業(yè)務(wù)員拜訪客戶時(shí)最常犯的錯(cuò)誤是什么
1.拖延，不斷的拖延?；旧贤涎邮且环N“不愿意去面對”的逃避方式，這就像我知道要還錢給別人，但是還是拖到最后一天才還，因?yàn)槲也幌朊鎸﹀X要從自己口袋里掏出來的事實(shí)。暑假作業(yè)，總是拖到最后一天才完成，因?yàn)槲也幌肴ッ鎸懽鳂I(yè)很煩人的事實(shí)。應(yīng)該要給客戶的電話拖了又拖，因?yàn)槲也幌肴ッ鎸赡軄淼木芙^，或是客戶的抱怨、或是客戶直接了當(dāng)?shù)恼f：我不需要！要打還是不打電話，掙扎的時(shí)間浪費(fèi)了幾分鐘到了客戶門口，要進(jìn)去拜訪不進(jìn)去拜訪，掙扎的時(shí)間又浪費(fèi)了幾分鐘，明天再打這通電話吧！明天再去拜訪這個(gè)客戶吧！終于本來只是浪費(fèi)了幾分鐘的時(shí)間，馬上就變成了浪費(fèi)了好幾天的時(shí)間了！猶豫，掙扎，不愿意面對造成了拖延，拖延了時(shí)間，財(cái)富也就隨著流走的時(shí)間從你的身邊離開了！
2.無意義的拜訪，每一次對客戶的拜訪都要做計(jì)劃，要為銷售成功做準(zhǔn)備，不是只要有拜訪就會(huì)有機(jī)會(huì)，這樣的拜訪只會(huì)增加挫折的機(jī)會(huì)，在這種狀態(tài)下你的挫折就會(huì)常常來自于自己的準(zhǔn)備失當(dāng)，而不是來自于客戶了，要問自己每一次的客戶拜訪是接近了客戶一步還是遠(yuǎn)離了客戶一步，如果你自己都沒有準(zhǔn)備好，客戶也感受不到你的用心，不了解你此次拜訪的主題，客戶為什么要花時(shí)間與你會(huì)話呢？所以檢查一下自己在我們每天的工作內(nèi)容中有多少是屬于這些無意義的拜訪。
a.客戶時(shí)間是否預(yù)約了，出門拜訪前是否再次確認(rèn)時(shí)間?
b.工具是否備齊，要什么沒什么只會(huì)浪費(fèi)你和客戶的時(shí)間。
c.此次拜訪的目的是什么？要收集的客戶信息有哪些？主目標(biāo)是誰？
d.拜訪的區(qū)域是否規(guī)劃好，時(shí)間要花在與客戶溝通上而不是花在交通上。
e.記得，不是只要有工作就會(huì)有效果，蒙著頭蒙著眼睛也是工作，清清楚楚，明明白白的工作也是工作，無意義的拜訪越多工作的效率就會(huì)越差，成功銷售來自于每一個(gè)小關(guān)鍵的掌握，你掌握好了嗎？
3.一問三不知:我常常會(huì)接觸到一些沒有在事前做好專業(yè)知識上準(zhǔn)備的銷售人員，這些人不但沒有回答問題的應(yīng)變能力，也不能回答最基本的專業(yè)問題，這些專業(yè)的商品知識和市場知識是建立客戶與你之間信賴感的橋梁，而這信賴感則是發(fā)揮工作效率的最佳武器。
嫌貨才是買貨人，會(huì)提出問題的客戶常常才是對商品具有興趣的人，滿足這些人的消費(fèi)安全感，才能促成交易，你的知識越專業(yè)就越能夠縮短客戶考慮的時(shí)間，相反的成交時(shí)間就會(huì)拖得很長，甚至是花了大把的時(shí)間仍然無法完成成交，所以如果你自己沒有準(zhǔn)備好就不要浪費(fèi)自己的時(shí)間和客戶的時(shí)間。
4.生理的疲憊，一個(gè)沒有朝氣的銷售人員每一天都不會(huì)有一個(gè)好的開始，因?yàn)榛盍εc熱情是一場愉快的訪談過程中的超級潤滑劑，所以一個(gè)人是否擁有良好的生活習(xí)慣也會(huì)直接影響到一個(gè)人的工作效率。疲憊的身體會(huì)造成注意力不能夠集中，應(yīng)對上的反應(yīng)力變差，兩眼無神，氣色不好，打哈欠，口臭，這些都會(huì)在客戶的心目中留下不被尊重，極差的印象。因此在你注意自己的業(yè)績的同時(shí)，也要多花一些精神去注意自己的身體狀況和培養(yǎng)良好的生活習(xí)慣，以及充分的休息。
有些年輕的業(yè)務(wù)員很容易仗著自己年輕的本錢，任意揮霍，諸不知很多小小的影響力已經(jīng)慢慢地開始發(fā)揮，在這世界上的任何一個(gè)人都是相同的，沒有花不完的本錢，當(dāng)本錢花得差不多時(shí)，他已經(jīng)在你的銷售生涯中造成了無可彌補(bǔ)的影響！
女性應(yīng)該如何在職場與男性有更佳的溝通
1、只在男同事要求時(shí)提出勸告，而且最好是私下為之。
2、說話時(shí)肯定而有自信，同時(shí)提高音量。
3、避免太常談?wù)搯栴}，著重如何解決問題。
4、避免漫無邊際的閑聊，直接切入中心。
5、不要太在意批評。
男性在職場要與女同事有更好的溝通應(yīng)注意下列事項(xiàng)：
1、女同事對你說話時(shí)要全神貫注的聆聽。
2、犯錯(cuò)誤時(shí)道歉。
3、不要打斷女同事說話或是替她們把話說完或是貶低她們的構(gòu)想。
4、舉例時(shí)不要老是提運(yùn)動(dòng)和戰(zhàn)爭。
5、聆聽聆聽再聆聽。
在過去的2014年里，與家居相關(guān)的新政頻頻出臺，這些政策不僅為行業(yè)提供了相對完善的指導(dǎo)、規(guī)范，也為消費(fèi)者在選購家居產(chǎn)品時(shí)提供了可靠的依據(jù)和幫助，對企業(yè)的要求也在逐步提高。下面是對2015年家居行業(yè)政策分析。
國家標(biāo)準(zhǔn)，是在全國范圍針對某個(gè)行業(yè)、某種商品制定的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。對于消費(fèi)者而言，國家標(biāo)準(zhǔn)中的內(nèi)容是保障自身權(quán)益的最好武器。在選購建材、家具等產(chǎn)品時(shí)，提前了解國標(biāo)內(nèi)容能夠很好地避免落入消費(fèi)陷阱。近期，多項(xiàng)國家標(biāo)準(zhǔn)亮相或進(jìn)入修訂階段，消費(fèi)者不妨多加關(guān)注。
甲醛釋放限值更嚴(yán)格
名為《室內(nèi)裝飾裝修材料、人造板及其制品中甲醛釋放限量》的國家標(biāo)準(zhǔn)，是消費(fèi)者選購板式家具等產(chǎn)品最好的“防身利器”。據(jù)了解，老國標(biāo)從2002年使用至今，已經(jīng)難以滿足消費(fèi)者使用需求。新國標(biāo)目前已經(jīng)進(jìn)入報(bào)批階段，且為強(qiáng)制性國家標(biāo)準(zhǔn)。
專家分析，新國標(biāo)與消費(fèi)者息息相關(guān)的內(nèi)容主要包括：規(guī)定了不同產(chǎn)品種類的甲醛釋放限量值的試驗(yàn)方法，并根據(jù)甲醛的釋放量將產(chǎn)品分為E1、E2兩個(gè)等級。其中，E1級可直接用于室內(nèi)，E2級必須經(jīng)飾面處理后方可用于室內(nèi)。人們所熟知的板材以及板材用品，例如刨花板、纖維板以及強(qiáng)化復(fù)合地板等裝修所用產(chǎn)品，都在此標(biāo)準(zhǔn)中規(guī)定了甲醛釋放限量值，很多相關(guān)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的甲醛限量值也與此標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一。
水龍頭有了新標(biāo)準(zhǔn)
在剛剛結(jié)束的2014年，水龍頭成了最受關(guān)注的建材，一場鉛析出、重金屬超標(biāo)的“連續(xù)劇”，觸動(dòng)著每一名消費(fèi)者的神經(jīng)。千呼萬喚之下，《陶瓷片密封水嘴》的新國標(biāo)于2014年12月1日實(shí)施。消費(fèi)者今后購買水龍頭，不僅可以按照國標(biāo)拷問商家所售產(chǎn)品是否存在金屬污染問題，還可以依據(jù)國標(biāo)查看水龍頭的節(jié)水性能、使用質(zhì)量。其中，新標(biāo)準(zhǔn)對水龍頭的金屬污染物析出量作出限定，對鉛、銻、砷、鋇等17種金屬析出物也有要求。此外，節(jié)水性能、使用性能都有所變化。例如，新國標(biāo)增加了頂噴花灑與手持花灑轉(zhuǎn)換開關(guān)的密封性能要求，增加了塑料基體鍍層附著強(qiáng)度要求，并修改了表面耐腐蝕性能要求。
更新檢測方法便于維權(quán)
一直以來，家具環(huán)保檢測最大的難題不是消費(fèi)者不愿檢測，而是如何在不破壞、不破拆的情況下實(shí)現(xiàn)檢測。很多消費(fèi)者雖然懷疑家具存在環(huán)保問題，卻擔(dān)心破拆后維權(quán)難，損失得不到賠償。
現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)下，環(huán)保檢測使用“干燥器”法，征求意見稿中則使用氣候艙法。干燥器法是指把家具切割成小塊進(jìn)行檢測;氣候艙法則是將家具置于氣候艙中，并模擬家具使用環(huán)境，通過檢測氣候艙內(nèi)的空氣質(zhì)量以達(dá)到環(huán)保檢測的目的。這種試驗(yàn)方法與家具的實(shí)際使用環(huán)境更為貼近，檢測結(jié)果將更科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)，對于消費(fèi)者而言，也降低了檢測家具的成本。此外，這種檢測方法針對的是一件整體的家具，而非單塊樣品，結(jié)果更加全面可靠。
兒童家具標(biāo)準(zhǔn)更豐富
2012年12月31日正式發(fā)布、2014年5月1日正式實(shí)施的新國標(biāo)《游戲圍欄及類似用途童床的安全要求》，對兒童床的結(jié)構(gòu)、強(qiáng)度、警告標(biāo)志、安裝使用說明和有毒有害物質(zhì)等重要信息均作出詳細(xì)規(guī)定。這項(xiàng)新國標(biāo)，也成為“媽媽消費(fèi)團(tuán)”最為關(guān)注的內(nèi)容。
該國標(biāo)的強(qiáng)制性內(nèi)容中，對材料中可遷移元素的最大限量作出限定，在結(jié)構(gòu)一節(jié)中，對類似家具的孔、開口和間隙、邊緣、點(diǎn)、角、移動(dòng)部件、折疊鎖定機(jī)構(gòu)等細(xì)節(jié)作出規(guī)定。根據(jù)這些內(nèi)容，如果所購家具產(chǎn)品不符合其中要求，消費(fèi)者可以以此維護(hù)自己的權(quán)益。