微信營(yíng)銷(xiāo)利弊參半 櫥柜企業(yè)要掌握方法
從墻面海報(bào)、路邊小廣告、報(bào)紙廣告、電視廣告等傳統(tǒng)的廣告形式到如今的微博、微信推廣，廣告形式日新月異，數(shù)不勝數(shù)。這些廣告形式有利也有弊，尤以微信宣傳方式最突出，櫥柜企業(yè)獲得大量關(guān)注的同時(shí)，也要掌握好方法，避免微信營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)的負(fù)面影響。
微信營(yíng)銷(xiāo)備受櫥柜企業(yè)青睞
自2011年微信誕生后，至2014年11月用戶(hù)已突破8億。在這三年里，企業(yè)公眾號(hào)已經(jīng)有600萬(wàn)注冊(cè)，微信已成為中國(guó)第一大即時(shí)通訊應(yīng)用工具，有數(shù)據(jù)顯示，如今手機(jī)網(wǎng)購(gòu)增長(zhǎng)是一般網(wǎng)購(gòu)的44倍。而微信的誕生，則為草根平民網(wǎng)購(gòu)、品牌商網(wǎng)上零售提供了便利，對(duì)于櫥柜行業(yè)來(lái)說(shuō)，這是千載難逢的機(jī)遇，微營(yíng)銷(xiāo)也將為櫥柜企業(yè)的轉(zhuǎn)型帶來(lái)新的契機(jī)。
微信以其私密性、圈層性成為圈層營(yíng)銷(xiāo)的首選渠道。據(jù)相關(guān)調(diào)查顯示，關(guān)注微信公眾帳號(hào)的用戶(hù)，7%會(huì)在查閱之后，選擇具有新聞性或趣味性的微博內(nèi)容轉(zhuǎn)發(fā)到“朋友圈”或“微博”中。雖然微信營(yíng)銷(xiāo)具有無(wú)比巨大的發(fā)展?jié)摿Γ贿^(guò)對(duì)于櫥柜企業(yè)而言，在發(fā)展之際還需考慮企業(yè)自身情況再運(yùn)用。業(yè)內(nèi)人士稱(chēng)，櫥柜企業(yè)在充分利用微信營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)勢(shì)的時(shí)候，應(yīng)不斷改進(jìn)信息推送摸式，把握好信息推送的頻率和信息內(nèi)容的可讀性，使客戶(hù)有興趣通過(guò)所推送的信息了解櫥柜企業(yè)相關(guān)信息。
櫥柜企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)需充分運(yùn)用微信優(yōu)勢(shì)
與此同時(shí)，櫥柜企業(yè)想要把微信打造成與消費(fèi)者、受眾溝通的“橋梁”，就必須清楚地了解到，微信不能只是單純的營(yíng)銷(xiāo)工具，更要把微信當(dāng)做一個(gè)“發(fā)散平臺(tái)”，能讓消費(fèi)者第一時(shí)間了解企業(yè)，讓經(jīng)銷(xiāo)商了解行業(yè)動(dòng)態(tài)。其實(shí)，營(yíng)銷(xiāo)非內(nèi)容，但內(nèi)容即營(yíng)銷(xiāo)，櫥柜企業(yè)可以讓用戶(hù)沉淀需求剛性，產(chǎn)生情緒共鳴。僅僅會(huì)拉用戶(hù)，會(huì)做內(nèi)容，會(huì)玩社交，都不算高手，真正的高手是要能從用戶(hù)的行為習(xí)慣中找到痛點(diǎn)和癢處，讓他們的需求在微信平臺(tái)上沉淀下來(lái)，形成需求剛性，這就是櫥柜企業(yè)進(jìn)行微信營(yíng)銷(xiāo)的基本準(zhǔn)則。
盡管微信快速營(yíng)銷(xiāo)的確具有低成本傳播促銷(xiāo)信息的特點(diǎn)，但櫥柜企業(yè)在實(shí)踐過(guò)程中，不能把微信作為單純的廣告發(fā)送器，而要演變成客戶(hù)管理工具，維系和經(jīng)營(yíng)客戶(hù)“朋友圈”，才能真正利用和發(fā)揮微信手段的諸多優(yōu)點(diǎn)。
從去年開(kāi)始，我國(guó)家具經(jīng)銷(xiāo)商的盈利大幅減少。業(yè)內(nèi)人士表示，產(chǎn)品庫(kù)存居高、市場(chǎng)供過(guò)于求成為影響家具經(jīng)銷(xiāo)商盈利的主要原因，而增加客單量則成為提升家具門(mén)店銷(xiāo)售額的有效方法。
2014年，家具銷(xiāo)售市場(chǎng)跌宕起伏，作為家具經(jīng)銷(xiāo)商，一方面要承受市場(chǎng)和賣(mài)場(chǎng)的雙重壓力，利潤(rùn)空間日漸狹小;另一方面，由于消費(fèi)者更趨于理性，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也更加激烈，因此，很多區(qū)域經(jīng)銷(xiāo)商都陷入困境，總是在一次次抉擇，一次次嘗試。
記者了解到，家具經(jīng)銷(xiāo)商們普遍認(rèn)為同行產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)嚴(yán)重，賣(mài)場(chǎng)租金、人員成本增加，廠家支持不夠，賣(mài)場(chǎng)過(guò)剩分散客流等是影響盈利的主要因素。一位不愿透露姓名的家具品牌經(jīng)銷(xiāo)商表示：“2014年企業(yè)盈利減少，主要在于同行產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)加劇，同時(shí)賣(mài)場(chǎng)過(guò)剩導(dǎo)致供大于求。另外，隨著經(jīng)濟(jì)下行，人們的消費(fèi)意愿下降，以及自身管理不力，導(dǎo)致利潤(rùn)下降。”
為了應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的不景氣，大多數(shù)家具經(jīng)銷(xiāo)商選擇了提升銷(xiāo)售服務(wù)和尋求廠家支持的方法維持經(jīng)營(yíng)。而通過(guò)做促銷(xiāo)活動(dòng)來(lái)應(yīng)對(duì)市場(chǎng)銷(xiāo)售的比例在減少，說(shuō)明經(jīng)銷(xiāo)商已經(jīng)逐漸認(rèn)識(shí)到同質(zhì)化的促銷(xiāo)活動(dòng)已經(jīng)不能很好地起到吸引消費(fèi)者的作用。有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，提升門(mén)店銷(xiāo)售額的關(guān)鍵在于增加客單值，不僅是要保證進(jìn)店的客流量、顧客的交易次數(shù)，提升客單價(jià)也是非常重要的途徑，這考驗(yàn)了店面經(jīng)營(yíng)的整體綜合實(shí)力與能力。
另外，店面的服務(wù)人員一定要努力提升個(gè)人能力與素質(zhì)，因?yàn)槟贻p人經(jīng)驗(yàn)不足，期望又很高，很可能因?yàn)檠哉Z(yǔ)不當(dāng)、業(yè)務(wù)水平不高而流失潛在消費(fèi)者。所以把好人才關(guān)，把服務(wù)、售后搞上去，以客戶(hù)滿(mǎn)意為標(biāo)準(zhǔn)是很有必要的。
中國(guó)輕工工藝品進(jìn)出口商會(huì)的相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，未來(lái)，在家具銷(xiāo)售市場(chǎng)上，經(jīng)銷(xiāo)商們還是要多尋找自身的問(wèn)題，勤練內(nèi)功，調(diào)整好思路，多研究如何更好地占據(jù)市場(chǎng)。與此同時(shí)，家具生產(chǎn)廠家也應(yīng)給予老經(jīng)銷(xiāo)商們更多的支持，經(jīng)銷(xiāo)商之間也要多互動(dòng)溝通。只有各個(gè)環(huán)節(jié)相互理解、相互包容，努力營(yíng)造出良好的環(huán)境，才能實(shí)現(xiàn)共贏。
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