō)明書。因?yàn)閲?guó)家相關(guān)強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)中規(guī)定，家具使用說(shuō)明書應(yīng)該明確說(shuō)明家具用途、適用環(huán)境，并標(biāo)明所用材料、涂料實(shí)際含有的甲醛等有害物質(zhì)釋放量指標(biāo)等。

    現(xiàn)在，商家經(jīng)常聲稱是實(shí)木家具，但實(shí)際上卻并非全實(shí)木，消費(fèi)者也很難辨識(shí)。如果要購(gòu)買家具，可以先查閱木家具國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)GB/T 3324-2008《木家具通用技術(shù)條件》，其中對(duì)“實(shí)木類家具”“人造板類家具”“綜合類木家具”進(jìn)行了清晰具體的定義。實(shí)木類家具是以實(shí)木鋸材或?qū)嵞景宀臑榛闹谱鞯摹⒈砻娼?jīng)過(guò)涂飾處理的家具；或在此類基材上采用實(shí)木單板或薄木(木皮)貼面后，再進(jìn)行涂飾處理的家具。人造板類家具是以纖維板、刨花板、膠合板、細(xì)木工板、層積材等人造板為基材制作的家具。綜合類木家具則是基材采用實(shí)木、人造板等多種材料混合制作的家具。

    消費(fèi)者在購(gòu)買時(shí)問(wèn)清家具是哪一類，防止商家模棱兩可，欺騙消費(fèi)者。

    木家具的選擇，還能通過(guò)聞氣味比較，來(lái)區(qū)分質(zhì)量好壞。消費(fèi)者可以打開(kāi)抽屜或柜門，如能聞到很強(qiáng)的刺激性氣味，表明家具甲醛或其他揮發(fā)性有害物可能超標(biāo)。此外，還要再檢查一下家具的工藝，看看家具連接是否牢固，修邊是否平整光滑，零部件旁板、門板、抽屜面板等下口處的可視部位端面是否有封邊處理等。

    徐州市民孟先生致電晨報(bào)熱線反映，幾個(gè)月前在一家具賣場(chǎng)宮廷一號(hào)專柜買了14萬(wàn)元左右的家具，可前幾天送貨上門時(shí)發(fā)現(xiàn)，2件家具竟是樣品，這讓他難以接受。

    送貨時(shí)發(fā)現(xiàn)家具是樣品

    孟先生目前在市區(qū)租房居住，婚房已經(jīng)裝修好了，打算明年1月初入住。“今年8月初，我來(lái)到這家家具賣場(chǎng)宮廷一號(hào)專柜，打算為新房購(gòu)置全套家具。”

    孟先生選擇了14萬(wàn)元左右的該品牌家具，包括臥室、客廳和書房家具，并付清了貨款。

    “當(dāng)時(shí)約定十·一期間送貨，后來(lái)專柜打電話說(shuō)貨未到，再后來(lái)我又有點(diǎn)事，直到前幾天他們才把全套家具送來(lái)。”

    整套家具擺放在婚房后，孟先生仔細(xì)檢查，結(jié)果發(fā)現(xiàn)書桌和書柜樣子有點(diǎn)舊，“經(jīng)過(guò)仔細(xì)檢查，我發(fā)現(xiàn)油漆好像有點(diǎn)問(wèn)題，螺絲也有二次拆裝的痕跡，我懷疑專柜給我送來(lái)的是樣品。”

    孟先生向送貨人員說(shuō)明了他的疑問(wèn)，一開(kāi)始送貨人員死活不承認(rèn)。后來(lái)孟先生找來(lái)了專業(yè)人員，專業(yè)人員檢測(cè)后表示書房家具確實(shí)是樣品，這時(shí)送貨人員才承認(rèn)書房家具是樣品的事實(shí)。

    不接受退3000元的協(xié)調(diào)

    “專柜和廠家先后都派人處理此事，但專柜只愿意退3000元錢，說(shuō)是按照樣品的價(jià)格出售，書房家具我買的時(shí)候價(jià)值近3萬(wàn)元，現(xiàn)在才退3000元，我認(rèn)為不合理，沒(méi)有接受。”

    后來(lái)廠家要將樣品拉走，再重新給孟先生定制新的，但是等待的時(shí)間較長(zhǎng)。“我租的房子快到期了，本打算1月10日就搬進(jìn)新房，現(xiàn)在書房家具沒(méi)了，影響我日常使用，我就沒(méi)讓工作人員將樣品拉走。”孟先生表示，因?yàn)殡p方達(dá)不成滿意的處理意見(jiàn)，此事暫時(shí)擱淺。

    昨日下午4點(diǎn)多，記者聯(lián)系了賣場(chǎng)客服熱線，接電話的一位工作人員表示，會(huì)到專柜調(diào)查了解情況，核實(shí)消費(fèi)者反映的情況，另外再聯(lián)系消費(fèi)者，協(xié)調(diào)處理此事。

    賣方加退千元買方還是不接受

    昨日下午5點(diǎn)多，宮廷一號(hào)專柜的王經(jīng)理給記者打來(lái)電話，據(jù)王經(jīng)理說(shuō)，消費(fèi)者在購(gòu)買家具時(shí)，已經(jīng)打了較低的折扣，而且書房家具擺放在專柜只不過(guò)2個(gè)月的時(shí)間，嚴(yán)格來(lái)說(shuō)不算樣品。“現(xiàn)在我們要給消費(fèi)者重新定制新的，但是消費(fèi)者稱耽誤時(shí)間不愿意。”王經(jīng)理表示，之前愿意退給消費(fèi)者3000元，現(xiàn)在他們?cè)敢庾龀鲎尣?，再多?000元，一共退還4000元。對(duì)于這個(gè)處理方案，孟先生表示不接受。雙方表示再繼續(xù)協(xié)商。

    就此事，江蘇紅杉樹(shù)律師事務(wù)所李蘇律師表示，根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的相關(guān)規(guī)定，消費(fèi)者享有知悉其購(gòu)買、使用的商品或者接受的服務(wù)真實(shí)情況的權(quán)利。

    專柜在孟先生不知情的情況下，以樣品充當(dāng)新品銷售，應(yīng)當(dāng)事先與孟先生達(dá)成一致或提前告知，否則就是一種違約行為。對(duì)此，孟先生可以要求專柜重新提供全新的家具，同時(shí)還可以主張延遲送貨期間造成的損失。