《大圣歸來》大膽創(chuàng)新 衣柜行業(yè)抄襲之痛何解
最近，電影《大圣歸來》票房口碑節(jié)節(jié)攀升，一舉刷新國人對(duì)國產(chǎn)動(dòng)漫電影的認(rèn)識(shí)。據(jù)悉，在該部電影中，導(dǎo)演融合了諸多富有中國特色文化的元素如皮影戲等等，實(shí)現(xiàn)了完美創(chuàng)新。反觀我國衣柜產(chǎn)品，一直以來都蒙受“同質(zhì)化嚴(yán)重”的陰影，盡管不少衣柜企業(yè)已發(fā)力專利維權(quán)、產(chǎn)品創(chuàng)新，但是，整個(gè)行業(yè)抄襲之風(fēng)仍然較為強(qiáng)烈。
家具抄襲源于利益驅(qū)使
每當(dāng)逛家居賣場時(shí)，總能看到很多“似曾相識(shí)”的家具。這些家具或是與國際知名設(shè)計(jì)雷同，或是與國內(nèi)熱銷產(chǎn)品孿生。長久以來，企業(yè)之間相互模仿抄襲在家具行業(yè)內(nèi)已成為秘而不宣的潛規(guī)則，產(chǎn)品外觀則成為抄襲的重災(zāi)區(qū)。例如，3月18日，在廣州國際家具展開幕首日，香港皇朝家私發(fā)現(xiàn)其代理的意大利品牌TRECI(特瑞琪)被國內(nèi)家具品牌孔雀王“抄襲”，產(chǎn)品相似度達(dá)90%以上。當(dāng)天下午，TRECI家具第三代掌門人到展會(huì)場館現(xiàn)場維權(quán)。繼孔雀王之后，森巖家具也被皇家現(xiàn)代家具點(diǎn)名，稱其多款產(chǎn)品均是從皇家家具購得，略微改動(dòng)后直接擺上展廳。
廣州家具展上的“抄襲事件”并非個(gè)案，它折射出中國目前家具行業(yè)的一種不良之風(fēng)，這股盛行的抄襲之風(fēng)被業(yè)內(nèi)人士戲稱為“本土特色”，這與中國家居行業(yè)的發(fā)展年限短、行業(yè)門檻不高和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者文化水平良莠不齊等諸多因素有關(guān)。“家具行業(yè)之所以抄襲之風(fēng)盛行，是因?yàn)楫a(chǎn)品在研發(fā)、設(shè)計(jì)階段，需要投入大量的人力物力，大型家具企業(yè)或能承擔(dān)這筆費(fèi)用，但對(duì)于大部分實(shí)力不強(qiáng)的中小企業(yè)來說，抄襲是最直接也是最便宜的捷徑”，業(yè)內(nèi)人士如是說。
家具抄襲已經(jīng)形成產(chǎn)業(yè)鏈?
日前，有業(yè)內(nèi)人士透露，我國家具抄襲已經(jīng)形成了一條比較完整、系統(tǒng)的鏈條。據(jù)悉，每到國際重大展會(huì)，這些企業(yè)都會(huì)出國觀展，通過拍照、買版等方式，拿到新款產(chǎn)品的整體外觀，然后在其小工廠內(nèi)進(jìn)行仿制、生產(chǎn)，最后運(yùn)送到店內(nèi)進(jìn)行出售。該業(yè)內(nèi)人士表示，這類產(chǎn)品雖然外觀與正品很像，但品質(zhì)卻有天壤之別，因?yàn)樵诠に?、功能等其他?xì)節(jié)方面有所欠缺，一般來講，其價(jià)格也與正品相差懸殊。
另外，隨著抄襲情況越來越嚴(yán)重，不少展會(huì)對(duì)此也加強(qiáng)了防備，看展抄版的方式受到一定阻礙，這就衍生出了另一種抄襲方式，即購買品牌設(shè)計(jì)的新品系列，回到工廠后進(jìn)行拆解、研究，掌握家具外觀、內(nèi)部構(gòu)造、材質(zhì)等，注重形似之外，也抓神似，借此提高家具價(jià)格。企業(yè)不惜花費(fèi)精力和金錢出國看展、耗費(fèi)巨資購買正品家具，將抄襲發(fā)展成為完整鏈條，還是因?yàn)橛欣蓤D。
衣柜企業(yè)如何緩解抄襲之痛?
目前，中國衣柜市場還未真正成熟，除了個(gè)別高端產(chǎn)品，市場特別知名的龍頭企業(yè)寥寥無幾，還處在品牌化初期。同時(shí)，部分企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者文化水平不高，除了道德觀念缺失外，這些領(lǐng)導(dǎo)者缺少產(chǎn)品設(shè)計(jì)創(chuàng)新和開發(fā)的理念，家族式經(jīng)營模式也制約了設(shè)計(jì)師的發(fā)揮，最終選擇仿冒、抄襲。
面對(duì)肆意的抄襲，被抄襲的衣柜企業(yè)憤怒之余，也不乏采取法律手段維護(hù)自身權(quán)益，但最＊＊外和解、不了了之的居多。究其原因，業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，由于衣柜專利官司勝訴賠償金額相對(duì)不高、時(shí)間跨度較長、產(chǎn)品生命周期短等因素，一些衣柜企業(yè)面對(duì)專利侵權(quán)時(shí)，寧愿選擇私下和解。另外，專利是否侵權(quán)很難鑒定，只有產(chǎn)品外觀具有80%以上的相似率，才能被確認(rèn)為抄襲或仿造了該產(chǎn)品的外觀，這就意味著，造假者只要略微修改產(chǎn)品的工藝、造型，就能很容易地避開侵權(quán)懲罰。即使認(rèn)定侵權(quán)，造成的損失難以估算，也難以明確界定，只能酌情賠償，賠償金額一般在10萬左右，企業(yè)維權(quán)付出的成本遠(yuǎn)比獲得的賠償多。
不過，衣柜企業(yè)需認(rèn)清，抄襲損害了原創(chuàng)設(shè)計(jì)，傷害了衣柜行業(yè)的創(chuàng)新力，如果沒有辦法維護(hù)設(shè)計(jì)者的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，那么整個(gè)行業(yè)被這種不良風(fēng)氣襲擊，中國的衣柜設(shè)計(jì)永遠(yuǎn)都不能真正提升。抄襲問題不容易杜絕，除了寄托于整個(gè)行業(yè)對(duì)抄襲事件的監(jiān)管法律，更重要的還是衣柜企業(yè)需學(xué)會(huì)自律，堅(jiān)決高舉“創(chuàng)新”大旗，發(fā)揮國產(chǎn)動(dòng)漫電影的精神。
日前國家統(tǒng)計(jì)局公布的數(shù)字顯示：上半年家具零售額實(shí)現(xiàn)1078億元，比去年同期增長16.5%。
這樣的增長速度，跟家具生產(chǎn)企業(yè)與零售企業(yè)的實(shí)際感受有很大不同，難道是統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)有誤嗎?
如何正確看待中國家具業(yè)當(dāng)前的局面，是眾多家具人的困惑所在。
筆者根據(jù)長期觀察，得出一個(gè)大膽的結(jié)論：中國家具業(yè)正在從一統(tǒng)天下的昨天，日益分化為三股勢(shì)力逐鹿中原的今天，明天三分天下的總體格局的形成將是大勢(shì)所趨，難以避免。
如果以三分天下的大局觀來審視中國家具業(yè)，很多看似矛盾的數(shù)據(jù)就可以理解，也就基本可以看清大勢(shì)，知曉未來，各市場參與主體也就可以明白自己在其中的位置，尋找到進(jìn)退的方向。
以傳統(tǒng)模式經(jīng)營的企業(yè)市場份額急劇下降
目前感到壓力沉重的主要是從事傳統(tǒng)家具生產(chǎn)與銷售的企業(yè)，這些企業(yè)既沒有涉及定制家具業(yè)務(wù)，又沒有涉足網(wǎng)絡(luò)銷售業(yè)務(wù)，仍然以傳統(tǒng)的地面營銷為主要營銷模式。
傳統(tǒng)產(chǎn)銷模式競爭對(duì)手眾多，實(shí)力強(qiáng)大，各項(xiàng)經(jīng)營費(fèi)用逐步走高。而與此同時(shí)，市場份額受到定制家具、網(wǎng)絡(luò)銷售家具的擠壓，經(jīng)營利潤不斷被蠶食，日子越來越不好過。
據(jù)5月份全國建材家居景氣指數(shù)(BHI)顯示，全國規(guī)模以上建材家居賣場5月銷售額為933.2億元，同比下降14.51%。1-5月累計(jì)銷售額為4062億元，同比下降4.82%。
實(shí)體賣場經(jīng)營額下降，與全國家具銷售總量大幅上升之間并不矛盾。這里的巨大的差額實(shí)際上是流入了定制家具企業(yè)與網(wǎng)絡(luò)銷售家具企業(yè)囊中了。
實(shí)體賣場銷售總量下降，競爭主體壓力巨大。當(dāng)然一些知名家具企業(yè)的業(yè)績良好，出現(xiàn)逆勢(shì)增長，但是這不能說明實(shí)體賣場的總的市場優(yōu)勢(shì)在增長。相反，傳統(tǒng)經(jīng)營模式在漸漸地走下坡路，這是不容忽視的現(xiàn)實(shí)。
定制家具如日中天
定制家具已經(jīng)成為一個(gè)幾近公認(rèn)的市場熱點(diǎn)，但是真正能夠從定制家具中獲得規(guī)模效益的企業(yè)并不多。
傳統(tǒng)家具企業(yè)如果想從定制家具熱中分得一杯羹，必須進(jìn)行大規(guī)模的設(shè)備改造、生產(chǎn)流程再造，甚至要進(jìn)行銷售端的重大改造，這對(duì)于習(xí)慣了傳統(tǒng)經(jīng)營模式的企業(yè)，是一個(gè)重大的考驗(yàn)。而一些財(cái)力缺乏的企業(yè)，對(duì)這樣的改造只能望洋興嘆。
真正能夠享受定制家具規(guī)模效益的是一些從建廠之初就從事定制家具制造的企業(yè)，而他們恰恰又不是傳統(tǒng)型家具企業(yè)，很難融入傳統(tǒng)家具的圈子。他們多數(shù)被歸類于建材企業(yè)之列。
而實(shí)際上，在市場上占據(jù)定制家具市場份額的還不只是這些大規(guī)模的“建材企業(yè)”，還有很多裝飾公司甚至裝修游擊隊(duì)。
現(xiàn)在的板材市場很發(fā)達(dá)，即使兩個(gè)裝修工人，都可以在市場上買到封邊良好的板材，將其在居民家中又快又好地現(xiàn)場打造出美觀、實(shí)用、耐用的櫥柜、衣柜、書架、桌子。
這些完全進(jìn)入不了統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的定制家具，正大規(guī)模蔓延于中國普通居民家中。怪不得很多家具銷售員私下里感嘆：現(xiàn)在的人，根本就不需要到家具店買家具了，他們最多只需要買一組沙發(fā)、一張床，其它的裝修工人就可以幫他們?nèi)孔龊茫€能充分利用家里的每一寸空間。
其實(shí)，定制家具不僅僅在中低端消費(fèi)者家庭有市場，在高端消費(fèi)者中同樣有市場。很多高端消費(fèi)者將自己的居室空間設(shè)計(jì)交由能說會(huì)道的設(shè)計(jì)師打理，其家具消費(fèi)也受到了設(shè)計(jì)師的影響。這也算另一種類型的“定制家具”吧。有的高端家具銷售商需要向設(shè)計(jì)師支付中介費(fèi)以擴(kuò)大銷售，問題癥結(jié)就在這里。
網(wǎng)絡(luò)銷售稚嫩但朝氣蓬勃
網(wǎng)絡(luò)銷售對(duì)于家具業(yè)的沖擊是不可回避的。據(jù)國家統(tǒng)計(jì)局的統(tǒng)計(jì)，今年上半年，全國網(wǎng)上零售額16459億元，同比增長39.1%。
網(wǎng)絡(luò)銷售對(duì)于一心想擺脫困境的傳統(tǒng)銷售商簡直就是一片藍(lán)海。但是網(wǎng)絡(luò)銷售也有其種種困難：消費(fèi)者無法體驗(yàn)，難以成交;安裝困難;運(yùn)輸環(huán)節(jié)容易造成損壞;售后服務(wù)難以保證。
網(wǎng)絡(luò)銷售的種種問題，讓很多企業(yè)對(duì)其知難而退。但如果網(wǎng)絡(luò)銷售是未來一個(gè)主要的銷售模式的話，解決困難，迎難而上將成為很多從業(yè)者無奈的選擇，而任何困難其實(shí)都是有辦法克服的。
稚嫩而朝氣蓬勃的網(wǎng)絡(luò)銷售正在日益成為一股強(qiáng)大的產(chǎn)業(yè)力量，網(wǎng)絡(luò)銷售是無法回避的。
網(wǎng)絡(luò)銷售高速成長，而實(shí)體銷售漸漸萎縮的現(xiàn)實(shí)，再好不過地指示了未來前進(jìn)的方向。如果還實(shí)行駝鳥策略，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)銷售不予理睬，則很可能會(huì)被時(shí)代潮流吞噬。
當(dāng)下，有一些習(xí)慣于傳統(tǒng)模式的企業(yè)，已經(jīng)完成了線上線下雙線銷售的完整改造，實(shí)現(xiàn)了突飛猛進(jìn)的銷售進(jìn)步;另一些傳統(tǒng)企業(yè)正在進(jìn)行大規(guī)模的線上線下銷售的整合，力圖在不損失線下業(yè)績的同時(shí)，完成對(duì)網(wǎng)上銷售的開拓。這些都是積極、有為、有前瞻性的企業(yè)做出的正確抉擇。
傳統(tǒng)實(shí)體店銷售，定制銷售，網(wǎng)絡(luò)銷售，將成為中國家具產(chǎn)業(yè)未來三股主要的市場力量，市場份額將由這三者瓜分。有實(shí)力的傳統(tǒng)家具企業(yè)將自己變身為實(shí)體店銷售、定制家具供應(yīng)商，還有一些有實(shí)力的傳統(tǒng)企業(yè)將自己變身為實(shí)體店銷售、網(wǎng)上銷售供應(yīng)商，這樣的案例都已經(jīng)出現(xiàn)。迄今為止，筆者還沒有看到集實(shí)體銷售、定制銷售、網(wǎng)絡(luò)銷售三者為一體的實(shí)力企業(yè)。
或許，由于家具企業(yè)普遍規(guī)模不大的特點(diǎn)決定了一家企業(yè)只需做好一件事，就可以生存得很好。但是對(duì)于弱小的競爭者，看清大勢(shì)，避開競爭過于激烈的領(lǐng)域，另辟蹊徑，找到適合自己的生存空間，可能是至關(guān)重要的。
隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展和智能手機(jī)的普及，越來越多的人使用微信，每天刷刷朋友圈成為許多人日常生活的常態(tài)。因此，很多企業(yè)紛紛發(fā)力微信平臺(tái)，櫥柜企業(yè)也不例外，現(xiàn)在很多櫥柜企業(yè)都擁有了自己的微信公眾號(hào)。但是，企業(yè)利用微信營銷平臺(tái)，必須始終把用戶放在第一位，注重服務(wù)和用戶體驗(yàn)是櫥柜企業(yè)需要思考的問題。
精選優(yōu)質(zhì)內(nèi)容
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，面對(duì)成千上萬的櫥柜企業(yè)公眾號(hào)，讓不少行內(nèi)從業(yè)者不知該如何選擇關(guān)注一些優(yōu)質(zhì)的公眾號(hào)從而獲取有用的信息。根據(jù)調(diào)查顯示，廣大從業(yè)者都非常看重微信公眾號(hào)的內(nèi)容和流量。因此不斷創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容，留住來訪的流量，同時(shí)吸引更多人的關(guān)注，成了櫥柜企業(yè)微信公眾號(hào)必須要做的事情。
對(duì)于內(nèi)容的推送，不一定要每一次都推送關(guān)于櫥柜的文章，相反地，推廣一些小知識(shí)和技巧，普及當(dāng)前的一些熱點(diǎn)新聞，反而能受到粉絲們的喜愛。微信公眾號(hào)基本每天都有推送文章，且數(shù)量又不會(huì)很多，這樣做不但不會(huì)引起粉絲的反感，反而會(huì)因?yàn)槲恼峦扑蜁r(shí)間的穩(wěn)定留住一些粉絲。正如大家都知道的，水不流動(dòng)就變成死水，公眾號(hào)沒有活躍度就是一個(gè)死號(hào)，所以櫥柜企業(yè)每天出爐新鮮內(nèi)容是活躍的必要條件。
櫥柜企業(yè)可以再找一些做得比較好，又被人們認(rèn)可的公眾號(hào)進(jìn)行參考，將其精華融入到自己的公眾號(hào)中，做出優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容。當(dāng)然，堅(jiān)持很重要。每天堅(jiān)持推送內(nèi)容，堅(jiān)持去相關(guān)的平臺(tái)推送自己的賬號(hào)，堅(jiān)持通過一系列的方法宣傳自己，增加粉絲，相信不久之后，這樣的櫥柜企業(yè)公眾號(hào)能取得成功。
策劃多樣線上活動(dòng)
在微信公眾號(hào)上舉辦線上活動(dòng)能增強(qiáng)櫥柜企業(yè)和粉絲之間的互動(dòng)性，也可吸引其他粉絲關(guān)注公眾號(hào)。目前來說為大家所熟知的線上活動(dòng)有大轉(zhuǎn)盤、刮刮卡等有獎(jiǎng)活動(dòng);也有其他類型的公眾號(hào)直接對(duì)用戶做趣味游戲、圖文雜志、語音問候、優(yōu)惠券等形式的內(nèi)容推送，并供用戶分享，增強(qiáng)與品牌互動(dòng)。
櫥柜作為傳統(tǒng)的行業(yè)之一，以前更多的是舉辦一些線下的活動(dòng)，如實(shí)體店的促銷活動(dòng)等。然隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營銷的崛起，傳統(tǒng)營銷模式受到?jīng)_擊，有部分櫥柜企業(yè)已經(jīng)懂得結(jié)合線上和線下活動(dòng)來推廣自己的品牌，提升自身品牌的影響力。同時(shí)也有不少的櫥柜企業(yè)在節(jié)假日搞一些線上的促銷活動(dòng)，借助節(jié)日的宣傳來回饋消費(fèi)者。櫥柜企業(yè)公眾號(hào)要推廣、促銷，得先學(xué)會(huì)服務(wù)好微信客戶，增強(qiáng)用戶活躍度，這是基礎(chǔ)，進(jìn)而不斷提升公眾號(hào)價(jià)值。用戶多少不代表營銷能力，它僅僅是一個(gè)數(shù)量，用戶積極有效的轉(zhuǎn)發(fā)和互動(dòng)才是公眾號(hào)營銷的核心價(jià)值，多創(chuàng)造和網(wǎng)民溝通的話題，才能讓整個(gè)公眾號(hào)活躍起來，達(dá)到櫥柜企業(yè)營銷傳播的目的。
通過多渠道傳播引流
做營銷，沒有傳播，那還玩得下去嗎?所以對(duì)櫥柜企業(yè)公眾號(hào)來說，如何傳出去，讓更多人知道你的賬號(hào)是首要目的。櫥柜企業(yè)公眾號(hào)的推廣主要依靠以下幾個(gè)渠道：
1.微信本身：微信誕生后，除了方便朋友交流溝通，朋友圈也成了一個(gè)很好的展示舞臺(tái)。櫥柜企業(yè)利用自身已有的客戶和員工等資源，將公眾號(hào)里面一些好的文章或內(nèi)容分享到微信群或朋友圈里面，引起人們的關(guān)注。
2.關(guān)鍵朋友推薦：這個(gè)和微博很相似，就是KOL，找到一些微信中的大號(hào)，讓他們幫你推薦內(nèi)容，會(huì)帶來很多關(guān)注和分享，追隨大咖(大企)，也是櫥柜企業(yè)公眾號(hào)粉絲營銷的重要手段。
3.企業(yè)網(wǎng)站推廣：一般櫥柜企業(yè)都有自己的官網(wǎng)，可以把微信公眾號(hào)二維碼發(fā)布在官網(wǎng)顯眼的地方。發(fā)布相關(guān)資訊時(shí)把微信公眾號(hào)放進(jìn)去，極大的方便櫥柜公司潛在客戶關(guān)注企業(yè)微信。
4.名片推廣：櫥柜畢竟還是屬于傳統(tǒng)的行業(yè)，在進(jìn)行線上活動(dòng)的同時(shí)，也離不開線下的活動(dòng)。因此，拜訪客戶是櫥柜企業(yè)少不了的一個(gè)環(huán)節(jié)，可以在業(yè)務(wù)員名片背面印刷公司的微信公眾號(hào)二維碼，業(yè)務(wù)員出去拜訪客戶交換名片時(shí)可以推薦客戶關(guān)注公司的微信。
5.付費(fèi)推廣：現(xiàn)在微信可以做付費(fèi)推廣，有微信推廣經(jīng)費(fèi)的企業(yè)可以做付費(fèi)推廣，另外，可以通過宣傳單、海報(bào)、產(chǎn)品包裝等形式，可將公眾賬號(hào)二維碼進(jìn)行很好的展示及傳播。特別是針對(duì)具有線下店面的櫥柜企業(yè)和商家，能更好吸引用戶實(shí)現(xiàn)重復(fù)購買。
6.其他渠道：如博客、QQ、網(wǎng)站等媒體平臺(tái)，以此建立隱形資產(chǎn)。這基于櫥柜企業(yè)高管和員工過往積累的人脈和影響力。從這些平臺(tái)向微信公眾號(hào)導(dǎo)入粉絲，是一個(gè)常規(guī)手段。目前博客、微博等依然是一個(gè)金礦，對(duì)櫥柜企業(yè)公眾號(hào)訂閱人群的轉(zhuǎn)化量有很大的提升。
總之，櫥柜企業(yè)利用微信公眾號(hào)做營銷一定要注重與用戶的粘度，加強(qiáng)服務(wù)和體驗(yàn)。