高仿家具野蠻生長(zhǎng) "防偽碼"攔得住偽進(jìn)口貨嗎?
席夢(mèng)思為床墊配備了防偽條碼，一張床墊對(duì)應(yīng)一個(gè)條碼，將條碼回傳給席夢(mèng)思原廠，就能判斷產(chǎn)品真?zhèn)巍?/p>
消費(fèi)者可以向經(jīng)銷商索要家具防偽碼辨別真?zhèn)?/strong>
花十幾萬元買的意大利進(jìn)口家具，幾年后居然被告知是假貨——這件聽起來有點(diǎn)戲劇性的事兒就發(fā)生在我們身邊。
近日，消費(fèi)者郭小姐向記者訴苦，自己幾年前買到的意大利進(jìn)口家具被做了假，仿制程度高得就連該品牌的意大利老板都差點(diǎn)看走眼。
是進(jìn)口家具欠缺自我保護(hù)意識(shí)，還是仿制工廠太張狂沒人管?郭小姐想知道的是，進(jìn)口高仿家具到底有多少，作為弱勢(shì)群體的消費(fèi)者該如何提防，又怎樣辨別真?zhèn)?實(shí)際上，就本報(bào)了解，被仿制多年的進(jìn)口家具近日開始啟動(dòng)各種防偽絕招，希望盡快結(jié)束洋家具“真假難辨”時(shí)代。
花大錢買假貨消費(fèi)者幾年后才知被騙
仔細(xì)了解后，記者獲知，郭小姐幾年前在一家看上去挺高檔的家居獨(dú)立店買了套意大利進(jìn)口臥室家具，雖然價(jià)值十幾萬元，但由于夫妻兩人都很喜歡，再加上穿戴一身名牌的店主多次邀約他們到店里做客，并且每次都送上精致的隨手禮，所以兩人最終決定出手。
買家具時(shí)店主叮囑進(jìn)口家具嬌氣，盡量減少挪動(dòng)和磕碰，因此對(duì)這套心愛的高價(jià)洋家具，郭小姐幾年來都呵護(hù)有加。郭小姐偶然認(rèn)識(shí)了一位做家具的帥哥，細(xì)問才知道自己家中十幾萬的意大利家具正是這位帥哥的杰作。順理成章，郭小姐帶著帥哥老板上門希望展示下自己的眼光，誰知端詳許久后，老板說了一句：“這不是真的，但仿得很真。”用了幾年才知道是假貨，郭小姐傻了眼。
高仿進(jìn)口家具野蠻生長(zhǎng)有土壤想買真貨的消費(fèi)者內(nèi)心惶恐
無奈的是，無論包包、衣服還是家具，高仿貨總是有其生存的土壤，因而能夠野蠻生長(zhǎng)。它們滿足著一部分人的虛榮心，也讓看重真材實(shí)貨的另一部分人內(nèi)心惶恐。
發(fā)生在郭小姐身上的這件糟心事兒并非個(gè)案，也同時(shí)大規(guī)模地發(fā)生在其他人身上。
據(jù)記者了解，進(jìn)口家具遭遇高仿的情況在國(guó)內(nèi)外都屢見不鮮，意大利家居品牌Provasi的領(lǐng)軍人Provasi接受采訪時(shí)告訴本報(bào)，以前他們品牌的高仿產(chǎn)品多數(shù)出現(xiàn)在中國(guó)，但近來他們?cè)跉W洲也發(fā)現(xiàn)了仿制品，其中不乏消費(fèi)者直接投訴到公司，表示花高價(jià)買到的產(chǎn)品發(fā)現(xiàn)是假貨，而商家不是沒了蹤影，就是表示自己也是受騙者。
對(duì)此，美國(guó)席夢(mèng)思床墊北京總代理顧昕也告訴記者，打著“美國(guó)席夢(mèng)思”旗號(hào)銷售仿制床墊的情況數(shù)不勝數(shù)，有些消費(fèi)者在購(gòu)買前到居然之家等主流賣場(chǎng)的實(shí)體店中詢問后獲知真相，有些未提前詢問的則買到了假貨。
“防偽碼”如身份證可辨真?zhèn)?/strong>
進(jìn)口大牌無奈出招自保
高仿進(jìn)口家具有點(diǎn)猖狂，作為另一方的受害者——一些遭遇仿制的家具大牌決定出招自保。藍(lán)色早晨家居總經(jīng)理劉萬友告訴記者，目前他們旗下代理的許多進(jìn)口家具大牌都有了自己的防偽絕招，比如上面提到的意大利家居品牌Provasi，為每件家具都設(shè)定了防偽碼，無論你在世界上哪個(gè)城市購(gòu)買，都可以向經(jīng)銷商索要防偽碼，并向原廠詢問真?zhèn)?，如果賣家無法提供肯定有貓膩。
席夢(mèng)思的顧昕也提醒消費(fèi)者，正規(guī)的美國(guó)席夢(mèng)思床墊在防偽上也下了一番工夫，除了每張床墊下面都有標(biāo)簽，標(biāo)簽上標(biāo)明了產(chǎn)地、生產(chǎn)時(shí)間、面料、生產(chǎn)線等詳細(xì)信息之外，席夢(mèng)思還為床墊配備了防偽條碼，一張床墊對(duì)應(yīng)一個(gè)條碼，只要將條碼回傳給席夢(mèng)思原廠，他們就能立即判斷產(chǎn)品是真是假。有意思的是，這個(gè)條碼除了能辨別產(chǎn)品真?zhèn)?，還能作為品牌十年保修的保障，通過條碼席夢(mèng)思原廠可以快速查出問題產(chǎn)品的出處和經(jīng)手人。
櫥柜行業(yè)發(fā)展至今，許多弊病開始暴露，諸如“產(chǎn)品高價(jià)低質(zhì)“、“價(jià)格貓膩”等問題逐漸凸顯。由于企業(yè)之間的惡性競(jìng)爭(zhēng)，久而久之，消費(fèi)者對(duì)櫥柜企業(yè)產(chǎn)生了諸多的不信任。櫥柜企業(yè)需要正式這些信任危機(jī)，用誠(chéng)信的態(tài)度來對(duì)待消費(fèi)者，只有這樣，櫥柜企業(yè)才能培養(yǎng)良好的口碑，獲得長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。
亂象叢生 櫥柜企業(yè)陷信任危機(jī)
隨著時(shí)代的發(fā)展，品牌的影響力已不容忽視，而品牌的建立基礎(chǔ)是誠(chéng)信。俗話說“企無信不立”，歸根究底企業(yè)的發(fā)展最根本還在于企業(yè)自身自覺樹立誠(chéng)信理念。企業(yè)要發(fā)展，離不開社會(huì)的支持，離不開公眾的認(rèn)可，更離不開自身的誠(chéng)實(shí)守信。櫥柜行業(yè)在國(guó)內(nèi)發(fā)展了近三十年，當(dāng)下櫥柜市場(chǎng)上惡性競(jìng)爭(zhēng)行為也時(shí)?？梢姡瑱还癞a(chǎn)品的質(zhì)量和售后服務(wù)都有遭到消費(fèi)者們的質(zhì)疑和指責(zé)的現(xiàn)象，尤其在產(chǎn)品設(shè)計(jì)和材質(zhì)上，假冒偽劣之風(fēng)較烈。有人說，這是櫥柜行業(yè)發(fā)展至今的自然結(jié)果，業(yè)內(nèi)人士指出，這是一系列失信于民的行為，部分櫥柜企業(yè)之間心照不宣的潛規(guī)則，不僅損害了消費(fèi)者的權(quán)益，還給櫥柜行業(yè)的發(fā)展帶來了無形的損失，櫥柜企業(yè)面臨嚴(yán)峻的“信任”危機(jī)。
誠(chéng)信應(yīng)市 櫥柜企業(yè)才能長(zhǎng)久發(fā)展
在目前的櫥柜市場(chǎng)上，實(shí)力相當(dāng)?shù)臋还衿髽I(yè)在硬件設(shè)施上已經(jīng)不能構(gòu)成競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)，而企業(yè)的誠(chéng)信則更為重要。有了誠(chéng)篤的品德和態(tài)度，就可以貫通多種仁義道德，企業(yè)的長(zhǎng)青之道在于恪守誠(chéng)信原則，換言之，一個(gè)企業(yè)要立足社會(huì)，必須首先樹立誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的理念。因?yàn)檎\(chéng)信企業(yè)必然會(huì)向社會(huì)提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、合理的價(jià)格和滿意的售后服務(wù)。
對(duì)于當(dāng)下的櫥柜企業(yè)來說，企業(yè)需要加快誠(chéng)信建設(shè)的步伐，從誠(chéng)信開始，把好質(zhì)量關(guān)，站穩(wěn)腳跟，迎接行業(yè)發(fā)展的新常態(tài)。如果說資本決定企業(yè)做大做強(qiáng)，那么企業(yè)家社會(huì)責(zé)任感的強(qiáng)弱，關(guān)乎櫥柜企業(yè)自身可持續(xù)發(fā)展。退一步講，缺乏誠(chéng)信，依靠損害環(huán)境和損害消費(fèi)者利益來低成本擴(kuò)張的櫥柜企業(yè)，不僅是不道德的，而且這樣的發(fā)展也是難以持久的。
雖然目前的市場(chǎng)上，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)異常激烈，但是企業(yè)也不能只為眼前利益而忽略長(zhǎng)久發(fā)展，只有堅(jiān)持誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，才能為自己的品牌積累養(yǎng)好的口碑，這樣才是助力櫥柜企業(yè)長(zhǎng)久發(fā)展的良策。
很多的傳統(tǒng)行業(yè)成功擁抱了互聯(lián)網(wǎng)，也改變了一些舊有的營(yíng)銷思路。但是，類似于家具行業(yè)，這些大件產(chǎn)品，怎樣做到“互聯(lián)網(wǎng)+”，這是一個(gè)值得思考的問題。
為什么這么說?
家具行業(yè)，比較突出的產(chǎn)品就是沙發(fā)、床、衣柜。這些大件的物品從生產(chǎn)到包裝到配送都是一個(gè)很耗人力的過程。而且對(duì)于用戶的體驗(yàn)，也是極難滿足。畢竟這些都是家里的一個(gè)點(diǎn)綴和裝飾，占用家庭面積很大。互聯(lián)網(wǎng)中的產(chǎn)品，要想脫穎而出，良好的用戶體驗(yàn)至關(guān)重要。很多的家具公司也是倒在了這么一個(gè)關(guān)卡上。
作為家具行業(yè)的龍頭老大，紅星美凱龍董事長(zhǎng)車建新曾說過，“電子商務(wù)的登場(chǎng)，意味著商業(yè)高毛利的終結(jié)。未來中國(guó)的實(shí)體商業(yè)的生存之道，第一個(gè)是廉價(jià)，第二做O2O”。
廉價(jià)，就是要少賺一點(diǎn)，而且要做到比線上的產(chǎn)品價(jià)格更低。
而O2O，線上和線下相結(jié)合，這個(gè)點(diǎn)，目前還有很多的家具公司依舊沒有醒悟。又或者說，醒悟了但是心有余而力不足。
那么，“互聯(lián)網(wǎng)+家具”，有哪些好的理念值得借鑒?
1.產(chǎn)品整體的宣傳包裝上，要能細(xì)致到每一個(gè)小細(xì)節(jié)。
互聯(lián)網(wǎng)+，對(duì)于傳統(tǒng)行業(yè)而言，是一個(gè)比較新的理念，從網(wǎng)購(gòu)的行為上來看，網(wǎng)民在網(wǎng)上購(gòu)買東西，大多不會(huì)像在實(shí)體店里將產(chǎn)品觀察的面面俱到?？赡軆H僅只是一個(gè)比較打動(dòng)他的小細(xì)節(jié)，就能直擊“痛點(diǎn)”，促成其購(gòu)買行為。索菲亞家居副總裁王飚認(rèn)為，要了解網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者跟通過傳統(tǒng)渠道購(gòu)買的消費(fèi)者，在需求和行為方式上有什么區(qū)別。
2.試著做小眾化品牌，做爆款。
海量的網(wǎng)購(gòu)產(chǎn)品，讓消費(fèi)者眼花繚亂。選擇越多，就越難以選擇，但是每一個(gè)品牌都會(huì)有屬于自己的粉絲群。群體或小或大。用專注的心做好產(chǎn)品，讓其更具有個(gè)性化，服務(wù)好這個(gè)小群體，一個(gè)成功的爆款，比一批對(duì)品牌沒有大的推動(dòng)作用的產(chǎn)品，會(huì)更有價(jià)值。
3.在配送方面，做到人性化。
大件的產(chǎn)品進(jìn)行配送，是最為關(guān)鍵的一環(huán)。產(chǎn)品可能會(huì)在配送的過程中出現(xiàn)磕傷或者非人為的意外因素，這些都是不易處理的問題。因此，物流配送，也要盡力做到簡(jiǎn)單快速，不出差錯(cuò)。
當(dāng)然，理念雖然值得借鑒，但是最需要和注重的始終只有一條，就是產(chǎn)品質(zhì)量。再好的宣傳方法，沒有好的產(chǎn)品質(zhì)量也是頭重腳輕，終究功虧一簣。互聯(lián)網(wǎng)中的產(chǎn)品，要始終“以用戶為中心”為基本原則，得到用戶認(rèn)可，形成良好口碑，這才是“互聯(lián)網(wǎng)+家具”的核心。