衣柜電商成色欠佳 質(zhì)量、服務(wù)仍是取勝關(guān)鍵
今年來(lái)，在“互聯(lián)網(wǎng)+”的強(qiáng)烈號(hào)召下，電商的發(fā)展日趨火熱，越來(lái)越多的傳統(tǒng)企業(yè)走上互聯(lián)網(wǎng)之路。事實(shí)上，在衣柜行業(yè)，有的企業(yè)在過(guò)去幾年已經(jīng)開(kāi)始涉足線上渠道銷售，不過(guò)，就整體情況來(lái)看，成色欠佳。面對(duì)此困境，有業(yè)內(nèi)人士建議，衣柜企業(yè)注重產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)的提升，仍是制勝關(guān)鍵。
衣柜電商發(fā)展“成色欠佳”
雖然電商的發(fā)展給傳統(tǒng)的衣柜企業(yè)帶來(lái)了不小的機(jī)遇，但是，從目前的實(shí)際情況來(lái)看，衣柜電商發(fā)展還需要走很長(zhǎng)的一段路。對(duì)于衣柜電商成色為何欠佳?業(yè)內(nèi)人士給出了以下幾點(diǎn)解釋。
缺乏品牌優(yōu)勢(shì)魅力，衣柜跟日常消費(fèi)品不同，價(jià)格偏高，沒(méi)有品牌優(yōu)勢(shì)，難以獲得消費(fèi)者心理認(rèn)同;缺乏潮流引領(lǐng)消費(fèi)，衣柜消費(fèi)隨著潮流更新快，個(gè)人經(jīng)營(yíng)往往無(wú)法準(zhǔn)確把握消費(fèi)潮流，網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品難以做到與市場(chǎng)同步;缺乏消費(fèi)需求分析，消費(fèi)者需要從衣柜款式，特色，工藝，外觀，文化，寓意等方面，確定需要什么樣的衣柜，滿足哪方面的需求。
缺乏渠道途徑展示，衣柜僅憑肉眼，難以辨別真假，從個(gè)人網(wǎng)店購(gòu)買(mǎi)衣柜，往往疑慮重重，消費(fèi)欲望低;缺乏市場(chǎng)節(jié)奏把握，單打獨(dú)斗，產(chǎn)品展示中圖片處理，產(chǎn)品信息展示，產(chǎn)品宣傳等，往往會(huì)耗費(fèi)大量時(shí)間和金錢(qián)，而且收效甚微;缺乏網(wǎng)絡(luò)操作經(jīng)驗(yàn)，O2O很高大上，而且是發(fā)展趨勢(shì)，但每一個(gè)搞加盟的都能做到嗎?不是，很多人都是半路出家一知半解，難以揮灑自如。
質(zhì)量和服務(wù)仍是制勝利器
對(duì)于衣柜電商發(fā)展而言，無(wú)論時(shí)代如何變化，都需要把握兩點(diǎn)：一是要根據(jù)現(xiàn)在用戶的需求，做好自己的產(chǎn)品，另外一點(diǎn)是要把自己的產(chǎn)品和用戶連接起來(lái)，做好對(duì)用戶的服務(wù)。
現(xiàn)在不少衣柜企業(yè)都在談品牌建設(shè)，而嚴(yán)格把控產(chǎn)品質(zhì)量才是提升品牌影響力的關(guān)鍵。一知名衣柜品牌負(fù)責(zé)人表示，“衣柜企業(yè)如果能把產(chǎn)品與服務(wù)做好，就不怕沒(méi)有消費(fèi)者關(guān)注到你，也不怕沒(méi)生意可做。消費(fèi)者在選擇品牌之后，也更注重產(chǎn)品的質(zhì)量跟服務(wù)。總而言之，衣柜企業(yè)若想在電商之路上走得更遠(yuǎn)更久，做好產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)，是必經(jīng)之路。
隨著智能手機(jī)的廣泛普及，近年來(lái)團(tuán)購(gòu)消費(fèi)在我國(guó)日趨火熱，特別是對(duì)于年輕的消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，吃穿住行基本上都能用團(tuán)購(gòu)。在看到這一消費(fèi)契機(jī)的背景下，不少衣柜企業(yè)為了拉升銷量應(yīng)對(duì)當(dāng)下的低迷困境，也推出了團(tuán)購(gòu)的促銷策略。然而，對(duì)于衣柜這種大件耐消產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，團(tuán)購(gòu)僅應(yīng)急之策，衣柜企業(yè)想長(zhǎng)久發(fā)展，還得靠品牌實(shí)力。
團(tuán)購(gòu)消費(fèi)“風(fēng)生水起”
對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，團(tuán)購(gòu)的一大優(yōu)勢(shì)就是價(jià)格相對(duì)比較便宜。不過(guò)，對(duì)于衣柜這種長(zhǎng)期使用的家具用品來(lái)說(shuō)，價(jià)格相對(duì)便宜其實(shí)影響最大的是中低檔產(chǎn)品，因?yàn)閷?duì)于高檔產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，不變的價(jià)格是其品牌價(jià)值的體現(xiàn)。
因此，對(duì)于中低檔衣柜產(chǎn)品，衣柜企業(yè)在面對(duì)團(tuán)購(gòu)客戶時(shí)，也要把握產(chǎn)品與服務(wù)的質(zhì)量，切不可與一般客戶區(qū)別對(duì)待，如此才讓團(tuán)購(gòu)衍生出二次消費(fèi)，形成良性循環(huán)。除此之外，衣柜企業(yè)在推廣團(tuán)購(gòu)活動(dòng)時(shí)，要注意社交網(wǎng)絡(luò)的活躍，注意精準(zhǔn)推廣，讓更多的消費(fèi)者及時(shí)了解企業(yè)團(tuán)購(gòu)活動(dòng)。
贏得長(zhǎng)久勝利 還得靠品牌
雖然近年來(lái)團(tuán)購(gòu)消費(fèi)市場(chǎng)“風(fēng)生水起”，但是，衣柜團(tuán)購(gòu)要適可而止，它只能當(dāng)做“江湖救急”一樣的存在，不能成為促銷常態(tài)。衣柜企業(yè)也要認(rèn)識(shí)到團(tuán)購(gòu)僅僅是個(gè)促銷工具，只是為了適應(yīng)當(dāng)前低迷的衣柜市場(chǎng)。
具體而言，衣柜企業(yè)在借用團(tuán)購(gòu)促銷手段時(shí)，不要過(guò)度關(guān)注團(tuán)購(gòu)帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)效益，著重點(diǎn)應(yīng)該放在品牌影響力的提升上。例如，衣柜門(mén)店在銷售時(shí)還仍需注意門(mén)店的各方面細(xì)節(jié)，注意銷售人員素質(zhì)的提升。而在選擇團(tuán)購(gòu)產(chǎn)品時(shí)，也要注意不是所有的產(chǎn)品都適合，衣柜門(mén)店可以選擇那些經(jīng)典的衣柜產(chǎn)品來(lái)進(jìn)行團(tuán)購(gòu)。
總的來(lái)說(shuō)，衣柜企業(yè)若想在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中贏得長(zhǎng)久勝利，還需注重品牌實(shí)力的打造，切勿把團(tuán)購(gòu)當(dāng)成長(zhǎng)久之計(jì)。
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