櫥柜行業(yè)經(jīng)過多年的發(fā)展，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)日趨激烈，企業(yè)想要獲得更為長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展，在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出就必須以用戶為中心，抓住主導(dǎo)消費(fèi)群體，提供體驗(yàn)式的服務(wù)，了解消費(fèi)者心理等都是企業(yè)需要認(rèn)知完善的。

    緊抓女性主導(dǎo)群體

    家庭是櫥柜用品消費(fèi)的主要群體，他們?cè)谫徶眯路浚徇w，二次翻新時(shí)才會(huì)有機(jī)會(huì)考慮購置新的櫥柜用品。家庭決策的主導(dǎo)人集中在女性角色上，從傳統(tǒng)意義上講，她們才是一個(gè)家庭在這方面消費(fèi)的主要引導(dǎo)者。數(shù)據(jù)顯示，近六成女性關(guān)注實(shí)體櫥柜賣場(chǎng)的市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，并有很大意愿獲得這些賣場(chǎng)更新及時(shí)的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品信息。

    不斷加強(qiáng)用戶體驗(yàn)

   體驗(yàn)，是消費(fèi)者對(duì)櫥柜這種服務(wù)型產(chǎn)品期望值最大的需求。無論身處賣場(chǎng)還是網(wǎng)上購物，這種體驗(yàn)都伴隨消費(fèi)者的決策過程。消費(fèi)者在選擇時(shí)材質(zhì)和品質(zhì)優(yōu)先的理念已經(jīng)根深蒂固，加之近幾年很奉行的低碳環(huán)保風(fēng)，櫥柜企業(yè)在產(chǎn)品加工及宣傳時(shí)應(yīng)將這些理念結(jié)合起來，才能打動(dòng)消費(fèi)者探究企業(yè)產(chǎn)品的念頭。

    充分了解消費(fèi)心理

    依據(jù)馬斯洛理論，消費(fèi)者的消費(fèi)需求在經(jīng)歷了從基本生理需求直到尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求5個(gè)層面的升華后，消費(fèi)理念和等級(jí)也相應(yīng)提高，櫥柜企業(yè)應(yīng)該依據(jù)實(shí)際需求而相應(yīng)變化。有數(shù)據(jù)顯示，在過去一年里，整個(gè)家居行業(yè)發(fā)展不景氣，但是只有高級(jí)定制家居產(chǎn)品及高端家具行業(yè)的行情卻絲毫沒有受到影響。

    總之，櫥柜企業(yè)發(fā)展要深挖消費(fèi)者的心理需求，針對(duì)性提供他們所需才會(huì)讓櫥柜企業(yè)不斷壯大，實(shí)現(xiàn)發(fā)展。

    前段時(shí)間，一篇名為《未來4個(gè)月50%的家具企業(yè)可能消失》的微信文章引起熱議。文章中稱龍江旺崗工業(yè)區(qū)已經(jīng)減少了1/3家具企業(yè)，亞洲國際家具材料城會(huì)死掉一半供應(yīng)商，一下子將龍江家具推向了風(fēng)口浪尖。為此，龍江鎮(zhèn)負(fù)責(zé)人專門回應(yīng)，稱“現(xiàn)在確實(shí)有企業(yè)倒閉，但也有新開的企業(yè)，這是市場(chǎng)發(fā)展的必然結(jié)果。”

    就此，筆者也多次向身邊的家具老板發(fā)出這樣的疑問，龍江家具這兩年真的如此艱難?得到的多是肯定的回答。有老板甚至表示，“現(xiàn)在每個(gè)月都入不敷出，基本是啃老本。”

    作為一個(gè)土生土長(zhǎng)的順德龍江人，筆者對(duì)龍江家具有著深厚的感情。小時(shí)候就常常聽到大人說要出差某省，布點(diǎn)在那的家具賣場(chǎng)開業(yè)了，順便走市場(chǎng)，或是即將進(jìn)入家具展高峰，然后大半個(gè)月見不著人。

    在筆者身邊，不少長(zhǎng)輩開廠生產(chǎn)床墊、沙發(fā)、實(shí)木家具、辦公桌椅，或是與家具相配套的行業(yè)，如噴涂行業(yè)、注塑行業(yè)、木材行業(yè)等。上世紀(jì)90年代初，他們中有的租用家附近的簡(jiǎn)單廠房開始創(chuàng)業(yè)，積累財(cái)富后買地自建辦公樓，這些樓房大多是底層為廚房倉庫，二樓生產(chǎn)車間，三樓產(chǎn)品展區(qū)，四樓員工宿舍的組合，辦公環(huán)境不斷改善，生意紅紅火火。

    20年來，這些老板不斷開發(fā)新產(chǎn)品線，擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模，有的自創(chuàng)品牌，主打國內(nèi)市場(chǎng)，有的與國外品牌商合作，開拓國外市場(chǎng)，也有的通過提升管理水平，控制成本，提升產(chǎn)品質(zhì)量……龍江家具也因有他們的努力而成為全國家具重鎮(zhèn)，越發(fā)名聲大振。

    然而時(shí)至今天，市場(chǎng)疲弱，人力、材料等成本不斷上漲，銀根收縮，以及自上而下的環(huán)保整治高壓下，龍江家具已然迎來改革開放以來的最大考驗(yàn)，有人驚呼“龍江家具已經(jīng)錯(cuò)過調(diào)整的黃金期”。

    去年年中，筆者就聽到不少家具企業(yè)倒閉的消息，也曾目睹欠薪工人上街討薪。龍江家具業(yè)內(nèi)部甚至發(fā)出紅黑榜，將一些有拖欠供應(yīng)商貨款等不良情況的企業(yè)列出，提醒大家注意。其中不少“黑”企業(yè)是中小微型、家庭作坊式的，老板基本不是本地人，所生產(chǎn)的家具產(chǎn)品屬低檔型，質(zhì)量一般，價(jià)格便宜。

    劉健是龍江一家老牌大型家具企業(yè)的老板，10年前，他看到樂從鋼貿(mào)發(fā)展勢(shì)頭猛，于是在龍江買地時(shí)也想建鋼鐵廠分一杯羹，原本已經(jīng)建好三層，但思前想后還是認(rèn)為龍江家具底蘊(yùn)深厚，有集聚效應(yīng)，“即使自己不做，也會(huì)有新人接手”。

    于是，他推倒鋼鐵廠，重建6層高適合家具企業(yè)使用的現(xiàn)代化廠房，除保留軟體床墊一條生產(chǎn)線，自用部分場(chǎng)地，其余均出租給創(chuàng)業(yè)型家具企業(yè)。與劉健做法相似的老板并不少?？梢钥吹?，盡管家具業(yè)利潤被擠壓，行情慘淡，收租收入穩(wěn)定，但老一代家具老板卻始終不愿舍棄實(shí)業(yè)的根，另一方面他們選擇出租給初創(chuàng)型企業(yè)，則是更多地認(rèn)為這些創(chuàng)業(yè)者有沖勁，肯創(chuàng)新，有發(fā)展前景。

    行業(yè)的陣痛，對(duì)龍江家具而言或許并非都是壞事。就像不少受訪的家具業(yè)老板所說，前幾年大量制造商、經(jīng)銷商大躍進(jìn)式擴(kuò)張，也帶來了今天產(chǎn)能過剩、銷路下滑等問題。在供需失衡的背景下，通過市場(chǎng)的優(yōu)勝劣汰來實(shí)現(xiàn)行業(yè)凈化和調(diào)節(jié)，有利于龍江家具恢復(fù)到健康狀態(tài)。況且，龍江家具經(jīng)歷了30多年的發(fā)展，已形成成熟的產(chǎn)業(yè)鏈體系，生命力強(qiáng)，相信完全有能力承受市場(chǎng)的考驗(yàn)。

    每一個(gè)行業(yè)都面臨相應(yīng)的市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇，但如果每個(gè)企業(yè)老板都不愿意堅(jiān)持，那么制造業(yè)就很有可能出現(xiàn)空心化。事實(shí)上，與筆者接觸的企業(yè)家中，就有一些縮小生產(chǎn)規(guī)模，養(yǎng)精蓄銳的代表，他們品牌響，有完善的銷售網(wǎng)絡(luò)，穩(wěn)定的銷量，只要堅(jiān)持，“熬”過這段日子，或許未來必有新發(fā)展。

    紅底黃字，上面一個(gè)大大的“租”字，被掛在龍江三聯(lián)工業(yè)區(qū)一棟還沒有拆除棚架的新樓上，顯得特別的醒目。每周回家，筆者總會(huì)經(jīng)過三聯(lián)工業(yè)區(qū)，看這里貨車來來往往，空地上又建起新廠房，也許又有外地的家具新人在此開啟他的事業(yè)。一代人走，一代人來，行業(yè)自凈，是家具發(fā)展的必然過程。