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紅木家具企業(yè) 做好精細(xì)化營(yíng)銷

時(shí)間:2015-07-22     人氣:1158     來源:中國(guó)紅木藝術(shù)家具網(wǎng)     作者:
概述:事實(shí)告訴我們,家具行業(yè)已經(jīng)告別了高利潤(rùn)、高速發(fā)展的時(shí)代,企業(yè)也已開始尋求策略的轉(zhuǎn)變。而精細(xì)化營(yíng)銷為家具企業(yè)在市場(chǎng)不明朗的特殊時(shí)期里保持穩(wěn)定業(yè)績(jī)創(chuàng)造可能。......

    什么才是精細(xì)化營(yíng)銷

    事實(shí)告訴我們,家具行業(yè)已經(jīng)告別了高利潤(rùn)、高速發(fā)展的時(shí)代,企業(yè)也已開始尋求策略的轉(zhuǎn)變。而精細(xì)化營(yíng)銷為家具企業(yè)在市場(chǎng)不明朗的特殊時(shí)期里保持穩(wěn)定業(yè)績(jī)創(chuàng)造可能。

    簡(jiǎn)單地說,精細(xì)化營(yíng)銷就是企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)更有針對(duì)性,他們對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分,有效運(yùn)用精準(zhǔn)的營(yíng)銷思想,實(shí)施精準(zhǔn)的市場(chǎng)操作,達(dá)到企業(yè)相應(yīng)的戰(zhàn)略目標(biāo)。精細(xì)化營(yíng)銷最終還是在于關(guān)注客戶體驗(yàn),以客戶價(jià)值增值為目的;關(guān)注企業(yè)持續(xù)創(chuàng)收能力,實(shí)現(xiàn)企業(yè)持續(xù)經(jīng)營(yíng);關(guān)注店面精細(xì)化經(jīng)營(yíng)的能力,實(shí)現(xiàn)精細(xì)化的極致。

   個(gè)步驟提升客戶價(jià)值

    精細(xì)化營(yíng)銷的精髓在于細(xì)分市場(chǎng),鎖定目標(biāo)群體,運(yùn)用差異化競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略,實(shí)現(xiàn)企業(yè)的利益最大化和可持續(xù)發(fā)展。而紅木家具企業(yè)如何實(shí)行精細(xì)化營(yíng)銷,當(dāng)中大有講究。

    第一步:擴(kuò)展信息來源。通過第三方渠道,進(jìn)行渠道信息開發(fā)和相關(guān)企業(yè)合作,進(jìn)行信息的交換,繼而促成市場(chǎng)營(yíng)銷、圈層營(yíng)銷、品牌推廣、客戶自主進(jìn)店、客戶維護(hù),最終達(dá)到品牌塑造、客戶進(jìn)店、價(jià)值增值三個(gè)目標(biāo)。

    第二步:完善產(chǎn)品介紹,增強(qiáng)客戶進(jìn)店體驗(yàn)。“客戶永遠(yuǎn)是上帝”,企業(yè)實(shí)行精細(xì)化營(yíng)銷,就要在產(chǎn)品體系(塑造產(chǎn)品價(jià)值感)、接待服務(wù)(建立系統(tǒng)的客戶接待服務(wù)標(biāo)準(zhǔn))、終端形象(統(tǒng)一終端形象標(biāo)準(zhǔn))上面下工夫。

    第三步:完善客戶跟蹤標(biāo)準(zhǔn),針對(duì)需求提供服務(wù)。比如企業(yè)舉辦活動(dòng)的時(shí)候,要做好活動(dòng)通知、到店邀請(qǐng)等工作,讓客戶覺得自己被重視了,從而對(duì)企業(yè)產(chǎn)生好感。

    第四步:為客戶提供整體家裝方案,滿足客戶對(duì)全套產(chǎn)品的需求?,F(xiàn)在很多客戶選購(gòu)紅木家具時(shí),擔(dān)心買回去后跟家里的裝潢不一致,如果企業(yè)能夠提供整體家裝方案,在一定程度上可以促進(jìn)客戶成單,創(chuàng)造新的企業(yè)盈利點(diǎn)。

    第五步:做到價(jià)格統(tǒng)一、服務(wù)便利、關(guān)系持續(xù),才能順利簽單。有誠(chéng)信的企業(yè)總會(huì)讓人放心,客戶的忠誠(chéng)度提升了,他們也愿意為企業(yè)“背書”,進(jìn)行口碑宣傳,持續(xù)銷售。

 

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  •     國(guó)內(nèi)很多產(chǎn)品一樣,消費(fèi)者往往對(duì)于進(jìn)口的產(chǎn)品,或者使用了進(jìn)口原料加工制造而成的產(chǎn)品表現(xiàn)出更多的青睞,這也造成了目前家具市場(chǎng)上國(guó)外產(chǎn)品價(jià)格要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于國(guó)內(nèi)制造產(chǎn)品的現(xiàn)狀。

        針對(duì)消費(fèi)者的這種消費(fèi)心理,很多廠家也在原材料的選擇上,充分突出其來自國(guó)外的“高貴血統(tǒng)”,家具賣場(chǎng)里“進(jìn)口皮革、進(jìn)口涂料、進(jìn)口實(shí)木”等宣傳標(biāo)語比比皆是,導(dǎo)購(gòu)員在介紹產(chǎn)品是也無一不對(duì)產(chǎn)品中所使用的進(jìn)口原材料褒贊有加。

        就木材而言,根本區(qū)別只在于不同氣候、地理環(huán)境造就不同的木材,并不表示進(jìn)口的木材就一定比中國(guó)的木材好。可以說,盲目地崇拜進(jìn)口產(chǎn)品,已經(jīng)成為目前中端消費(fèi)中的一種誤區(qū)。

        國(guó)內(nèi)的一些優(yōu)秀的涂料、化工企業(yè)已經(jīng)在技術(shù)上具備了與國(guó)外企業(yè)比肩的水平,甚至其產(chǎn)品出口和市場(chǎng)份額已經(jīng)超過了一些國(guó)外品牌,唯一的差距只是品牌價(jià)值之間的差距,而這樣的差距是需要時(shí)間和歷史去奠定的。但國(guó)內(nèi)產(chǎn)品具備更高的性價(jià)比,這也是毋庸置疑的,也是國(guó)內(nèi)原材料供應(yīng)商最為倚重的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)之一。

        原材料供應(yīng)商,無論是制造商還是經(jīng)銷商,都逐漸開始嘗試從幕后走到臺(tái)前,通過多種方式開始在家具整體產(chǎn)業(yè)中扮演一定的角色。

        各家具展上高端材料舉行了以多個(gè)以“電商,低碳,環(huán)保,優(yōu)化產(chǎn)業(yè)等”為主題的大型論壇,在業(yè)界引起了廣泛的關(guān)注。

        在國(guó)內(nèi)一些大型家具展會(huì)現(xiàn)場(chǎng),也越來越多地發(fā)現(xiàn)原輔材料參展商,在參展規(guī)模、投入、檔次等方面都有了長(zhǎng)足的進(jìn)步,一些特裝展位已經(jīng)可以和家具參展商的展位同日而語了。
    引起了展會(huì)組織者的高度關(guān)注,很多展會(huì)都會(huì)為原輔材料單獨(dú)設(shè)立展示區(qū)域,舉辦一系列以原輔材料商為主導(dǎo)的論壇、會(huì)議等。

        借助國(guó)家引導(dǎo)傳統(tǒng)制造產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的勢(shì)頭,越來越多的原輔材料商開始提高對(duì)品牌傳播的重視度,大家參展和推廣的積極性空前高漲,通過電商推廣自己的新材料、新技術(shù)等,同時(shí)對(duì)于自身企業(yè)的品牌形象也在不斷完善。可以說,原輔材料產(chǎn)業(yè)已經(jīng)不再是過去粗放的生存形態(tài),而是代表了家具產(chǎn)業(yè)中高、精、尖的‘發(fā)源地’。

        一些大型原材料經(jīng)銷商,也通過長(zhǎng)期同國(guó)外高端品牌原料制造商合作,越來越感受到品牌的力量,體會(huì)到品牌為產(chǎn)品帶來的價(jià)值,為企業(yè)發(fā)展帶來的優(yōu)勢(shì)。這也是另一個(gè)促使原材料供應(yīng)商加大品牌建設(shè)、傳播力度的原因之一。

        未來家具產(chǎn)業(yè)與上游原輔材料包括五金配件必須進(jìn)行產(chǎn)業(yè)升級(jí),資源整合再利用新型的電子商務(wù)模式全面發(fā)展,用強(qiáng)有力的話語權(quán)才能讓我們讓個(gè)家具產(chǎn)業(yè)走出國(guó)門。

     

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  •     “世界那么大,我想去看看”。——在網(wǎng)絡(luò)被瘋轉(zhuǎn)的一句話。

        世界那么大,為什么不出去看看?市場(chǎng)那么大,為什么不到三四級(jí)城市去?

        常聽營(yíng)銷專家說,我們要重視每一個(gè)消費(fèi)者。作為企業(yè)家對(duì)于這句話是否應(yīng)該要有所啟發(fā):我們要重視每個(gè)市場(chǎng)?市場(chǎng)有大小,也有遠(yuǎn)近,但對(duì)企業(yè)來說,每一個(gè)市場(chǎng)都是企業(yè)財(cái)富的“聚寶盆”。

        市場(chǎng)鏡相的三個(gè)對(duì)比

        一個(gè)做紅木茶道家具的老板說,他們做得最好的市場(chǎng),不是廣上北深,而是在惠州。

        一家做爆破營(yíng)銷的機(jī)構(gòu)透露,他們?nèi)ツ瓯茍?chǎng)次做的最多陣地,效果也最為可觀的是在三四級(jí)市場(chǎng)。

        在市場(chǎng)走訪的過程中,家居賣場(chǎng)空置率最低的城市是三四級(jí)城市,而空置率普遍存在或是出現(xiàn)大面積空置的主要集中在一二級(jí)城市。

        被過度開發(fā)的一二級(jí)市場(chǎng)

        一二級(jí)市場(chǎng)由于之前被過度的開發(fā),問題已經(jīng)開始暴露與暴發(fā),正在進(jìn)入到一個(gè)休養(yǎng)生息的“修復(fù)期”。不可能再出現(xiàn)像之前那樣被“扎堆式”的開發(fā),也不可能像以前那租金實(shí)現(xiàn)“連環(huán)跳”。

        如今,家居賣場(chǎng)要在一二級(jí)市場(chǎng)尋求更大的發(fā)展及利潤(rùn)空間已經(jīng)是“難”字當(dāng)頭。去年年底居然之家在北京開年會(huì)時(shí)其總裁汪林朋在會(huì)上表態(tài),如果市場(chǎng)再下行,居然之家就會(huì)降租與商家一起共渡難關(guān)。在大會(huì)的這種表態(tài),說明一二級(jí)市場(chǎng)的家居市場(chǎng)快到接近“山重水盡疑無路”的境地。

        “當(dāng)前,家居賣場(chǎng)在一二級(jí)市場(chǎng)的租金已經(jīng)接近經(jīng)銷商承接力的局限,再漲租金,經(jīng)銷商一定頂不住”。這是去年一次走訪市場(chǎng)與一群經(jīng)銷商聚會(huì)時(shí)的經(jīng)銷商言論。就是目前這種租金水平,空置率在一二線城市也出現(xiàn)普遍的現(xiàn)象,且一旦出現(xiàn)空置現(xiàn)象之后就很難再填補(bǔ)回來。

        因此,近兩年來不難發(fā)現(xiàn)家居賣場(chǎng)已經(jīng)把建材、陶衛(wèi)、櫥柜與紅木等也整合進(jìn)去了。前不久,又有消息傳出北京居然之家繼明碼實(shí)價(jià)之后整合進(jìn)家裝版塊。當(dāng)然,這可以理解為居然之家的創(chuàng)新,也可以理解為家居賣場(chǎng)銷售不振的一種補(bǔ)救。這僅是管中窺豹,折射出當(dāng)前家居賣場(chǎng)在一二級(jí)市場(chǎng)的生存狀態(tài)不容樂觀。

        處在上升狀態(tài)的三四級(jí)市場(chǎng)

        對(duì)于家居賣場(chǎng)在一二級(jí)城市布局的現(xiàn)狀,行業(yè)三大群體中有兩大群體認(rèn)為已經(jīng)不健康。反觀三四級(jí)市場(chǎng)的家居業(yè)態(tài),從軟件到硬件,從管理服務(wù)到品牌結(jié)構(gòu)均滯后于行業(yè)發(fā)展的平均水平。而三四級(jí)市場(chǎng)的消費(fèi)者對(duì)于購(gòu)物環(huán)境、綜合服務(wù)與品牌傾向越來越接近一二級(jí)城市。無論從產(chǎn)業(yè)鏈的經(jīng)營(yíng)環(huán)境還是消費(fèi)群體趨勢(shì)走向,三四級(jí)市場(chǎng)呈現(xiàn)一種向上的上升狀態(tài)。

        如果說前面近十年來,家居賣場(chǎng)的發(fā)展是依托于一二級(jí)城市的土壤,那么未來家居賣場(chǎng)的大發(fā)展將會(huì)是以三四級(jí)市場(chǎng)為主導(dǎo)。

        之前,紅星美凱龍與居然之家就局部在三四級(jí)市場(chǎng)下沉,往三四級(jí)市場(chǎng)深度出發(fā)也會(huì)是它們的必然路徑之一。因?yàn)?,紅星美凱龍與居然之家等不往三四級(jí)市場(chǎng)下沉,就無法圓巨頭之夢(mèng)。因此,在坐穩(wěn)一二級(jí)市場(chǎng)的情況,往三四級(jí)市場(chǎng)下沉是一種做強(qiáng)做大的可視路徑。

        這如當(dāng)年國(guó)美與蘇寧之間比拼競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)就是比拼面店數(shù)量。紅星美凱龍與居然之家等它們之間的競(jìng)爭(zhēng),最為直觀的是規(guī)模的競(jìng)爭(zhēng),即誰的面店多,誰就占據(jù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。而在一二級(jí)市場(chǎng)已經(jīng)滿額的境況下,三四級(jí)市場(chǎng)會(huì)成為必爭(zhēng)之地。

        一二級(jí)市場(chǎng)重在“修復(fù)”,三四級(jí)市場(chǎng)重在開拓

        已經(jīng)處在“修復(fù)期”的一二級(jí)市場(chǎng)的家居賣場(chǎng),從上向下走早兩年苗端已現(xiàn)。對(duì)于紅星美凱與居然之家等一線的連鎖家居賣場(chǎng),沒有理由會(huì)放棄三四級(jí)市場(chǎng)。在一二級(jí)市場(chǎng)地頭蛇的圍堵中,紅星美凱龍與居然之家就地區(qū)性而言不一定做得了老大,但,它們走向三四級(jí)市場(chǎng),以它們這些年來在行業(yè)建立的起來的影響力及對(duì)家具品牌的把控力,它們可以比較輕易就在三四級(jí)市場(chǎng)做上老大。

        盡管三四級(jí)市場(chǎng)的收益與回報(bào)跟一二級(jí)市場(chǎng)相比有較大的差距,但,三四級(jí)市場(chǎng)增長(zhǎng)表現(xiàn)足夠穩(wěn)健。進(jìn)軍三四級(jí)市場(chǎng):一來可以繼續(xù)穩(wěn)住在一二級(jí)市場(chǎng)動(dòng)搖的品牌,二來對(duì)家居賣場(chǎng)而言最關(guān)心的是招商情況,而三四級(jí)市場(chǎng)基本可以招滿商戶。既開拓了一個(gè)新的市場(chǎng),又能穩(wěn)住一二級(jí)的市場(chǎng),它們沒有理由不做這一塊市場(chǎng)。

        三四級(jí)市場(chǎng)“原住民”的蝶變

        除了全國(guó)性的連鎖賣場(chǎng)對(duì)三四級(jí)市場(chǎng)會(huì)回大力度開拓外,區(qū)域性的地頭蛇們也在它們能輻射的范圍內(nèi)快馬加鞭的拓展,如云南的德勝家居,河南的歐凱龍家居,山東的銀座家居等,均從原來的一二級(jí)市場(chǎng)把觸角延伸至三四級(jí)市場(chǎng)。而一直守在門前一畝三分田的三四級(jí)市場(chǎng)的“原住民”,在家居大佬、二佬、三佬等紛紛向三四級(jí)市場(chǎng)開火的背景下,他們也坐不住了。

        一個(gè)縣級(jí)市的家居賣場(chǎng)的負(fù)責(zé)人說,時(shí)間不多了,三五年內(nèi)經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的三四級(jí)城市,必然會(huì)有全國(guó)連鎖或是區(qū)域的地頭蛇殺進(jìn)來,此時(shí)不做長(zhǎng)遠(yuǎn)的規(guī)劃,到時(shí)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手入侵時(shí)就沒有機(jī)會(huì)和空間了。這種擔(dān)憂并不是枸人憂天,稍加打探,可知安徽的宿遷,浙江的嵊州,河南的邑縣,江蘇的如皋,湖南的益陽,福建的莆田等等都已被開發(fā),幾乎每一個(gè)省都能找出已經(jīng)被開發(fā)的三四級(jí)市場(chǎng)。

        三四級(jí)市場(chǎng)逐漸被開發(fā)說明另一個(gè)問題,家居市場(chǎng)區(qū)域的輻射功能在逐漸喪失,三四級(jí)市場(chǎng)不需要被區(qū)域的大城市輻射,而是要求自身也能擁有獨(dú)立的商業(yè)市場(chǎng)。所以,消費(fèi)需求的推動(dòng)與消費(fèi)群體的變化必將推動(dòng)三四級(jí)市場(chǎng)家居賣場(chǎng)的發(fā)展。

        結(jié)語:

        經(jīng)過長(zhǎng)達(dá)二十年的大發(fā)展之后,行業(yè)將會(huì)面臨大整合,這是一種必然。而家具行業(yè)到目前為止,大整合還是剛剛起動(dòng),大整合的開局將從三四級(jí)市場(chǎng)的開拓開啟。

     

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