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> 低價不是“萬能藥” 櫥柜十大品牌主打服務戰(zhàn)
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低價不是“萬能藥” 櫥柜十大品牌主打服務戰(zhàn)

時間:2015-09-26     人氣:1194     來源:中華櫥柜網     作者:
概述:近年以來,經濟增速放緩,櫥柜行業(yè)的發(fā)展也受到些許影響。一些企業(yè)為了在競爭激烈的市場存活下去,紛紛打起了“價格戰(zhàn)”。可是,低價并不是“萬能藥”,隨著消費者的日趨理性,對價格已經不那么敏感。在這個時期,企業(yè)更需要強調品牌價值的提升,致力于櫥柜十大品牌的打造,并做好相應的服務。......

    近年以來,經濟增速放緩,櫥柜行業(yè)的發(fā)展也受到些許影響。一些企業(yè)為了在競爭激烈的市場存活下去,紛紛打起了“價格戰(zhàn)”??墒牵蛢r并不是“萬能藥”,隨著消費者的日趨理性,對價格已經不那么敏感。在這個時期,企業(yè)更需要強調品牌價值的提升,致力于櫥柜十大品牌的打造,并做好相應的服務。

    價格戰(zhàn)硝煙四起 櫥柜品牌價值需加強

    價格戰(zhàn)一直被視為企業(yè)大翻身的強效藥,然而隨著消費者在飽受質量之苦逐漸回歸理性之后,價格似乎已經沒有多大用武之地。因為消費者挑選產品逐漸從強調產品“價格”向“價值”方面過渡。

    降價風潮一起,猶如蝴蝶效應一般,整個櫥柜行業(yè)都會被席卷。有些企業(yè)只能聞風而動,以更大幅度的降價決戰(zhàn)于市場,欲置之死地而后生。目前價格戰(zhàn)硝煙四起,櫥柜行業(yè)處于很浮躁的狀態(tài)。為了櫥柜行業(yè)朝著健康有序的方向發(fā)展,櫥柜企業(yè)只有將價格戰(zhàn)升級為價值戰(zhàn),依靠技術進步、管控采購、生產及企業(yè)運營成本來縮減開支。

    服務戰(zhàn)代替價格戰(zhàn) 攻心為上

    過去,服務只是櫥柜企業(yè)產品的附加值,極少受到特殊關注。隨著市場競爭的愈演愈烈,越來越多的櫥柜企業(yè)開始在服務上發(fā)力,希望借由良好的售前售后服務,增強消費者對企業(yè)的好感度。攻心為上,櫥柜企業(yè)要意識到,真正的服務,是以顧客需求為中心,不僅著眼于售后維修、投訴解答等關于產品的需求,而且要關心顧客的點滴需求,像賣場中的一杯水,方便顧客記錄產品信息的紙筆等等。當然,在為消費者提供服務之前,先要加強服務人員的素質訓練,畢竟服務人員的素質,直接決定了所提供服務的品質、成本、效果和提升空間。

    未來價格戰(zhàn)將不會是主流,櫥柜企業(yè)提供更為完善的服務才是王道。行業(yè)低迷,櫥柜企業(yè)就不要再拼價格了,良好的服務體系才是企業(yè)逆襲的保障。

 

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  •     隨著互聯(lián)網的發(fā)展,電商模式沖擊著傳統(tǒng)的櫥柜行業(yè),一些致力于線上渠道開拓的企業(yè)已經嘗到了甜頭。但這并不意味著線下渠道就會因此沒落,做好服務和口碑同樣能促進線下銷售業(yè)績的提升。櫥柜企業(yè)只有不斷優(yōu)化線下銷售渠道,才能不被電商大潮淹沒。

        借新媒體推廣節(jié)省成本

        櫥柜企業(yè)的線下門店可以將營銷分作“店內”和“店外”兩種。店內主要的功能用來收集消費者的各類信息,并建立成系統(tǒng)檔案,當?shù)陜蠕N售增長緩慢時,設法將優(yōu)惠信息及時傳遞給顧客,再次引導其到店重復消費。而微博、微信等新媒體傳播渠道,可以成為門店“店外營銷”的主要手段。某些品牌曾舉行憑微信公眾號活動碼領取新品贈品的活動,讓一大批宅男、宅女又回歸到了門店。

        提升人性化服務水平

        線下購物的消費者,大多喜歡精挑細選、左挑右撿,深入比對后,才做出購買決策,尤其是中老年人,購物謹慎保守,喜歡物美價廉。線下要抓住這類客戶群體,因為他們可能是近幾年線下最忠實的客戶,不可小覷。對他們的服務更要細心,要經得起折騰。千萬不能埋怨顧客的“折騰”,這樣你的生意會更差。試想下,實體店的服務還趕不上網絡的服務,真是件丟人的事情。包容消費者,才能贏得忠誠。如果連這類群體還抓不住,線下如何生存呢?顧客的‘苛刻’挑揀實際上只是表面現(xiàn)象,它暴露的是店內商品管理上深層的問題,恰恰需要門店去優(yōu)化產品管理,加大服務力度。

        不斷增加高附加值服務

        在網購過程中,一般人都會關注顧客評價,受口碑效應影響很大。線下雖然無法給予顧客透明的量化評價,但可以給予顧客比線上更扎實的服務、承諾。比如,調退貨制度、質量三包承諾、積分兌現(xiàn)機制、嚴重問題上門服務等。線下的服務、承諾更能贏得消費者的實景購物,也能贏得一些線上客戶的逆轉。櫥柜企業(yè)需要提高銷售顧問的專業(yè)性,給予客戶不再是“商業(yè)化”的忽悠,而是實實在在“量身定做”的客戶服務方案。

        換位思考 以客戶為中心

        海底撈是線下實體店的“以用戶為中心”的杰出代表,拋開線下實體店本身產品特色以及區(qū)域差別,東方酒店、海底撈等真正讓消費者追捧的實質是什么?是它們能更好地滿足消費者的需求。那些努力發(fā)現(xiàn)客戶內心需求,恰到好處予以滿足,并做好售前、中、后的服務的企業(yè),肯定能贏得客戶忠誠,屹立于競爭之林,逆風成長。

        櫥柜企業(yè)需要重新為自身做一次體檢,重新認知自己,認清自己的優(yōu)勢;樹立“真服務意識,落實服務執(zhí)行細節(jié),堅持以客戶為中心,加強互動和認知;用專業(yè)的團隊,建立適合自己的服務體系。

     

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  •     衣柜是用于儲放衣物飾品的主要家具,從未想過衣柜在風水布局上也有這么多的講究,而且還有很深奧的學問。然而,在生活中衣柜的風水擺放,恰恰是最容易被人忽略的一種家具風水擺放。今天,跟小編一起去看看衣柜的擺放都有哪些講究,衣柜跟風水玄學上又有多大的聯(lián)系,不可不看哦!

        講究1、臥室衣柜位置
        臥室衣柜擺放風水中一般衣柜宜擺放在床的左邊,契合青龍位的陽氣,高于右手邊的白虎位的梳妝臺,可以維持旺盛的陽氣,讓你財運亨通。

        講究2、臥室衣柜朝向
        臥室衣柜擺放朝向根據臥室門的朝向選擇,如果臥室門朝北,宜選淺色系的衣柜,可放在墻角處,忌衣柜帶有過多反光性的裝飾。

        講究3、臥室衣柜擺放與床的關系
        臥室衣柜擺放應離床有一定的距離,從生活角度出發(fā),便于在臥室行走,空氣的流暢。從風水學角度說,利于棲身者起居糊口,上下床時避免磕碰;床的上空不宜存在帶有壓迫感的物品,這樣在床上休息的人才能身心愉快。

        講究4、臥室衣柜帶鏡子
        如果你家的臥室衣柜帶穿衣鏡,忌將臥室衣柜穿衣鏡對著臥室窗戶、臥室門、否則會形成光煞影響睡眠質量,不利于健康。[NextPage]

        講究5、臥室衣柜的顏色
        臥室衣柜的顏色要與臥室整理風格保持一致,不宜過于出奇,在視覺上要保持統(tǒng)一感。

        講究6、臥室衣柜旺盛室內陽氣
        對于有梳妝臺的臥室,可以通過高大的臥室衣柜做持平。因為梳妝臺一般是女性用的,屬陰性,梳妝臺應該擺在右邊的白虎位置,白虎位屬陰性。床右邊放梳妝臺,衣柜放在床的左邊青龍位,可以維持臥室的平衡,使得臥室陽氣旺盛,人丁興旺、財運暢通。

        講究7、臥室衣柜忌擺放雜物
        衣柜是臥室家具中比較大的家具之一,空間大,儲存了多,因此很多人為了讓整個臥室看起來整齊,把握手衣柜塞滿舊書雜志什么的。衣柜長期雜亂無章,會產生陰濕之氣,影響臥室里空氣暢通流暢,進而影響主人的心情,甚至是主人理性的思索能力。

     

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