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花1.8萬買了套“實木”家具 1個月后就開裂了

時間:2015-04-25     人氣:1062     來源:中國江蘇網     作者:
概述:木質家具大氣堅實,讓人感覺自然、環(huán)保,但是最近,工商部門接到幾起關于購買家具質量問題的投訴,部分商家在銷售過程中存在虛假宣傳,以假亂真的現(xiàn)象,損害了消費者的權益。......
  木質家具大氣堅實,讓人感覺自然、環(huán)保,但是最近,工商部門接到幾起關于購買家具質量問題的投訴,部分商家在銷售過程中存在虛假宣傳,以假亂真的現(xiàn)象,損害了消費者的權益。

  今年3月,消費者黃女士在某家具店看到一款家具,導購員稱該家具選用進口木材,市場絕無僅有。最終,她以5.5折的價格共1.8萬元買下這套家具。不料使用才1個多月,沙發(fā)扶手接口處的兩邊裂開脫落,原來該家具表面大部分采用木皮貼面,并非“實木”。之后再用小刀將表面木皮剖開,發(fā)現(xiàn)內部材料或結疤、或開裂,甚至有腐朽的。工商工作人員經過調查了解,黃女士購買的并非為實木家具,而是實木貼面。最終,店家同意退貨退款并賠禮道歉,并補償黃女士車旅費200元。

  近年來,家具市場中木材名稱和家具的款式五花八門,令人眼花繚亂。工商部門提醒:在選購家具前一定要充分了解家具行業(yè)的基礎知識,在購買時反復比較進行篩選,選擇有良好信譽的經銷商或者找業(yè)內人士幫忙把關;口頭約定的內容最好以書面的形式記錄。(記者 冷凝)

  新聞鏈接

  木質家具可以分為原木、全實木、實木、實木貼面家具等。一是原木家具,就是全部由一種木質材料制作而成,不經過拼接,是100%的原木家具;二是全實木家具,是指所有的部件材料都是采用實木制作的家具;三是實木家具,也叫板木結合家具,只要實木比例在60%以上,就叫實木家具。四是實木貼面家具,是指用人造板制作,表面用實木板材料裝飾或貼木皮、貼紙的家具。
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  • 調查:2015年消費者家具消費行為趨勢

        當下社會正處于一個信息爆炸的時代里,不僅信息的獲取渠道多樣化、快捷化,而且這種大數(shù)據(jù)還可以用以指導人們的探索方向。對于地板行業(yè)而言,利于數(shù)據(jù)來洞悉行業(yè)發(fā)展趨勢,進而做出相應的調整也更具發(fā)展優(yōu)勢。

        日前,業(yè)內專家綜合多個知名網站對“2014年消費者家具消費行為”調查數(shù)據(jù)及多家企業(yè)線下情況的反饋,預測出2015年消費者家具消費行為趨勢,為各地板企業(yè)的發(fā)展提供借鑒。

        趨勢一:互聯(lián)網逐漸成為消費者獲取產品信息的主要渠道

        據(jù)一項針對消費者消費行為習慣的調查數(shù)據(jù)顯示,28%(占最大比例)消費者會選擇通過互聯(lián)網來了解家具信息。同樣,調查的數(shù)據(jù)分析,購買地板時,有69%的消費者認為互聯(lián)網口碑是影響選購行為的重要因素。而不同年齡階段的消費者選擇獲取家具產品信息的渠道也有差異。8090后主要通過互聯(lián)網獲取家具信息,而6070后則主要通過電視廣告了解家具信息。如今8090已逐漸成為主要的家裝人群,毋庸置疑,互聯(lián)網將逐漸發(fā)展成為消費者獲取家具信息的主要渠道。

        趨勢二:線下購買仍是消費者的主要購物方式

        據(jù)知名家居網站對“消費者選購考慮因素”調查的數(shù)據(jù)分析,有36%的消費者在消費過程中,最為注重售后服,有25%的消費者對產品材質做工與結實耐用程度也極為關注。一方面,消費者在網購時,對產品的了解僅限于圖片,看不到、摸不著實物,對產品質量不放心。另一方面,地板在使用過程若出現(xiàn)問題,找不到店家及時上門處理,擔心售后不完善。畢竟地板不同于快消品,可隨時更換的特性,家裝一旦安裝了地板,若出現(xiàn)問題,再次更換將是個巨大的工程。所以,消費者寧愿花多點心思到店面完成交易,也不貿然網購。

        趨勢三:消費者對于地板產品的原創(chuàng)性越發(fā)重視

        近幾年家具行業(yè)快速發(fā)展的同時,也存在不少弊端。比如影響行業(yè)發(fā)展的產品同質化、原創(chuàng)產品被抄襲、冒牌貨充斥市場等問題一直得不到很好的解決。據(jù)調查顯示,有48%的消費者在意購買家具是否為原創(chuàng)品牌,認為山寨品牌沒有原創(chuàng)來得正宗,有35%消費者不在意產品是否是原創(chuàng)品,只看重性價比。也有少數(shù)消費者表示不了解家具,不清楚何謂山寨何謂原創(chuàng)。

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  •     行業(yè)呼吁變革已經好幾年,家具人也一直在講要冷靜,要理性回歸,要產品創(chuàng)新。但是,當看到展會上,不約而同的、一窩蜂的美式泛濫時,突然覺得這些家具人以前講的說的都是“放屁”!他們仍然是很忠誠地表現(xiàn)出以往一貫的跟風思維與行為,只是這次的結果并沒有像以往一樣成功。

        另外,在集體的跟風潮之下,也不乏一些自詡為“受害者”,哭著喊著要維權的企業(yè),先不管這是為了炒作,還是真的受了委屈,這一鬧騰倒是為展會增添了不少“亮點”與“笑點”。

        但是,看過,笑過之后,卻不得不問:作為家具人,你又在展會上看到了什么?有什么能夠引起你的深刻思考?

        下面是楷模居品董事長徐國芳在展會期間分享在楷模微信圈的觀展有感。

        他認為,接下來家具業(yè)將會出現(xiàn)六種死亡模式。

        第一種:從天上掉下來摔死

        “家居業(yè)的臺風期已經到衰竭期,以前因臺風吹上天的豬,將要掉下來,我們會看到一地死豬。”

        這是徐國芳的原話。

        小米創(chuàng)始人雷軍說過,只要站在風口上,豬都會飛上天。假如家具業(yè)真的有這么一個風口,這個風口應該是在上世紀八九十年代,家具市場供不應求、野蠻增長的時候,在當時,不管你懂不懂得管理與經營,也不管你是工人還是文化人,基本上只要是你能開廠、開店就一定能賺錢。

        這應該就是徐國芳所說的臺風期,正處在一個旺盛期。但是,現(xiàn)在臺風期的衰竭期已經到來,曾經飛上天,但卻一直沒有落地去打造核心競爭力,只懂得借助風勢而行的企業(yè),未來將不再有風勢可借,注定會從天上掉下來摔死。

        第二種:返貧潮來臨死

        “返貧潮即將來臨!”

        現(xiàn)在,大部分家具人花的錢,都是幾年之前賺到的錢。我們過去以粗放式、暴發(fā)戶式賺到的利潤,現(xiàn)在正要一分一分地從嘴里“嘔”出來,為曾經的野蠻與盲目而埋單。“啃老”的普遍存在,預示著家具業(yè)的返貧潮即將來臨。

        徐國芳給大家?guī)讞l建議:“第一,跟風是一種慣性思維,無論哪個行業(yè),每次風潮來的時候,逃離得慢的,都是輸家。而更傻的是又被蒙一次,接到最后一棒!第二,虛榮心是要用錢買的,高、大、上的決策會讓人像紅樓夢一樣夢幻一場,虛狂導致滅亡!這些都將是返貧模式。”

        請問,今年美式跟風的泛濫者,你們是逃離得慢,還是接到了最后一棒?

        第三種:不接地氣摔死

        “不接地氣的現(xiàn)象越來越多。”

        就在今年的展會上,我們仍然可以發(fā)現(xiàn)很多不接地氣的“噱頭”,例如什么“投資螞蟻,回報大象”、“6.6萬開店風暴”、“雙軌3D立體盈利模式”等等,狂躁、浮夸、不冷靜的現(xiàn)象與行為充斥在行業(yè)中。但是,如果誰還相信了這些東西,繼續(xù)被看似高、大、上的東西忽悠,那他真的就是傻逼。

        結果必定是如徐國芳所說,“浮得越高,將會摔得越慘”。

        他認為,即將摔死的程序有三個:1、個體戶式經營,沒有真正的團隊,用的都是低工資的破財員工,這是必死程序。2、依然處于經銷水平,還在找產品,換產品,窮折騰,而不是經營人才和文化。只有不斷學習、培訓及培養(yǎng)人才,才能基業(yè)長青,否則都是要素型發(fā)展,由環(huán)境擺布,自己無法掌握自己的命運,起起落落總是落。3、不注重店面管理,摳門式經營,三年不重裝的店,進入必死模式。果樹第二年要重新結果都要修枝剪葉、施肥灌溉,農民都懂的道理,我們有很多人卻頑固不化!

        因此,企業(yè)經營、經銷商銷售管理一定要接地氣。

        第四種:低端促銷死

        這兩年,家具市場,從一年搞兩三次大型促銷活動,到每月每星期都搞活動,從以前只會打折、降價促銷,到現(xiàn)在工廠直銷、聯(lián)盟爆破、買卡夜宴、微信直銷等五花八門的營銷手段四處開花,誰從中獲益得利了?誰又從中破局而出了?沒有!反而是低端促銷玩得最多的,價格戰(zhàn)打得猛的,死得最快!

        繼續(xù)玩這種低端模式,同樣是死亡模式。

        徐國芳認為,未來的路一定是“先道后術”之路,光講術,不講道,一定是死路!

        第五種:慢性死亡

        在家具行業(yè)中,至少有一半以上的人是在觀望與等待。他們觀望市場的形勢,等待一個可以回到以往美好時光的機會。

        另一方面,市場不斷在演變,走出去的機會窗口越來越小,租金、人工等各種經營成本卻不斷攀升。

        這就像兩條背道而馳的軌道,越走越遠?,F(xiàn)實中有很多經銷商,就是這樣,“寧可承受不斷升高的租金,自己看著自己慢慢走近墳墓,卻不愿去創(chuàng)造一條自己的船,這也是一種慢性死亡模式。”

        徐國芳認為,“成功的人,是在投資5-10年的事,只看眼前利益者,一般都會忙碌一生,無功而寂。”無論經銷商,還是工廠,都應該看得更加長遠,規(guī)劃未來,從現(xiàn)在做起。

        第六種:觀念不變死

        一切的改變從觀念改變開始。

        但是,“改變人的觀念真難,有一種改變是,死亡;不撞南墻不回頭!我希望,我們永遠在成功的路上,但你要掉隊,別怪沒人提醒你。”

        最后,看著一個個被洗牌出局的身影,又能引起多少家具人的警醒與反思?

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