如無(wú)意外，在不久的將來(lái)，一座家具電商創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園將在南海九江誕生。該產(chǎn)業(yè)園將著重圍繞家具電商生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的各個(gè)環(huán)節(jié)，集設(shè)計(jì)、研發(fā)、生產(chǎn)、倉(cāng)儲(chǔ)和物流功能于一體。

    值得一提的是，這個(gè)產(chǎn)業(yè)園是由九江鎮(zhèn)政府與林氏木業(yè)合作開(kāi)發(fā)。自2007年創(chuàng)始至今，林氏木業(yè)已成為中國(guó)電子商務(wù)家具行業(yè)最具實(shí)力和影響力的企業(yè)之一。數(shù)據(jù)顯示，2014年其銷(xiāo)售額達(dá)到20億，而在佛山傳統(tǒng)家具企業(yè)之中，破10億的企業(yè)都很罕見(jiàn)。“這個(gè)創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園建成以后，將打造一個(gè)行業(yè)領(lǐng)先的產(chǎn)品研發(fā)中心，朝著國(guó)際化、規(guī)范化的道路發(fā)展。”林氏木業(yè)副總經(jīng)理馬燦興稱(chēng)。

    今年9月，佛山將舉辦中國(guó)(廣東)國(guó)際“互聯(lián)網(wǎng)+”博覽會(huì)。這是國(guó)內(nèi)首個(gè)以“互聯(lián)網(wǎng)+”為主題的全國(guó)性博覽會(huì)，屆時(shí)必定會(huì)給佛山制造業(yè)帶來(lái)一陣“互聯(lián)網(wǎng)+”的浪潮。而站在“互聯(lián)網(wǎng)+”的風(fēng)口，作為九江傳統(tǒng)行業(yè)之一的家具行業(yè)又將如何轉(zhuǎn)型?或許從此次政府與林氏木業(yè)的合作中，可窺探一二。

    打造國(guó)際化家具電商園區(qū)

    九江家具電商創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園地處高明、順德、鶴山、南海交界的中心地帶，離南鯤碼頭僅1.3公里。建設(shè)這個(gè)園區(qū)，可以統(tǒng)一配置行業(yè)所需的專(zhuān)業(yè)功能，引導(dǎo)家具電商行業(yè)相對(duì)集中、連片發(fā)展，也能推進(jìn)整體產(chǎn)業(yè)的集聚水平。

    沿著九江鎮(zhèn)龍高路南側(cè)一路行駛便是原九江鋼鐵交易市場(chǎng)。而在不久的將來(lái)，這里將成為九江鎮(zhèn)家具電商創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園所在地。據(jù)介紹，該園區(qū)著重圍繞家具電商生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的各個(gè)環(huán)節(jié)，主要包括設(shè)計(jì)研發(fā)中心、原料與成品倉(cāng)庫(kù)以及現(xiàn)代化加工廠房。

    “園區(qū)將以商業(yè)辦公為主，打造一個(gè)行業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的產(chǎn)品研發(fā)中心。建成后，不僅要成為當(dāng)?shù)刂麍@區(qū)，更要朝著國(guó)際化、規(guī)范化的道路發(fā)展。”馬燦興稱(chēng)，這個(gè)園區(qū)建成后，不僅將為林氏木業(yè)提供服務(wù)，更重要的是促進(jìn)整個(gè)行業(yè)的發(fā)展。

    該項(xiàng)目規(guī)劃的地塊，正是原九江鋼鐵交易市場(chǎng)。該地塊位處高明、順德、鶴山、南海交界的核心地帶。距離能通航5000噸級(jí)貨船的南鯤碼頭僅1.3公里，毗鄰多條主要干道。據(jù)九江鎮(zhèn)政府相關(guān)工作人員介紹，原九江鋼鐵交易市場(chǎng)曾一度大面積空置。近年來(lái)林氏木業(yè)進(jìn)駐后，才逐漸有其他企業(yè)租來(lái)用作倉(cāng)儲(chǔ)物流。“雖然如此，零散和單一的倉(cāng)儲(chǔ)物流并不能發(fā)揮園區(qū)的價(jià)值，也不能帶來(lái)經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益。所以我們決定對(duì)這個(gè)區(qū)域改造升級(jí)。”

    馬燦興透露，園區(qū)將吸引一批IT企業(yè)入駐，作為發(fā)展家具電商行業(yè)的配套支撐。“當(dāng)下，大部分創(chuàng)業(yè)者傾向于利用互聯(lián)網(wǎng)在家辦公，地理距離不會(huì)造成太大影響。但那只是創(chuàng)業(yè)的初始階段，發(fā)展到一定程度后就需要一個(gè)平臺(tái)。”他表示，目前提供家具電商配套IT服務(wù)的企業(yè)，多數(shù)集中在北京、上海、深圳等地。創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園的建設(shè)，正是要為這批IT企業(yè)提供良好的辦公環(huán)境，讓其看到好處所在，以此吸引他們來(lái)佛山駐點(diǎn)。

    對(duì)于九江而言，創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園的建設(shè)，也推動(dòng)了當(dāng)?shù)丶揖唠娚绦袠I(yè)的發(fā)展。“建設(shè)這個(gè)園區(qū)，可以統(tǒng)一配置行業(yè)所需的專(zhuān)業(yè)功能，引導(dǎo)家具電商行業(yè)相對(duì)集中、連片發(fā)展，也能推進(jìn)整體產(chǎn)業(yè)的集聚水平。”相關(guān)工作人員介紹，此外，園區(qū)還會(huì)令到這一區(qū)域的住房、教育、消費(fèi)等活動(dòng)更為活躍，推動(dòng)第三產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

    用大數(shù)據(jù)“診斷”企業(yè)管理癥結(jié)

    對(duì)于從事電商的企業(yè)而言，如何從客戶(hù)的行為中獲取數(shù)據(jù)，并從中得出有價(jià)值的信息，是企業(yè)管理的重要一環(huán)。在馬燦興看來(lái)，數(shù)據(jù)系統(tǒng)就像醫(yī)生，它能實(shí)時(shí)反映企業(yè)運(yùn)營(yíng)情況，并及時(shí)對(duì)問(wèn)題進(jìn)行研判，達(dá)到防患于未然的作用。

    無(wú)論是對(duì)于林氏木業(yè)本身，或是對(duì)于整個(gè)家具電商行業(yè)的發(fā)展而言，IT技術(shù)配套支撐必不可少，而這正是九江目前所缺乏的要素之一。這也是為什么該園區(qū)建成后，希望從外界吸引一批IT企業(yè)入駐的原因。

    “我們打造這個(gè)園區(qū)，也是出于企業(yè)發(fā)展的考慮。我們的發(fā)展需要大量IT技術(shù)開(kāi)發(fā)的支撐，因此不希望合作伙伴過(guò)于分散。”馬燦興所提到的技術(shù)支撐中數(shù)據(jù)挖掘、分析便是重要組成部分。

    對(duì)于從事電商的企業(yè)而言，如何從客戶(hù)的行為中獲取大量數(shù)據(jù)，并從中得出有價(jià)值的信息，這點(diǎn)十分重要。

    在大數(shù)據(jù)運(yùn)用的領(lǐng)域，維尚家具正是一個(gè)典型的樣本。根據(jù)顧客在維尚家具網(wǎng)站上填寫(xiě)的個(gè)人、房型資料，后臺(tái)會(huì)對(duì)客戶(hù)的消費(fèi)能力進(jìn)行評(píng)估，然后參照相似特征的客戶(hù)所選取的解決方案，推薦更加契合客戶(hù)需要的解決方案。

    馬燦興表示，林氏木業(yè)一直努力將數(shù)據(jù)維護(hù)做到極致，當(dāng)中所花費(fèi)用也比一般企業(yè)高很多，已超過(guò)千萬(wàn)元。“我們對(duì)數(shù)據(jù)的要求非常高，基本上我是依靠數(shù)據(jù)來(lái)做企業(yè)管理的。”他把數(shù)據(jù)系統(tǒng)比作醫(yī)生，它能知道企業(yè)每天的運(yùn)營(yíng)情況。“如果實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)異常，我可以及時(shí)作出調(diào)整。”

    此外，對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)公司來(lái)說(shuō)，電商企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方式是可復(fù)制的。但是，當(dāng)客流量逐漸擴(kuò)大，情況便完全不同。企業(yè)運(yùn)營(yíng)如何才能做到有條不紊，大數(shù)據(jù)的維護(hù)是關(guān)鍵。

    “現(xiàn)在，我們的數(shù)據(jù)可以實(shí)時(shí)掌握每一個(gè)員工處理的每一個(gè)訂單，就像頭頂連著數(shù)據(jù)庫(kù)一樣。一個(gè)客戶(hù)成交后，客服什么時(shí)候下訂單，采購(gòu)什么時(shí)候完成訂單，每一個(gè)環(huán)節(jié)都會(huì)有標(biāo)識(shí)。因此，如果有訂單出問(wèn)題，都可以追溯到源頭。這樣，我們就可以從中判斷，問(wèn)題的出現(xiàn)是個(gè)例還是批量，不用等到出事再去追溯原因，從而達(dá)到防患于未然的作用。”馬燦興稱(chēng)。

    逐步形成電商家具產(chǎn)業(yè)集群

    九江家具企業(yè)發(fā)展電商，并不是脫離于實(shí)體經(jīng)濟(jì)經(jīng)營(yíng)的，它們大部分植根于制造業(yè)。接下來(lái)，九江將強(qiáng)化這一優(yōu)勢(shì)，讓電子商務(wù)成為拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的引擎。同時(shí)，利用產(chǎn)業(yè)優(yōu)惠政策和家具產(chǎn)業(yè)聚焦的資源優(yōu)勢(shì)，引入更多科技企業(yè)。

    事實(shí)上，林氏木業(yè)只是九江眾多家具電商企業(yè)之一。家具行業(yè)是九江的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，企業(yè)數(shù)量為300多家，占了九江總企業(yè)數(shù)的六分之一。而這些家具企業(yè)中，涉足電商的企業(yè)又占了25%。

    因?yàn)閲?guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)環(huán)境的影響，傳統(tǒng)家具行業(yè)也受到?jīng)_擊。過(guò)往，他們大多通過(guò)在商場(chǎng)、賣(mài)場(chǎng)設(shè)點(diǎn)展銷(xiāo)等傳統(tǒng)模式進(jìn)行銷(xiāo)售。而近些年，轉(zhuǎn)型升級(jí)的壓力迫使他們尋求變革之路。
據(jù)九江鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)促進(jìn)局副局長(zhǎng)陳來(lái)宏稱(chēng)，九江傳統(tǒng)家具行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型，應(yīng)該是林氏木業(yè)率先嘗試的。“九江正在擬訂創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)扶持方案，對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)的培訓(xùn)、加盟電商平臺(tái)及設(shè)立網(wǎng)店都會(huì)設(shè)定相應(yīng)扶持辦法。”

    近年來(lái)，九江推出了一系列電商扶持措施，鼓勵(lì)傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型。2014年，九江獲頒“佛山市應(yīng)用電子商務(wù)促進(jìn)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)升級(jí)試點(diǎn)鎮(zhèn)”，真龍、龍賽、廣佛一號(hào)三大電商物流載體也相繼開(kāi)業(yè)。

    據(jù)真龍物流園執(zhí)行董事何文盛介紹，目前該物流園擁有40多家物流企業(yè)，其中大部分從事家具物流。“物流對(duì)于家具電商十分重要，它是至關(guān)重要的最后一公里。物流服務(wù)的好壞，很大程度上影響著這間家具電商企業(yè)的聲譽(yù)。所以，我們對(duì)物流的管理，也要區(qū)別于傳統(tǒng)模式。”

    何文盛稱(chēng)，現(xiàn)在真龍物流園合作的家具電商有30多家，隨著物流園建設(shè)的逐步完善，未來(lái)規(guī)模還會(huì)不斷擴(kuò)大。“待到旁邊的九龍國(guó)際建成之后，這一塊區(qū)域有望形成家具電商的聚集地。”

    形成家具電商行業(yè)的聚集發(fā)展，正是九江鎮(zhèn)當(dāng)下著力打造的目標(biāo)。九江鎮(zhèn)黨委委員梁覺(jué)聰表示：“九江家具企業(yè)發(fā)展電商，并不是脫離于實(shí)體經(jīng)濟(jì)經(jīng)營(yíng)的，它們大部分植根于制造業(yè)。企業(yè)老板們能夠敏銳地察覺(jué)到行業(yè)發(fā)展方向，包括利用互聯(lián)網(wǎng)等。”他表示，九江將強(qiáng)化這一優(yōu)勢(shì)，讓電子商務(wù)成為拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的引擎。同時(shí)，利用產(chǎn)業(yè)優(yōu)惠政策和家具產(chǎn)業(yè)聚焦的資源優(yōu)勢(shì)，引入更多科技企業(yè)。“去年家具業(yè)為九江貢獻(xiàn)稅收1.2億元，排在各大行業(yè)前面。希望接下來(lái)能實(shí)現(xiàn)家具業(yè)稅收收入翻一番。”