定制櫥柜成市場(chǎng)“肥肉” 企業(yè)需把消費(fèi)者放在首位
近年來(lái),隨著80、90后消費(fèi)群體的崛起,櫥柜消費(fèi)需求發(fā)生了翻天覆地的變化,越來(lái)越多的消費(fèi)者傾向于個(gè)性化的“定制櫥柜”。在這樣的環(huán)境下,定制櫥柜成為了眾多企業(yè)爭(zhēng)奪的“一塊肥肉”。櫥柜企業(yè)想要在定制領(lǐng)域脫穎而出,就必須把消費(fèi)者放在首位。
用經(jīng)營(yíng)理念征服消費(fèi)者
目前市面上的大多數(shù)櫥柜,都缺乏能夠讓消費(fèi)者產(chǎn)生共鳴的設(shè)計(jì)理念。隨著消費(fèi)者消費(fèi)需求的轉(zhuǎn)變,物質(zhì)享受已經(jīng)轉(zhuǎn)變?yōu)榫窈臀镔|(zhì)的雙重享受。定制櫥柜企業(yè)要贏在理念上,不僅通過(guò)這種理念征服消費(fèi)者,還要在企業(yè)內(nèi)部形成統(tǒng)一的認(rèn)識(shí),讓內(nèi)部員工產(chǎn)生認(rèn)同感,這樣才有利于企業(yè)的發(fā)展。
設(shè)計(jì)軟件為消費(fèi)者服務(wù)
定制櫥柜玩的是什么?定制櫥柜倘若是實(shí)現(xiàn)做好成品送到你家,那就不是定制櫥柜,而是傳統(tǒng)櫥柜。定制櫥柜是根據(jù)消費(fèi)者的需求,首先通過(guò)設(shè)計(jì)展現(xiàn)設(shè)計(jì)效果,再根據(jù)雙方溝通好的設(shè)計(jì)效果圖進(jìn)行生產(chǎn)制造。除此之外,選擇定制櫥柜的消費(fèi)者,往往不僅僅是需要單品櫥柜。因此,全屋定制也正顯示出巨大的市場(chǎng)潛力。
為了達(dá)到消費(fèi)者的要求,企業(yè)需要更加高級(jí)的產(chǎn)品來(lái)助力,也就是現(xiàn)在各個(gè)廠家都在研發(fā)的設(shè)計(jì)軟件。設(shè)計(jì)軟件只要將需求和數(shù)據(jù)輸入,就能為消費(fèi)者帶來(lái)逼真的設(shè)計(jì)效果。實(shí)際上,這樣的設(shè)計(jì)軟件也是企業(yè)的制勝法寶之一。
O2O迎合消費(fèi)習(xí)慣
最好的宣傳效果在網(wǎng)絡(luò)上,最佳的體驗(yàn)效果在線下體驗(yàn)館。跟隨潮流的步伐,定制櫥柜不單單做實(shí)體店銷售,也不單單做商城購(gòu)物,更重要的是線上線下聯(lián)動(dòng)。簡(jiǎn)而言之,就是利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行宣傳,讓消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)上能夠了解品牌的最新活動(dòng),最新資訊和產(chǎn)品的相關(guān)信息。吸引了消費(fèi)者后,再引導(dǎo)消費(fèi)者到線下體驗(yàn)館進(jìn)行實(shí)地體驗(yàn),滿足消費(fèi)者對(duì)定制櫥柜的產(chǎn)品要求。
網(wǎng)絡(luò)是櫥柜行業(yè)不可忽視的重要平臺(tái)之一,缺乏實(shí)體店的支撐也無(wú)法獲得消費(fèi)者的信任。那么通過(guò)線上線下聯(lián)動(dòng),結(jié)合兩者的優(yōu)勢(shì),就能夠解決這一問(wèn)題。所有的商家都在往這一方面走,“互聯(lián)網(wǎng)+”的趨勢(shì)已經(jīng)成為主流。從當(dāng)下的定制櫥柜品牌來(lái)看,已經(jīng)有不少品牌走上了線上線下聯(lián)動(dòng)之路。
總之,定制櫥柜要注重消費(fèi)者需求的轉(zhuǎn)變,以消費(fèi)者為中心創(chuàng)造定制櫥柜的美好時(shí)代。
今年3月5日,紅星美凱龍啟動(dòng)中國(guó)家居流通界首例眾籌項(xiàng)目,開創(chuàng)了家居眾籌的先河,此次眾籌也取得了令人滿意的結(jié)果。然而,雖然家居業(yè)眾籌首戰(zhàn)告捷,越來(lái)越多的中小家居企業(yè)選擇眾籌模式來(lái)實(shí)現(xiàn)融資,但最終達(dá)到預(yù)期愿望的少之又少。對(duì)此,業(yè)內(nèi)人士坦言,家居企業(yè)玩眾籌,還有很長(zhǎng)一段路要走。衣柜企業(yè)也不例外。
眾籌大放異彩
互聯(lián)網(wǎng)金融的浪潮在近一年的時(shí)間里席卷中國(guó),眾籌作為互聯(lián)網(wǎng)金融的生力軍,在公益、科技、創(chuàng)業(yè)、音樂(lè)、游戲、影視6個(gè)領(lǐng)域都大放異彩。根據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)顯示,2014年11月份,僅京東眾籌的活躍支持者就超過(guò)250萬(wàn)人,成功數(shù)額為4719.72萬(wàn)元。自2014年7月1日京東眾籌上線以來(lái),目前已成為中國(guó)最大的眾籌平臺(tái),總籌資金額超過(guò)5000萬(wàn)元。而在京東眾籌平臺(tái)的上百個(gè)眾籌項(xiàng)目中,已有8個(gè)項(xiàng)目突破百萬(wàn)元,一個(gè)突破千萬(wàn)元。此外,百度和阿里在今年分別推出了“百發(fā)有戲”和“娛樂(lè)寶”兩款眾籌影視理財(cái)產(chǎn)品;索尼公司聯(lián)手國(guó)內(nèi)最大的游戲創(chuàng)意眾籌網(wǎng)—摩點(diǎn)網(wǎng)發(fā)起“PS4作品征集大賽”眾籌項(xiàng)目等等,亦在業(yè)界引起軒然大波。
業(yè)內(nèi)人士表示,這種通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)方式發(fā)布籌款項(xiàng)目并募集資金的模式,相對(duì)于傳統(tǒng)的融資方式更為開放。只要是網(wǎng)友喜歡的項(xiàng)目,都可以通過(guò)眾籌方式獲得項(xiàng)目啟動(dòng)的第一筆資金,為更多小本經(jīng)營(yíng)或創(chuàng)作的人提供了無(wú)限的可能。毫無(wú)疑問(wèn),這成為缺乏資金但創(chuàng)新能力出眾企業(yè)的救命稻草,到目前為止,已經(jīng)有不少行業(yè)通過(guò)眾籌獲取了發(fā)展的資金支持。
家居眾籌存阻礙
與其他行業(yè)眾籌發(fā)展風(fēng)生水起相比,家居行業(yè)眾籌的發(fā)展可以用云淡風(fēng)輕來(lái)形容。紅星美凱龍這一家居眾籌首站雖然告捷,然而后繼者卻寥寥無(wú)幾。理想是豐滿的,現(xiàn)實(shí)卻是殘酷的。家 居企業(yè)玩眾籌,仍然有很長(zhǎng)一段路要走。
究其原因,首先,衣柜企業(yè)應(yīng)當(dāng)弄清楚眾籌的構(gòu)成,一次成功的眾籌,首先需要一位有創(chuàng)造能力但缺乏資金的發(fā)起人,其次還需要對(duì)發(fā)起人創(chuàng)新產(chǎn)品和回報(bào)感興趣的眾多支持者,再次一個(gè)連接發(fā)起人和支持的互聯(lián)網(wǎng)終端也是必不可缺的。相比以往的打折、貼現(xiàn)、抽獎(jiǎng)、送禮等促銷手段,眾籌作為新事物能夠增加消費(fèi)者的購(gòu)買興趣和樂(lè)趣。引入眾籌還能降消費(fèi)行為轉(zhuǎn)變成投資行為,讓消費(fèi)者在購(gòu)買產(chǎn)品的同時(shí)還能獲得收益,即便不需要產(chǎn)品,通過(guò)參與出資也能獲得收益。
但是這種購(gòu)買產(chǎn)品的眾籌模式往往使消費(fèi)者誤認(rèn)為是團(tuán)購(gòu)、預(yù)購(gòu)的一種新形式。目前眾籌平臺(tái)上所發(fā)起的,基本屬于預(yù)售概念的產(chǎn)品眾籌。預(yù)售概念就是指廠家已完成設(shè)計(jì),然后將產(chǎn)品的功能向消費(fèi)者描述,如果消費(fèi)者認(rèn)同其設(shè)計(jì)理念或者功能,則消費(fèi)者出錢預(yù)購(gòu)。廠家拿到錢后,將承諾產(chǎn)品生產(chǎn)出來(lái)回報(bào)消費(fèi)者。而傳統(tǒng)家居產(chǎn)品由于產(chǎn)品功能性或設(shè)計(jì)理念創(chuàng)新周期長(zhǎng),革命性的產(chǎn)品更是鳳毛麟角,在眾籌模式下的發(fā)展也明顯不如3C類、智能家電類、家居、穿戴設(shè)備這些最流行的眾籌產(chǎn)品。
除此之外,消費(fèi)者對(duì)于家居產(chǎn)品眾籌,往往有這樣或者那樣的疑慮。面對(duì)這種僅僅依靠眾籌頁(yè)面描述新型消費(fèi)(投資)模式,消費(fèi)者普遍認(rèn)為體驗(yàn)感和信任度較差。此外,眾籌需提前全額付款,在生產(chǎn)期之外存在等待期,也可能遭遇眾籌不成立,導(dǎo)致資金閑置甚至面臨“跳票”風(fēng)險(xiǎn)。這些都是阻礙家居產(chǎn)品眾籌發(fā)展的重要因素。
能否借眾籌東風(fēng)還得看實(shí)力
眾籌模式在經(jīng)濟(jì)下行的壓力下,為衣柜等家居企業(yè)另辟了一條發(fā)展途徑。然而,要想成功在眾籌模式的東風(fēng)下,成功草船借箭。最終還是要看衣柜等家居企業(yè)是不是那個(gè)“孔明”。眾籌對(duì)風(fēng)投很有吸引力,因?yàn)樗笃髽I(yè)家展現(xiàn)自己公司的實(shí)力,以及它們對(duì)市場(chǎng)的價(jià)值。這意味著,只有強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)和創(chuàng)新的理念才能接受市場(chǎng)檢驗(yàn),獲得風(fēng)投公司及其它投資者的青睞。
在實(shí)體店經(jīng)營(yíng)面臨諸多發(fā)展壓力的背景下,越來(lái)越多的衣柜等家居企業(yè)開始乘著互聯(lián)網(wǎng)之風(fēng)大力發(fā)展電商。然而,根據(jù)市場(chǎng)情況來(lái)看,不少企業(yè)電商發(fā)展是“雷聲大雨點(diǎn)小”,如何通過(guò)電商獲得真正實(shí)際的效果成為衣柜企業(yè)亟需要解決的課題。
家具電商發(fā)展不盡如人意
近年來(lái),雖然越來(lái)越多的衣柜企業(yè)、家居賣場(chǎng)紛紛先后轉(zhuǎn)型觸電互聯(lián)網(wǎng),建立網(wǎng)上商城,與互聯(lián)網(wǎng)巨頭聯(lián)姻,企圖在市場(chǎng)上殺出一片天,但最終結(jié)果能讓業(yè)界眼紅的卻寥寥無(wú)幾。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,由于電商平臺(tái)和線下實(shí)體店的價(jià)格體系不同,同時(shí)衣柜企業(yè)現(xiàn)階段對(duì)于家居賣場(chǎng)的依附關(guān)系依然存在,使得衣柜品牌電商化發(fā)展受到限制,而家居賣場(chǎng)推出的家居電商多數(shù)成為“雞肋”。
電商勢(shì)頭為何如此迅猛?
盡管電商發(fā)展結(jié)果不是那么可觀,但是仍有衣柜等家居企業(yè)樂(lè)此不彼地向線上平臺(tái)發(fā)展。那么,轉(zhuǎn)戰(zhàn)電商到底是為了什么?業(yè)內(nèi)人士指出,這幾年家具賣場(chǎng)客流量減少,成交量更是減少,一方面受房地產(chǎn)的影響,一方面受互聯(lián)網(wǎng)的沖擊。實(shí)體店內(nèi)銷量減少,加速了衣柜企業(yè)擁抱互聯(lián)網(wǎng),期望通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)來(lái)增加成交量。一位不愿透露姓名的家居賣場(chǎng)電商人士表示,“部分家居賣場(chǎng)旺季客流也寥寥無(wú)幾,網(wǎng)上商城是實(shí)體賣場(chǎng)的補(bǔ)充,也是跟隨大的趨勢(shì)。”
衣柜企業(yè)需注重用戶粘性
電子商務(wù)的便捷,確實(shí)讓衣柜企業(yè)能夠節(jié)省實(shí)體銷售環(huán)節(jié)所產(chǎn)生的成本,也能對(duì)產(chǎn)品銷量有所提升。但是,對(duì)于衣柜這類產(chǎn)品而言,大部分都是消費(fèi)周期較長(zhǎng)的產(chǎn)品,重復(fù)購(gòu)買周期長(zhǎng),即使能憑借口碑帶來(lái)二次消費(fèi),也很難形成持續(xù)的黏性,只能通過(guò)市場(chǎng)投放吸引新用戶。因此,衣柜企業(yè)在發(fā)力電商的過(guò)程中,前期做好相關(guān)宣傳,最大限度地吸引用戶是關(guān)鍵。