家具企業(yè)發(fā)展電商需謹(jǐn)慎 切勿進(jìn)入誤區(qū)
在當(dāng)下家具市場競爭日趨激烈的背景下，不少企業(yè)在營銷方式上陷入了困局。此時(shí)，電商的迅速發(fā)展，對于他們來說，無疑是“救命稻草”，為他們帶來了一定的發(fā)展希望。然而，沒有哪一種營銷方式是萬能的，如果家具企業(yè)在電商發(fā)展過程中走入了以下三大誤區(qū)，“救命稻草”或變成“喪命白綾”。
錯(cuò)誤一：高流量等于高銷售
電子商務(wù)有句名言為流量為王，沒錯(cuò)，在電商中流量是電商的基礎(chǔ)，但是流量高不一定就會(huì)有銷售，流量質(zhì)量的保證才是最為關(guān)鍵的。那么如何獲取有質(zhì)量的流量呢，在這一點(diǎn)上，家具企業(yè)可以將各個(gè)不同渠道來的流量細(xì)化管理，制定不同的流量策略和轉(zhuǎn)換率目標(biāo)值，也就是說有針對性的進(jìn)行詳細(xì)分析各渠道來的流量特征在運(yùn)用不同的營銷方法來應(yīng)對。說白了，家具企業(yè)就是要明確目標(biāo)營銷人群，明白自己該做什么，該怎樣做。
錯(cuò)誤二：大規(guī)模等于高溢價(jià)能力
大規(guī)模一向都是很多家具企業(yè)的追求，雖然，有了大規(guī)模就有了談判的砝碼，增加的量可以幫助降低采購、物流和營銷的成本，但更容易要企業(yè)忽略的是商務(wù)模式的可擴(kuò)性，當(dāng)一個(gè)商務(wù)模式不可擴(kuò)時(shí)，規(guī)模越大成本就越高或者是往往達(dá)不到預(yù)期的效果。所以，家具企業(yè)必須在注重商務(wù)模式的可擴(kuò)性，不能只進(jìn)行盲目的擴(kuò)張。
錯(cuò)誤三：用戶體驗(yàn)等于配送、售后服務(wù)
很多進(jìn)行電商營銷的家具企業(yè)認(rèn)為，把和顧客有直接接觸的配送和售后客服做好就把顧客體驗(yàn)做好了，其實(shí)，這是一個(gè)很大的誤區(qū)，顧客體驗(yàn)包含很多內(nèi)容，不僅僅只是配送和售后，客戶體驗(yàn)還牽涉到商品的豐富度，銷售價(jià)格，送貨的及時(shí)性，售后服務(wù)的優(yōu)劣，系統(tǒng)和用戶界面的簡單方便易用，等等。因此，對家具企業(yè)來說，做好客戶體驗(yàn)不是一蹴而就的，它是一個(gè)長期的過程，必須從一點(diǎn)一滴做起。
總的來說，電子商務(wù)的出現(xiàn)對家具企業(yè)而言是一個(gè)很好的發(fā)展機(jī)會(huì)，但是，家具企業(yè)在發(fā)展電商時(shí)需謹(jǐn)慎，切勿進(jìn)入電商的誤區(qū)。
現(xiàn)如今，80后消費(fèi)群的消費(fèi)能已逐漸趨向穩(wěn)定，90后的消費(fèi)能力也在呈現(xiàn)出不斷增長的增長的趨勢，可以這樣說，在未來的十年里，家居行業(yè)的消費(fèi)主體就是80后90后這些年輕的消費(fèi)群體。由于消費(fèi)群體結(jié)構(gòu)發(fā)生了變化，家具企業(yè)就要根據(jù)變化及時(shí)了解年輕消費(fèi)群體的消費(fèi)趨勢，根據(jù)80后90后消費(fèi)習(xí)慣，在產(chǎn)品的生產(chǎn)和營銷方面做出相應(yīng)的調(diào)整，進(jìn)而牢牢抓住市場。
現(xiàn)在有句話叫做好事傳千里，壞事人人知?，F(xiàn)在是自媒體時(shí)代，如果一個(gè)企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)出現(xiàn)問題，那么會(huì)以更快的速度，更廣的面向外傳播。所以企業(yè)一定要注重自身產(chǎn)品的質(zhì)量，消費(fèi)者的信任感是一失去就再難獲得。
21世紀(jì)是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，微信營銷，微博營銷等等發(fā)展的風(fēng)生水起。年輕人有個(gè)習(xí)慣就是喜歡發(fā)照片。如果一個(gè)消費(fèi)者對企業(yè)的家具產(chǎn)品和服務(wù)覺得不錯(cuò)，他就會(huì)想把產(chǎn)品和服務(wù)分享出去，那么他就會(huì)發(fā)照片，這個(gè)產(chǎn)品和服務(wù)不錯(cuò)，朋友圈微信一發(fā)，群動(dòng)態(tài)一發(fā)，那就都是潛在客戶了，這樣擴(kuò)大了產(chǎn)品的知名度，提高了家具企業(yè)的形象，為家具企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展不斷地注入新的動(dòng)力。
所以，穩(wěn)固80、 90后消費(fèi)群體，加強(qiáng)其對于自身品牌的忠誠度，是家具企業(yè)當(dāng)前需要重視的。除此之外，對當(dāng)今行業(yè)的流行趨勢的把握和及時(shí)反應(yīng)也是非常重要的。只有抓住當(dāng)下的流行趨勢，順應(yīng)行業(yè)發(fā)展的趨勢，才能更好地獲得消費(fèi)者的關(guān)注，抓住消費(fèi)者的心。
目前，定制家具已經(jīng)成為一種流行的趨勢。所謂定制化家具，其實(shí)是一種家具產(chǎn)品的差異化戰(zhàn)略，它能滿足一部分有特殊需求的客戶。如果拋開價(jià)格因素，定制化也會(huì)給消費(fèi)者帶來不同的體驗(yàn)。定制家具作為行業(yè)發(fā)展的主流，在市場的競爭中更應(yīng)該能走好每一步。
家具企業(yè)只有抓住80后90后這個(gè)主要的消費(fèi)主體，并根據(jù)這個(gè)群體的消費(fèi)需求和消費(fèi)趨勢，及時(shí)對企業(yè)的品牌，方針，服務(wù)做出改變，并且及時(shí)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在定制的趨勢，順應(yīng)趨勢才能從中獲利，使企業(yè)獲得更好更持久的發(fā)展。
截至5月底，紅木原材料普遍下跌20%-30%，緬甸花梨價(jià)格腰斬----又是一個(gè)失望的上午!6月4日上午，成都某紅木家具銷售店沒有一個(gè)顧客，負(fù)責(zé)人李煥清有點(diǎn)坐不住了。一周前陸續(xù)推出13個(gè)品種折扣優(yōu)惠活動(dòng)，但并沒有做成一筆生意。
去年11月入駐成都西二環(huán)紅星美凱龍賣場的某家具企業(yè)負(fù)責(zé)人劉長云則采取了降價(jià)行動(dòng)，不斷給紅木家具貼上新的價(jià)格標(biāo)簽，平均售價(jià)下調(diào)8%以上。
紅木家具銷售商經(jīng)歷了一次急速剎車。
現(xiàn)象：紅木原料普降兩成
李煥清說，如果只是銷售遇冷，倒還好說。問題在于，紅木原材料市場在近乎“跳水”地降價(jià)。幾天前，她剛從中山的工廠回來，廠里的拿貨價(jià)格已經(jīng)回落至2013年年底水平。據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至5月底，紅木原材料普遍下跌 20%—30%，此前頗為走俏的緬甸花梨降幅最大，約為50%。
在劉長云的店里，一套黃花梨茶幾上貼著黃色售價(jià)標(biāo)簽，上面用大大的紅字寫著“最新價(jià)，11.6萬”。撕開黃色標(biāo)簽，下面還有一層去年開業(yè)的標(biāo)價(jià)：13.2萬。劉長云說，壓縮利潤，加速現(xiàn)金回流成為最現(xiàn)實(shí)的選擇。
記者走訪的另外幾家紅木家具銷售店，也大多反饋：目前尚未接到廠家降價(jià)的通知，但基本都推出了促銷手段。“不應(yīng)該呀。”李煥清說，紅木及其制品本不應(yīng)出現(xiàn)眼下的困局：在各原料主產(chǎn)國不斷加碼的限伐和出口收緊政策下，紅木原料來源不斷萎縮。
析因：價(jià)格空間被透支了
是何原因?qū)е录t木市場遭遇了斷崖式下滑?“過去幾年，紅木市場把未來透支了。”四川省家具進(jìn)出口商會(huì)秘書長榮煜偉介紹，2013年6月12日，《瀕危野生動(dòng)植物種國際貿(mào)易公約》正式生效，交趾黃檀、中美洲黃檀、微凹黃檀、伯利茲黃檀、盧氏黑黃檀等原屬于三級(jí)瀕危樹種的木材，升級(jí)為二級(jí)瀕危物種，另有7種紅木樹種進(jìn)出口受到限制。受此影響，部分紅木原材料迎來高速增長期，其中大紅酸枝在隨后兩個(gè)月時(shí)間內(nèi)上漲50%，其余原材料也水漲船高。
但是，短時(shí)間內(nèi)價(jià)格驟然升高，也意味著透支了未來一段時(shí)間的價(jià)格空間，“價(jià)格漲得越快，泡沫就越大。市場需求不可能一下子就提上去，更何況紅木家具并不是剛需。”榮煜偉說。
其次，紅木家具本身尚有爭議。省林業(yè)產(chǎn)業(yè)聯(lián)合會(huì)秘書長張德岺介紹，紅木是一種文化分類，并非植物學(xué)分類。目前，市場上的紅木是指木材紋路特殊、生長緩慢、木材顏色呈紅色的木材，按照紅木國標(biāo)，目前計(jì)有五屬八類33種。正是由于其門類繁多，產(chǎn)品質(zhì)地不一，認(rèn)證、鑒定難度較大，導(dǎo)致紅木及制品備受學(xué)界和消費(fèi)者質(zhì)疑。眼下，新的紅木國標(biāo)正在征集意見中，不久將發(fā)布。“很多人怕國標(biāo)對舊的有大調(diào)整，怕買了砸在手里，消費(fèi)的欲望就不足。”張德岺說。
出路：走平民化路線
四川省林業(yè)廳產(chǎn)業(yè)處副處長秦茂介紹，目前紅木的傳統(tǒng)銷售方式仍然是廠家設(shè)直銷門店為主。在眾多行業(yè)紛紛“觸電”的背景下，紅木行業(yè)卻相對滯緩。記者走訪的13家門店，全部是生產(chǎn)廠家設(shè)的，管理、市場反應(yīng)都滯后。
張德岺分析，紅木行業(yè)在經(jīng)歷了過去幾年快速發(fā)展期后，已經(jīng)進(jìn)入調(diào)整階段。過去消費(fèi)者選擇購買紅木制品，多從投資角度著眼，實(shí)用需求往往被忽略，“動(dòng)輒上百萬的家具，哪個(gè)用得起?”應(yīng)創(chuàng)新產(chǎn)品形式，走平民化路線。張德岺舉例，傳統(tǒng)的紅木產(chǎn)品往往重達(dá)上百斤，因而售價(jià)相對較高，小型化、個(gè)性化的木制品則相對較少，可適當(dāng)增加這一部分產(chǎn)品比重。