家具市場激烈 企業(yè)如何不被“三振出局”？
近年來，家具行業(yè)的各種糾紛事件層出不窮，其中，由于不誠信和產(chǎn)品不達標等消費問題更是成為行業(yè)里較為普遍的現(xiàn)象。也有不少企業(yè)因此產(chǎn)生信任危機，面臨被淘汰的風險。在此形勢下，家具行業(yè)應該怎樣保住自身品牌并贏得市場地位呢?我們從多名業(yè)內(nèi)人士及知名企業(yè)負責人，了解企業(yè)應該如何做，才不會被“三振出局”。
優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品為企業(yè)品牌“打地基”
事實上，有些企業(yè)負面事件被曝光后，不僅沒有針對問題提出實在的解決方式，更是將其視為一次免費的宣傳的機會，招搖過市。導致的結(jié)果是，這樣的企業(yè)空有品牌知名度，卻沒有品牌美譽度，給市場留下不好的印象。因此，專家表示，真正利于企業(yè)長期發(fā)展的策略是利用產(chǎn)品品質(zhì)提高品牌價值。
同樣，做好產(chǎn)品品質(zhì)是企業(yè)發(fā)展首要的任務。有些家具企業(yè)之所以有很高的知名度，就是因其一直在優(yōu)化產(chǎn)品質(zhì)量上下足功夫。不僅如此，還需擁有一支優(yōu)秀的設(shè)計師團隊，定期推出新品，滿足大眾對時尚門窗的需求，才能備受市場認可。
誠信經(jīng)營助力企業(yè)的長遠發(fā)展
可以說，企業(yè)的誠信經(jīng)營可以在企業(yè)長期發(fā)展中形成強大的無形資產(chǎn)，這些都是家具企業(yè)競爭軟實力的重要組成部分，對企業(yè)的長遠發(fā)展可以產(chǎn)生強大的促進作用。
“有些企業(yè)號稱可終生無理由退貨，但實際上卻是無款可退的真相。這不僅讓消費者對品牌產(chǎn)生信任危機，更是不利于企業(yè)長期發(fā)展。”知名企業(yè)負責人分析到，擁有良好誠信的家具企業(yè)才可以獲得經(jīng)銷商、消費者等等的信任，從而使得客戶愿意繼續(xù)與企業(yè)進行合作，長此以往，必然有利于企業(yè)的長期發(fā)展。
另外，企業(yè)要做到誠信經(jīng)營除了要有優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品外，還體現(xiàn)在服務上。有些成功的家具企業(yè)在銷售服務中，不論遠近有專人專車上門免費設(shè)計、測量、安裝、并承諾1年內(nèi)五金配件免費保修、終身維修服務，讓客戶受到至上的待遇，并感受到企業(yè)的誠意。也正因為這些用心服務，在消費者中獲得良好口碑。
因此，在當下的家具市場上，由于相關(guān)行業(yè)標準的缺失，家具產(chǎn)品的生產(chǎn)或者是企業(yè)的運營狀況可能存在著或多或少的問題，在這種情況下，企業(yè)要想保住自身品牌并長遠發(fā)展，還得在加強自身實力和誠信經(jīng)營等方面下工夫。
互聯(lián)網(wǎng)興起，與傳統(tǒng)行業(yè)的結(jié)合是勢在必行。自從國務院總理在今年兩會上提出互聯(lián)網(wǎng)+的概念后，互聯(lián)網(wǎng)+迅速躥紅，并受到了眾多企業(yè)的青睞。紅木家具行業(yè)作為傳統(tǒng)行業(yè)的代表之一，毫無疑問也受到了互聯(lián)網(wǎng)+的影響。然在體驗經(jīng)濟時代，紅木家具企業(yè)向互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的同時還得增強用戶體驗。
網(wǎng)購家居更偏向?qū)嶓w店
面對日益洶涌的“互聯(lián)網(wǎng)+”浪潮不斷席卷各個行業(yè)，紅木家具行業(yè)中也有不少企業(yè)走上了“互聯(lián)網(wǎng)化”道路。然而，這條道路是否真的好走呢?在接受調(diào)查的230位受訪者中，61.74%曾在網(wǎng)上購買家居產(chǎn)品，他們認為網(wǎng)購的好處是價格便宜、方便、快捷，其中價格便宜占比66.96%。值得注意的是，即使過半數(shù)的受訪者曾經(jīng)有網(wǎng)購家居產(chǎn)品的經(jīng)歷，但相對于網(wǎng)購，他們當中77.83%更傾向于在實體店購買家居產(chǎn)品。
顧客更關(guān)注產(chǎn)品體驗性
為何那么多曾經(jīng)在網(wǎng)上購買家居產(chǎn)品的受訪者最終寧愿選擇實體店呢?主要是因為他們認為網(wǎng)購家居產(chǎn)品體驗性差，這項比例為71.74.%。據(jù)悉，消費者選擇網(wǎng)購家居產(chǎn)品的最大因素是價格便宜，同時，消費者對家居產(chǎn)品的體驗性最為看重，超過一半的受訪者曾在網(wǎng)上購買家居產(chǎn)品，但有七成以上的人寧愿選擇在實體店購買，最主要的原因就是網(wǎng)購體驗性太差，因此他們對于“互聯(lián)網(wǎng)+家居”的訴求是提高產(chǎn)品體驗性。
增強用戶體驗是王道
從上可知，在用戶體驗為王的時代，紅木家具企業(yè)若想更好地實現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)+家居”，必須首先解決消費者通過互聯(lián)網(wǎng)選購紅木家具產(chǎn)品時無法感受的實在體驗，這可以借助互聯(lián)網(wǎng)思維，通過互聯(lián)網(wǎng)手段和信息化手段，以3D建模等方式進行完善。否則，紅木家具企業(yè)在發(fā)展“互聯(lián)網(wǎng)+家居”的路上將舉步維艱。
總之在互聯(lián)網(wǎng)+時代，紅木家具企業(yè)需要了解消費者的需求來提升產(chǎn)品用戶體驗度。
近年，隨著企業(yè)發(fā)展經(jīng)驗不斷積累，家具企業(yè)間的競爭也不僅僅停留在價格戰(zhàn)上，大家紛紛尋找突破口，挖掘和拓展品牌的綜合實力，從各個層面進入細分。于是，我們發(fā)現(xiàn)家具行業(yè)的競爭也在發(fā)生改變，隨著外部環(huán)境的改善，以及企業(yè)自身整體素質(zhì)的不斷提升，家具行業(yè)將迎來開始注重產(chǎn)品品質(zhì)、功能品位和企業(yè)品牌的更高層次的發(fā)展。
風格更加有品位
隨著人們生活觀念的改變以及生活水平的提高，對居家生活的要求也越來越有品位。與前幾年更突出設(shè)計感的家具流行風格不同，強調(diào)家具本身的功能化風格成為今年家具市場的主流。除了傳統(tǒng)的板式、紅木、歐式家具的慣性展示，今年功能性家具占據(jù)了家具產(chǎn)品的主流展示區(qū)域。如MPE睡床，采用進口乳膠，強調(diào)人性化、智能化;松堡王國飛機、海洋、卡車、宇宙星空等兒童套房，“學習步步高”升降椅、電腦椅等，不僅注重健康環(huán)保，更強調(diào)空間拓展的可能，可自由調(diào)適和便搭，這些兒童家具會隨孩子年齡增長而變高、變大……這些新穎的功能性家具風格受到高度關(guān)注。近來，小戶型住宅成為不少工薪階層和年輕人的首選，但這也阻擋不了他們對品位家具的追求，多功能、體積小、可變形的小戶型家具隨之而出。
材質(zhì)更加有品質(zhì)
市場競爭激烈，家具行業(yè)的類目繁多，產(chǎn)品同質(zhì)化越來越明顯，競爭機制不完善，這使得企業(yè)必須更專注于研發(fā)、營銷和客服等環(huán)節(jié)。在一批行業(yè)龍頭企業(yè)的帶動和相關(guān)配套融合支持下，家具產(chǎn)業(yè)逐步走向品質(zhì)時代，形成獨特的競爭力和影響力。
歷年來，家具所追求的流行，除了風格，還有很重要的一個方面即是材質(zhì)。據(jù)介紹，盡管很多人知道兒童家具實木的比板式好，但卻不知道單是實木家具這一項并不能保證青少年家具就是天然的、無污染的。首先，實木家具選材要盡可能選擇材質(zhì)和工藝制作水平領(lǐng)先的。其次，實木家具的表面常常需要刷漆來保證使用壽命，那么刷最環(huán)保的水性清漆就顯得格外重要，目前市面上也有不少二、三線實木企業(yè)仿一線品牌產(chǎn)品，但在材質(zhì)和表面油漆處理上都不過關(guān)。運用天然材質(zhì)的家具產(chǎn)品，例如藤、麻等編制的家具，用如香蕉葉等植物廢棄物制成的新材料，都是家具走向品質(zhì)時代的象征。
整體更有品牌感
有人說產(chǎn)品的營銷核心就是品牌、品牌，最后還是品牌。品牌是什么?品牌是一種力量，品牌是一種信任，品牌是一種價值，品牌是一種觀念。
高質(zhì)量的產(chǎn)品如何打開銷路，成了眾多企業(yè)和商家最為關(guān)心的問題，越來越多的家居建材企業(yè)開始意識到品牌建設(shè)的重要性。很多企業(yè)通過加大品牌建設(shè)的投入，大大提升了品牌以及行業(yè)的知名度，企業(yè)不僅獲得了發(fā)展，更帶領(lǐng)家具建材走向品牌時代。