以消費(fèi)者為中心 定制家居成最后一塊肥肉
在6月2日-5日舉行的2015上海建博會(huì)上,定制家居作為一個(gè)獨(dú)立的展館呈現(xiàn)在大眾眼前。近年來(lái),在消費(fèi)者逐漸占有家居市場(chǎng)主動(dòng)權(quán)的背景下,定制家居已成為“最后一塊肥肉”,被眾多企業(yè)所爭(zhēng)搶。為何會(huì)出現(xiàn)如此景象?把消費(fèi)者放在首位是關(guān)鍵。
定制家居 經(jīng)營(yíng)理念征服消費(fèi)者
目前市面上能夠看到的大多數(shù)衣柜品牌,都以更加直白和煽情的力量喚起消費(fèi)者對(duì)“家”的認(rèn)識(shí)。例如,索菲亞衣柜從2013年開(kāi)始使用全新的廣告語(yǔ),布局“定制家”的大家居戰(zhàn)略;詩(shī)尼曼家居的理念主題是“相知相伴詩(shī)尼曼”,隨著可見(jiàn)的廣告語(yǔ)讓詩(shī)尼曼形象深入人心;百得勝衣柜則打出“平安的家百得勝定制”的口號(hào),讓消費(fèi)者對(duì)百得勝的定位有清晰的認(rèn)識(shí)。
業(yè)內(nèi)人士表示,這不是偶然的策劃,而是營(yíng)銷策略的轉(zhuǎn)變。消費(fèi)者需要什么,企業(yè)就要提供什么。消費(fèi)者已經(jīng)從單純的需要實(shí)用的一些家具,到需要有理念、有設(shè)計(jì)、有層次的家具,需要能夠讓消費(fèi)者產(chǎn)生共鳴的家居理念。這種轉(zhuǎn)變可以看出,消費(fèi)者從物質(zhì)享受轉(zhuǎn)變?yōu)榫窈臀镔|(zhì)的雙重享受。定制家居贏在理念上,不僅僅是說(shuō)這種理念征服了消費(fèi)者,也因?yàn)檫@能夠讓企業(yè)內(nèi)部形成統(tǒng)一的認(rèn)識(shí),讓內(nèi)部員工產(chǎn)生認(rèn)同感,有利于內(nèi)部的發(fā)展。
定制家居 設(shè)計(jì)軟件為消費(fèi)者服務(wù)
定制家居玩的是什么?定制家居倘若是實(shí)現(xiàn)做好成品送到你家,那就不是定制家居,是傳統(tǒng)家具了。定制家居根據(jù)消費(fèi)者的需求,首先會(huì)通過(guò)設(shè)計(jì)展現(xiàn)設(shè)計(jì)效果,再根據(jù)雙方溝通好的設(shè)計(jì)效果圖進(jìn)行生產(chǎn)制造。除此之外,選擇定制家居的消費(fèi)者,往往不僅僅是需要單品家具。因此,全屋定制也正顯示出巨大的市場(chǎng)潛力。
的確,現(xiàn)在越來(lái)越多的企業(yè)都在往大家居的方向走。那么,為了達(dá)到消費(fèi)者的要求,企業(yè)就需要更加高級(jí)的產(chǎn)品來(lái)助力,也就是現(xiàn)在各個(gè)廠家都在研發(fā)的設(shè)計(jì)軟件。設(shè)計(jì)軟件只要將需求和數(shù)據(jù)輸入,就能為消費(fèi)者帶來(lái)逼真的設(shè)計(jì)效果。實(shí)際上,這樣的設(shè)計(jì)軟件也是企業(yè)的制勝法寶之一。
定制家居 O2O迎合消費(fèi)習(xí)慣
最好的宣傳效果在網(wǎng)絡(luò)上,最佳的體驗(yàn)效果在線下體驗(yàn)館。跟隨潮流的步伐,定制家居不單單做實(shí)體店銷售,也不單單做商城購(gòu)物,更重要的是線上線下聯(lián)動(dòng)。簡(jiǎn)而言之,就是利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行宣傳,讓消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)上能夠了解品牌的最新活動(dòng),最新資訊和產(chǎn)品的相關(guān)信息。吸引了消費(fèi)者后,再引導(dǎo)消費(fèi)者到線下體驗(yàn)館進(jìn)行實(shí)地體驗(yàn),滿足消費(fèi)者對(duì)定制家居的產(chǎn)品要求。
網(wǎng)絡(luò)是家居行業(yè)不可忽視的重要平臺(tái)之一,缺乏實(shí)體店的支撐也無(wú)法獲得消費(fèi)者的信任。那么通過(guò)線上線下聯(lián)動(dòng),結(jié)合兩者的優(yōu)勢(shì),就能夠解決這一問(wèn)題。所有的商家都在往這一方面走,“互聯(lián)網(wǎng)+”的趨勢(shì)已經(jīng)成為主流。從當(dāng)下的定制家居品牌來(lái)看,已經(jīng)有不少品牌走上了線上線下聯(lián)動(dòng)之路。
由此看來(lái),定制家居正是看中企業(yè)與消費(fèi)者的身份轉(zhuǎn)變,以消費(fèi)者為中心創(chuàng)造了一個(gè)定制家居的美好時(shí)代。
鐘祥市公安局昨透露:打掉一家具詐騙犯罪團(tuán)伙,抓獲犯罪嫌疑人周某、成某,涉案價(jià)值高達(dá)20萬(wàn)元。該團(tuán)伙先后在荊門、荊州、隨州、咸寧、鄂州等地詐騙50余人。周某、成某已被刑拘。
4月底,鐘祥市磷礦鎮(zhèn)某家具店嚴(yán)老板報(bào)警稱:一男子以買皮質(zhì)沙發(fā)為由,騙走現(xiàn)金12600元。磷礦派出所民警發(fā)現(xiàn),鄉(xiāng)鎮(zhèn)發(fā)生此類詐騙案件10余起。警方到多個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)調(diào)取發(fā)案區(qū)域視頻監(jiān)控卡口信息,發(fā)現(xiàn)一輛銀白色別克轎車嫌疑很大。民警了解到該車由周某一個(gè)月前租賃,GPS定位顯示該車正在鄂州活動(dòng)。
5月14日,鄂州市區(qū)一家具店內(nèi),民警將正準(zhǔn)備實(shí)施詐騙的嫌疑人周某、成某抓獲。據(jù)嫌疑人交待,該詐騙團(tuán)伙由周某、成某與熊某(在逃)、彭某(在逃)4人組成。彭某把偽造的沙發(fā)圖冊(cè)派送至家具店,成某冒充顧客前去購(gòu)買真皮沙發(fā),并在彭某事先發(fā)送的沙發(fā)圖冊(cè)上選定一款,當(dāng)家具店主按該圖冊(cè)上聯(lián)系方式打電話詢問(wèn)時(shí),由周某冒充廠家和店主談好價(jià)格,讓店主往其指定賬號(hào)打錢。
眼下流行一個(gè)說(shuō)法:我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展步入“新常態(tài)”,在經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整背景下,中國(guó)紅木家具行業(yè)將如何發(fā)展?目前紅木資源日漸枯竭,黃花梨、紫檀、紅酸枝等名貴材質(zhì)價(jià)格行情走勢(shì)如何?消費(fèi)者收藏紅木家具又將面臨哪些新情況?
時(shí)值年末紅木行業(yè)盤(pán)點(diǎn),不少說(shuō)法在網(wǎng)絡(luò)和微信圈流傳。記者就此專訪中國(guó)京作紅木傳承人楊燕女士,請(qǐng)她從行業(yè)發(fā)展、原材料走勢(shì)、家具收藏角度,為2015年中國(guó)傳統(tǒng)家具行業(yè)發(fā)展把脈。
紅木家具行業(yè)發(fā)展進(jìn)入“新常態(tài)”
記者:2013年CITES國(guó)際公約升級(jí)向整個(gè)行業(yè)發(fā)出了大紅酸枝瀕危信號(hào),紅木市場(chǎng)出現(xiàn)了一幅波瀾壯闊的景象。網(wǎng)上現(xiàn)在有種說(shuō)法,認(rèn)為紅酸枝也將復(fù)制黃花梨的枯竭之路,其實(shí)您早在兩年前就表述過(guò)這樣的觀點(diǎn)。受多種因素影響,您認(rèn)為2014年中國(guó)紅木行業(yè)整體表現(xiàn)可用哪些關(guān)鍵詞來(lái)概括?
楊燕:調(diào)整之下,必有巨變,以前黃花梨瀕危已經(jīng)帶來(lái)過(guò)巨變,這次由大紅酸枝瀕危引發(fā)的行業(yè)整體轉(zhuǎn)型在2014年充分顯現(xiàn)出來(lái),回首這一年,從木材到家具、從生產(chǎn)到市場(chǎng)、從產(chǎn)品到文化,一系列的聯(lián)動(dòng)效應(yīng),致使“調(diào)整轉(zhuǎn)型”成為2014年紅木行業(yè)的新常態(tài)。
記者:業(yè)內(nèi)人士將2000年至2013年視為“中國(guó)傳統(tǒng)家具得到蓬勃發(fā)展的黃金時(shí)期”,也有人將2003年至2013年稱作“黃金十年”?;柿衷纷鳛榫┳骷揖叽砥髽I(yè),在這十年里取得了眾所矚目的成就?;仡欉@十余年的發(fā)展,以及2014年紅木市場(chǎng)的表現(xiàn),我們能從中總結(jié)出哪些規(guī)律?
楊燕:我想,大家應(yīng)該能從三方面總結(jié)出一些規(guī)律。首先從地域看,中國(guó)紅木產(chǎn)業(yè)總量逐年呈遞增趨勢(shì),經(jīng)過(guò)十余年發(fā)展,目前全國(guó)大小紅木家具企業(yè)已近兩萬(wàn)家,紅木家具銷售市場(chǎng)也從早期的北京、上海、廣東等經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū),逐漸延伸到國(guó)內(nèi)二三線城市乃至全國(guó)各地。這種勢(shì)頭一方面說(shuō)明國(guó)人的認(rèn)可和市場(chǎng)的擴(kuò)大,一方面也在加劇材料的消耗和枯竭。
其次,從縱向看,紅木行業(yè)發(fā)展呈波浪趨勢(shì),若以2000年、2001年為起點(diǎn),2002年、2003年紅木行情緩慢上走,2004年、2005 年加速升溫,到2006年、2007年,市場(chǎng)行情成倍上漲;2008年,受金融危機(jī)影響,紅木行情走低,2010年、2011年,紅木行情再次回暖;2012年紅木行情在理性中穩(wěn)步上升,2013年,新修訂的國(guó)際貿(mào)易公約掀起新一輪漲價(jià)潮。2014年,紅木行業(yè)再次進(jìn)入“盤(pán)整期”。
最后綜合地看,紅木行業(yè)發(fā)展勢(shì)頭始終與國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)走勢(shì)同步,雖然在某些時(shí)段出現(xiàn)過(guò)短暫波動(dòng),但從總體發(fā)展趨勢(shì)看,不斷于震蕩中再攀新高。因此可以得出結(jié)論:2014年紅木行業(yè)經(jīng)歷的調(diào)整,是隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)和政策調(diào)整進(jìn)入“新常態(tài)”后,紅木產(chǎn)業(yè)應(yīng)有的表現(xiàn),無(wú)須大驚小怪。
記者:如何在經(jīng)濟(jì)“新常態(tài)”中理解紅木行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)?2015年紅木行情又將怎樣?
楊燕:經(jīng)濟(jì)“新常態(tài)”主要表現(xiàn)為經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)速度適宜、結(jié)構(gòu)優(yōu)化等,對(duì)紅木家具行業(yè)來(lái)說(shuō),將會(huì)驅(qū)動(dòng)由過(guò)去“粗放式”向未來(lái)“精細(xì)型”發(fā)展。如同經(jīng)濟(jì)調(diào)整結(jié)構(gòu)一樣,紅木行業(yè)進(jìn)入“新常態(tài)”或許不只是一年半載的調(diào)整,但是有眼光的企業(yè)會(huì)抓住機(jī)遇獲得新的生命力。對(duì)于2015年紅木行情,我想引用相關(guān)專家的一句話:“新常態(tài)就像初春,它醞釀著更多新的希望。”
紅木原材料稀缺,十多年來(lái)一直看漲
記者:回顧過(guò)去十余年,“海南黃花梨10年暴漲500倍”、“一張架子床值一個(gè)億”這樣的新聞屢見(jiàn)報(bào)端,盡管有的屬于噱頭,但也折射出了外界看待紅木的心理—“始終在漲”。對(duì)于消費(fèi)者最關(guān)心的價(jià)格問(wèn)題,請(qǐng)您介紹一下幾大名貴木材在當(dāng)前紅木市場(chǎng)的走勢(shì)。
楊燕:上面這些報(bào)道并非噱頭,說(shuō)的都是事實(shí)??傮w來(lái)看,十年間四大名貴木材的價(jià)格發(fā)生了很大的變化,平均漲幅達(dá)200%以上。其中以黃花梨漲得最厲害,10年漲幅達(dá)500倍,10年前,花100萬(wàn)可以買到3噸海南黃花梨, 5年前只能買到800斤,2年前連100斤都買不到了,現(xiàn)在有錢不一定遇到了,而是轉(zhuǎn)向小眾收藏的“深閨”,一木難求。
越南黃花梨雖然在漲幅上稍遜于海黃,但是目前越南黃花梨的較次板料每噸價(jià)格也在500萬(wàn)左右;稍好一些的板料每噸價(jià)格在600至900萬(wàn);特別好的板料則按塊論價(jià),折合起來(lái)每噸價(jià)格要超過(guò)1200萬(wàn)。當(dāng)前在紅木家具市場(chǎng)上看到和買到越南黃花梨木料及精品家具的機(jī)會(huì),也非常有限。
再說(shuō)“木中之王”小葉紫檀,近十余年行情走勢(shì)也一直處于平穩(wěn)上升狀態(tài),目前普通料每噸60至80萬(wàn);材質(zhì)較實(shí)、空心不大的好料,每噸在90至110萬(wàn);沒(méi)有空心的上等好料,價(jià)格則在每噸120萬(wàn)至150萬(wàn)。
大紅酸枝的漲幅甚至高過(guò)小葉紫檀,尤其隨著黃花梨的減少,大紅酸枝成了紅木市場(chǎng)的主要用材,2013年大紅酸枝漲幅達(dá)100%—150%。隨著原材料的大量消耗,市場(chǎng)上出現(xiàn)了新的呼聲:“紅酸枝在步黃花梨的后塵!”
記者:行業(yè)眼看要面臨“無(wú)米下鍋”,憑著您多年的從業(yè)經(jīng)驗(yàn),您覺(jué)得紅酸枝之后下一匹“黑馬”將是哪種材料?
楊燕:我比較看好同屬紅酸枝類的微凹黃檀、巴厘黃檀和奧氏黃檀,它們都在跟漲,未來(lái)它們或許會(huì)成為紅木市場(chǎng)主流。 “
新常態(tài)”下,家具收藏也迎來(lái)了“新機(jī)遇”
記者:對(duì)于準(zhǔn)備購(gòu)買紅木家具的消費(fèi)者而言,紅木家具收藏是高品位生活的象征。然而由于紅木家具材質(zhì)繁多價(jià)位不一,若從投資與使用角度考慮,消費(fèi)者應(yīng)該如何選擇?
楊燕:這個(gè)得根據(jù)消費(fèi)者的具體需求來(lái)做決定。有實(shí)力者首選黃花梨、紫檀家具。黃花梨交椅今年曾被作為國(guó)禮贈(zèng)送給塔吉克斯坦總統(tǒng)。紫檀家具從明清問(wèn)世一來(lái),一直都是帝王專屬,尊貴的象征。截至目前,在國(guó)際拍賣行創(chuàng)下古典家具最高成交紀(jì)錄的是紫檀家具—2013年6月,北京保利拍賣會(huì)上一對(duì)清代紫檀頂箱柜以9315萬(wàn)元成交。紫檀眼下處在價(jià)值洼地,未來(lái)追漲勢(shì)頭相當(dāng)強(qiáng)。不過(guò)收藏紫檀家具時(shí),要注意工藝水準(zhǔn)、是否有拼補(bǔ),并注意區(qū)分假紫檀混入。
行內(nèi)認(rèn)可的投資收藏品還有“老三樣”中的紅酸枝,由于2013年漲勢(shì)過(guò)猛,目前正處于“蓄勢(shì)待發(fā)”的盤(pán)整期,伴隨著未來(lái)紅木市場(chǎng)回暖,紅酸枝新一輪漲勢(shì)也會(huì)卷土重來(lái)。對(duì)于經(jīng)濟(jì)實(shí)力有限者,如買房結(jié)婚的年輕夫妻,選巴厘黃檀、奧氏黃檀等布置新房比選現(xiàn)代板式家具要好,因?yàn)椴粌H可以提高家居裝飾品味,而且還可以作為投資看著它升值,一舉多得。
記者:消費(fèi)者在弄明白根據(jù)自己需求該買什么樣材質(zhì)的家具后,最糾結(jié)的一個(gè)問(wèn)題莫過(guò)于:何時(shí)出手購(gòu)買最合適?
楊燕:這個(gè)問(wèn)題也是幾年來(lái)別人咨詢我最多的問(wèn)題。從長(zhǎng)遠(yuǎn)看,什么時(shí)候下手都會(huì)獲益,2003至2006年之間賣出去的黃花梨、紫檀家具,現(xiàn)在再看同樣家具價(jià)格翻了多少倍—當(dāng)時(shí)6萬(wàn)至7萬(wàn)一對(duì)的紫檀頂箱柜,現(xiàn)在得300萬(wàn)了;那時(shí)兩三萬(wàn)元的紅酸枝羅漢床,現(xiàn)在得50萬(wàn)了。
目前也是個(gè)適合下手的機(jī)會(huì),而且可能是最好的機(jī)會(huì)。理由有三點(diǎn),一是紅木行業(yè)2014年進(jìn)入“新常態(tài)”后,市場(chǎng)盤(pán)整,使企業(yè)有更多時(shí)間調(diào)整產(chǎn)品線,開(kāi)發(fā)新品,實(shí)施“精品戰(zhàn)略”。因此,目前市場(chǎng)上可供選擇的精品家具比往年要多一些。二是時(shí)值歲末,企業(yè)希望增加銷售回籠資金,樂(lè)于讓利,此時(shí)市場(chǎng)上家具的性價(jià)比最好,下手購(gòu)買家具投資收藏中“低價(jià)買入”原則。三是紅木行業(yè)進(jìn)入“新常態(tài)”,人們可以避免市場(chǎng)過(guò)熱時(shí)的急躁心態(tài),更理性地去購(gòu)買,更有時(shí)間以鑒賞的眼光挑選家具,從中找到最適合自己、最具升值潛力的精品。