提升服務(wù)“含金量” 衣柜門店制勝競(jìng)爭(zhēng)之林
隨著電商的快速崛起，近年來(lái)，關(guān)于電商渠道將要取代傳統(tǒng)門店的呼聲開始流傳。就衣柜行業(yè)來(lái)看，受產(chǎn)品特性的影響，衣柜電商發(fā)展可能不會(huì)短時(shí)間撼動(dòng)衣柜門店的地位。除此之外，有業(yè)內(nèi)人士直言，只要提高衣柜門店的服務(wù)“含金量”，衣柜門店相對(duì)于衣柜電商，更具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
服務(wù)成衣柜門店有利競(jìng)爭(zhēng)力
對(duì)于衣柜產(chǎn)品而言，在網(wǎng)購(gòu)過(guò)程中，一般人都會(huì)關(guān)注顧客評(píng)價(jià)，受口碑效應(yīng)影響很大。衣柜門店雖然無(wú)法給予顧客透明的量化評(píng)價(jià)，但可以給予顧客比線上更扎實(shí)的服務(wù)、承諾。比如，調(diào)退貨制度、質(zhì)量三包承諾、積分兌現(xiàn)機(jī)制、嚴(yán)重問(wèn)題上門服務(wù)等。衣柜線下的服務(wù)、承諾如果拼得過(guò)線上，能贏得消費(fèi)者的實(shí)景購(gòu)物，也能贏得一些線上客戶的逆轉(zhuǎn)。有專業(yè)人士指出，衣柜門店若能夠提供有含金量的線下服務(wù)，將成為門店的有利競(jìng)爭(zhēng)力之一。
服務(wù)事關(guān)衣柜門店深層管理
對(duì)于衣柜門店經(jīng)營(yíng)而言，線下購(gòu)物的消費(fèi)者，大多喜歡精挑細(xì)選，深入比對(duì)后，才做出購(gòu)買決策，尤其是中老年人，購(gòu)物謹(jǐn)慎保守。衣柜門店要抓住這類客戶群體，因?yàn)樗麄兛赡苁亲钪覍?shí)的客戶，對(duì)他們的服務(wù)要更細(xì)心，要經(jīng)得起折騰，千萬(wàn)不能埋怨顧客的“折騰”。試想下，實(shí)體店的服務(wù)還趕不上網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)，真是件丟人的事情。包容消費(fèi)者，才能贏得忠誠(chéng)。如果連這類群體還抓不住，衣柜門店如何生存呢?顧客的“苛刻”挑揀實(shí)際上只是表面現(xiàn)象，它暴露的是店內(nèi)商品管理上深層的問(wèn)題，恰恰需要門店去優(yōu)化產(chǎn)品管理，加大服務(wù)力度。
全面完善服務(wù) 衣柜門店制勝競(jìng)爭(zhēng)之林
眾所周知，海底撈是線下實(shí)體店的“以用戶為中心”的杰出代表。拋開線下實(shí)體店本身產(chǎn)品特色以及區(qū)域差別，海底撈等真正讓消費(fèi)者追捧的實(shí)質(zhì)是什么?是它們能更好地滿足消費(fèi)者的需求。因此，那些努力發(fā)現(xiàn)客戶內(nèi)心需求，恰到好處予以滿足，并做好售前、中、后的服務(wù)的衣柜門店，肯定能贏得客戶忠誠(chéng)，屹立于競(jìng)爭(zhēng)之林，逆風(fēng)成長(zhǎng)。
總的來(lái)說(shuō)，在電商發(fā)展迅猛的背景下，衣柜門店仍是衣柜企業(yè)發(fā)展的重要支撐。衣柜門店只有不斷提升服務(wù)的“含金量”，才能在競(jìng)爭(zhēng)之林的脫穎而出。
冬天的臥室要以何種面貌呈現(xiàn)?溫暖、舒適、柔軟是首需。而這種需求不僅要感受到，還要能看到。而巧妙的裝扮，能讓臥室看著也十分“慵懶”，趕緊犒勞下自己，看看看本期8個(gè)慵懶感臥室設(shè)計(jì)，在家盡享暖冬的溫柔鄉(xiāng)。
臥室所居住的一定是位年輕女性，花、畫、茶、書……盡顯優(yōu)雅，明媚的居室采光讓室內(nèi)的各種亮澤彩色調(diào)更為鮮艷。親臨大地的矮床配合上親膚的地毯，最能表現(xiàn)出寢居的慵懶感?？看暗牟糠肿鞒闪嗣髁恋墓ぷ鲄^(qū)，陽(yáng)光明媚的周末時(shí)刻，你大可以賴在這兒一天。
冬天，溫暖的毛衣是必要的裝備，于是我們靈機(jī)一動(dòng)，是不是可以給床也穿上一件美美地“毛衣”?經(jīng)典編織圖紋的毛線編織蓋毯、靠枕套、坐凳，讓臥室看著就十分溫馨，床頭的綠色臺(tái)燈與綠植，給素顏空間注入森色。
低矮的卡其色軟質(zhì)床架仿佛是床的床，將床墊包裹的同時(shí)，將床的面積延伸，臥室選用的皮毛地毯，茸毛聳立，看著就十分柔軟，整個(gè)床宛如嵌入其中，而這樣的的設(shè)計(jì)，也十分適合調(diào)皮可愛的小孩，實(shí)現(xiàn)無(wú)磕碰的舒適享受。
位于底樓的臥室，直接在一側(cè)的墻壁開了一扇落地門窗，以最接近大自然的方式呈現(xiàn)，將戶外的綠意巧妙引進(jìn)室內(nèi)，床品已經(jīng)家具也十分配合的選用了接近大自然的素色，清新、舒適，具有讓人放松身心的魔力。[NextPage]
要打造慵懶感，除了舒適的床品，床墊的選擇也十分重要，案例中白色床墊高高駕于床架之上，用厚實(shí)感訴說(shuō)舒適，而床架的軟質(zhì)床頭板也毫不遜色，誓將柔軟進(jìn)行到底。不得不提的是臥室中的窗邊設(shè)計(jì)，皮毛地毯上所擺放的兩只沙發(fā)椅，將臥室的舒適進(jìn)一步蔓延。
慵懶感的臥室，床要大、布藝要足夠有“溫度”是關(guān)鍵，臥室雖然布置簡(jiǎn)單，但高絨毛地毯的以及動(dòng)物皮毛感大蓋毯讓它占盡風(fēng)頭，舒適感一直從床上延伸至地上，溫暖至極。而用長(zhǎng)頸吊燈取代臺(tái)燈，節(jié)約空間又彰顯隨性。
一款極具年輕與時(shí)尚感又兼具慵懶感的個(gè)性臥室要如何打造?頂端環(huán)繞四周的窄型窗體，將戶外綠色引入，黑白掉的裝飾畫與擺飾炫酷至極，而嵌在地板中的床架，從視覺上擴(kuò)大了床的面積，床尾擺放的大地毯甚至超過(guò)了床的大小，同時(shí)成為了愛寵的暖床。
臥室位于閣樓，床頭斜開的頂頭窗讓不起眼的空間也十分明亮，茸毛高聳的簇絨地毯，做到了地板比床還舒服的神話，而巨大的蓋毯也給臥床的舒適加分。床頭的花、側(cè)墻的畫點(diǎn)綴出雅致生活。
今天的這款創(chuàng)意家具很適合自由職業(yè)者，或者是那種剛開始創(chuàng)業(yè)，創(chuàng)業(yè)的空間比較緊湊和資金預(yù)算比較緊湊的情況下。設(shè)計(jì)類的同學(xué)看見應(yīng)該會(huì)更加喜歡的。因?yàn)闊o(wú)論是風(fēng)格還是使用上都有一種很貼心的感覺。
這款家具的主要功能是在辦公狀態(tài)的辦公桌和輕松娛樂狀態(tài)的吧臺(tái)之間隨意的切換。很好的節(jié)省了空間，并且收納能力很不錯(cuò)。酒和各種工作的東西都可以很好的進(jìn)行收納，并不需要每一次來(lái)回的搬運(yùn)。直接隨著功能的轉(zhuǎn)換而直接使用。
如今自由職業(yè)的人越來(lái)越多，特別是互聯(lián)網(wǎng)和藝術(shù)設(shè)計(jì)類的更是如此，而這類人所特有的渴望自由和輕松的氛圍正需要這樣的家具來(lái)實(shí)現(xiàn)。
當(dāng)然如果你的家居之中面積不是很大的話，這款家具也很適合家居空間使用的。在某個(gè)角落，你的辦公和接待空間輕松一起搞定。
