以消費者為中心 定制家居成最后一塊肥肉
在6月2日-5日舉行的2015上海建博會上，定制家居作為一個獨立的展館呈現(xiàn)在大眾眼前。近年來，在消費者逐漸占有家居市場主動權(quán)的背景下，定制家居已成為“最后一塊肥肉”，被眾多企業(yè)所爭搶。為何會出現(xiàn)如此景象?把消費者放在首位是關(guān)鍵。
定制家居 經(jīng)營理念征服消費者
目前市面上能夠看到的大多數(shù)衣柜品牌，都以更加直白和煽情的力量喚起消費者對“家”的認(rèn)識。例如，索菲亞衣柜從2013年開始使用全新的廣告語，布局“定制家”的大家居戰(zhàn)略;詩尼曼家居的理念主題是“相知相伴詩尼曼”，隨著可見的廣告語讓詩尼曼形象深入人心;百得勝衣柜則打出“平安的家百得勝定制”的口號，讓消費者對百得勝的定位有清晰的認(rèn)識。
業(yè)內(nèi)人士表示，這不是偶然的策劃，而是營銷策略的轉(zhuǎn)變。消費者需要什么，企業(yè)就要提供什么。消費者已經(jīng)從單純的需要實用的一些家具，到需要有理念、有設(shè)計、有層次的家具，需要能夠讓消費者產(chǎn)生共鳴的家居理念。這種轉(zhuǎn)變可以看出，消費者從物質(zhì)享受轉(zhuǎn)變?yōu)榫窈臀镔|(zhì)的雙重享受。定制家居贏在理念上，不僅僅是說這種理念征服了消費者，也因為這能夠讓企業(yè)內(nèi)部形成統(tǒng)一的認(rèn)識，讓內(nèi)部員工產(chǎn)生認(rèn)同感，有利于內(nèi)部的發(fā)展。
定制家居 設(shè)計軟件為消費者服務(wù)
定制家居玩的是什么?定制家居倘若是實現(xiàn)做好成品送到你家，那就不是定制家居，是傳統(tǒng)家具了。定制家居根據(jù)消費者的需求，首先會通過設(shè)計展現(xiàn)設(shè)計效果，再根據(jù)雙方溝通好的設(shè)計效果圖進行生產(chǎn)制造。除此之外，選擇定制家居的消費者，往往不僅僅是需要單品家具。因此，全屋定制也正顯示出巨大的市場潛力。
的確，現(xiàn)在越來越多的企業(yè)都在往大家居的方向走。那么，為了達(dá)到消費者的要求，企業(yè)就需要更加高級的產(chǎn)品來助力，也就是現(xiàn)在各個廠家都在研發(fā)的設(shè)計軟件。設(shè)計軟件只要將需求和數(shù)據(jù)輸入，就能為消費者帶來逼真的設(shè)計效果。實際上，這樣的設(shè)計軟件也是企業(yè)的制勝法寶之一。
定制家居 O2O迎合消費習(xí)慣
最好的宣傳效果在網(wǎng)絡(luò)上，最佳的體驗效果在線下體驗館。跟隨潮流的步伐，定制家居不單單做實體店銷售，也不單單做商城購物，更重要的是線上線下聯(lián)動。簡而言之，就是利用網(wǎng)絡(luò)進行宣傳，讓消費者在網(wǎng)絡(luò)上能夠了解品牌的最新活動，最新資訊和產(chǎn)品的相關(guān)信息。吸引了消費者后，再引導(dǎo)消費者到線下體驗館進行實地體驗，滿足消費者對定制家居的產(chǎn)品要求。
網(wǎng)絡(luò)是家居行業(yè)不可忽視的重要平臺之一，缺乏實體店的支撐也無法獲得消費者的信任。那么通過線上線下聯(lián)動，結(jié)合兩者的優(yōu)勢，就能夠解決這一問題。所有的商家都在往這一方面走，“互聯(lián)網(wǎng)+”的趨勢已經(jīng)成為主流。從當(dāng)下的定制家居品牌來看，已經(jīng)有不少品牌走上了線上線下聯(lián)動之路。
由此看來，定制家居正是看中企業(yè)與消費者的身份轉(zhuǎn)變，以消費者為中心創(chuàng)造了一個定制家居的美好時代。
鐘祥市公安局昨透露：打掉一家具詐騙犯罪團伙，抓獲犯罪嫌疑人周某、成某，涉案價值高達(dá)20萬元。該團伙先后在荊門、荊州、隨州、咸寧、鄂州等地詐騙50余人。周某、成某已被刑拘。
4月底，鐘祥市磷礦鎮(zhèn)某家具店嚴(yán)老板報警稱：一男子以買皮質(zhì)沙發(fā)為由，騙走現(xiàn)金12600元。磷礦派出所民警發(fā)現(xiàn)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)發(fā)生此類詐騙案件10余起。警方到多個鄉(xiāng)鎮(zhèn)調(diào)取發(fā)案區(qū)域視頻監(jiān)控卡口信息，發(fā)現(xiàn)一輛銀白色別克轎車嫌疑很大。民警了解到該車由周某一個月前租賃，GPS定位顯示該車正在鄂州活動。
5月14日，鄂州市區(qū)一家具店內(nèi)，民警將正準(zhǔn)備實施詐騙的嫌疑人周某、成某抓獲。據(jù)嫌疑人交待，該詐騙團伙由周某、成某與熊某（在逃）、彭某（在逃）4人組成。彭某把偽造的沙發(fā)圖冊派送至家具店，成某冒充顧客前去購買真皮沙發(fā)，并在彭某事先發(fā)送的沙發(fā)圖冊上選定一款，當(dāng)家具店主按該圖冊上聯(lián)系方式打電話詢問時，由周某冒充廠家和店主談好價格，讓店主往其指定賬號打錢。
眼下流行一個說法：我國經(jīng)濟發(fā)展步入“新常態(tài)”，在經(jīng)濟結(jié)構(gòu)調(diào)整背景下，中國紅木家具行業(yè)將如何發(fā)展?目前紅木資源日漸枯竭，黃花梨、紫檀、紅酸枝等名貴材質(zhì)價格行情走勢如何?消費者收藏紅木家具又將面臨哪些新情況?
時值年末紅木行業(yè)盤點，不少說法在網(wǎng)絡(luò)和微信圈流傳。記者就此專訪中國京作紅木傳承人楊燕女士，請她從行業(yè)發(fā)展、原材料走勢、家具收藏角度，為2015年中國傳統(tǒng)家具行業(yè)發(fā)展把脈。
紅木家具行業(yè)發(fā)展進入“新常態(tài)”
記者：2013年CITES國際公約升級向整個行業(yè)發(fā)出了大紅酸枝瀕危信號，紅木市場出現(xiàn)了一幅波瀾壯闊的景象。網(wǎng)上現(xiàn)在有種說法，認(rèn)為紅酸枝也將復(fù)制黃花梨的枯竭之路，其實您早在兩年前就表述過這樣的觀點。受多種因素影響，您認(rèn)為2014年中國紅木行業(yè)整體表現(xiàn)可用哪些關(guān)鍵詞來概括?
楊燕：調(diào)整之下，必有巨變，以前黃花梨瀕危已經(jīng)帶來過巨變，這次由大紅酸枝瀕危引發(fā)的行業(yè)整體轉(zhuǎn)型在2014年充分顯現(xiàn)出來，回首這一年，從木材到家具、從生產(chǎn)到市場、從產(chǎn)品到文化，一系列的聯(lián)動效應(yīng)，致使“調(diào)整轉(zhuǎn)型”成為2014年紅木行業(yè)的新常態(tài)。
記者：業(yè)內(nèi)人士將2000年至2013年視為“中國傳統(tǒng)家具得到蓬勃發(fā)展的黃金時期”，也有人將2003年至2013年稱作“黃金十年”。皇林苑作為京作家具代表企業(yè)，在這十年里取得了眾所矚目的成就?；仡欉@十余年的發(fā)展，以及2014年紅木市場的表現(xiàn)，我們能從中總結(jié)出哪些規(guī)律?
楊燕：我想，大家應(yīng)該能從三方面總結(jié)出一些規(guī)律。首先從地域看，中國紅木產(chǎn)業(yè)總量逐年呈遞增趨勢，經(jīng)過十余年發(fā)展，目前全國大小紅木家具企業(yè)已近兩萬家，紅木家具銷售市場也從早期的北京、上海、廣東等經(jīng)濟發(fā)達(dá)地區(qū)，逐漸延伸到國內(nèi)二三線城市乃至全國各地。這種勢頭一方面說明國人的認(rèn)可和市場的擴大，一方面也在加劇材料的消耗和枯竭。
其次，從縱向看，紅木行業(yè)發(fā)展呈波浪趨勢，若以2000年、2001年為起點，2002年、2003年紅木行情緩慢上走，2004年、2005 年加速升溫，到2006年、2007年，市場行情成倍上漲;2008年，受金融危機影響，紅木行情走低，2010年、2011年，紅木行情再次回暖;2012年紅木行情在理性中穩(wěn)步上升，2013年，新修訂的國際貿(mào)易公約掀起新一輪漲價潮。2014年，紅木行業(yè)再次進入“盤整期”。
最后綜合地看，紅木行業(yè)發(fā)展勢頭始終與國內(nèi)經(jīng)濟走勢同步，雖然在某些時段出現(xiàn)過短暫波動，但從總體發(fā)展趨勢看，不斷于震蕩中再攀新高。因此可以得出結(jié)論：2014年紅木行業(yè)經(jīng)歷的調(diào)整，是隨著我國經(jīng)濟和政策調(diào)整進入“新常態(tài)”后，紅木產(chǎn)業(yè)應(yīng)有的表現(xiàn)，無須大驚小怪。
記者：如何在經(jīng)濟“新常態(tài)”中理解紅木行業(yè)的發(fā)展趨勢?2015年紅木行情又將怎樣?
楊燕：經(jīng)濟“新常態(tài)”主要表現(xiàn)為經(jīng)濟增長速度適宜、結(jié)構(gòu)優(yōu)化等，對紅木家具行業(yè)來說，將會驅(qū)動由過去“粗放式”向未來“精細(xì)型”發(fā)展。如同經(jīng)濟調(diào)整結(jié)構(gòu)一樣，紅木行業(yè)進入“新常態(tài)”或許不只是一年半載的調(diào)整，但是有眼光的企業(yè)會抓住機遇獲得新的生命力。對于2015年紅木行情，我想引用相關(guān)專家的一句話：“新常態(tài)就像初春，它醞釀著更多新的希望。”
紅木原材料稀缺，十多年來一直看漲
記者：回顧過去十余年，“海南黃花梨10年暴漲500倍”、“一張架子床值一個億”這樣的新聞屢見報端，盡管有的屬于噱頭，但也折射出了外界看待紅木的心理—“始終在漲”。對于消費者最關(guān)心的價格問題，請您介紹一下幾大名貴木材在當(dāng)前紅木市場的走勢。
楊燕：上面這些報道并非噱頭，說的都是事實?？傮w來看，十年間四大名貴木材的價格發(fā)生了很大的變化，平均漲幅達(dá)200%以上。其中以黃花梨漲得最厲害，10年漲幅達(dá)500倍，10年前，花100萬可以買到3噸海南黃花梨， 5年前只能買到800斤，2年前連100斤都買不到了，現(xiàn)在有錢不一定遇到了，而是轉(zhuǎn)向小眾收藏的“深閨”，一木難求。
越南黃花梨雖然在漲幅上稍遜于海黃，但是目前越南黃花梨的較次板料每噸價格也在500萬左右;稍好一些的板料每噸價格在600至900萬;特別好的板料則按塊論價，折合起來每噸價格要超過1200萬。當(dāng)前在紅木家具市場上看到和買到越南黃花梨木料及精品家具的機會，也非常有限。
再說“木中之王”小葉紫檀，近十余年行情走勢也一直處于平穩(wěn)上升狀態(tài)，目前普通料每噸60至80萬;材質(zhì)較實、空心不大的好料，每噸在90至110萬;沒有空心的上等好料，價格則在每噸120萬至150萬。
大紅酸枝的漲幅甚至高過小葉紫檀，尤其隨著黃花梨的減少，大紅酸枝成了紅木市場的主要用材，2013年大紅酸枝漲幅達(dá)100%—150%。隨著原材料的大量消耗，市場上出現(xiàn)了新的呼聲：“紅酸枝在步黃花梨的后塵!”
記者：行業(yè)眼看要面臨“無米下鍋”，憑著您多年的從業(yè)經(jīng)驗，您覺得紅酸枝之后下一匹“黑馬”將是哪種材料?
楊燕：我比較看好同屬紅酸枝類的微凹黃檀、巴厘黃檀和奧氏黃檀，它們都在跟漲，未來它們或許會成為紅木市場主流。 “
新常態(tài)”下，家具收藏也迎來了“新機遇”
記者：對于準(zhǔn)備購買紅木家具的消費者而言，紅木家具收藏是高品位生活的象征。然而由于紅木家具材質(zhì)繁多價位不一，若從投資與使用角度考慮，消費者應(yīng)該如何選擇?
楊燕：這個得根據(jù)消費者的具體需求來做決定。有實力者首選黃花梨、紫檀家具。黃花梨交椅今年曾被作為國禮贈送給塔吉克斯坦總統(tǒng)。紫檀家具從明清問世一來，一直都是帝王專屬，尊貴的象征。截至目前，在國際拍賣行創(chuàng)下古典家具最高成交紀(jì)錄的是紫檀家具—2013年6月，北京保利拍賣會上一對清代紫檀頂箱柜以9315萬元成交。紫檀眼下處在價值洼地，未來追漲勢頭相當(dāng)強。不過收藏紫檀家具時，要注意工藝水準(zhǔn)、是否有拼補，并注意區(qū)分假紫檀混入。
行內(nèi)認(rèn)可的投資收藏品還有“老三樣”中的紅酸枝，由于2013年漲勢過猛，目前正處于“蓄勢待發(fā)”的盤整期，伴隨著未來紅木市場回暖，紅酸枝新一輪漲勢也會卷土重來。對于經(jīng)濟實力有限者，如買房結(jié)婚的年輕夫妻，選巴厘黃檀、奧氏黃檀等布置新房比選現(xiàn)代板式家具要好，因為不僅可以提高家居裝飾品味，而且還可以作為投資看著它升值，一舉多得。
記者：消費者在弄明白根據(jù)自己需求該買什么樣材質(zhì)的家具后，最糾結(jié)的一個問題莫過于：何時出手購買最合適?
楊燕：這個問題也是幾年來別人咨詢我最多的問題。從長遠(yuǎn)看，什么時候下手都會獲益，2003至2006年之間賣出去的黃花梨、紫檀家具，現(xiàn)在再看同樣家具價格翻了多少倍—當(dāng)時6萬至7萬一對的紫檀頂箱柜，現(xiàn)在得300萬了;那時兩三萬元的紅酸枝羅漢床，現(xiàn)在得50萬了。
目前也是個適合下手的機會，而且可能是最好的機會。理由有三點，一是紅木行業(yè)2014年進入“新常態(tài)”后，市場盤整，使企業(yè)有更多時間調(diào)整產(chǎn)品線，開發(fā)新品，實施“精品戰(zhàn)略”。因此，目前市場上可供選擇的精品家具比往年要多一些。二是時值歲末，企業(yè)希望增加銷售回籠資金，樂于讓利，此時市場上家具的性價比最好，下手購買家具投資收藏中“低價買入”原則。三是紅木行業(yè)進入“新常態(tài)”，人們可以避免市場過熱時的急躁心態(tài)，更理性地去購買，更有時間以鑒賞的眼光挑選家具，從中找到最適合自己、最具升值潛力的精品。