俗話說的好：態(tài)度決定一切。櫥柜企業(yè)在發(fā)展的過程中只有端正態(tài)度，致力于生產高品質的產品，提供完善的服務才能獲得消費者的認可。特別是在競爭激烈的當下，櫥柜產品同質化越來越嚴重，櫥柜企業(yè)想要占據更有利的地位就必須以態(tài)度取勝，做有態(tài)度的企業(yè)。

    有態(tài)度的產品

    什么叫有態(tài)度的產品?其實這并不難理解。所謂有態(tài)度的產品一定是擁有企業(yè)特色的符合人們心理需求的，質量上乘，高品質的產品。事實是，在競爭激烈的年代，越來越多的廠家抄襲跟風，假冒偽劣，雖然為企業(yè)贏得了短時期的發(fā)展成果，但時間一長，企業(yè)發(fā)展受到限制甚至破產。因此，櫥柜企業(yè)要想贏得消費者的青睞就必須改進生產技術，提高生產質量，生產有態(tài)度的產品。

    有態(tài)度的營銷

    要賣出去一件產品，企業(yè)自身就必須以自信的態(tài)度去面對自己的產品，反之來說自己都不相信自己的產品還怎么希望別人來相信并且買它呢?因此，櫥柜企業(yè)必須要對自己生產的產品有信心，以積極地態(tài)度去銷售。在網絡發(fā)展飛速的今天，網絡營銷已經成為一種重要的營銷方式，把傳統(tǒng)的營銷建立在網絡這個平臺上，態(tài)度很重要。不管一個訂單能否成功，企業(yè)盡最大努力做好售前服務，用真誠的態(tài)度去和客戶溝通，樹立良好的口碑，成功的營銷還遠么?

    有態(tài)度的企業(yè)

    做企業(yè)要有態(tài)度，企業(yè)在發(fā)展過程中，必須先建立比較完善的規(guī)章制度，為企業(yè)職員提供一個良好的工作環(huán)境，形成自己的企業(yè)文化，增加員工的歸屬感，才能為企業(yè)的發(fā)展奠定基礎。有態(tài)度的企業(yè)不僅僅是自己內部企業(yè)文化的塑造，還包括為消費者提供更為健全便利的服務。只有優(yōu)質的服務才能留住顧客，企業(yè)才能有向前發(fā)展的動力。因此，櫥柜企業(yè)必須為自己塑造出積極的企業(yè)文化，使之能夠吸引越來越多的人才，推動企業(yè)的改革與進步，才能使企業(yè)真正走出市場低迷的霧靄。

    筆者認為，櫥柜企業(yè)要想得到發(fā)展就必須致力于做一個有態(tài)度的企業(yè)，用態(tài)度戰(zhàn)勝市場，用態(tài)度贏得掌聲，用態(tài)度獲得成功。

    改革開放以來，特別是近十年來我國家具行業(yè)得到了迅速發(fā)展，取得了不小的成績，成為了最大的生產國和出口國之一。而未來我國家具業(yè)將如何發(fā)展?

    一、微利時代來臨

    隨著市場競爭的越來越激烈，以及營銷市場的不斷規(guī)范，家具制造業(yè)暴利時期已經過去，隨之而來的是進入了一個微利時代。過去，純利潤高達30%～40%，甚至更多，現在的企業(yè)普遍利潤也只有15～20%，而有些企業(yè)的個別產品，利潤竟然只有5%～10%。

    微利時代尤如一場寒流，它使那些管理不善，成本較高，只有暴利之下才有生存空間的企業(yè)面臨被淘汰的危險，在饑寒交迫中被清除出局。目前，珠三角、長三角、成都三大家具基地很多家具企業(yè)進入休眠休克狀態(tài)甚至出局下馬。

    而堅持下來的企業(yè)，必須依靠完善內部管理，提高質量、降低成本去重新獲得發(fā)展的機會;必須依靠生產、營銷等方面的進一步調整而注入新的動力。

    二、市場爭奪更加激烈

    市場爭奪的加劇，主要表現在三個方面：

    1、各種檔次家具產品的生產營銷都出現了“巨頭”

    為了更好地適應市場的變化，越來越多的企業(yè)市場定位更加明確，他們或者憑借自己超群的實力，在高檔家具行列獨占鰲頭，或者以薄利多銷占領中、低檔家具市場。這樣，便于發(fā)揮自己所長，集中優(yōu)勢力量，攻擊對手，發(fā)展自己。

    2、專業(yè)分工更加細致，獨領風騷

    家具生產正由大而全向專業(yè)化發(fā)展，有的生產酒店家具，有的專做民用套房，也有的專做寢具、沙發(fā)等。分工更加明確，使得各領域的競爭加劇，他們賽品質、爭價格、比服務，越來越白熱化。

    3、諸侯割據，各霸一方

    哪里有市場，哪里就有戰(zhàn)場。因此對于每一個企業(yè)要想占據領地，必須首先打敗競爭者，而各地的企業(yè)，都會首先拼命保住自己的地盤，趕走“來犯者”。因此，便形成了諸侯割據，各霸一方。這期間，爭奪幾乎是你死我活的，因此會更加殘酷、更加激烈、更加需要勇氣和智慧，沒有硝煙的戰(zhàn)場比有硝煙的戰(zhàn)場更加精彩。

    三、差異化經營是生存發(fā)展的主要前提

    由于家具行業(yè)科技含量和投資規(guī)模的局限性，造成行業(yè)的“門檻比較低”，門外漢很容易成為“門內漢”。又由于家具的種類和款式非常多，專利保護比較難，也給模仿者提供了機會。每年的國際展會和國內展會成了模仿者的課堂。企業(yè)斥巨資開發(fā)的新產品只要被市場承認就會迅速地行業(yè)化、規(guī)?；a，好產品往往曇花一現。

    以前，一個暢銷產品的生命周期是2~3年，而現在卻縮短到不到半年，市場的同質化讓許多大企業(yè)苦不堪言。而消費者在幾萬平方米的家具商場里又被同款式、同顏色、同材料和同價格的家具弄得眼花繚亂而不知所措。同質化的市場渴望著差異化的良方。

    四、家具設計將從產品設計走向企業(yè)設計

    家具作為走進家庭，貼近生活的特殊商品，必然在現代生活潮流中扮演個性化角色。個性化的塑造和情感化的培育離不開“設計”。各類設計師紛紛走上家具舞臺，家具企業(yè)紛紛向國外和設計專業(yè)院校的人才招手。產品設計、家具展廳設計、家具擺場設計、產品形象和企業(yè)形象設計方面的人才都將成為家具行業(yè)的短缺人才。家具行業(yè)正緩慢地從設計產品、設計賣場逐步走向設計生活的更高境界。

    五、綠色家具產品將成為合格家具的必要條件

    明天“綠色家具”將是你進入市場的入場券。中國的家具企業(yè)開始用質優(yōu)和綠色環(huán)保為賣點進行市場的重新洗牌。加入WTO加快了中國家具綠色發(fā)展的步伐，出口繞不開綠色壁壘，國內逃不過環(huán)保的眼睛，中國家具與國外家具巨頭正進行面對面的交鋒。

    但是，國外家具的綠色壁壘卻已高高砌起。據了解，歐美各國、澳大利亞與新加坡等國家的綠色家具普及率近100%，日本和韓國也將近50%，許多國內的“合格”家具由于遠遠達不到西方的“綠色標準”，只能眼睜睜地失去一個又一個訂單。隨著生活質量的提高，中國的家具消費者會把綠色家具作為“合格”家具的必要前提。

    六、家具消費周期縮短，產品的文化含量增加

    家具市場的發(fā)展帶動了消費心理的變化。以前我們的家具是可以傳承幾代的人，紅木家具的增值表明了古代家具消費的長久性，我們的父輩多多少少都繼承過祖輩的家具，堅實耐用是家具質量的代名詞。

    隨著房地產業(yè)的發(fā)展和現代生活質量的迅速提升，時尚把歐美風格帶進了中國市場，歐洲的古典，北歐的簡約，實木、板式和玻璃、金屬家具的豐富多彩。豐富的家具產品極大地增加了消費者的選擇范圍，時尚的變遷帶動了消費者的心態(tài)變化，人們開始注重家具的流行，家具的消費周期正悄悄地縮短，家具的文化含量逐步增加，中國人的消費觀正悄悄地發(fā)生變化。

    七、家具商業(yè)業(yè)態(tài)多元并存，品牌專賣店獨領風騷

    家具的流通展場地位從在大百貨商場的地下室和頂層充當配角，發(fā)展到進入家具城專業(yè)化展場主角已經歷了幾十年的時間。家具商人也經歷了從地攤商到品牌推廣者角色的轉化。家具專營市場的飛速發(fā)展打造了中國家具業(yè)著名的品牌。

    家具制造商紛紛進行形象經營，為塑造產品和品牌形象搭建展示形象的舞臺，產品推廣已轉變成了品牌推廣。品牌獨立店、品牌店中店、家具專營市場各領風騷。家具商人苦苦尋覓著最佳的營銷方式。但各種營銷方式各具特色、各具優(yōu)勢，因此應看重經營內容。不過，從無形資產的積累和管理的提升來看，品牌獨立店最為業(yè)內人士看好。

    八、家具的定制化和個性化服務將更為流行

    家具產品的發(fā)展是一個定制化走向工業(yè)化的過程。它的發(fā)展經歷是從請小木匠上門定制，發(fā)展到去專營市場購買，那是因為我們居住的房屋戶型更加標準化和專業(yè)化。近幾年家具產品的迅速變化反襯出家具售后服務的單一性，家具市場供求關系的轉變要求企業(yè)在服務技術上迅速改變。家具從產品定位的角度來看，大致上有四個發(fā)展階段：即大眾化、差異化、定制化和個性化。

    近幾年來，迎合消費者主體與權益的體現越來越明顯，消費者從后臺走向前臺。家具的生產廠家就必須從被動的售后服務階段，走向主動吸引消費者的產前設計階段，融合消費者意見于產品設計中，為消費者定制產品，使產品個性化。這里有一個突出趨勢是：經銷商變成了服務商，銷售產品變成提供服務，并通過提供服務創(chuàng)造更高的利潤。這種個性化的服務將通過電腦網絡和由消費者直接參與的共同設計來完成。家具市場的服務競爭已經從服務意識上升到服務技術的競爭。

    九、知識資產與知識管理將逐步成為行業(yè)管理的主旋律

    以知識為中心的管理在家具行業(yè)中逐步貫穿企業(yè)的方方面面。從企業(yè)帶頭人的知識洗腦，到從行業(yè)外的借腦引智和購智;從企業(yè)全員化的知識培訓，到企業(yè)技術管理的逐步深入，都說明了家具行業(yè)中知識正向資產轉化，知識的管理正納入企業(yè)管理的方方面面。對知識資產和知識管理的投資是家具企業(yè)最明智的投資。

    十、行業(yè)協(xié)會的作用將逐年加強

    中國已經成為WTO第143個成員國。自此，中國政府對企業(yè)，對市場的監(jiān)控和中國企業(yè)的經營管理都要按照WTO規(guī)則來行事，政府將減少對企業(yè)市場的直接干預。而行業(yè)協(xié)會和商會卻越來越發(fā)揮著不可替代的作用。

    家具行業(yè)為非保護行業(yè)，比其他行業(yè)更早地面對世界同行的挑戰(zhàn)。世界的家具品牌正悄悄地侵蝕著中國的市場，中國的家具企業(yè)品牌還很不成熟，抵御外來競爭的能力還很差。如何進行資源的合理配置、如何降低內耗將是行業(yè)協(xié)會急需解決的問題。在對外貿易中，行業(yè)協(xié)會將為企業(yè)提供信息服務，建立統(tǒng)購分銷渠道，維護行業(yè)利益。在對內服務中行業(yè)協(xié)會將建立行業(yè)規(guī)范防止企業(yè)的惡性競爭，建立行業(yè)的專業(yè)咨詢委員會機構，以提高企業(yè)的決策能力和行業(yè)競爭力，建立行業(yè)技術學校為行業(yè)明天培養(yǎng)人才。

    十一、價格戰(zhàn)、品質戰(zhàn)、品牌戰(zhàn)的歷史更替

    市場發(fā)展規(guī)律往往都要經歷價格戰(zhàn)、品質戰(zhàn)、品牌戰(zhàn)。價格戰(zhàn)在家具營銷領域一直是中低檔家具產品銷售中所樂于采用的一種手段，依靠價格戰(zhàn)可以有力地擊敗對手，給對手以致命的打擊，但是價格戰(zhàn)是一種短視行為，打敗別人的同時，也擊傷自己，正所謂“殺敵三千，自損八百”。

    采取價戰(zhàn)也有一定的局限性，要求自身具備一定的條件：

    1、產量大，效率高;
    2、設備先進，管理先進;
    3、采購成本比對手低;
    4、有雄厚的獎金做支撐;
    5、有順暢直銷渠道，減少中間環(huán)節(jié)。

    但是，以上條件，在競爭的過程中，對手都有可以快速復制。他們也同樣可以去購買先進的設備，可能會去尋找更為廉價的材料，可能降低自己的利潤目標，追求薄利多銷，因此，打價格戰(zhàn)的空間是有限的，最終，只能使自己產品的品質越來越不受重視、工藝越來越簡陋、材料越來越差、自己把自己趕進一個死胡同。成都的電視柜市場就是一個很好的例子，采用價格戰(zhàn)其實是一個廠家互相殘殺的過程，這是自我毀滅的惡性竟爭。當然在市場不完善的初期中國人往往都是用這種方式取勝的。

    品質戰(zhàn)，是一種依靠良好的產品品質、良好的服務來占領市場、贏得客戶的一種營銷手段。在品質戰(zhàn)過程中，企業(yè)必將投入更大的成本，而如果將這一負擔轉嫁給客戶，必然造成客人心理上的抵觸，這是品質戰(zhàn)的致命傷。

    基于這兩種營銷手段的失敗，今后取而代之的將是品牌戰(zhàn)。品牌戰(zhàn)有以下有利的條件：

    品牌效應使得客戶愿意接受其較高的定價。

    就品牌家具的市場定位而言，有更廣闊的利潤空間。

    隨著人民物質生活條件的不斷改善，品牌產品比廉價產品有更廣闊的市場。

    因此，在未來的家具營銷領域，價格戰(zhàn)、品質戰(zhàn)將被品牌戰(zhàn)所替代，這也是市場發(fā)展進步完善的必然趨勢。

    十二、要么轉移，要么向機械化發(fā)展

    外銷家具由于反傾銷的影響，很多企業(yè)已關門停產，還有些勉強在維持。受其它多方面的影響制約，東莞很多臺資企業(yè)早些年就在做轉移，有的遷往江浙地區(qū)，有的遷往東南亞勞動力更廉價更落后民展中國家。

    隨著土地資源的不斷減少，2008年新的勞動法頒布實施，家具制造業(yè)原來的勞動力低廉優(yōu)勢也不存在了。內銷家具也并不好受，外銷還可以轉移到國外，內銷企業(yè)不可能跑到國外去生產。也有些試圖往一些地方政策更好的地方轉移，比如東莞厚街有些企業(yè)往三水轉移，但情況并不樂觀，一個多年形成的家具生產環(huán)境和產業(yè)鏈不是說轉就轉，它可是一個動一發(fā)而牽制全身的系統(tǒng)工程?？磥硖颖懿皇墙鉀Q問題的辦法，目前，家具企業(yè)唯有工業(yè)革命了。

    十三、品牌打造與生產經營分工合作

    為了更加有效地占領市場，現有的家具制造及營銷業(yè)將會向兩極發(fā)展：有專門打造家具品牌的企業(yè)，他們經營的是家具品牌而不再是生產產品，他們沒有工廠。有專門只做生產的企業(yè)，他們不必去考慮市場，不用自己去經銷，完全由品牌經營商下單生產。

    品牌打造與生產經營的分工合作有以下好處：

    1、向專業(yè)分工的精細化方向發(fā)展，便于增強和集中行業(yè)優(yōu)勢。
    2、實現生產與營銷的分離，有利于集中精力和資金進行生產及品牌打造。
    3、使生產向訂單型、批量型發(fā)展，有利于實現計劃生產。

    實現品牌與生產經營的分離，有可能出現國外打造品牌，國內生產營銷的情況。

    十四、將不斷有巨頭來整合行業(yè)

    家具業(yè)的洗牌整合是一個優(yōu)勝劣汰，適者生存，不適者淘汰的過程。在這個大魚小魚，小魚吃蝦米的食物鏈里，總有一些家具巨頭在蠢蠢欲動。他們甚至達成某種默契，瓜分市場，來個三足鼎立或春秋五霸、戰(zhàn)國七雄的局勢。

    現在已經有很多家具大鱷在行動了，看來家具的市場大舞臺上將上演一場精彩的大戲。

    十五、營銷在設計、生產、服務上做文章

    原來家具很稀缺、選擇性很少的時候，賣家具的是上帝;現在家具產品百花齊放，愛買誰的就買誰的，買家具的成了上帝。只有當買家成了上帝時，賣家才會為買家的感受著想、為買家動點心思。

    1、家具設計將向“舒適化”、“實用化”方向發(fā)展;
    2、中、西方文化將在家具設計中更多地融合到一起;
    3、返璞歸真及抽象設計將成為亮點;
    4、用戶自行安裝的家具將更為普遍，利用率高的小型家具將成為主流;
    5、新型家具材料將不斷涌現;
    6、有按揭付款方式和其他新的送貨方式;
    7、互聯網將被廣泛使用;

    總之，盡量投買家所好，圍著顧客的需求轉是絕對不會錯的。