家具企業(yè)倒閉的幾大癥結
家具企業(yè)倒閉的幾大癥結。進入2015以來,很多的家具企業(yè)都陸續(xù)傳來破產倒閉的消息,很多的企業(yè)似乎在一夜之間就變得悄聲匿跡。這個問題需要很多的家具企業(yè)界的老板深深的檢討,那么導致家具企業(yè)倒閉的癥結究竟在哪里呢?
一、實體店生意難做有“六大癥結”
1、只看人家怎么做,不考慮我是誰
中國人有一個習慣,即喜歡看別人怎么在做。近幾年行業(yè)門店的裝修和布局高度“神似”,就是這個原因。
我們近10年來天天倡導和強調:每個門店要以商圈的顧客需求為導向!店的顧客是誰?他們的消費習慣和購買偏好怎樣?顧客每次客單的結構和返店周期是怎樣的?等等,這些都需要了解,而不是老是去看別人的店怎么整。
你們有看過屈臣氏每個門店的裝修是一樣的嗎?是不是與其他店鋪與眾不同?我們很多本土的零售店,其實都還處于摸著石頭過河的階段,所以不要老看別人怎么做,自己就怎么做,最后迷失了自我。
2、只考慮自己想賣什么樣的商品,不考慮顧客是誰
我相信大部分零售店都有一個共同點,就是不管是誰進店,都只想推自己最想賣的商品。
為什么呢?當然是因為只考慮自己的利益。這也是門店目前最嚴重的誤區(qū)和癥結!特別是今年以來,零售店面臨的經營成本壓力比較大,這種只想賣自己最想推的商品的現(xiàn)象有變本加厲之勢。
只考慮自己,不考慮顧客的感受,更忽略和不尊重顧客的真實需求,這種單向式的經營思想,你認為還能走多遠呢?
3、只考慮客單價,不考慮提籃數
什么叫客單價和提籃數?如果你的平均客單價是50元,那這個客單里面是一兩個商品,還是三個以上的商品,意義完全是不一樣的。
客單價越高,提籃數越低,意味著有利潤、有客單的產品銷售占比過高,能培養(yǎng)人氣的商品和基礎品類占比過低,也說明店員都在主推她們想賣的商品。
客單價越低,提籃數越高,則表示人氣商品和熱賣品類占比更高。當然,目前大部分零售店存在的問題都是前者。
4、只考慮商品的毛利率,不考慮商品的“流轉率”
有些名品或容易熱賣的人氣商品,可能毛利很低,但流轉率高。
以白酒為例,假如它是10個點的毛利(低的要死人),是不是毛利空間就很小?但如果說它每個月可流轉1次,一年可流轉12次,以本金10000元為例計算,也就意味著一個月可以掙1000元的毛利,一年下來周轉十二次,就產生了毛利12000元,那它的年毛利就是120%了!
同時,更重要的是,這10000元一年周轉十二次,還意味著為你帶來了大量的關注、消費名品的主流客流和人氣。另外,我們自己有利潤的一些產品,一定要敢于拿出毛利空間來做活動,以提高它的周轉速度和商品流轉率。
可是,現(xiàn)實經營過程中,實體店在這個方面卻只認死理。因此,品類結構不合理,坪效更無從談起。
5、只考慮促銷方法,不考慮實體店的“進店率”
現(xiàn)在競爭越來越激烈,于是很多店主天天琢磨,看對方怎么做活動自己也怎么做,卻忽略了做活動是為了提高門店的進店率。
如果零售店所在的商圈普遍缺乏人氣,進店率不足,如果活動都是為了提高成交率和銷售業(yè)績,而沒有考慮去提升顧客進店率,那么即使有再豐富的銷售技巧和活動打折,沒有顧客進店,成交又靠什么實現(xiàn)呢?
6、自我麻痹,用同行生意的冷淡來安慰自己
阿Q精神,今年大環(huán)境不是很好,所以很多人就先看看對面的店,也偶爾出去看看其他地區(qū)的店,發(fā)現(xiàn)人家生意好像也不是那么好,心里就踏實了,晚上睡覺就覺得很安穩(wěn)了!
以上這六大錯誤的習慣性思維,給我們的實體店朋友帶來了巨大困境:
二、錯誤思維帶來的巨大困境
1、阿Q式的隨大流
就是天天改來改去,學來學去,越學越迷糊。而在顧客看來,你的店跟其他店其實沒什么區(qū)別,甚至裝修和貨架都差不多,因為是同一個制作柜臺的廣告公司不會差異化,只關注高大上。
為什么同樣是父母生的幾個兄弟姐妹,每個人都不一樣呢?因為人人都有自己的個性,所以,大家店的外在形象、內在結構及經營方式,做自己就好了。水平高的,就做好一點,水平不高的,就做實在一點。
2、萬變不離其宗的“營銷寶典”
主要特征是天天打特價、天天免費送,最后的結果是天天低毛利、虧本,顧客最后會習慣你的卑微!現(xiàn)在行業(yè)有個很有趣的現(xiàn)象,今天顧客在這個門店領免費派送禮品,明天又跑去其他店領禮品。這些現(xiàn)象內在的本質,都應該引起我們的思考。(如何抓住、拴住真正的消費者)
三、優(yōu)化門店核心競爭力
總之,“互聯(lián)網思維”要能夠灌輸滲透到實體店內,其中最重要也最核心的,就是以取悅和迎合顧客為導向,注重跟顧客的“互動”,并結合互聯(lián)網技術,將實體店逐漸優(yōu)化改造成“數字店鋪”。
1、門店定位:零售店的“三大要素”
跟電商比較。我們要善于發(fā)揮實體店“體驗”和“服務”的優(yōu)勢。對實體店的重新定位,在“賣好的”的商品基礎上,主要是做到和堅守三大要素:一是專業(yè),一是體驗,一是服務!
在未來,我們實體店要生存,就要用互聯(lián)網思維優(yōu)化我們自身,以“專業(yè)、體驗、服務”作為我們的核心基因,并以此提高實體店跟醫(yī)院和電商分流顧客、共享市場的能力!
2、調整品類:體現(xiàn)專業(yè)和時尚
現(xiàn)在零食店如何通過品類和陳列,來實現(xiàn)與其他渠道的區(qū)分呢?
這就要在中島區(qū)、門店門口通道、收銀臺對面和附近多一些能體現(xiàn)時尚、潮流的品類,因為現(xiàn)在85后跟90后已經成為消費的主要群體,這些時尚品類的適當導入和陳列,不僅能吸引一些年輕人進店,還能體現(xiàn)門店跟其他渠道的本質不同:更時尚、更專業(yè)!
3、智能改造:數字店鋪是未來趨勢
互聯(lián)網改變時代,也同樣將改變我們的商業(yè)店鋪和運營模式。
移動互聯(lián)網的快速普及和智能手機的大量應用,為移動互聯(lián)網端的用戶與我們線下實體店的整合帶來了巨大的產業(yè)機會,甚至可以說,實體店對移動互聯(lián)網顧客的成功整合將對PC互聯(lián)網的電商造成很大沖擊。
未來,店的終極模式,就是要借助移動互聯(lián)網的東風,將實體店逐漸優(yōu)化成“實體+智能”于一體的“數字店鋪”,最終實現(xiàn)以移動互聯(lián)網為主的線上線下的全渠道O2O商業(yè)模式。
我們過去教大家裝修的商業(yè)模式的規(guī)劃布局,都是實體店版本,現(xiàn)在則必須要優(yōu)化實體店的一些店內裝修道具,使其成為“數字化店鋪”。
比如,在門店合適位置,加上跟互聯(lián)網無縫鏈接的數字貨架、智能電視、數字櫥窗,用于點擊即可播放的產品使用示范和品牌宣傳,并借助免費WiFi和會員接入等,通過移動手機客戶端APP、網店、微店,以及微信、陌陌等社交媒體平臺,實現(xiàn)線上線下對顧客24小時“隨時、隨地、隨心”的無縫鏈接。
4、顧客傳播:建立互聯(lián)網自媒體平臺
門店要成功實現(xiàn)“數字店鋪”的營銷推廣,就要重視建立自己的自媒體平臺,將上面提到的各種社交媒體,組合成一個自身的互聯(lián)網自媒體推廣、宣傳平臺,實現(xiàn)對商圈和顧客的低成本精準營銷、大范圍拓客和集客及互動式會員管理。
5、員工管理:讓員工參與進來
俗話說:后臺你怎么對待員工,前臺員工就會怎么對待顧客!
現(xiàn)在零售店的用工對象,基本都是以90后為主的新生代群體,這一代人討厭“說教式”的家長化管理,不喜歡死板和單一的工作,缺乏60后、70后的吃苦耐勞精神,即使采用工資激勵方式,效果也不如上一代員工。
但90后的員工有自己獨立的審美,喜歡以自我為中心,對潮和時尚的感知能力更敏銳,表現(xiàn)力更有個性,對于營造門店的時尚和個性化,其實比60后、70后員工更具有優(yōu)勢,也更善于用互聯(lián)網新工具與別人溝通,與顧客互動。
所以,我們在管理方面,要善于整合這一代人的優(yōu)勢,讓她們參與進來,采用“互動式”目標和績效管理,構筑一個執(zhí)行有力、同時也是快樂工作的年輕團隊!
6、數據管理:關注客流統(tǒng)計
客流就好比門店的血液,沒有客流管理,其它的任何管理都會顯得蒼白無力,因為巧婦也難為無米之炊。所以在這個倍受電商沖擊的時代,門店每天進多少人,什么時段進人多,這些人是什么類型,什么時段成交率高等精細數據,顯得尤為重要!
結語:如果不站在顧客角度,重新認真構筑我們以顧客需求為導向的零售商業(yè)本質,重新審視門店存在的各種內在缺陷和不足,在互聯(lián)網時代,我們將把實體店帶入窮途末路。
如今,市場環(huán)境風云變幻,各行各業(yè)稍不留神,便可能陷入發(fā)展危機。就衣柜行業(yè)來看,目前消費者品牌型消費趨勢愈發(fā)明顯、一二線市場日趨飽和、中西部地區(qū)消費潛力釋放、行業(yè)人才需求強烈,面對此變化,衣柜市場布局應緊扣這“四大主線”。
衣柜品牌方面
根據相關調查結果顯示,目前在衣柜市場上,消費者對中高端品牌愈發(fā)青睞。對此,有業(yè)內人士表示,中高端品牌的知名度、生產力、渠道、團隊四大方面較為完善,價格優(yōu)勢更加突出。與此同時,從2015年互聯(lián)網衣柜投訴涉及品牌情況的數據統(tǒng)計來看,地方性品牌和雜牌雖然受歡迎,但其投訴的概率最大,主要因為這類產品為了壓低成本,選材較為低劣,因而質量問題也是最多;中高端品牌因其服務質量都比較成熟,投訴比例最小。由此看來,由于中高端衣柜品牌價格相對平民化,而低端衣柜品牌雖然具有價格優(yōu)勢,但投訴較多,性價比不高。因此,未來衣柜市場中高端品牌將占主導地位。
地區(qū)分布方面
在地區(qū)分布方面,傳統(tǒng)的發(fā)達地區(qū)表現(xiàn)依然很強勢,但隨著中部崛起,西部大開發(fā)等國家政策的深入,衣柜市場也悄然發(fā)生了變化,出現(xiàn)新格局。業(yè)內人士指出,隨著國家利好政策的頻頻出臺,中西部經濟水平連續(xù)提高,對衣柜等家居產品的認知和購買欲望都在不斷上升,進而促進了中西部衣柜行業(yè)快速發(fā)展,中西部市場將成為中國最具發(fā)展?jié)摿οM市場之一。
城市等級方面
隨著衣柜行業(yè)的深度發(fā)展,雖然一、二線城市衣柜受關注度最高,但一、二線城市市場接近飽和,三、四線城市其所蘊藏的極大市場潛力已然受到各大衣柜企業(yè)的普遍關注,三、四級市場將成為衣柜企業(yè)爭奪市場新的布局重點,衣柜行業(yè)未來競爭戰(zhàn)場將轉移到三、四線城市,可以說三、四線城市是未來衣柜的藍海。
人才需求方面
人才問題一直是衣柜行業(yè)的一大問題。目前,衣柜行業(yè)人才缺乏,難以滿足衣柜企業(yè)的需求。其次,學歷不高,由于衣柜業(yè)入行門檻相對較低,對人才的學歷要求不高,導致行業(yè)出現(xiàn)同質化、山寨等不良風氣難以控制,整個衣柜行業(yè)缺乏高端人才。最后,工作經驗不足。衣柜行業(yè)最初因缺乏人才而降低對人才的要求,雖暫時性緩解了人才缺口壓力,但是長期下去會導致整個行業(yè)的水平下滑。
由此看來,在接下來的發(fā)展過程中,衣柜企業(yè)應該及時把握市場環(huán)境的變化,緊扣品牌、區(qū)域、城市以及人才這四大主線,實現(xiàn)新的變化和發(fā)展。
和企業(yè)追求公司利益最大化一樣,職場人士希望通過不斷跳槽,借助不同平臺踏板往上升。不少存有跳槽心思的職場人士,相較于單純因為高薪厚祿而被挖走,更多人是對本職工作產生了疲憊感,尤其是工作時間不長的人,對企業(yè)、從事的工作存在不確定性,不知道要怎么做才能突破現(xiàn)狀,我們俗稱這種情況為“瓶頸期”。
缺乏明確目標容易遇到瓶頸期
據調查發(fā)現(xiàn),瓶頸期并沒有特別明顯的年輕特征,雖然較年輕的市民相對容易遇到瓶頸期,但兩者之間并沒有必然的聯(lián)系。
職場新人阿韻在一家國企從事策劃工作,雖然只工作了一年,但她對本職工作產生了疲倦感。“每天都是重復大量的工作,策劃活動、準備活動、執(zhí)行活動,沒有了剛就職時的熱情,現(xiàn)在感覺既枯燥又厭煩。”阿韻還苦惱地表示,自己曾想過要換另外一份工作,但一直猶豫不決。
阿韻的苦惱同樣發(fā)生在很多職場人士身上,不少人當退去了初就職時的激情后,就容易對本職工作產生厭倦,有的甚至開始反思自己究竟是不是“入錯行、選錯部門”。為什么容易產生這樣的感覺?
從事招聘工作多年的林小姐認為,產生這種感覺的主要原因有三種:一是就職前沒有經過深思熟慮,個人性格與任職崗位匹配度、磨合度低,以至于一直難以駕馭工作;二是在工作中屢受挫折,但個人承受能力較低,于是將這種“不順心”歸結于選錯行業(yè);三是對工作沒有明確的規(guī)劃、清晰的定位,在崗位上缺乏主見,難以有更進一步的發(fā)展。林小姐表示,雖然前兩種都普遍存在,但真正讓大多數就職者產生跳槽心態(tài)的,第三種居多。她稱:“有了行動目標才會有工作動力,目標不明確時,容易陷入一種麻木的工作狀態(tài),做得好與否都沒有了評判標準,而又不從自身找原因,容易將責任推卸到職位本身上。”
如何合理走出職業(yè)瓶頸期
絕大多數人或多或少都曾動過要跳槽的念頭,有的人在頻繁地變換工作,有的人卻合理地處理好個人情緒及工作的問題。那么,如何才能合理地走出職業(yè)瓶頸期呢?
首先,面對職業(yè)瓶頸期要有一種樂觀、積極的心態(tài)。事業(yè)成功的人往往最耐得住寂寞,在那些枯燥乏味的工作中,尋找快樂,將簡單的事做好,將重復的事做仔細,并非易事。善于自我控制的人,都是可以讓時間跟著自己節(jié)奏走的人,往往這些人容易讓問題迎刃而解。尤其切忌產生抱怨的想法和發(fā)泄情緒而浪費時間。
其次,需要合理管理時間。一個簡單的事情,不要拖到下一個小時完成。很多事情,往往不是因為難,讓我們不敢去做,而是因為我們不敢做才顯得很難。不妨對自己的每天、每周、每月的工作都作一個合理的時間分工表,根據分工表合理、按時完成任務,不要讓任務出現(xiàn)拖沓的情況,久而久之,就能塑造一個好的時間觀念及工作規(guī)劃,這些都極大有利于個人工作。
最后,設定明確的目標。人都是有惰性的,一旦失去前進動力時就容易產生松懈,那么,就需要時刻鞭策著自己。正所謂沒壓力就沒動力,在某崗位就職時,就要規(guī)劃好個人的橫向發(fā)展及縱向發(fā)展,比如,策劃專員就應該要思考日后應該發(fā)展成為策劃總監(jiān)或是高級策劃師,不同的發(fā)展方向將會決定著個人在崗位上的表現(xiàn)和努力方向。